Pourquoi et comment mener une étude d'audience pour le marketing entrant

Est-ce que "grand frère" regarde? Cela peut parfois être le cas lorsque des publicités, des articles ou des e-mails ciblés apparaissent soudainement dans votre flux ou votre boîte de réception pour promouvoir un produit ou un service que vous venez de rechercher.

Est-ce qu'ils lisent dans mes pensées ?

S'il semble que les marques savent exactement ce que vous regardez en ligne ou dont vous parlez sur les réseaux sociaux, la vérité est qu'elles le savent en quelque sorte. Les algorithmes et les outils de recherche d'audience aident à fournir du contenu et des informations sur les clients de manière incroyablement ciblée (et un peu effrayante en même temps).

Comment font-ils? Lisez la suite pour en savoir plus sur les méthodes et techniques de recherche d'audience.

Qu'est-ce que la recherche d'audience ?

Votre public cible (c'est-à-dire vos personnalités d'acheteur) peut inclure à la fois des clients existants et potentiels. Mais la recherche d'audience va bien au-delà de la simple identification de vos clients idéaux .

La recherche d'audience consiste à identifier le comportement de vos clients idéaux et la manière dont ils préfèrent interagir avec votre marque.

Le parcours de l'acheteur suit rarement une trajectoire unique. La recherche d'audience identifie les chemins empruntés par vos clients idéaux pour se diriger vers leur destination finale . Dans un contexte de marketing entrant B2B, cela fait également référence à la façon dont ils interagissent avec ce contenu.

Outils de recherche d'audience B2B

Se connecter avec le public à un niveau plus profond nécessite une nouvelle perspective. Au lieu d'observer de loin le parcours d'achat d'un client, imaginez-vous marchant à ses côtés et le guidant vers sa destination (vos solutions). Ces connexions plus profondes ne peuvent se produire que lorsque vous comprenez vraiment quand, où et comment ils passent leur temps en ligne.

Heureusement, il existe plusieurs plates-formes qui peuvent compléter vos efforts de marketing entrant en identifiant où et comment votre public s'engage en ligne - et où se trouvent également vos concurrents.

Trois des meilleurs outils de recherche d'audience que nous avons trouvés incluent :

1. Sparktoro

Il existe des milliards de pages Web, de profils de réseaux sociaux, de podcasts et d'autres plateformes en ligne sur lesquels vos clients peuvent passer leur temps. Sparketo explore plus de 80 millions de profils pour découvrir qui ils sont, avec quels canaux ils interagissent et ce qu'ils y font.

Grâce aux informations de Sparketo, vous découvrirez des influences communes parmi votre public cible afin que vous puissiez vous concentrer sur les bons canaux. Les types de données que vous trouverez incluent des données démographiques telles que les titres de poste et l'éducation, des comportements tels que ce qu'ils lisent ou regardent, et des données textuelles, y compris les hashtags et la langue. Les informations que vous obtiendrez sur les comportements en ligne de vos clients sont vraiment remarquables.

2. Audience

Approfondissez votre compréhension de votre audience avec Audiense, classée parmi les meilleures plateformes d'intelligence d'audience par G2. En quelques heures seulement, la plateforme collectera "des informations multiples et précieuses sur tout public cible". Étant donné que votre équipe marketing peut passer des semaines à rechercher les préférences de votre public, cela pourrait vous faire gagner beaucoup de temps.

Audiense segmente les canaux sociaux et aide à identifier les influences parmi votre public cible , et vous pouvez également télécharger des rapports et les intégrer dans votre méthodologie actuelle. Les utilisateurs vantent l'intégration complète d'Audiense avec un représentant du service client dédié, et un critique a dit ceci à propos de son efficacité :

"Ce logiciel m'a aidé à identifier les meilleurs influenceurs parlant d'une marque avec laquelle nous souhaitons nous associer… Je me suis épargné une tonne de temps de recherche qui aurait été basé sur des tripes et des hypothèses. Les données dont je dispose maintenant correspondent exactement à ce dont nous avions besoin.

3. BuzzSumo

BuzzSumo offre plus que de simples outils de recherche d'audience. Ils vous aident également à identifier de nouveaux mots-clés, à effectuer une analyse des backlinks, à trouver des idées de contenu et à effectuer des recherches approfondies sur les concurrents. En tant qu'application basée sur le cloud, il n'y a pas de téléchargement de logiciel ni de configuration longue .

Ses outils de recherche d'audience vous permettent d'effectuer des analyses d'influence, d'effectuer des recherches de mots-clés clients, etc. Il n'explore pas autant de sites Web ou de plateformes sociales que Sparktoro, mais la combinaison de fonctionnalités et d'outils supplémentaires de BuzzSumo en fait un concurrent sérieux.

Techniques de recherche d'audience B2B

Maintenant que vous disposez d'outils capables d'identifier où se trouve votre public, utilisez les techniques suivantes pour les impliquer.

1. Promotion du contenu et de la distribution

Si vous ne distribuez pas et ne faites pas la promotion de votre contenu aux bons endroits, votre public cible ne le verra pas. Certains moyens pratiques de distribuer votre contenu incluent l'exploitation de vos réseaux numériques. Interagissez directement avec les communautés, les prospects et les influenceurs de l'industrie numérique via les réseaux sociaux, les forums en ligne, les campagnes par e-mail et d'autres canaux.

Une technique particulièrement efficace est la publicité payante qui cible les publics qui recherchent des mots-clés spécifiques sur Google ou qui suivent des influenceurs clés sur les réseaux sociaux. N'oubliez pas que le premier outil dans lequel vous devrez investir est un CRM robuste pour vous aider à surveiller toutes ces interactions, à capturer des données et à poursuivre la conversation.

En savoir plus : nous avons consacré un article entier aux meilleures stratégies de promotion de contenu , alors assurez-vous de le consulter.

2. Construction communautaire

Les entreprises qui réussissent et se développent en 2023 et au-delà doivent exceller dans la création d'expériences client connectées. Le renforcement de la communauté et l'engagement des clients sont essentiels pour répondre aux besoins du public d'aujourd'hui dans cette « ère du client connecté » - le thème dominant de la conférence INBOUND de cette année.

Cependant, la façon dont vous vous connectez avec votre public aujourd'hui peut ne pas être la même qu'il y a quelques années. Il est important de se rappeler que les comportements des acheteurs ont changé en raison de la pandémie . Construire des relations avec les clients est plus difficile maintenant, il n'est donc pas inutile de jeter un regard neuf sur votre playbook pour vous assurer que vos méthodologies et vos canaux numériques résonnent toujours auprès de votre public cible.

CONNEXES : ÉTUDE SUR LE COMPORTEMENT D'ACHAT B2B 2022 - 6 POINTS CLÉS

3. Génération de leads

Est-ce juste moi, ou semble-t-il plus difficile d'amener les prospects à fournir leur adresse e-mail ou d'autres informations en échange de votre contenu ? Honnêtement, ce n'est peut-être pas une mauvaise chose si ceux qui ont répondu à vos appels à l'action (CTA) dans le passé ne correspondaient pas à votre profil de client idéal pour commencer. La qualité de vos prospects est beaucoup plus importante que la quantité .

Les tactiques de génération de leads doivent évoluer et cibler plus précisément les canaux que vos meilleurs prospects utilisent au quotidien. Sont-ils sur LinkedIn ou traînent-ils sur Twitter ? Participent-ils à des forums de l'industrie ou s'abonnent-ils à certaines publications numériques ? Les outils de recherche d'audience que nous avons partagés ci-dessus vous aideront à obtenir des réponses à ces questions.

L'utilisation d'outils de recherche d'audience vous aidera à découvrir de nouveaux canaux existants et potentiels où vous serez remarqué par les acheteurs et augmenterez l'engagement et la génération de prospects.

Il peut sembler écrasant de surveiller tous les canaux possibles que vos prospects pourraient utiliser. C'est pourquoi il est important de tirer parti d'outils qui peuvent faire une grande partie du travail lourd pour vous .

Si vous ne l'avez pas remarqué, il y a beaucoup plus de conversations B2B sur les réseaux sociaux qu'il y a peu de temps, ce qui signifie que votre public y est probablement déjà. Cependant, de nombreux fabricants et entreprises industrielles n'ont pas encore consacré une grande partie de leurs efforts de marketing aux médias sociaux. Pour vous aider, nous avons élaboré un guide complet sur les médias sociaux pour les industries complexes . Assurez-vous de le vérifier ci-dessous et dites-nous comment nous pouvons vous aider à renforcer votre programme entrant ou à en démarrer un tous ensemble.