Comment Amazon Supply Chain bat le chaos logistique en 2022

Amazon fait partie des entreprises qui connaissent la croissance la plus rapide et possède l'une des principales opérations de chaîne d'approvisionnement dans le monde.

La stratégie de la chaîne d'approvisionnement d'Amazon est comparable à celle de 1995, lorsque l'entreprise ne proposait que des livres sur Internet. Mais, il est plus grand et présente de nombreuses avancées technologiques qui ont contribué à améliorer les deux processus et à améliorer l'efficacité.

Cet article passera en revue les principaux facteurs qui contribuent à la croissance d'Amazon et à quoi s'attendre bientôt du géant de la chaîne de fournisseurs.

Quelle est la stratégie de la chaîne d'approvisionnement d'Amazon ?

Les vendeurs qui vendent leurs produits sur Amazon Marketplace ont différentes options d'exécution. Par exemple, les vendeurs peuvent décider s'ils souhaitent gérer eux-mêmes l'exécution ou autoriser Amazon à trier, emballer et expédier leurs articles via leurs centres de distribution.

En tant que vendeur tiers vendant des produits sur Amazon Marketplace, en tant que vendeur tiers vendant sur Amazon Marketplace, vous pouvez choisir d'utiliser le service d'exécution d'Amazon :

Exécution via Amazon (FBA) Les vendeurs peuvent utiliser les services d'exécution d'Amazon pour les articles proposés via Amazon Marketplace.

ou vendre via leur propre exécution (FBM) - Les vendeurs gèrent l'exécution de leurs articles proposés via Amazon Marketplace

Les composantes de la stratégie de distribution d'Amazon

Maintenant, regardons chaque composant qui comprend cette stratégie. Stratégie de chaîne d'approvisionnement d'Amazon, y compris :

• Entreposage
• Livraison
• Technologie
• Fabrication

Comment fonctionne le modèle de chaîne d'approvisionnement d'Amazon ?

La chose la plus importante à savoir est les entrepôts et les services de livraison d'Amazon.

À partir du moment où un consommateur passe une commande pour un produit via Amazon, le processus commence par le centre FBA. Le produit est alors sélectionné et associé au code-barres de la commande. Il est ensuite expédié pour être livré au client. Amazon possède d'immenses entrepôts à travers le monde de différentes tailles et est utilisé à des fins différentes.

Les entrepôts de chacun contiennent les espaces de stockage suivants qui sont identiques à tous :

• Le stockage aléatoire est destiné au stockage de petits objets en demande modérée

• Stockage de réserve - Il est destiné au stockage de marchandises de forme irrégulière et moins demandées.
• Stockage Pallet Prime - Cet espace de stockage est conçu pour les produits en grande quantité et les produits en caisse complète.
• Le Case Flow Prime Storage Cet espace de stockage est destiné à stocker les produits de caisse endommagés et les produits en forte demande.
• Library Prime Storage Cette zone de stockage est destinée à stocker des magazines et des livres.

De plus, ce ne sont là que quelques-uns des types d'entrepôts qu'Amazon est en mesure de proposer :

• Prime Now - Ce sont des entrepôts pour le stockage d'articles qui entrent dans une catégorie non spécifiée mais qui sont extrêmement demandés. Ils doivent être livrés dans un délai d'une à deux heures après la commande.
• Entrepôts de garde-manger - Ces entrepôts sont conçus pour les produits d'épicerie secs, les denrées périssables, surgelées et périssables.
• Les centres de tri sont l'endroit où les colis sont triés selon des régions spécifiques.
• Les stations de livraison gèrent la logistique du dernier kilomètre où les marchandises sont triées puis livrées directement au client.

Les entrepôts d'Amazon sont équipés d'une majorité de leurs tâches déjà automatisées, en plus d'employer des travailleurs sur place. La technologie moderne qu'ils utilisent comprend également des robots qui aident au traitement de la cueillette, du tri et de l'emballage.

Livraison

Amazon propose une large gamme d'options de livraison parmi lesquelles les clients peuvent choisir, en fonction du type de client qu'ils sont : clients Prime ou membres. Au début du trimestre 2021, Amazon faisait état de 200 millions de membres Prime qui paient à travers le monde, soit une augmentation de 150 millions de membres Prime payés partout dans le monde comme au 4e trimestre de l'année. Depuis 2014, les abonnements Amazon Prime n'ont cessé d'augmenter (source). Les membres Prime ont le choix entre une livraison le jour même, une livraison en un jour ou deux jours. Ils peuvent également être livrés dans un délai de deux à trois heures.

Ils offrent également une expédition sans précipitation, ce qui est idéal lorsque vous n'avez pas besoin de faire votre commande pour être livrée rapidement. Cette option offre une livraison du produit en six jours et des réductions. En outre, il existe une livraison le jour désigné, des livraisons à la date de sortie, une livraison de première classe et une livraison super économe gratuitement au choix.

Pour transporter et livrer des colis, Amazon utilise des camions et a même du fret Amazon Air qui sert au transport aérien de leurs colis. Les camions d'Amazon constituent une part importante de leur système de transport et leur flotte de camions augmente chaque jour. Une méthode innovante d'accélération des vitesses de livraison a également été réalisée grâce aux drones. De plus, ils sont également équipés de camionnettes et de vélos.

Si un acheteur passe une commande via Amazon, les marchandises sont sélectionnées au centre FBA, puis subissent un test de qualité avant d'être emballées. C'est un fait établi qu'Amazon est connu pour ses produits de haute qualité ainsi que pour le bonheur de ses clients. Une fois l'assurance qualité terminée, le produit est prêt à être expédié. Il existe différentes tailles de boîtes pouvant être utilisées pour les produits en fonction de leurs dimensions. Le ruban d'étanchéité est également mesuré en fonction de la taille de la boîte.

Comment la chaîne d'approvisionnement d'Amazon profite aux vendeurs Amazon

Le détaillant typique de petite à moyenne taille n'a pas la capacité ou les processus logistiques avancés qu'Amazon a développés. La chaîne d'approvisionnement d'Amazon ne les aide pas seulement eux et leurs clients, mais aussi les vendeurs tiers qui vendent leurs produits sur Amazon.

Les vendeurs Amazon peuvent choisir entre deux façons de terminer leurs commandes : FBM ou FBA.

Dans le cas de FBM (Fulfilled By Merchant), le vendeur est responsable de l'ensemble du processus d'exécution, y compris les colis de stockage, l'emballage et la livraison.

Dans FBA (Fulfilled with Amazon), les vendeurs peuvent envoyer leurs articles via les centres de distribution Amazon. Amazon gère tout le stockage ainsi que l'exécution des commandes. De plus, ils peuvent également rendre leurs produits éligibles Prime, ce qui permet aux vendeurs de faire livrer leurs commandes à leurs clients dans un délai de 2 à 3 jours.

Grâce à FBA, les vendeurs peuvent utiliser le réseau d'exécution hautement technique d'Amazon pour augmenter la taille de leur entreprise. Au lieu de vous soucier de la façon dont vous conserverez vos articles ou de la meilleure façon d'expédier et d'emballer les commandes, laissez Amazon gérer tout.

Centres de distribution Amazon

Amazon propose 11 centres de distribution aux États-Unis et plus de 185 sites dans le monde pour s'assurer que, où que vivent les clients, ils recevront leurs achats rapidement et à temps.

Lorsque les vendeurs passent des commandes dans Seller Central, Amazon détermine les entrepôts ou les entrepôts vers lesquels expédier leur stock. Ceci est basé sur le montant de la demande pour votre type d'article à travers les États-Unis. Par exemple, Amazon peut répartir votre envoi entre deux centres de distribution : un centre de distribution du New Jersey et un centre de distribution du Texas.

Les vendeurs ont la possibilité d'expédier l'intégralité de leur stock à un seul centre de distribution. Amazon divisera ensuite son inventaire entre plusieurs centres de distribution pour s'assurer que les vendeurs remplissent leur garantie d'expédition principale de 2 jours partout dans le monde.

Les centres de distribution sont là où la magie opère ! La réception, le contrôle de la qualité, le stockage, l'emballage et même l'expédition sont tous effectués dans ces centres.

Fait intéressant Avez-vous déjà entendu dire qu'avant le COVID-19, vous pouviez visiter le centre de distribution d'Amazon ? Bien que vous ne puissiez pas les visiter en personne, Amazon propose des visites virtuelles pour vous donner une idée de ce que la technologie et leurs employés font pour Amazon. Cela vaut la peine de regarder si vous êtes intéressé à voir les endroits où vos articles vont et proviennent.

Les défis auxquels est confronté le processus de la chaîne d'approvisionnement d'Amazon

Aussi efficace soit-il, il y a toujours de nombreux problèmes ou risques impliqués. Examinons quelques problèmes de la chaîne d'approvisionnement d'Amazon.

• Alors que Prime est fantastique pour les consommateurs, il n'est pas si bon pour les vendeurs. Les produits des vendeurs FBA peuvent bénéficier de la livraison gratuite ; cependant, ils doivent payer les frais d'expédition associés à leurs articles. Ils ne sont pas en mesure de choisir les produits auxquels ils offriront la livraison gratuite. Étant donné que tous leurs produits bénéficient de cette option de livraison gratuite, les frais d'expédition peuvent miner leurs bénéfices.
• Il y a un problème avec le ralentissement du temps nécessaire pour permettre à Amazon d'enregistrer tous les éléments dans le système. Cela entraîne des retards dans la préparation des colis pour la livraison. Ce type de retard peut avoir un impact négatif immédiat sur la satisfaction des clients et entraîner des avis négatifs et des notes par étoiles. De plus, des retards peu coûteux comme celui-ci peuvent avoir un impact sur le capital des vendeurs.
• Le risque de la chaîne d'approvisionnement Amazon implique également la possibilité que votre produit soit perdu parmi les innombrables produits qui sont traités quotidiennement. Amazon rembourse les vendeurs en cas de produits perdus ; cependant, ils décideront du montant, quel que soit le montant que vous avez payé. Le résultat est que les vendeurs subissent des pertes. Découvrez plus d'informations sur les remboursements de la FBA dans notre blog complet.
• Il existe des cas où la demande de certains articles n'est pas prévue avec précision par Amazon Supply Chain Analytics, et cela affecte la satisfaction des consommateurs. Le problème est de savoir comment la prédiction s'appuie sur l'historique des ventes d'un produit et la tendance actuelle. Par conséquent, il n'est pas toujours fiable lorsqu'il s'agit de décider de s'approvisionner en vue du pic d'achats de la saison. Vous pouvez utiliser des outils tels que le tableau de bord des bénéfices pour obtenir des informations exactes sur les ventes et gérer efficacement votre stock. De cette façon, vous n'aurez jamais à faire face à des difficultés pour obtenir le montant parfait.
• Les livraisons de commandes sur le dernier kilomètre pendant les périodes de magasinage chargées se soldent souvent par des problèmes de logistique. Cela peut entraîner un grand nombre de clients insatisfaits qui ne reçoivent pas leurs commandes dans les délais prévus. Mais cela a également incité Amazon à gérer cette tâche de manière indépendante afin que les problèmes liés aux livraisons effectuées sur le dernier kilomètre s'améliorent.

Dernières pensées

Amazon Supply Chain a traversé les âges et est certainement l'une des chaînes d'approvisionnement les plus rapides au monde. Cela a pris d'assaut le monde des achats en ligne et a inspiré d'autres entreprises à s'améliorer et à offrir une livraison rapide à leurs clients. Bien sûr, ce n'est pas sans embûches, mais la popularité dépasse de loin les problèmes auxquels il est confronté.

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