Qu'est-ce qu'un public et pourquoi est-il important dans la création de contenu ?

Dans les années 1890, le constructeur de tracteurs John Deere a commencé à publier The Furrow , un magazine d'information destiné aux agriculteurs. Ils ont dédié le magazine non pas à la publicité de leurs produits, mais à la fourniture d'un contenu utile et divertissant. Des pannes scientifiques aux histoires humoristiques sur la vie sur la terre, ils ont compris que la publication stimulerait les ventes même si les clients n'étaient pas directement vendus sur un produit.

Avance rapide jusqu'à aujourd'hui, et le concept de marketing de contenu est toujours le même. En tant que créateur de contenu, vous devez comprendre qui est votre public avant même de commencer à écrire.

• Qui sont-ils?
• Que veulent-ils?
• Qu'est-ce qui les intéresserait ?
• Comment votre produit ou service résout-il leurs problèmes ?

Répondre à ces questions vous aidera à créer un contenu engageant et convaincant.

Qu'est-ce qu'un public ?

Une audience est constituée de toute personne qui interagit avec une marque. Il comprend:

• Superfans : clients fidèles qui sont les plus susceptibles de recommander votre entreprise et vos produits et qui achèteront tout ce que vous proposez
• Clients : personnes ayant effectué un achat dans le passé et susceptibles d'être intéressées par de nouveaux produits ou des mises à jour
• Clients potentiels : ceux qui ont peut-être entendu parler de votre entreprise, mais qui font encore des recherches et en apprennent davantage avant de faire un achat
• Influenceurs et leaders d'opinion : personnes ayant de nombreux suivis sociaux ou relations qui peuvent vous aider à diffuser votre message à un public plus large

Pourquoi est-il important de connaître votre public ?

Connaître votre public est essentiel car cela vous aidera à cibler les bonnes personnes, à créer un contenu qui répond à leurs besoins et à leurs désirs et à garantir que votre message résonne avec eux. Il est beaucoup plus efficace de créer du contenu pour un public spécifique que d'essayer de diffuser votre message à grande échelle sans trop réfléchir à qui vous ciblez réellement.

Par exemple, une entreprise vendant des jouets pour enfants aura probablement un public principalement composé de parents et de grands-parents. Ils créeraient un contenu qui répond aux besoins de ces personnes : critiques sur les produits, articles et guides utiles sur les conseils parentaux, recettes adaptées aux enfants, etc.

Un produit ou un service peut avoir différents publics. Par exemple, un restaurant peut avoir une clientèle composée de locaux et de touristes. Pour atteindre chaque public, le restaurant créerait différents types de contenu. Par exemple, les clients locaux pourraient être intéressés par des mises à jour sur les promotions et les événements. Les touristes peuvent être plus intéressés à en apprendre davantage sur l'histoire de la région et les attractions locales.

En comprenant votre public et ses besoins, vous pouvez créer un contenu qui lui est adapté et qui aura un plus grand impact sur les ventes. Vous serez en mesure de fournir des solutions à leurs problèmes et de montrer pourquoi ils ont besoin de votre produit ou service. Ce contenu ciblé vous aidera à gagner plus de clients, à les fidéliser et à vous assurer que votre contenu résonne auprès des lecteurs.

Que devez-vous savoir sur votre public ?

Les éléments à prendre en compte lors de l'apprentissage de votre public incluent :

Informations démographiques

Les informations démographiques comprennent l'âge, le sexe, le lieu, le revenu et l'éducation. Ces informations sont essentielles lors de l'utilisation de la publicité payante car elles permettent de cibler les bonnes personnes. Par exemple, si vous vendez du matériel de golf, il serait plus efficace de cibler les personnes qui vivent dans des zones à forte concentration de terrains de golf.

Psychographie

La psychographie examine les valeurs et les intérêts des clients. Cela pourrait inclure des passe-temps, ce qui les passionne, leurs choix de vie et leurs valeurs. Par exemple, si vous vendez des suppléments de santé pour aider les athlètes à atteindre des performances optimales, vous devez concentrer votre contenu sur des sujets tels que des conseils d'entraînement et des conseils nutritionnels.

Objectifs et besoins

Il est également important de comprendre les objectifs et les besoins de votre public. De quoi s'inquiètent-ils au milieu de la nuit ? Par exemple, si vous vendez un système de sécurité, vos clients peuvent avoir des inquiétudes quant à la sécurité de leur famille ou de leurs biens. Votre contenu doit viser à fournir des solutions à leurs préoccupations et à les rassurer sur le fait que votre produit peut les aider à atteindre leurs objectifs.

La vie quotidienne

A quoi ressemble leur journée ? Avec qui interagissent-ils ? Comment se sentent-ils quand ils vont se coucher ? Quelles sont leurs responsabilités ? Ces informations vous aideront à créer du contenu qui parle de leur vie quotidienne et de leurs besoins.

Besoins d'information

Où votre public va-t-il chercher des informations ? A qui font-ils confiance ? Quel contenu recherchent-ils lorsqu'ils recherchent un produit ou un service ? Par exemple, de nombreuses personnes consultent les sites d'évaluation avant de prendre des décisions d'achat finales. Si vous savez quels sites d'avis vos clients consultent, vous pouvez demander aux acheteurs de laisser des avis sur ces sites. Ou, si votre public aime consommer des vidéos sur TikTok mais utilise rarement Facebook, vous pouvez plutôt vous concentrer sur la création de contenu pour cette plate-forme.

Comment pouvez-vous trouver des informations sur votre public ?

Une façon d'obtenir des informations sur votre public consiste à effectuer une étude de marché. Par exemple, vous pouvez faire des sondages, des groupes de discussion, des entretiens ou examiner les commentaires des clients.

Vous pouvez également en savoir plus sur votre audience en utilisant des outils d'analyse comme Google Analytics . Ces outils fourniront des données telles que les visites de pages et la durée des sessions, donnant un aperçu des types de personnes visitant votre site Web.

Vous pouvez également en savoir plus sur votre public en surveillant les conversations sur les réseaux sociaux et en vous engageant avec eux sur des plateformes telles que Twitter et Facebook. En posant des questions et en interagissant avec des clients potentiels, vous serez en mesure de mieux comprendre leurs désirs et leurs besoins.

Développer un Buyer Persona

Une fois que vous avez toutes les informations sur votre audience, vous pouvez créer un buyer persona. Un buyer persona est un client imaginaire qui représente votre public cible et fournit des informations précieuses sur ses besoins et ses désirs.

Imaginez que vous possédiez une entreprise qui envoie des options de garde-robe pré-stylées à des hommes professionnels occupés.

Vous pourriez développer un personnage d'acheteur appelé Jeff, un analyste informatique de 36 ans qui gagne 120 000 $ par an. L'objectif principal de Jeff est de se concentrer sur son travail et sa prochaine promotion, et non de se demander quoi porter chaque jour. Il connaît la valeur des vêtements de qualité, mais n'a pas toujours le temps ni l'énergie de les trouver ou de les acheter. Étant dans l'informatique, il est féru de technologie et ouvert à l'innovation, à la recherche de services qui peuvent libérer du temps et de l'énergie précieux pour prendre des décisions concernant sa garde-robe. Jeff est célibataire, il a donc besoin de vêtements appropriés pour le travail et les rendez-vous. Parce qu'il n'a pas beaucoup de temps pour faire du shopping, il craint que sa garde-robe ait l'air démodée et non professionnelle.

Comme le révèle le personnage de Jeff, il recherche des vêtements de qualité avec un minimum d'effort de sa part. Vous pouvez créer du contenu autour de sujets tels que l'apparence professionnelle avec un minimum d'effort et la conservation d'une garde-robe élégante sans perdre de temps à faire du shopping.

Avoir un buyer persona peut être d'une grande aide dans tout plan marketing, car cela vous permet de vous mettre à la place de vos clients. En recherchant et en décrivant les caractéristiques démographiques de votre client idéal, vous pouvez imaginer et mieux comprendre ses désirs, ses besoins, ses motivations et ses intérêts, autant d'éléments essentiels à la mise en place d'une stratégie de création de contenu efficace.

Générez plus d'idées de contenu avec ces 5 étapes simples

Voici cinq étapes que vous pouvez suivre pour vous assurer que votre contenu est toujours axé sur l'audience.

Explorez la demande actuelle du marché grâce à la recherche de mots clés

La recherche de mots-clés peut vous aider à découvrir ce que les gens recherchent, vous donnant un excellent point de départ pour créer un contenu pertinent et précieux. En recherchant les mots-clés utilisés par votre public cible, vous comprendrez mieux sur quels sujets vous concentrer dans votre contenu et lesquels obtiendront probablement plus de vues ou d'engagement. Utilisez des outils tels que Buzzsumo , AnswerThePublic et Ahrefs pour rechercher des mots clés et du contenu populaires dans votre secteur.

Connaître le contenu de vos concurrents

Cela peut sembler contre-intuitif, mais garder un œil sur ce que font vos concurrents peut vous aider à créer de meilleures idées de contenu. Connaître les sujets qu'ils couvrent et les approches qu'ils adoptent vous donne un aperçu de ce qui pourrait bien fonctionner avec votre public partagé. De plus, cela vous donne une idée des lacunes de couverture qui existent encore afin que vous puissiez les combler avec votre tour unique sur les choses.

Agir sur les commentaires des clients

Nous connaissons tous des marques qui réagissent de manière défensive lorsque des commentaires négatifs arrivent. Mais les commentaires des clients peuvent stimuler l'amélioration des produits et être une source inestimable d'idées de contenu. De quoi les gens sont-ils insatisfaits ? Que souhaitent-ils que votre produit ou service puisse faire ? Gardez un œil sur les avis des clients et utilisez-les comme point de départ pour créer de nouveaux contenus.

Mettez-vous à leur place

Mettez-vous à la place de votre client avant de réfléchir à de nouvelles idées de contenu. Ce simple changement de perspective peut faire toute la différence lors de la création d'un contenu significatif et empathique qui résonne profondément auprès des consommateurs.

Faites un remue-méninges avec des groupes plus importants en dehors de votre équipe

Le brainstorming n'est plus réservé aux petites équipes. Inviter des groupes plus importants en dehors de votre équipe à la session de brainstorming peut ouvrir davantage la conversation et générer de bonnes idées sous différents angles. Il s'agit notamment d'idées qui ne seraient pas possibles si tout le monde tapait seul sur son ordinateur sans avoir accès aux pensées et aux opinions des autres en temps réel.

En conclusion

Toute personne créant du contenu doit prendre le temps de comprendre son marché cible avant d'écrire quoi que ce soit. N'oubliez pas de considérer la valeur d'investir du temps dans la définition de vos clients idéaux. Savoir qui ils sont, ce qui les motive et quel type de langage résonne avec eux travaillera ensemble pour vous aider à créer un contenu convaincant qui répond à leurs désirs et à leurs besoins.