Maintenance des applications : pourquoi c'est important pour votre entreprise

Ainsi, après de longs mois (voire des années) de développement, de conception et de test de votre application mobile, celle-ci est enfin arrivée sur le marché. C'est assez excitant, non ?

Je ne suis pas là pour freiner votre enthousiasme. Cependant, vous devez être conscient que votre travail n'est pas encore terminé. Le moment est maintenant venu d'entrer dans la phase finale, mais non moins importante, du cycle de développement : la maintenance de l'application .

Cet article vous dira tout ce que vous devez savoir sur la maintenance d'une application. Non seulement vous apprendrez les avantages commerciaux de garder votre produit toujours au top, mais je partagerai également les meilleures façons d'y parvenir.

Continuez à lire pour en savoir plus!

Qu'est-ce que la maintenance applicative ?

La maintenance des applications est le processus continu de mise à jour, d'amélioration et d'ajustement de l'application logicielle.

En maintenant une application, vous pouvez vous assurer que votre produit numérique fonctionne parfaitement, ne contient pas de bogues graves et, surtout, répond constamment aux demandes actuelles du marché et aux attentes des utilisateurs.

La question demeure : la maintenance des applications est-elle vraiment une nécessité ? C'est définitivement et ne doit jamais être négligé! Considérez simplement deux faits essentiels :

1. Le marché du mobile est actuellement très concurrentiel. Dans cet esprit, vous devez constamment fournir des solutions uniques et innovantes afin de ne jamais vous laisser distancer par vos concurrents.
2. Les progrès technologiques évoluent à un rythme effréné. Même si vous avez utilisé une technologie de pointe pour créer votre application, vous ne pouvez pas être sûr à 100 % qu'elle ne deviendra pas obsolète avec le temps ou que des solutions plus récentes et meilleures la remplaceront.

En termes simples, si vous ne voulez pas que votre application se rouille après un certain temps, vous devez la maintenir de manière cohérente. C'est aussi simple que ça.

La sortie de l'application n'est pas la fin du voyage. Ce n'est en fait qu'un décollage. Le succès de cette entreprise est déterminé par votre capacité à vous adapter au marché et à la technologie en constante évolution.
Aucune application n'atteint simplement le point idéal et y reste pour toujours. Il y a un cycle constant d'évaluation et d'amélioration pour éviter de prendre du retard. La planification et l'exécution appropriées d'une stratégie de maintenance d'application sont essentielles pour assurer le succès à long terme de toute application.

Jerzy Biernacki Responsable Innovation & Business Development Miquido

Les avantages de maintenir une application

Un processus de maintenance des applications bien planifié peut offrir d'excellents avantages commerciaux à long terme. Voici les principales raisons pour lesquelles vous devez faire de la maintenance du produit votre priorité numéro un après sa sortie :

• Taux de rétention des utilisateurs plus élevé. Gardez à l'esprit que les erreurs gênantes ou le contenu obsolète irritent les utilisateurs, les rendant moins attachés à votre application. En garantissant des performances fluides et une expérience fluide, les utilisateurs seront plus satisfaits et moins susceptibles de désinstaller votre application.
• Expérience utilisateur améliorée. Un utilisateur satisfait est un utilisateur engagé. Assurez-vous donc que l'expérience utilisateur est transparente et non perturbée. C'est une route directe pour établir des relations à long terme avec eux et gagner leur loyauté.
• Des notes plus élevées et des critiques plus positives. N'oubliez pas que les utilisateurs insatisfaits sont plus enclins à laisser des commentaires négatifs dans les magasins d'applications. En corrigeant les erreurs irritantes, vous réduisez le risque de recevoir de mauvaises notes et de mauvaises critiques.
• Augmentation du retour sur investissement. Si les arguments ci-dessus ne vous ont pas convaincu que la maintenance des applications est indispensable, celle-ci le fera. Si vous continuez à mettre à jour votre application et à l'adapter aux exigences du marché et aux attentes des utilisateurs, vous augmenterez considérablement le retour sur investissement au fil du temps. Cela vous permettra de rechercher de nouvelles façons de réduire les dépenses et d'attirer de nouveaux utilisateurs.

Comme vous pouvez le constater, la maintenance des applications est indispensable et en faire un élément crucial de votre processus de développement sera payant à l'avenir. Soyez assuré que cela en vaut vraiment la peine !

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Types de maintenance des applications

Avant de vous lancer dans la maintenance de votre application, il est utile d'avoir un aperçu général des principaux types de maintenance d'application. Cela vous donnera une idée des mesures que vous devez prendre dans des situations spécifiques.

Entretien parfait

Les attentes et les exigences des utilisateurs changent avec le temps, et votre application doit toujours y répondre. Sinon, les utilisateurs frustrés et déçus abandonneront votre application et se précipiteront vers vos concurrents.

En maintenance perfective, vous devez constamment analyser le comportement des utilisateurs et recueillir des commentaires précieux pour introduire les mises à jour nécessaires. Ici, vous pouvez utiliser diverses méthodes de recherche UX quantitatives et qualitatives, telles que des enquêtes, des entretiens approfondis ou des tests d'utilisateurs.

L'objectif principal ici est de toujours viser la perfection et d'assurer une expérience toujours fluide.

Maintenance préventive

En maintenance préventive, l'application est régulièrement testée par les développeurs, qui tentent d'éliminer les bugs qui pourraient éventuellement survenir. De cette façon, vous serez assuré que votre code est entièrement optimisé, restreint et mis à jour .

De plus, grâce à la maintenance préventive, vous réduisez également la complexité de votre application.

Entretien adaptatif

Comme je l'ai déjà mentionné, l'industrie de la technologie évolue constamment - ce qui était une technologie révolutionnaire hier peut être une chose oubliée du passé aujourd'hui.

Dans cette optique, vous devez régulièrement adapter votre produit numérique aux tendances actuelles . Cela signifie que votre application nécessitera parfois non seulement des ajustements de code mais également une transformation de l'environnement logiciel. Préparez-vous donc à des modifications potentielles d'un système d'exploitation ou même du matériel.

Entretien d'urgence

Divers bogues et erreurs critiques peuvent survenir dans votre application de manière inattendue sans aucun avertissement. Lorsqu'ils surviennent, vous devez agir rapidement pour éviter le désastre.

C'est pourquoi il est extrêmement crucial d' analyser régulièrement les performances de votre application et de rechercher d'éventuelles anomalies gênantes . Une fois le problème résolu, effectuez toujours des tests approfondis pour vérifier si la situation est stable.

Maintenance corrective

La maintenance corrective se concentre sur la correction des bogues résiduels et autres erreurs liées à la conception ou au codage . Ici, vous assumez également l'entière responsabilité de la réparation des défauts qui entravent le fonctionnement du logiciel.

5 bonnes pratiques pour une maintenance d'application réussie

J'ai rassemblé 5 pratiques essentielles que vous ne devez jamais ignorer lors de la planification de votre processus de maintenance applicative. Ils vous aideront à mettre votre produit numérique sous les projecteurs et à continuer à conquérir le marché en les suivant.

1. Surveillez les performances de votre application

Pour répondre rapidement aux besoins des utilisateurs et améliorer leur expérience en déplacement, vous devez surveiller régulièrement les performances globales de votre application. Cette analyse complète devrait inclure différentes mesures telles que :

• Net Promoter Score (NPS)
• Satisfaction des utilisateurs
• Taux d'erreur
• Temps de chargement
• Le nombre d'installations et de désinstallations

En termes simples, il est essentiel de surveiller chaque indicateur susceptible de vous donner des informations précieuses sur les performances de votre application et la satisfaction des utilisateurs. Avec une approche basée sur les données, vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées sur les éléments de l'application qui doivent être améliorés.

2. Suivez les dernières tendances en design

Vous est-il déjà arrivé d'ouvrir un site Web ou une application et de penser immédiatement, 'ugh, a-t-il été conçu dans les années 90' ?

C'est exactement ce que vous devez éviter avec votre application. Même s'il a l'air magnifique et ravit les utilisateurs aujourd'hui, cela ne signifie pas nécessairement que son design créera encore un effet «wow» sur les gens dans quelques années.

Les tendances en matière de design ont tendance à changer en un éclair. Dans cet esprit, il vaut la peine de prendre un peu de temps pour mettre à jour le design et lui donner un nouveau look plus frais . Les utilisateurs apprécieront sûrement cela!

3. Ajouter de nouvelles fonctionnalités

En analysant la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre produit numérique et en recevant leurs commentaires, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur les fonctionnalités manquantes de votre application . Il existe de nombreuses façons de recueillir des données auprès d'utilisateurs réels. Tu peux:

• Lisez attentivement les avis des utilisateurs dans les magasins d'applications ou d'autres plates-formes
• Réaliser des tests utilisateurs
• Réalisez des entretiens approfondis avec vos utilisateurs
• Envoyez un sondage
• Ou utilisez d'autres moyens moins conventionnels.

Et si une fonctionnalité s'avère inutile et que les gens refusent de l'utiliser ? C'est aussi une information précieuse. Après tout, en tant que propriétaire de l'application, vous avez le pouvoir non seulement d'ajouter des fonctionnalités, mais également de supprimer celles qui ne sont pas désirées.

4. Corrigez régulièrement les bogues

Je l'ai déjà évoqué plusieurs fois, mais cela ne fait pas de mal de vous le rappeler encore une fois.

L'un des éléments les plus importants de la maintenance des applications consiste à détecter les bogues potentiels et les erreurs préjudiciables.

Ici les règles sont simples : si vous ne corrigez pas les bugs, les utilisateurs énervés commenceront à s'éloigner un par un et se précipiteront vers vos concurrents. Vous perdez, ils gagnent.

C'est pourquoi il est essentiel de garder un œil sur les problèmes techniques, même les plus légers qui ne semblent pas nuisibles à première vue, et de les supprimer. Faites en sorte que les ingénieurs d'assurance qualité (QA) fassent partie intégrante de votre équipe de développement - ils repéreront tout bug gênant lors de vos déplacements et les corrigeront en priorité.

5. Lancez diverses campagnes de marketing

Et pour couronner le tout…

Une fois votre application publiée, vous commencez la bataille pour de nouveaux utilisateurs.

Pour attirer davantage d'utilisateurs et augmenter le nombre d'installations d'applications, il est essentiel d' allouer un budget à diverses campagnes marketing . Et je ne parle pas ici uniquement d'activité accrue dans les app stores (même si ASO peut faire des merveilles et augmenter considérablement votre visibilité !). Vous devez essayer d'atteindre l'utilisateur potentiel via plusieurs canaux. Investissez donc du temps et de l'argent dans la gestion d'un blog d'entreprise, de campagnes publicitaires payantes, d'une newsletter ou de réseaux sociaux.

Peut-être n'avez-vous pas pensé au marketing dans le cadre de votre stratégie de maintenance des applications. Cependant, pour attirer continuellement de nouveaux utilisateurs vers votre produit numérique, vous devez en faire parler. Et c'est là que le marketing entre en jeu !

Combien coûte la maintenance d'une application ?

Vous savez maintenant comment votre entreprise peut bénéficier d'une maintenance régulière des applications et comment implémenter cette phase dans votre cycle de développement logiciel. La dernière question demeure : combien cela vous coûtera-t-il ? Et c'est là que commence la partie délicate car la réponse est que cela dépend.

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En termes simples, il est impossible de vous donner le coût exact de la maintenance de votre application, car de nombreux facteurs ont un impact direct sur les dépenses.

Ainsi, les facteurs les plus importants que vous devez prendre en compte pour le processus de maintenance de votre application sont :

1. Taille de l'équipe - le nombre de développeurs, d'analystes et de concepteurs impliqués dans la maintenance de votre application.
2. Complexité du logiciel - le nombre d'écrans et de fonctionnalités de l'application.
3. Les technologies utilisées pour développer votre produit numérique - les applications natives avec des codes distincts pour Android et iOS sont plus difficiles à maintenir que les solutions multiplateformes construites avec un code unique.
4. Qualité du code - les applications mal développées avec une faible qualité de code nécessitent des efforts post-publication plus exhaustifs.

Il est important de se rappeler que la maintenance de l'application n'est pas une tâche ponctuelle et doit être répétée régulièrement tout au long de la durée de vie de l'application. C'est pourquoi il est essentiel de planifier vos dépenses au moins quelques années à l'avance.

Il est temps de faire de la maintenance des applications votre priorité absolue !

Maintenir une application n'est plus "un plaisir", c'est définitivement "un must". Ainsi, que vous souhaitiez développer une petite application ou un logiciel riche en fonctionnalités, vous devez inclure la maintenance des applications dans votre processus de développement. De cette façon, vous pourrez faire évoluer votre entreprise à long terme, atteindre les objectifs les plus audacieux et rester pertinent dans le jeu.

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