Un guide complet pour les notifications push d'applications

Plus de 3 milliards de personnes utilisent des smartphones dans le monde, et ce nombre augmente de plus en plus chaque jour qui passe.

Malgré les remarques technophobes sur les effets néfastes des smartphones, les gens passent en moyenne 3 heures et 15 minutes dessus, selon les statistiques.

Cela a rendu avantageux pour les entreprises et les marques d'atteindre les clients via les téléphones mobiles.

L'une des techniques courantes qu'ils utilisent à cette fin consiste à appliquer des notifications push. Les notifications push doivent être conçues de manière attrayante pour attirer l'attention des utilisateurs. Ceux-ci doivent être suffisamment utiles pour eux.

Ce blog traite de tout ce que vous devez savoir sur la création et l'exécution de campagnes push d'applications. Ainsi, ce sera votre guide de notifications push d'application fiable.

Que sont les notifications push d'application ?

Une notification push d'application est un message envoyé par une application lorsque l'utilisateur y est actif. Pour les recevoir, les utilisateurs doivent avoir choisi de recevoir vos notifications.

Ceux-ci sont utilisés pour engager les utilisateurs et améliorer l'expérience utilisateur à différents moments de leur parcours.

À quoi servent les notifications push d'application ?

Des notifications push d'applications mobiles avec des messages personnalisés et contextuels sont envoyées à diverses fins pour engager les utilisateurs et améliorer leur expérience. Voici quelques usages de ceux-ci.

1. Intégration

Les poussées d'application peuvent être utilisées pour guider activement vos nouveaux utilisateurs dans l'application. En outre, cela devrait les faire se sentir les bienvenus et les motiver à utiliser votre application avec les didacticiels, conseils et instructions nécessaires.

Ainsi, de cette façon, ils ne se sentiront pas perdus ou confus après l'avoir téléchargé. De plus, cela les aidera à trouver de la valeur dans votre application et à en tirer profit.

2. Promotion spéciale

Les notifications push de l'application peuvent également être utilisées pour informer les utilisateurs de vos promotions spéciales. Ceux-ci peuvent contenir des annonces de remises, de cadeaux ou de coupons. Cela contribuera à augmenter vos ventes et à fidéliser les utilisateurs.

3. Présentation de nouvelles fonctionnalités

Chaque fois que vous lancez une nouvelle fonctionnalité, vous pouvez la présenter à vos utilisateurs via des poussées d'application. Vous pouvez leur faire connaître son objectif, son utilisation, ses avantages et ses fonctionnalités. De cette façon, non seulement vos utilisateurs sauront que la fonctionnalité existe, mais aussi son utilisation.

4. Transactionnel

Les notifications intégrées à l'application sont excellentes pour envoyer des messages transactionnels à vos utilisateurs. Ainsi, selon votre créneau, il peut s'agir de messages impliquant des factures, des mises à jour légales, des doubles opt-ins, des confirmations de livraison, des réinitialisations de mot de passe, des notifications d'expédition, des confirmations de commande, etc.

5. Annonces

Les notifications intégrées à l'application peuvent également être utilisées pour annoncer aux utilisateurs des informations importantes concernant votre marque ou votre entreprise. Il peut s'agir de changements, de ventes, de baisses de prix, de nouveaux arrivages, d'offres localisées, etc.

6. Terminez une action

Lorsqu'un utilisateur laisse une action incomplète, vous pouvez envoyer une notification d'application lui rappelant de la terminer. Par exemple, s'il quitte la lecture d'un article au milieu, vous pouvez lui demander de l'enregistrer dans sa liste de lecture afin qu'il puisse le lire plus tard.

7. Créez des habitudes d'utilisation

Les poussées d'application peuvent être utilisées pour créer des habitudes d'utilisation. Par exemple, si la vôtre est une application de santé et de remise en forme, des notifications peuvent être envoyées pour les motiver à commencer des séances d'entraînement pour atteindre différents objectifs comme gérer le stress, mieux dormir, perdre du poids, devenir plus fort, etc.

8. Fidélité

Les applications push peuvent être utilisées pour envoyer des invitations au programme de fidélité. Ainsi, ces messages peuvent favoriser la fidélité des clients avec des remises et des échantillons gratuits sur le prochain achat ou encourager les utilisateurs à rester fidèles à votre marque grâce au partage des réalisations sur les réseaux sociaux.

Ce ne sont là que quelques-uns des objectifs de l'utilisation des poussées d'application. Il est également utilisé pour faire des recommandations répondant aux besoins immédiats des utilisateurs, exécuter des programmes de parrainage, demander des commentaires, récompenser les utilisateurs pour leurs activités dans l'application, etc.

Quels sont les avantages des notifications push d'application ?

Les notifications push d'application stimulent non seulement l'engagement des utilisateurs, mais créent également une expérience d'application plus riche et plus solide.

Des messages intégrés personnalisés peuvent prolonger la durée des sessions, améliorer l'expérience utilisateur et augmenter la rétention des utilisateurs. Voici la liste des avantages des notifications push in-app.

• Initier l'engagement des utilisateurs
• Ciblez les bons utilisateurs
• Fidéliser/réengager les utilisateurs
• Augmenter le trafic
• Améliorer la cohérence de la marque
• Générer des conversions
• Augmenter les taux de conversion
• Obtenez des informations sur le comportement des clients
• Améliorer la stratégie de service client avec un contenu utile

En outre, étant donné que les notifications push des applications mobiles peuvent être conviviales, ciblées et pertinentes pour l'utilisateur, elles sont faciles à utiliser et à gérer.

Tout cela fait des applications des atouts inestimables pour différentes entreprises telles que les hôtels, les restaurants, les salons de beauté, les banques, les organisations à but non lucratif, la santé et la forme physique et d'autres services professionnels. Même des événements spéciaux comme des conférences ont commencé à utiliser des applications pour les communications.

Comment créer des notifications push d'application qui stimulent l'engagement et améliorent l'expérience utilisateur ?

Plutôt que de ressembler à du marketing supplémentaire, vos messages intégrés à l'application doivent parfaitement faire partie de l'expérience intégrée à l'application. Celui-ci doit donc être personnalisé, riche en contenu et répondre aux besoins immédiats de l'utilisateur.

Guide des notifications push de cette application vous fournit quelques bonnes pratiques pour développer des campagnes de notification in-app réussies.

1. Segmenter et personnaliser les messages

L'envoi de messages génériques à l'ensemble de votre base d'utilisateurs ne sera pas assez efficace. Cela aiderait si vous proposiez des campagnes pour des sections d'utilisateurs spécifiques. Par exemple, les utilisateurs d'un emplacement particulier bénéficieraient de la réception des notifications de votre nouveau magasin ouvert à cet endroit.

De même, vous gagneriez à notifier les récompenses aux clients dont la valeur moyenne des commandes est plus élevée. Une telle personnalisation améliorera vos taux d'engagement et vos expériences utilisateur.

2. Le timing compte

Vous devez envoyer vos notifications dans l'application à vos utilisateurs au bon moment. Il est important d'éviter de déranger ou d'interrompre les utilisateurs avec vos messages.

De plus, les moments d'envoi de notification idéaux sont immédiatement après le lancement de l'application par l'utilisateur et après le déclenchement d'événements tels que la configuration de son profil, la navigation dans le processus d'achat, le gain d'un nombre spécifique de points de fidélité.

3. Les gros titres comptent

Comme la façon dont la ligne d'objet d'un e-mail affecte les taux d'ouverture, le titre d'une notification intégrée à l'application fonctionne. Il est important d'avoir un titre fort et attrayant. Cela les motivera à lire le message jusqu'à la fin au lieu de fermer automatiquement la notification.

4. Gardez la copie courte

Les messages de notification intégrés à l'application offrent un peu d'espace. Alors n'oubliez pas de garder le message court et clair. Ceci est particulièrement crucial si vous intégrez une image dans votre message.

5. Mettez en surbrillance le CTA

Votre CTA indique à vos utilisateurs ce que vous attendez d'eux peu de temps après avoir lu votre notification. Laissez votre copie CTA avoir une copie courte et une couleur de bouton attrayante.

6. Travaillez sur les visuels

Les notifications push d'application peuvent être rendues attrayantes avec des médias riches comme des images, des vidéos et des GIF. Ainsi, ceux-ci génèrent plus d'engagement que ces messages uniquement textuels.

7. Demandez des commentaires

Les poussées d'application sont bonnes non seulement pour fournir des informations, mais aussi pour recueillir les commentaires des clients. Alors, utilisez-les pour exécuter de courtes enquêtes, demander des avis et des évaluations, et inviter les utilisateurs à lancer une discussion.

8. Tester et améliorer

A/B testez votre message dans l'application pour trouver la notification la plus réussie. En même temps, vous testez une seule variante à la fois. En outre, vous pouvez choisir parmi des variantes telles que CTA, texte, image, emplacement, etc.

Exemples de campagnes de notification push d'application réussies

1. Snapchat envoie des notifications push d'application pour l'orientation des nouveaux utilisateurs

Snapchat, une application de messagerie multimédia américaine, guide ses nouveaux utilisateurs à travers son utilisation de l'application avec ses notifications intégrées. En outre, cela familiarise les utilisateurs avec la mise en page de l'application et les aide à naviguer et à utiliser l'application facilement.

2. Les notifications intégrées de CashFlow aident les utilisateurs à découvrir de nouvelles fonctionnalités.

CashFlow, une application facilitant un mouvement d'argent réel ou virtuel, est assez riche en fonctionnalités. Ainsi, il envoie des notifications pour permettre aux utilisateurs de découvrir son éventail de fonctionnalités. Donc, cela favorise l'engagement des utilisateurs avec l'application.

3. Delicious envoie des offres personnalisées aux clients qui ne le sont plus .

Delicious, une application alimentaire, envoie des offres personnalisées adaptées aux clients de reciblage dormants. En outre, cela aide à fidéliser les clients inactifs et à stimuler l'engagement.

4. Spotify envoie des notifications push d'application pour la vente croisée

Spotify, un service de musique numérique, envoie des notifications intégrées à ses utilisateurs pour la vente croisée. Ainsi, leur permettant de sauter six chansons par heure, cela les encourage à passer à un compte premium.

Il intègre également sa fonctionnalité premium dans l'expérience utilisateur. ainsi, cela permet aux utilisateurs de comprendre la façon dont cela leur serait bénéfique.

5. Amazon fait des annonces importantes via l'app push

Amazon ravit ses utilisateurs en envoyant les bonnes informations au bon moment via des notifications intégrées à l'application. Ainsi, cette instance envoie un message sur sa nouvelle fonctionnalité et leur fait savoir comment ils en bénéficieraient.

6. USA TODAY demande des commentaires avec des notifications intégrées à l'application

USA TODAY, un quotidien américain de distribution internationale, envoie des notifications intégrées à l'application demandant des commentaires. Il l'envoie juste après certaines expériences utilisateur afin qu'un pourcentage élevé d'utilisateurs donnent leur avis.

Arrondir le tout

Des notifications push d'application avec des messages personnalisés et contextuels sont envoyées à diverses fins pour engager les utilisateurs et améliorer leur expérience. Ils sont donc parfaits pour atteindre vos utilisateurs avec le bon message au bon moment.

Cependant, vous devez utiliser les meilleures pratiques pour créer vos campagnes ; sinon, vous finirez par les ennuyer et les déranger.

Si elles sont faites correctement, ces stratégies de marketing numérique peuvent être très fructueuses et vous aider à engager et à fidéliser vos clients. J'espère que notre guide des notifications push de l'application était utile à cet égard.