Assurance responsabilité civile produits : est-elle obligatoire pour les vendeurs Amazon ?

Amazon a annoncé la semaine dernière l'introduction de nouvelles exigences en matière d'assurance responsabilité du fait des produits pour les vendeurs Amazon et l'extension de la garantie A à Z pour protéger à la fois les clients et les vendeurs dans le cas peu probable où un produit défectueux vendu via Amazon.com causerait des dommages matériels ou corporels. À compter du 1er septembre 2021, Amazon :

1. Offrez un processus efficace aux deux parties pour résoudre ces réclamations.
2. Payez les réclamations valides inférieures à 1 000 $ et ne demandez pas de remboursement aux vendeurs qui ont une assurance valide.
3. Facilitez l'achat d'une assurance à des tarifs compétitifs pour les vendeurs grâce à Amazon Insurance Accelerator.

Amazon a déclaré qu'il paierait les réclamations de garantie A à Z demandant une indemnisation pour les blessures corporelles et/ou les dommages aux produits inférieurs à 1000 $ et ne demanderait pas d'indemnisation aux vendeurs qui détiennent une assurance valide. Amazon a également annoncé qu'à compter du 1er septembre, le moment où un vendeur doit souscrire une assurance responsabilité du fait des produits à partir du moment où le vendeur a atteint 10 000 $ de ventes pendant trois mois consécutifs à une fois qu'il obtient 10 000 $ de ventes au cours d'un mois changeait.

Enfin, Amazon a également annoncé le lancement du programme Insurance Accelerator. Semblable à IP Accelerator qui aide les vendeurs à obtenir une marque, l'Insurance Accelerator est un marché de fournisseurs d'assurance approuvés par Amazon. Grâce à ces innovations, Amazon permet aux clients de faire leurs achats avec encore plus de confiance, offrant ainsi aux vendeurs davantage d'opportunités de continuer à développer leur activité sur Amazon.

Dans cet article, vous allez en savoir plus sur l'assurance responsabilité produit, ses avantages et ses inconvénients, et comment vous pouvez répondre aux exigences d'assurance responsabilité produit d'Amazon.

Qu'est-ce que l'assurance responsabilité civile produits ?

L'assurance responsabilité civile produit aide à protéger votre entreprise contre les réclamations selon lesquelles un produit que vous avez fabriqué ou vendu a causé des blessures corporelles ou des dommages matériels aux biens d'autrui. Sans couverture de responsabilité du fait des produits, votre entreprise pourrait devoir payer de sa poche des réclamations coûteuses liées à des défauts de produits.

Amazon appliquera son exigence de longue date pour les vendeurs sur ses plateformes dans le monde entier d'avoir une assurance responsabilité du fait des produits. Cependant, Amazon ne l'a pas imposé aux vendeurs censés leur demander de télécharger leurs documents.

Pourquoi l'assurance responsabilité civile produit est-elle importante pour les vendeurs Amazon ?

Si votre entreprise vend des produits à des clients, vous pourriez être exposé à un défaut causant des blessures ou des dommages à la propriété de quelqu'un d'autre. Par exemple, supposons qu'un client achète un outil électrique que votre entreprise fabrique ou vend. Un défaut dans l'outil finit par blesser le client, et il poursuit votre entreprise. Votre assurance responsabilité civile produits vous aide à couvrir :

• Les frais médicaux du client pour traiter sa blessure
• Frais juridiques et frais de défense de votre entreprise
• Règlements ou jugements rendus contre votre entreprise

En raison de récents procès qui ont tenu Amazon responsable des articles vendus sur sa plate-forme, Amazon sévit contre les vendeurs. Il y a des avantages et des inconvénients à cette annonce :

Avantages de l'assurance responsabilité civile produit d'Amazon

1. Amazon couvrira toutes les réclamations de 1 000 $ ou moins pour les vendeurs sans pénalité pour les vendeurs.
2. Amazon a fourni une liste de transporteurs agréés et de courtiers d'assurance internationaux pour aider les vendeurs à trouver la bonne assurance pour leur entreprise.
3. La bonne assurance vous couvrira sur toutes les autres plateformes sur lesquelles vous vendez (y compris votre propre site Web).

Inconvénients de l'assurance responsabilité civile des produits Amazon

1. La plupart des vendeurs doivent se conformer d'ici le 1er septembre 2021, ce qui n'est pas beaucoup de temps.
2. Les vendeurs qui sont normalement sous le seuil de 10 000 $ par mois peuvent être tenus de souscrire une assurance.
3. Les vendeurs basés à l'étranger doivent acheter dans leur pays local et avoir une politique de protection globale.
4. Amazon doit être ajouté en tant qu'assuré supplémentaire et notifié si la police est annulée ou expire - ce n'est pas typique avec la plupart des transporteurs.
5. Votre nom d'assuré doit correspondre au nom de "l'entité juridique" que vous avez fourni à Amazon, ce qui pourrait être coûteux ou compliqué pour les entités aux noms multiples et aux structures inhabituelles (comme les sociétés de portefeuille) qui possèdent l'entreprise.
6. Les vendeurs d'Amazon sont responsables des réclamations supérieures à 1 000 $, qui sont généralement assez importantes car il s'agit souvent de poursuites. Une couverture de 1 million de dollars peut ne pas suffire à vous protéger.

Voici le lien vers la page Amazon Insurance Accelerator dans Seller Central. Amazon a travaillé avec Marsh, un courtier d'assurance, pour sélectionner des fournisseurs qui répondent aux exigences de notre politique et offrent des politiques et une couverture compétitives. Vous pouvez obtenir une couverture auprès d'autres fournisseurs, assurez-vous simplement que votre police répond aux exigences de notre police d'assurance.

Vous pouvez choisir parmi les sites de comparaison d'assurance ou les fournisseurs d'assurance pour obtenir des devis.

Amazon permet désormais aux vendeurs de télécharger leur assurance responsabilité produit existante afin d'obtenir des avantages supplémentaires de la garantie A à Z. Amazon n'a fait aucune mention de l'application de l'exigence de responsabilité du fait des produits pour les vendeurs. Au lieu de cela, à l'heure actuelle, leur tact semble être d'inciter les vendeurs à souscrire volontairement une assurance afin d'obtenir les avantages du vendeur de la garantie A à Z (en particulier, Amazon paie les réclamations pour blessures corporelles/dommages matériels jusqu'à 1 000 $).

Que se passera-t-il si les vendeurs n'ont pas d'assurance responsabilité civile produits d'ici le 1er septembre 2021 ?

Il semble qu'aucune action pénale ne sera prise contre les vendeurs qui ne détiennent pas d'assurance responsabilité produit valide à partir du 1er septembre 2021. En raison de l'impact sur un très grand nombre de vendeurs qui ont besoin d'une assurance responsabilité produit, il semble peu probable qu'Amazon applique l'exigence d'assurance immédiatement pour éviter de perturber le marché Amazon. Cependant, cela peut être la première étape vers l'application par Amazon de l'exigence d'assurance à une date ultérieure.

Questions fréquemment posées

Quels sont les documents requis ?

Amazon peut vous demander de fournir un certificat d'assurance dans les 30 jours pour prouver que vous respectez notre accord de vente. Votre compagnie d'assurance délivre un certificat d'assurance une fois que vous avez souscrit une police. Ce document détaille les biens et les personnes couvertes, le montant de la couverture et les éventuelles exclusions ou franchises. Ce document peut être au format .pdf, .doc ou .docx. Si nécessaire, nous pouvons vous demander des documents supplémentaires tels qu'une copie complète de votre police d'assurance et une facture pour l'achat de votre police.

Quelles sont les exigences en matière d'assurance?

Votre police d'assurance responsabilité civile commerciale doit répondre à tous les critères suivants :

1. La limite de la police doit être d'au moins 1 million de dollars par événement et au total, et couvrir les responsabilités causées par ou se produisant en conjonction avec vos opérations commerciales, y compris les produits, les produits/opérations terminées et les blessures corporelles ;
2. Le type de police d'assurance peut être soit général commercial, parapluie ou responsabilité excédentaire et être basé sur les événements ;
3. Votre assureur doit disposer d'une capacité globale de gestion des sinistres et d'une notation financière S&P A- et/ou AM Best A- ou mieux (si S&P ou AM best n'est pas valide ou utilisé dans le pays où vous devez souscrire une assurance, un l'équivalent est autorisé);
4. Votre assureur doit donner à Amazon un préavis d'au moins 30 jours en cas d'annulation, de modification ou de non-renouvellement ;
5. La police doit désigner « Amazon.com Services LLC et ses sociétés affiliées et ayants droit » comme assurés supplémentaires ;
6. La franchise de toute police ne doit pas dépasser 10 000 $ et tout montant déductible doit être indiqué sur le ou les certificats d'assurance ;
7. La police doit couvrir toutes les ventes de produits que vous avez répertoriés sur le site Web d'Amazon ;
8. Votre nom d'assuré doit correspondre au nom « d'entité légale » que vous avez fourni à Amazon (consultez le nom de votre entité légale) ;
9. La police doit être remplie dans son intégralité et signée; et
10. La police doit être valide pendant au moins 60 jours à compter de la date de soumission.

Puis-je choisir mon propre assureur ?

Oui. Si vous ne disposez pas actuellement d'une assurance responsabilité civile commerciale, vous pouvez choisir n'importe quel fournisseur d'assurance qui répond à nos exigences ci-dessus ou en sélectionner un dans le réseau de fournisseurs d'assurance de confiance identifiés par Amazon. Si vous choisissez votre propre fournisseur d'assurance, vous pouvez soumettre votre preuve d'assurance en utilisant l'onglet Télécharger la preuve.

Qui est Marsh ?

Marsh est un leader mondial du courtage d'assurance et de la gestion des risques et est le courtier d'assurance officiel d'Amazon. Marsh a facilité l'intégration du réseau de participants à l'Amazon Insurance Accelerator. Les partenaires de vente peuvent contacter Marsh avec leurs exigences uniques en matière d'assurance responsabilité du fait des produits s'ils ne sont pas en mesure d'obtenir un devis de l'un des participants à Amazon Insurance Accelerator. Vous pouvez en savoir plus sur Marsh.

Puis-je inclure d'autres détaillants dans ma politique?

Oui, vous pouvez inclure d'autres détaillants comme assurés supplémentaires dans votre police, que vous souscriviez une assurance par l'intermédiaire d'Insurance Accelerator ou que vous souscriviez une assurance par vous-même. Veuillez contacter directement votre assureur pour plus d'informations. Pour le certificat d'assurance que vous téléchargez sur Amazon, il vous suffit de répertorier Amazon en tant qu'assuré supplémentaire.

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