Tout ce que vous devez savoir sur la refonte d'une application : une étude de cas étape par étape

Vous envisagez donc de repenser votre application. Il n'y a rien d'inhabituel à cela - la plupart des propriétaires de produits optent tôt ou tard pour une métamorphose radicale. Après tout, la refonte est le meilleur moyen de s'adapter aux normes en constante évolution du marché .

Vous vous demandez à quoi ressemble ce processus de près ? Nous avons préparé un guide étape par étape ainsi qu'une étude de cas de refonte pour satisfaire votre curiosité. Continuez à lire pour découvrir:

• Qu'est-ce que la refonte ?
• Quelles marques célèbres ont subi avec succès ce processus ;
• Comment votre entreprise peut bénéficier d'une refonte ;
• Dans quels cas il est sage de s'y tourner ;
• Comment reconcevoir une application étape par étape - L'étude de cas de Miquido .

Allons droit au but !

Qu'est-ce que la refonte ?

La refonte fait référence aux modifications apportées à l'identification visuelle ou à l'architecture d'un produit. L'objectif est de le rendre plus à jour, fonctionnel et conforme aux tendances les plus récentes. Dans certains cas, la refonte fait partie d'une stratégie de rebranding qui vise à modifier l'image d'une marque en général. Cependant, vous pouvez également reconcevoir des éléments particuliers du produit ou de l'identité visuelle de la marque, tels que le logo, le design de l'application, etc., séparément.

UI vs UX dans la refonte

Parfois, tout est question de look. Dans ces cas, les designers essaient généralement de mettre en œuvre de nouvelles tendances dans le projet sans compromettre la voix et le caractère unique de la marque.

Il est également possible que ce soit l'architecture de l'application et le flux global qui nécessitent un certain lifting. Tout comme pour l'interface utilisateur, les préférences des utilisateurs en matière d'expérience utilisateur sont façonnées par les tendances dominantes du secteur. Lorsque d'autres applications introduisent des solutions qui améliorent les performances et l'intuitivité, les utilisateurs s'y habituent très rapidement.

C'est pourquoi la refonte peut être essentielle pour les marques qui souhaitent se développer rapidement - elle permet de suivre l'évolution des besoins et des habitudes des clients et les empêche de migrer vers d'autres produits.

La manière la plus efficace d'aborder la refonte consiste généralement à travailler simultanément sur l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur . Par contre, ce n'est pas toujours le cas. Et si vous ne savez pas si votre produit a besoin d'aide pour les visuels ou si c'est l'ensemble du parcours client que vous souhaitez moderniser, contactez des professionnels pour une consultation rapide et gratuite.

Exemples réussis de campagnes de refonte

Vous connaissez sûrement au moins quelques marques mondiales qui ont changé au fil des ans. Internet regorge d'exemples de ce genre. Les applications mondialement connues subissent un subtil lifting visant à améliorer assez souvent l'expérience utilisateur. Cependant, concentrons-nous sur des exemples fréquemment discutés.

Instagram

La refonte la plus mémorable d'Instagram remonte à 2016, lorsque la marque a introduit un nouveau logo. Il représente toujours un appareil photo mais sous une forme beaucoup plus simple. Instagram a également simplifié son interface en supprimant le fond coloré. De cette façon, il est devenu encore plus facile de se concentrer sur le contenu . La tendance du minimalisme prospère toujours sur le marché aujourd'hui.

Suite G

G-suite, lors de sa dernière refonte, s'est transformé en Google Workspace. L'équipe Google a introduit l'amélioration UX/UI, rendant les applications plus légères et plus accessibles en augmentant l'espace blanc. La partie la plus commentée de la refonte a été, sans aucun doute, le changement des icônes. Ce changement a provoqué des réactions mitigées - certains utilisateurs considèrent que le nouveau design est déroutant (consultez cette analyse de TechCrunch pour plus d'informations).

Uber

Uber est un véritable recordman en matière de rebranding. En une décennie, la marque a changé cinq fois de logo ! La dernière version signifie un nouveau chapitre dans l'histoire d'Uber, le coupant de tous les scandales récents. Un changement particulièrement important a touché l'UX de l'application, qui offre désormais un accès intégré à Uber Drive et Uber Eats et permet aux utilisateurs d'économiser du temps et de la mémoire sur l'appareil.

Les exemples ne s'arrêtent pas là, car de nombreuses autres entreprises bénéficient avec succès de leurs efforts de rebranding. Cependant, nous devons passer à une question beaucoup plus urgente : qu'est-ce que cela vous rapporte à vous et à votre entreprise ?

Comment savez-vous quand il est temps de reconcevoir votre application ?

Lors du travail sur la conception de leurs produits, certaines marques mettent fortement l'accent sur l'intemporalité. On peut se risquer à dire que ce mot n'existe pas vraiment dans les vocabulaires des designers. Chaque conception a une date d'expiration . Il y a cependant certaines choses qui restent vraies avec le temps. L'un d'eux étant les avantages évidents qu'une bonne stratégie de refonte peut apporter.

Avantages incontestables de la refonte pour les propriétaires d'entreprise

Si tous les signes suggèrent qu'il est temps de rafraîchir votre logo ou votre application, c'est probablement le cas. Le marché est soumis à une transformation constante - les canons de conception évoluent, les utilisateurs changent leurs préférences esthétiques, leurs attentes, leurs besoins et leurs habitudes.

Voici quelques-uns des avantages de base de la refonte de votre entreprise que vous ne pouvez pas ignorer lors de l'élaboration de votre stratégie produit :

Cela signifie-t-il que vous devriez vous lancer tête première dans le processus de refonte même si votre entreprise semble bien se porter ? Bien sûr que non! N'oubliez pas que la première règle d'un bon design est :

Ce n'est pas à quoi ça ressemble ou se sent. C'est comme ça que ça marche.

Et, afin de prendre la bonne décision, vous devez d'abord comprendre si tout fonctionne comme vous l'aviez prévu.

Signes que vous devriez reconcevoir votre application dès que possible

Certains drapeaux rouges spécifiques indiquent que vous devriez envisager une refonte. Nous avons rassemblé les plus courants :

Retours négatifs

N'ayez pas peur de vérifier ce que les gens ont à dire sur votre marque. Si vous continuez à recevoir de mauvaises critiques, quelque chose se passe définitivement. L'examen des commentaires des utilisateurs vous donne une vue d'ensemble des problèmes existants et aide à créer les bonnes solutions.

Mauvais taux de conversion

Le fait que les utilisateurs ne convertissent pas sur un objectif spécifié peut provenir de l'interface ou de l'architecture compliquée qui ne correspond pas à leurs besoins. L'amélioration de l'interface utilisateur et de l'expérience utilisateur peut augmenter le taux de conversion et se traduire par des bénéfices.

Changement de marque en cours

Changer l'identité visuelle d'une marque et son ton force l'évolution de votre produit. Sinon, il pourrait y avoir des incohérences dans son image.

Perspectives d'expansion

Pour garder une longueur d'avance sur la concurrence, vous devez vous assurer que l'UX et l'UI de votre application sont affinées dans les moindres détails. Ainsi, pénétrer un nouveau marché sera plus facile et l'impact global de votre produit sera plus important.

D'accord, mais comment aborder le processus de refonte pour aboutir aux résultats les plus satisfaisants ? Nous avons pensé vous épargner une approche Wiki-how et vous fournir à la place notre propre étude de cas. De cette façon, vous saurez quelles parties du processus sont les plus importantes dans la vie réelle et ce que vous pouvez espérer accomplir.

Une étude de cas étape par étape sur la refonte d'une application de transport : la perspective de Miquido

Comme sujet de cette étude de cas, nous avons choisi une application de transport populaire qui permet les paiements mobiles pour les transports publics et le stationnement. Cependant, il ne s'agit pas des noms de marque - il s'agit du processus, donc nous garderons les choses neutres. Notre recherche se concentre sur les aspects universels du processus , expliquant comment ils contribuent à l'effet final.

Et n'oubliez pas : vous n'êtes pas obligé de passer par tout le processus de refonte seul ! Laissez-nous faire - L'équipe de conception de Miquido sera plus qu'heureuse de vous guider tout au long du voyage de refonte sans aucun revers.

Nous nous occupons de la refonte de votre application

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Tout peut être réduit à 5 étapes simples , et nous allons les couvrir une par une :

Étape 1 : Écoutez le monde qui vous entoure

Tout d'abord, afin de fournir un produit utile, vous devrez être au courant des dernières mises à jour de votre industrie et des solutions les plus contemporaines qui existent sur le marché. Cela nécessitera des recherches approfondies de votre part, y compris, mais sans s'y limiter, un suivi régulier de Google Trends et des dernières nouvelles concernant votre secteur.

En ce qui concerne les transports en commun, nous avons établi ce qui suit comme les tendances dominantes :

• La popularité croissante des tickets numériques : ils sont considérés comme plus pratiques, mais aussi meilleurs pour l'environnement.
• Demande croissante d'applications tierces prenant en charge l'achat de billets : selon la recherche de 2020, les utilisateurs ont tendance à utiliser des applications qui prennent en charge l'achat de billets, car elles rendent le processus plus rapide et plus facile.
• Vulgarisation des codes QR : selon un rapport de la GSMA, les paiements avec des codes QR sont de plus en plus courants.

Étape 2 : Effectuez une analyse de la concurrence

Comparez les solutions mises en place par vos concurrents et vérifiez comment les utilisateurs ont tendance à réagir. Il existe divers outils en ligne que vous pouvez utiliser à cette fin, comme SEMRush ou BuzzSumo. En les utilisant, vous pouvez recueillir des informations sur les utilisateurs et voir quelles idées fonctionnent et ce qui attire les gens. Ajoutez votre propre touche aux solutions éprouvées ou essayez de proposer des innovations qu'aucun de vos concurrents n'a envisagées jusqu'à présent.

Dans le cas de notre application de transport, la réalisation d'une analyse SWOT nous a conduit aux conclusions suivantes :

Étape 3 : Faites preuve d'empathie avec votre public cible

Après s'être familiarisé avec la situation générale sur le marché grâce à une recherche et une analyse de la concurrence, il est temps de définir les problèmes et les défis des utilisateurs au sein de l'application particulière .

Comme nous l'avons précisé précédemment, les opinions des utilisateurs comptent. Alors maintenant, il est temps pour vous de comprendre ce qui les rendra heureux et comment le faire de la manière la plus efficace possible. Dessinez des cartes d'empathie et de parcours client, organisez des groupes de discussion, des entretiens et des enquêtes, parcourez Quora, Reddit et d'autres sources prêtes à l'emploi d'informations inestimables sur le type de solution que les gens recherchent réellement. Cela rendra votre travail pour les satisfaire beaucoup plus facile à la fin.

Suite à notre analyse pour la refonte de l'application de transport, les problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs incluent :

Nous concevrons une application basée sur la recherche pour votre entreprise

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• Un processus d'achat déroutant : y compris des problèmes tels que l'absence de paiements instantanés, un processus d'achat en plusieurs étapes, une navigation d'application non intuitive.
• Confidentialité problématique des données : il y a un mécontentement général avec les applications qui demandent un large accès aux données personnelles des utilisateurs sans en expliquer les finalités.
• Exclusion des non-locaux : les applications de transport sont généralement conçues par des locaux pour des locaux, elles ont donc naturellement tendance à ignorer les besoins de tous les autres. Cela signifie que ces applications perdent un grand nombre d'utilisateurs potentiels en décourageant les touristes et les expatriés de les utiliser.

Étape 4 : Comprendre comment votre solution peut vous aider

Maintenant que vous savez exactement ce que l'industrie a à offrir, comment fonctionnent vos concurrents et ce que recherchent vos utilisateurs, il est temps de leur fournir une solution qui répondra à leurs besoins de la manière la plus efficace et la plus moderne possible.

Pour notre application de transport, nous avons établi les idées d'amélioration suivantes :

• Inscription : réduire l'ensemble du processus d'inscription à deux étapes afin de maintenir l'engagement des gens en le rendant moins gênant.
• Paiements : simplifier l'expérience en introduisant des paiements instantanés avec PayPal, Apple Pay ou GPay ; remplacer la minuterie par une barre de progression.
• Confidentialité des données : inclure des explications sur l'utilisation des données et s'assurer que l'application ne les demande que lorsque cela est nécessaire.

Étape 5 : Testez comme s'il n'y avait pas de lendemain

La sortie d'un produit final sans passer par une phase de test est risquée et peut entraîner des pertes financières. Cette étape de conception (et de refonte) du produit est parfaite pour éliminer les bugs et rejeter les solutions qui ne fonctionnent pas vraiment . Certaines idées ne sont bonnes que sur le papier ! Alors testez, testez, et quand tout semble prêt, testez-en encore, juste pour être sûr.

Gains rapides pour une campagne de refonte encore meilleure

Comme vous pouvez le voir, beaucoup peut être accompli avec la bonne équipe, la pile technologique appropriée et une certaine détermination. L'exemple ci-dessus devrait vous avoir donné une idée de ce à quoi peut ressembler le processus de refonte.

Parfois, les plus petites améliorations font la plus grande différence. Voici donc quelques idées infaillibles que vous pourriez mettre en œuvre en un rien de temps et avec peu d'effort :

• Simplifier l'interface : laisser un peu d'espace blanc et permettre à l'utilisateur de se concentrer plus facilement sur le contenu.
• Introduire un mode sombre : c'est une solution parfaite pour ceux qui utilisent souvent les transports en commun à des heures tardives ou voyagent sous terre.
• Géolocalisation active : ce petit ajout à votre fonctionnalité existante permet d'éviter l'erreur d'acheter un billet au mauvais endroit et offre aux utilisateurs un plus grand sentiment de sécurité.

Allez-y et testez-le vous-même! Ou, si vous recherchez une assistance qualifiée pour la refonte de votre produit , contactez-nous - ensemble, nous trouverons comment rendre votre application encore plus compétitive !