5 exemples d'intelligence artificielle dans le marketing

Il n'y a pas si longtemps, les spécialistes du marketing numérique et les entreprises en général hésitaient à utiliser l'intelligence artificielle (IA) dans le cadre de leur stratégie de marché. Avance rapide jusqu'à nos jours, et de nombreuses marques ont adopté l'utilisation de l'IA.

Par exemple, de grandes marques comme Spotify et Amazon utilisent l'IA non seulement dans le cadre de leur système de recommandation de produits, mais également dans une grande partie de leur marketing.

Amazon, par exemple, utilise l'intelligence artificielle pour montrer aux acheteurs des produits connexes ou pertinents, qui sont principalement basés sur les produits précédents qu'ils ont consultés.

Cette pratique augmente la probabilité qu'un acheteur qui a initialement acheté un produit similaire devienne un client fidèle, en raison de l'expérience personnalisée.

Jetons un coup d'œil à quelques exemples d'intelligence artificielle dans le marketing.

Exemples de marketing d'intelligence artificielle

L'IA est désormais un élément important du marketing numérique, offrant de nombreux avantages aux entreprises, dont l'un est la rentabilité. Dans cet article, nous examinerons comment l'intelligence artificielle a changé les facettes du marketing numérique.

Chatbots

Dans le passé, les entreprises employaient des personnes, généralement à l'étranger, chargées de répondre aux questions via le chat en direct. Aujourd'hui, le développement de la reconnaissance sémantique de l'IA, de la technologie de conversion vocale et du traitement du langage l'a externalisé au service client de l'IA.

Le résultat est qu'il offre une meilleure expérience à une fraction du coût par rapport à un être humain à l'autre bout.

Les chatbots IA présentent également de nombreux avantages. Pour commencer, les chatbots IA permettent aux entreprises d'aller au-delà du service client de type individuel auquel nous nous sommes habitués au fil des ans.

Les chatbots fonctionnent selon le modèle un-à-plusieurs, ce qui signifie fournir une assistance à de nombreux clients en même temps sur une multitude de fuseaux horaires.

L'autre avantage de l'utilisation des chatbots IA est que, contrairement aux humains, ils n'ont pas besoin de se reposer. Le bot peut répondre aux questions 24 heures sur 24, faisant du service client 24h/24 et 7j/7 une réalité à petit prix.

De plus, les clients peuvent également choisir la langue dans laquelle ils souhaitent communiquer, et le bot de service client AI s'en chargera, permettant à la marque d'offrir un service client localisé.

Un nombre croissant de marques ont commencé à commercialiser et à communiquer via des services de messagerie tels que Facebook Messenger, Whatsapp, etc., qui peuvent tous tirer parti des chatbots IA.

Analytique

Les humains, par nature, peuvent manquer des choses en matière de données. Peu importe à quel point vous pensez être bon, un ordinateur doté du bon algorithme détectera les tendances et les écarts dans les données avec une précision précise.

C'est pourquoi les meilleures agences de marketing telles que Lead Origin utilisent désormais des analyses basées sur les données pour prendre des décisions éclairées sur le contenu qui fonctionne sur différents canaux de marketing.

Non seulement cela vous fait gagner du temps, mais cela vous permettra également de mettre à l'échelle rapidement des campagnes de marketing payantes, car vous savez à 100 % que cela fonctionnera. Avoir une vue d'ensemble de haut niveau de tout ce qui se passe dans votre entreprise sera l'avenir du marketing.

Publicité par e-mail

L'une des utilisations les plus importantes de l'IA est de personnaliser les campagnes de marketing par e-mail en fonction de l'analyse comportementale du destinataire. En d'autres termes, les spécialistes du marketing peuvent envoyer des e-mails qui se déclenchent automatiquement lorsque des actions spécifiques sont entreprises.

L'IA permet aux spécialistes du marketing de fournir des e-mails très pertinents aux boîtes de réception des clients potentiels avec des lignes d'objet, des messages et des recommandations de produits personnalisés.

Le contenu personnalisé amélioré aide à optimiser la campagne permettant la livraison de résultats maximum.

Des outils comme Phrasee peuvent être utilisés pour analyser des campagnes puis les optimiser sans s'appuyer sur des tests A/B souvent chronophages, qui peuvent au mieux prendre plusieurs semaines voire plusieurs mois.

L'IA est également utilisée pour aider les spécialistes du marketing par e-mail à atteindre leurs clients au bon moment, en s'assurant que le message est pertinent et donc plus susceptible de se convertir.

De plus, les spécialistes du marketing par e-mail peuvent analyser quels types de lignes d'objet, de messages, d'images et de conceptions offrent les meilleurs résultats.

Publicité numérique

La publicité numérique est l'un de ces domaines qui a adopté avec succès l'utilisation de l'intelligence artificielle. L'IA peut être utilisée sur plusieurs plates-formes telles que Google Ads, Instagram, les publicités Facebook, etc., pour offrir la meilleure expérience possible. Les plateformes utilisent l'IA pour analyser les informations des utilisateurs, en les catégorisant en termes d'âge, de sexe, de données démographiques et d'intérêts afin qu'ils voient les publicités les plus pertinentes. Le résultat est des publicités numériques plus performantes.

Les dépenses publicitaires numériques en 2018 seulement étaient bien supérieures à 270 milliards de dollars, selon eMarketer. Grâce à l'IA, un spécialiste du marketing peut facilement repérer les micro-tendances et même utiliser ces données pour prédire les tendances. Ensuite, à l'aide d'un modèle de prédiction, prenez des décisions stratégiques sur l'allocation des fonds publicitaires et sur qui cibler le mieux pour obtenir le retour sur investissement le plus élevé. Par conséquent, cela conduit les marques à dépenser moins mais à obtenir de meilleurs résultats.

Contenu marketing

Aujourd'hui, grâce à l'utilisation de l'IA, il est possible de découvrir quel contenu fonctionne le plus efficacement en fonction du comportement du client. Le résultat est que les spécialistes du marketing peuvent obtenir de meilleurs résultats de leurs efforts de marketing de contenu en sachant ce qui résonne avec leur public cible. Tout cela signifie qu'ils (les spécialistes du marketing) peuvent créer un meilleur contenu adapté aux besoins et aux demandes de leur public cible.

Un bon exemple de cette analyse est que les milléniaux ont tendance à faire confiance au contenu vidéo, ce qui en fait le deuxième type de contenu le plus efficace, mais le deuxième après les blogs. Ainsi, une marque ciblant la génération Y voudra investir dans la création de contenu vidéo pertinent basé sur des informations rassemblées par l'IA.

Lorsqu'il s'agit de créer des vidéos, ici aussi, les outils alimentés par l'IA peuvent être extrêmement utiles. Prenez le créateur de vidéos FlexClip, par exemple, qui est un outil qui permet aux gens de créer puis de télécharger des vidéos de haute qualité sans compétences particulières. Cela signifie que vous pouvez rapidement utiliser des vidéos si les données montrent que vous en avez besoin.

De plus, l'IA peut également être un excellent outil de curation de contenu. YouTube est l'exemple parfait de ce type d'IA utilisé pour suggérer des vidéos que les utilisateurs pourraient être intéressés à regarder en fonction de leur comportement.

Des outils similaires, comme mentionné précédemment, peuvent suggérer des produits, des articles de blog, etc., ce qui augmente l'engagement sur votre site, en gardant les gens plus longtemps dessus.

L'intelligence artificielle dans le marketing Dernier mot

L'intelligence artificielle est désormais plus accessible qu'elle ne l'a jamais été pour les entreprises, ce qui en fait l'outil de choix pour les spécialistes du marketing numérique de tous types. L'IA influence également efficacement les décisions que prennent les clients, ce qui les aide à fournir des recommandations et un service client.

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise et que vous n'utilisez pas l'IA pour le moment, vous voudrez peut-être commencer à la déployer dans le cadre de votre stratégie de marketing numérique, en particulier pour améliorer l'engagement et développer la marque.