4 façons dont la segmentation d'audience fait partie intégrante de votre stratégie de marketing mobile
Publié: 2022-08-19Pour la plupart des gens, les appareils mobiles font partie intégrante de la vie quotidienne. Et par conséquent, le mobile est également devenu un moyen important pour les entreprises d'atteindre les consommateurs. Et pourtant, à mesure que le marketing s'enfonce de plus en plus dans l'environnement décentralisé et mobile, il n'a jamais été aussi important de savoir à qui vous vous adressez. Une stratégie de marketing mobile réussie exige que vous construisiez l'expérience du client autour de son contexte personnel, de ses préférences et de ses objectifs. C'est pourquoi les stratégies de segmentation d'audience sont essentielles pour créer une campagne marketing vraiment efficace.
Prenez, par exemple, l'application de rencontres occasionnelles HUD. L'entreprise a rapidement reconnu qu'une expérience mobile autonome est un élément essentiel d'une stratégie de marketing mobile réussie. Mais pour optimiser leur approche axée sur le mobile, ils avaient besoin d'informations sur le comportement des utilisateurs en temps réel, les installations d'applications, les activations et l'engagement. Comment une application de rencontres pourrait-elle réussir dans le climat concurrentiel d'aujourd'hui sans une approche personnalisée ? Après tout, la datation est une expérience très personnelle !
Avec l'aide de CleverTap, HUD a augmenté la rétention de 20 %. Ils ont pu mieux comprendre ce que leurs utilisateurs aiment et font et quelles parties du service les intéressent le plus. Avec ces informations en main, ils segmentent désormais efficacement leur audience pour une approche marketing personnalisée.
Notification push de l'application de rencontres HUD, persuadant un utilisateur de revenir à l'application
HUD a gagné en succès en collectant des données et en pratiquant des techniques de segmentation d'audience. Mais comment pouvez-vous mettre en œuvre cette stratégie dans vos propres campagnes ? Et pourquoi devriez-vous? Examinons quatre raisons pour lesquelles la segmentation peut augmenter vos ventes et vos abonnements.
1. La segmentation d'audience facilite la connaissance de vos clients
La segmentation du public consiste à reconnaître que les gens sont des individus ayant des besoins variés. Le défi pour la plupart des entreprises est que les audiences mobiles changent constamment. Les besoins des consommateurs évoluent avec la technologie et les tendances. Comment une entreprise peut-elle suivre et rester pertinente ?
La segmentation d'audience vous permet de gérer avec précision et efficacité une gamme complexe de données utilisateur. C'est la clé pour mobiliser des points de données et stimuler l'engagement et les revenus. Il transforme chaque interaction individuelle à chaque point de contact en un échange stratégique et précis.
La segmentation du public peut se produire à plusieurs niveaux et dépendra de votre produit, service ou industrie. Les approches les plus courantes pour catégoriser les consommateurs potentiels pour le marketing ponctuel sont :
- Emplacement . Cela inclut le pays, l'état, la ville et peut-être même la banlieue où la personne vit ou travaille. Vous pouvez faciliter cette approche avec les données mobiles géographiques que les utilisateurs saisissent dans des applications telles que Facebook ou le signal GPS d'un appareil au moment de l'utilisation.
- Démographique . Cela inclut (mais n'est pas limité à) l'âge, la race, le sexe, le revenu et l'étape de la famille. Par exemple, vous pouvez cibler "les utilisatrices âgées de 30 à 40 ans qui gagnent plus de 100 000 $ par an".
- Comportement . La segmentation comportementale analyse la manière dont les utilisateurs interagissent avec leur téléphone. Cela inclut le temps qu'ils passent et les types d'activités qu'ils font, comme les jeux, les achats ou la navigation sur les réseaux sociaux.
- Intérêts . Contrairement au comportement, la segmentation psychographique se concentre sur les intérêts et les valeurs des clients. Les utilisateurs peuvent fréquenter des contenus spécifiques au sport, des applications de jardinage ou passer beaucoup de temps à s'engager dans des contenus d'actualités.
- Technologie . Connaître les spécifications approximatives de l'appareil de votre utilisateur vous aide à adapter le contenu pour un affichage et une visualisation optimaux et à minimiser les interruptions.
La segmentation du public peut se produire à plusieurs niveaux et dépendra de votre produit, service ou industrie.
2. Offrez des campagnes marketing personnalisées au bon public
La segmentation d'audience n'est utile que lorsqu'elle est appliquée dans la pratique tout au long de votre marketing. Il existe différentes stratégies pour mener des campagnes de marketing mobile personnalisées. Avec les notifications et les SMS intégrés à l'application, vous pouvez inciter votre segment ciblé à prendre des mesures spécifiques. Vous pouvez également les orienter vers des fonctionnalités et des produits susceptibles de les intéresser.
Au niveau le plus élémentaire, incluez le nom d'un utilisateur dans vos communications et synchronisez la notification avec son fuseau horaire. De plus, vous pouvez personnaliser les sélections de produits et les promotions en fonction des préférences, des intérêts et du comportement passé de l'utilisateur. Si Jane aime courir, envoyez-lui un coupon pour une nouvelle paire de chaussures de course de votre catalogue. Vous pouvez également personnaliser les produits en vedette sur son compte pour compléter les achats précédents.
De plus, vous pouvez utiliser la segmentation d'audience pour exclure certaines audiences des campagnes. Les consommateurs qui continuent de recevoir du marketing non pertinent supprimeront votre application. En plus d'être ennuyeux, c'est aussi une perte de temps. Ces consommateurs ne verront pas votre entreprise comme une marque qui a quelque chose à leur offrir. Filtrez les campagnes de manière stratégique afin que chaque utilisateur se sente pris en charge.
3. La segmentation d'audience rend l'automatisation du marketing mobile plus efficace
L'automatisation du marketing mobile réduit considérablement la charge de travail du spécialiste du marketing en effectuant des tâches qui prennent trop de temps à faire manuellement. Vous pouvez l'implémenter pour presque tout, de la personnalisation aux notifications et aux analyses. Mais alors que l'automatisation du marketing mobile simplifie et améliore déjà considérablement vos efforts de marketing, la segmentation de l'audience amplifie sa puissance.
La beauté des canaux mobiles est qu'ils vous permettent d'interagir avec les utilisateurs en temps réel. En combinant segmentation et automatisation, vous pouvez tirer pleinement parti de ces opportunités en temps réel. Par exemple, votre plate-forme d'automatisation peut déclencher des communications en temps réel lorsqu'un premier utilisateur installe et ouvre votre application. Vous pouvez envoyer une série de messages d'intégration pour les familiariser avec les fonctionnalités de l'application et encourager une utilisation continue.
Vous pouvez également surveiller la fréquence des messages et des notifications pour espacer stratégiquement les notifications push vers certains groupes. Cela évite les messages excessifs et maintient votre marketing personnalisé et précieux pour vos utilisateurs.
4. Vous pouvez mieux identifier les segments rentables
Maximiser vos ressources et votre retour sur investissement nécessite de cibler votre segment le plus rentable et de fidéliser sa clientèle. Cela limite toute dépense de ressources sur des segments de marché qui ont peu de valeur pour la croissance de votre entreprise.
Comment identifiez-vous le groupe de clients le plus rentable ? L'analyse RFM (récence, fréquence, monétaire) de CleverTap est une technique de segmentation automatisée qui divise vos consommateurs en groupes distincts. L'activité des clients est suivie et analysée pour identifier les comportements tels que la fréquence et la valeur des achats. Ensuite, il classe votre base en catégories de consommateurs allant des utilisateurs fidèles aux clients en hibernation.
Cela vous permet de mettre en œuvre la stratégie de marketing mobile la plus rentable pour chaque groupe. Cela vous permet également d'identifier les segments qui nécessitent le plus d'attention et où vous risquez de perdre des clients.
Générez des résultats avec la segmentation automatisée des utilisateurs de CleverTap
Sans les bons outils de marketing mobile, la segmentation de l'audience peut sembler une tâche impossible. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, la quantité de travail consacrée à la segmentation marketing augmente également. Heureusement, nous avons une solution simple et efficace.
Notre moteur de segmentation automatisé vous permet de regrouper les utilisateurs en groupes en temps réel. Cela permet à votre équipe de gagner du temps, d'optimiser l'utilisation des ressources et de garantir un ciblage ciblé de l'audience. Vous pouvez automatiquement suivre les actions des utilisateurs sur le moment et offrir davantage de ce qu'ils aiment en fonction de leurs intérêts, de leur emplacement et de leurs comportements. Vous pouvez également personnaliser l'outil pour répondre à vos besoins et créer des campagnes efficaces.
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