Déverrouillage des notifications push Android : analyse approfondie des 4 W

Vous êtes-vous déjà posé des questions sur ces petits messages de marque d'application qui continuent d'apparaître sur nos téléphones ? Ce sont des notifications push, un outil puissant utilisé par les applications pour tenir les utilisateurs informés et engagés. Le paysage numérique actuel est inondé d'applications mobiles rivalisant pour attirer l'attention des utilisateurs et essayant de les garder accrochés à leurs applications. Dans ce scénario concurrentiel, les notifications push Android sont devenues un outil puissant permettant aux marques de se démarquer et de transmettre des messages riches et ciblés directement sur l'appareil de l'utilisateur. Mais que sont exactement les notifications push et comment les spécialistes du marketing peuvent-ils exploiter les notifications push Android pour élaborer une stratégie marketing convaincante ?

Les notifications existent depuis des décennies et, à l'époque, prenaient plusieurs formes telles que des drapeaux sur les boîtes aux lettres, des clignotants lumineux sur les répondeurs téléphoniques, même pour les voisins laissant les usines allumées. Au cours des 20 dernières années, avec l'avènement et la croissance du smartphone, les notifications numériques ont été mises au premier plan avec le carillon emblématique « Vous avez un courrier » au début des années 1990 et 2000, ainsi que le bip sonore constant des smartphones modernes. Peu à peu, ces notifications ont évolué sous la forme de badges, de bannières et d'icônes qui apparaissent sur nos appareils intelligents pour maintenir l'engagement des utilisateurs.

Saviez-vous que, selon les données statistiques, un utilisateur moyen de smartphone aux États-Unis reçoit 46 notifications push chaque jour et que le taux d'adhésion des appareils iOS est de 51 %, tandis que le même taux pour les appareils compatibles Android est de 81 %, car Android active les notifications push par défaut. , ce qui impliquerait que les notifications push Android ont un taux de rendu plus élevé que celui d'iOS. *

Que sont les notifications push Android ?

Les notifications push Android, qui font partie du SDK Android, sont de brefs messages qui apparaissent sur l'écran de l'appareil Android d'un utilisateur. Ces messages sont personnalisables sous forme de bannières et de drapeaux et sont affichés directement sur l'écran de l'utilisateur même lorsque les utilisateurs n'utilisent pas activement l'application, ce qui en fait un choix idéal pour engager les utilisateurs.

La mécanique

Android agit comme une plaque tournante centrale, gérant les notifications de toutes les applications installées sur l'appareil intelligent. Ces notifications apparaissent dans une zone dédiée appelée centre de notifications, souvent accompagnées d'un son ou d'une vibration pour tenter d'attirer l'attention des utilisateurs. Chaque notification comprend généralement une image miniature, un titre, du texte informatif et parfois même des boutons d'appel à l'action avec lesquels les utilisateurs peuvent interagir directement. Avec la montée en puissance des marques de téléphones chinoises comme Xiaomi, Huawei et Baidu, ces fabricants ont introduit leurs propres services de notification push pour offrir une expérience utilisateur plus optimisée sur leurs appareils.

Types de notifications push Android

Il existe deux principaux types de notifications Android :

• Par défaut ou Direct :ce sont les notifications de base, offrant une vignette et du texte. En les appuyant, vous lancez la section correspondante de l'application.
• Interactif :les notifications interactives offrent plus que de simples informations. Ils proposent des boutons intégrés dans la notification elle-même. Par exemple : une notification du lecteur de musique avec les boutons lecture/pause, suivant et précédent – ​​permet aux utilisateurs de contrôler la musique sans même ouvrir l'application !

Les notifications peuvent également être classées selon leur objectif :

Utilitaire : les notifications de l'utilitaire rappellent aux utilisateurs les événements à venir, les entrées de calendrier ou les livraisons.

Mise à jour : les notifications de mise à jour informent les utilisateurs des nouvelles versions du logiciel ou des fonctionnalités disponibles dans l'application.

Promotions et offres : les notifications promotionnelles tiennent les utilisateurs informés des ventes, des remises ou d'autres offres spéciales de l'application.

Le système Android permet même de gérer la surcharge de notifications. Il classe les notifications et permet aux utilisateurs de prioriser quelles applications peuvent envoyer des alertes, à quelle fréquence et comment elles sont affichées. De cette façon, les utilisateurs peuvent rester informés sans se sentir bombardés.

Les marques peuvent exploiter la puissance des notifications push Android à diverses fins en fonction de leurs besoins.

Stimuler l'engagement : les notifications push peuvent rappeler aux utilisateurs de reprendre des actions incomplètes dans l'application, comme acheter des produits dans le panier ou explorer de nouvelles fonctionnalités. Cela peut conduire à une amélioration significative de l’engagement des utilisateurs, un indicateur de performance clé pour le succès d’une application.

Réengager les utilisateurs dormants : les utilisateurs téléchargent souvent une application et l'oublient. Les notifications push peuvent rappeler aux utilisateurs et raviver leur intérêt en envoyant des offres et des incitations personnalisées.

Générer des conversions: les marques peuvent promouvoir des offres, mettre en avant les derniers produits et services ou déclencher des rappels de panier abandonné, conduisant finalement à une augmentation des conversions grâce à des notifications push ciblées.

Meilleure communication de marque: les notifications push sont un excellent moyen de partager des mises à jour, des actualités ou des annonces en temps opportun directement avec la clientèle, créant ainsi un lien de marque plus fort.

Meilleures pratiques pour créer des notifications push Android efficaces

La clé du succès des notifications push Android réside dans une approche stratégique. Les marques doivent prendre en compte ces bonnes pratiques en matière de notifications push lors de l'élaboration de campagnes push Android.

Choisissez la valeur plutôt que le volume: les utilisateurs sont souvent inondés de notifications non pertinentes qui les agacent et les poussent à désinstaller une application. Les marques doivent transmettre des messages de grande valeur et pertinents pour les utilisateurs ou leur proposer des offres personnalisées que les utilisateurs jugent dignes de leur attention. En tant que bonne pratique, outre les notifications transactionnelles, il est conseillé de limiter les notifications Android à moins de 3 par jour.

Segmentation : la séparation des utilisateurs en groupes en fonction de caractéristiques distinctes telles que les intérêts, les données démographiques et le comportement passé permet aux spécialistes du marketing d'adapter les notifications push qui trouvent un écho auprès de chaque groupe d'utilisateurs et créent un impact maximal.

Choisissez le bon moment : des facteurs tels que les fuseaux horaires et les modèles d'utilisation des applications doivent être soigneusement pris en compte avant de planifier des notifications push Android pour une visibilité optimale. Une notification envoyée au mauvais moment finira par être ignorée.

Texte clair, concis et convaincant : les notifications push Android doivent être courtes et précises pour transmettre un message clair. Les utilisateurs peuvent être incités à prendre l'action souhaitée en utilisant de puissants boutons d'appel à l'action pour cliquer et s'engager.

Tests A/B : les spécialistes du marketing peuvent expérimenter différents éléments de notification, CTA et formats avec un petit sous-ensemble d'utilisateurs pour déterminer lequel résonne le mieux avec les tests A/B.

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Comment CleverTap peut contribuer à alimenter la croissance des entreprises

Les statistiques suggèrent que le CTR moyen pour les notifications push iOS est de 3,4 %, tandis que les notifications push Android ont un CTR de 4,6 % * car la structure de sécurité iOS nécessite une autorisation explicite des utilisateurs pour recevoir des notifications push et, d'un autre côté, Android a relativement moins de restrictions, donc Les utilisateurs d'Android reçoivent plus de notifications, ce qui entraîne un CTR plus élevé. CleverTap, une plate-forme d'engagement client puissante et facile à utiliser qui offre une suite complète d'outils et de capacités, permettant aux spécialistes du marketing de naviguer dans ce paysage en créant et en gérant efficacement les notifications push, en élevant la stratégie marketing globale de la marque et en alimentant la croissance de l'entreprise.

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Personnalisation à grande échelle

Avec CleverTap, les marques peuvent adapter et personnaliser les notifications push Android en exploitant les données des utilisateurs pour offrir aux utilisateurs individuels des expériences percutantes. CleverTap permet aux spécialistes du marketing de personnaliser le contenu, les CTA, les offres et bien plus encore pour les individus afin d'améliorer l'engagement.

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Automatisation basée sur les déclencheurs

Notifications push envoyées pour accueillir les utilisateurs lors de leur inscription, les incitant à compléter les informations de leur profil ou rappelant aux utilisateurs un panier abandonné ou une réservation à venir. De telles campagnes automatisées peuvent être lancées en fonction de l'action ou de l'inaction spécifique d'un utilisateur.

Analyses et rapports avancés

Suivez et analysez les performances des notifications push Android en temps réel. CleverTap fournit des informations analytiques approfondies sur tous les indicateurs de performance clés tels que les taux de livraison, les taux de clics et la conversion, permettant aux spécialistes du marketing d'affiner leur stratégie pour des campagnes plus performantes.

Scribe

Les spécialistes du marketing peuvent créer des campagnes push Android avec Scribe de CleverTap en générant automatiquement une copie qui résonne avec l'utilisateur sur le plan émotionnel. Scribe permet également aux spécialistes du marketing de générer plusieurs copies pour les tests A/B, afin d'améliorer l'efficacité de leurs notifications push.

Prise en charge des médias riches

CleverTap permet aux spécialistes du marketing de créer des notifications push captivantes en incluant des émojis, des images, des vidéos et de l'audio pour attirer l'attention des utilisateurs.

Campagnes géo-spécifiques

Envoyez des notifications push Android spécifiques à l'emplacement aux utilisateurs avec des campagnes géo-spécifiques CleverTaps. Fournir du contenu, des informations ou des publicités pertinents aux utilisateurs en fonction de leur situation géographique.

RenduMax

RenderMax peut aider à augmenter les taux de rendu des notifications push de 90 % et à augmenter les conversions de 25 % en atteignant les utilisateurs inactifs et en améliorant le retour sur investissement de la campagne en augmentant la probabilité que les notifications push soient affichées sur l'appareil d'un utilisateur.

Engagement omnicanal

Allez au-delà des simples notifications push Android. CleverTap permet aux spécialistes du marketing de créer des campagnes omnicanales qui s'intègrent parfaitement aux notifications push, aux e-mails, aux SMS et aux messages intégrés à l'application et ravissent les utilisateurs avec une expérience utilisateur unifiée.

Défis

La dépréciation imminente du service Xiaomi Push est sur le point d'avoir un impact significatif sur les stratégies de notification push dans l'ensemble du secteur, les appareils Mi se classant au troisième rang mondial en termes de part de marché, juste derrière Apple et Samsung. Ce changement présente des défis qui pourraient affecter l'engagement, les taux de conversion et la rétention des applications, en particulier pour les entreprises fortement dépendantes du service Mi Push.

Contrairement à d'autres fournisseurs confrontés à ces défis, RenderMax de CleverTap offre une solution résiliente. Tirant parti d'un large éventail de technologies de pointe, notamment une intégration plus optimisée et plus approfondie avec Firebase Cloud Messaging (FCM), entre autres innovations propriétaires, RenderMax garantit une livraison ininterrompue des notifications push. Notre technologie exclusive maximise les taux de rendu des notifications, même sur les appareils Xiaomi, facilitant ainsi une communication transparente pour nos clients.

Alors que l’industrie évolue dans ce paysage en évolution, RenderMax apparaît comme une solution incontournable. Pour vous aider à diffuser ce message efficacement, nous avons créé les actifs ci-dessous que vous pouvez exploiter.

Les notifications push Android peuvent s'avérer être un outil précieux pour les développeurs d'applications et les spécialistes du marketing visant un meilleur engagement et une conversion plus élevée, s'ils comprennent son réel potentiel, mettent en œuvre les meilleures pratiques et utilisent les capacités des plateformes d'engagement client comme CleverTap. Grâce à des messages stratégiques et à des campagnes ciblées appuyées par des données analytiques, les notifications push Android peuvent devenir la pierre angulaire de la stratégie d'engagement et de fidélisation des utilisateurs.

Pour en savoir plus sur la façon dont CleverTap peut vous aider à créer des campagnes de notifications push Android efficaces, parlez à notre expert et/ou planifiez une démo ici.