Qu'est-ce que le taux de conversion Amazon ? Comment le calculer et l'améliorer ?

Les utilisateurs se concentrent principalement sur les revenus en ligne des activités de vente. Pourtant, il existe des raisons légitimes de prêter attention aux taux de conversion d'Amazon pour les biens que vous proposez sur Internet.

Comprendre comment votre campagne publicitaire correspond au vendeur Amazon moyen mènera le succès de la campagne Pay-Per-Click (PPC) au niveau supérieur et fournira un avantage concurrentiel précieux.

Dans ce monde numérique dynamique, il est essentiel d'intéresser vos acheteurs et d'acheter ce que vous vendez. C'est la définition de la conversion.

Cet article détaillera ce qu'est le taux de conversion d'Amazon, comment nous le calculons, pourquoi il est essentiel et comment utiliser cet outil.

Qu'est-ce que le taux de conversion d'Amazon ?

Selon les estimations de Millward Brown Digital, une entreprise qui a fait de son nom le suivi du trafic du site Web, les membres Amazon Prime ont un taux de conversion moyen de 74 %, tandis que les membres non principaux convertissent généralement à 13 %.

Ces chiffres sont désormais bien supérieurs à ceux des 500 principaux détaillants en ligne. Et donc, pas étonnant qu'Amazon Prime soit si populaire. Leurs taux de conversion sont supérieurs à la moyenne, en termes simples, en raison du programme très centré sur le consommateur, à la fois efficace et pratique pour l'utilisateur.

L'un des plus importants contributeurs au succès de l'entreprise est le plan "Amazon Prime". En s'abonnant à Amazon Prime, les utilisateurs obtiennent :

• Livraison gratuite en 2 jours
• Films et émissions de télévision
• Livres électroniques
• Musique sans publicité

Notamment, le prix annuel est de 99 $, les avantages sont impressionnants et le nombre de premières inscriptions à Amazon est hors du commun.

Amazon s'est classé deuxième parmi les détaillants en ligne mondiaux en 2015, juste derrière Alibaba. Mais ce marchand numérique géant a pris d'énormes mesures pour reconquérir son trône.

Ils ont également annoncé que les conversions générées dans la vitrine numérique étaient une forte comparaison avec d'autres rivaux en Amérique du Nord, juste avant qu'Amazon ne révèle ses plans réels pour le Black Friday avec Amazon Prime Day.

Parmi les 500 principaux détaillants Internet, les membres d'Amazon Prime ont participé et travaillé davantage avec les fonctionnalités Prime et ont converti 74 % de leurs interactions en ventes, a déclaré Millward Brown Digital. Alors qu'en comparaison, le taux de conversion moyen pour les autres était de 3,32 %.

Étonnamment, les acheteurs qui ne font pas partie du programme Prime ont également tendance à convertir beaucoup plus que la moyenne, qui est près de quatre fois le pourcentage moyen, arrondissant à 13 % du temps.

De plus, Amazon a atteint un taux de conversion 22 fois supérieur au statu quo habituel, mais il a également pris la première place du classement. Auparavant, en 2015 (avril), Amazon avait augmenté ses conversions de 11 %, passant de 63 à 74 %.

Comment calculer le taux de conversion Amazon ?

Pour le secteur de la vente en ligne, plusieurs outils sont disponibles pour produire des estimateurs du volume des ventes.

Généralement, ces outils visent le classement d'un article sur le marché ainsi que le type de produit.

Sur la base d'une moyenne des revenus au niveau des ventes dans cette sous-catégorie, les outils estiment ensuite le nombre de commandes qu'un seul produit peut recevoir.

Le plus souvent, nous constatons que ces mesures peuvent être fixées par des marges extrêmement élevées.

Dans ce blog, vous pouvez explorer votre taux de conversion à travers plusieurs sites bien connus pour les détaillants en ligne sur Amazon et apprendre à mieux l'utiliser.

Nous vous guiderons vers des plateformes où vous pourrez trouver et localiser les données sur vos taux de conversion.

Trouver votre taux de conversion sur Seller Central

Si vous avez une liste de vos produits sur Amazon Seller Central, ils la rendent facilement disponible afin que vous puissiez accéder à votre conversion rapidement, simplement et gratuitement. Vous devez remercier Jeff Bezos pour cela.

Connectez-vous simplement à votre compte Seller Central pour connaître votre taux de conversion.

Accédez ensuite à Rapports > Rapports de l'entreprise > Page de rapports complets sur les ventes et le trafic par élément enfant dans la barre de menus supérieure.

Vous découvrirez diverses informations utiles sur le trafic et les ventes de votre produit sur Amazon dans cette revue téléchargeable.

De nombreuses informations fiables, y compris le trafic, le pourcentage de la boîte d'achat et l'explosion de tout volume de ventes Amazon, sont fournies dans le rapport complet sur les ventes et le trafic des pages.

Voici un peu plus sur quelques-uns des rapports de points de données disponibles.

Un rapport complet pour la plage de dates se trouve dans le rapport complet sur les ventes et le trafic de pages ; vous choisissez le temps que vous voulez calculer. Par défaut, le rapport couvre une période des 30 derniers jours.

Les références sur les citations proviennent directement des interprétations d'Amazon de chaque zone de rapport dans la définition suivante.

Séances

Les sessions décrivent le nombre de visites effectuées par les utilisateurs sur vos pages Amazon.com. Toutes les activités partout dans les 24 heures sont considérées comme une session.

Si un acheteur accède à la page de liste de votre produit, puis va voir un autre produit, et après cela revient à votre produit, cela devient une session et deux vues de page pour la page de détail de votre produit.

Même si vous l'avez répertorié comme étant en rupture de stock dans l'onglet Détails du produit, vous pouvez toujours voir le nombre mesuré de pages vues et de sessions.

Pages vues

C'est relativement explicite; uniquement dans la période que vous avez définie pour le rapport, cet outil calcule le nombre de pages vues par ce produit.

Pourcentage de boîte d'achat

Pour organiser des promotions ou diagnostiquer des problèmes de taux de vente, la maîtrise de votre pourcentage de boîte d'achat est cruciale.

Pour la publicité de produits sponsorisés, la fonctionnalité Buy Box est requise pour que vos annonces soient affichées.

Si vous avez désactivé la fonction Buy Box en raison de complications tarifaires, vous aurez un pourcentage de 0 % Buy Box même si vous êtes le seul vendeur.

Pourcentage de session unitaire

Votre taux de conversion pour cet article est le pourcentage de session unitaire.

Pour vérifier si les ajustements que vous avez apportés à une annonce ont amélioré le taux de conversion au fil du temps, vous pouvez extraire à nouveau ce rapport rétrospectivement.

Trouver votre taux de conversion sur Vendor Central

Lorsque vous vendez via Vendor Central à Amazon, il est beaucoup plus compliqué et coûteux d'atteindre votre taux de conversion.

Vous avez deux alternatives pour créer des rapports en ce qui concerne Amazon Vendor Central :

Amazon Retail Analytics (ARA) Basic : cet outil de création de rapports gratuit fournit des détails sur les diagnostics des ventes, l'état de l'inventaire, le catalogue de produits et les prévisions.

ARA Premium : Cela implique tout ce qui est inclus dans ARA Basic, ainsi que plusieurs outils supplémentaires pour le reporting. Une étiquette de prix premium est fournie avec ces fonctionnalités de rapport supplémentaires, à 30 000 $ par an.

Apparemment, ARA Premium est le seul rapport sur Vendor Central qui révèle le taux de conversion réel des produits. Vous pouvez le trouver dans l'étude sur les pages vues et la conversion.

De plus, par rapport aux périodes précédentes, le rapport de diagnostic du trafic vous donne une comparaison de votre taux de conversion.

Cependant, ARA Basic offre un accès au rapport de diagnostic du trafic si vous êtes un fournisseur de Vendor Central.

Et vous verrez le changement dans les conversions générales de plage de dates, ou vous pouvez voir la différence dans le taux de conversion ASIN.

ASIN vous permet de suivre l'évolution dans le temps de la conversion de vos produits.

Vous pouvez choisir une plage de rapports standard, hebdomadaire, annuelle, trimestrielle ou annuelle.

Trouver votre taux de conversion sur d'autres plateformes Amazon

Pour ceux qui vendent des livres sur le site Web de KDP qui héberge des livres Kindle et CreateSpace sur Amazon ou Merch by Amazon, qui fournit des T-shirts imprimés à la demande et des marchandises similaires, les mêmes données de consultation et de conversion de page accessibles sur Seller Central et Vendor Central ne sont pas disponibles.

Vous avez quelques options supplémentaires si vous êtes un écrivain cherchant à visualiser les taux de conversion.

"...Plus votre classement des ventes est élevé, moins votre classement est mis à jour fréquemment. Plus votre chiffre est bas, plus vous verrez de mouvement fréquemment. Si vous êtes à 475 000, votre classement n'est mis à jour qu'une ou deux fois par jour..." –Penny C. Sansevieri, PDG et fondatrice de Author Marketing Experts, Inc.

Une autre alternative consiste à ouvrir un compte Seller Central et à ajouter la copie papier à votre stock sur Seller Central si vous avez un livre physique répertorié sur le site Web KDP d'Amazon.

Vous pouvez accéder au rapport détaillé sur les ventes et le trafic des pages et voir les pages vues et les sessions pour cette page de produit.

Vous pouvez calculer manuellement votre taux de conversion par une formule simple, prenez le nombre de sessions divisé par le nombre d'unités que vous avez vendues pendant cette période.

Malheureusement, il n'existe actuellement aucun moyen d'accéder aux données pour calculer votre taux de conversion si vous vendez sur Merch by Amazon.

Comment améliorer le taux de conversion d'Amazon ?

De nombreuses variables expliquent pourquoi votre produit peut ou non être acheté par des personnes. Il se peut que le produit lui-même ne soit pas prêt ou que la description n'utilise pas les termes appropriés.

Il y a quelques étapes à suivre pour améliorer le taux de conversion de votre entreprise, car il existe de nombreuses explications sur la façon dont ce qui peut ou ne peut pas être converti.

1. Obtenez l'exécution par Amazon pour une expédition plus rapide

La deuxième raison pour laquelle les gens achètent sur un marché via un détaillant est la livraison gratuite et à prix réduit. Il est possible qu'ils partent et trouvent un vendeur qui propose l'expédition Prime si les clients viennent sur votre liste Amazon et ne voient pas l'expédition Prime.

De même, si un client se rendait sur le site Web d'un concurrent et qu'il n'offrait pas de livraison Prime, mais que vous l'étiez, cela pourrait être le facteur décisif qui l'amènera dans votre boutique.

Envisagez d'entrer Livraison par Amazon pour vous assurer d'atteindre une plus grande proportion de clients sur Amazon (FBA).

La livraison par Amazon permet à Amazon de stocker plus facilement certaines des marchandises dans ses nombreux centres de distribution, où elles peuvent ensuite être expédiées rapidement aux consommateurs. Ils s'occuperont également de l'expédition, vous n'avez donc plus besoin de penser à l'emballage ou à l'expédition vous-même.

Il y a des dépenses qui accompagnent le FBA, y compris la nécessité d'un profil de vendeur qualifié de 39,99 $ par mois sur Amazon.

En plus du coût, vous devrez payer quelques frais supplémentaires pour la détention de vos marchandises, l'emballage et la livraison, la suppression des stocks et les retours des clients.

Lisez la page de service d'Amazon ici pour un aperçu complet des prix ici.

2. Fixez un prix plus approprié

Bien que votre produit soit une grande partie de la raison pour laquelle les individus achèteront ou non chez vous, votre prix est tout aussi remarquable. Mais, trouver le bon endroit pour vos prix peut être délicat.

Regardez vos concurrents lorsque vous fixez votre prix pour voir s'ils facturent leurs marchandises.

Si leur service est identique au vôtre, envisagez également de vérifier le marché avec un prix comparable. Tenez compte du fait que vous devez réaliser un profit, alors ne descendez pas trop bas.

Si vous avez trouvé un prix qui continue à bien se vendre tout en vous permettant de réussir, vos responsabilités demeurent. Tout en surveillant votre taux de conversion Amazon, vous voudrez garder un œil attentif sur les ventes de vos concurrents.

Si vous n'avez apporté aucune modification et que votre taux de conversion commence à baisser pendant un certain temps, c'est peut-être parce que vos concurrents ont baissé leurs prix et que votre produit est trop cher.

Pourtant, lorsque vous essayez de baisser votre prix, soyez prudent. Les clients peuvent potentiellement se méfier d'un bien ou d'un service qui a été trop réduit.

3. Utilisez des images de haute qualité

Ne jugez pas un livre par sa couverture, mais les bonnes photos de produits peuvent instantanément persuader les clients d'acheter chez vous plutôt que chez un concurrent. En réalité, lors de l'achat d'un produit, 67 % des consommateurs citent des images de haute qualité comme l'influence la plus significative.

Assurez-vous que les photos de votre produit sont :

Utilisation de grandes images pour activer le zoom

Décrire plusieurs angles du produit

Clair, avec un fond blanc

Montrez que votre produit est utilisé

4. Développez une description fascinante pour vos produits

Le plus souvent, lors de l'optimisation de votre liste, vos descriptions de produits sont l'un des aspects les plus ignorés. Néanmoins, rappelez-vous qu'un client potentiel lira et prendra une décision à travers cette section.

En fait, avant d'acheter un produit, avec 85 % des acheteurs effectuant des recherches en ligne, avoir une explication précise fera ou détruira une affaire.

Incluez tous les détails nécessaires lors de la rédaction du résumé du produit. Les clients méritent de voir ce qu'ils recevront, et il est maintenant temps pour vous de leur répondre.

5. Recueillir et traiter activement les commentaires

Les campagnes de publicité et de marketing payantes peuvent vous aider à trouver plus de nouveaux clients, mais les notes peuvent être un atout beaucoup plus compétitif.

Cinquante avis favorables peuvent augmenter le taux de conversion d'un produit de 4,6 %. Cela suscitera l'intérêt des clients pour voir de bons commentaires sur vos articles et éventuellement améliorer votre taux de conversion Amazon.

Vous devez envoyer des e-mails de suivi personnalisés après que les individus aient commandé dans votre boutique Amazon si vous avez du mal à obtenir des commentaires.

Ces e-mails peuvent devenir une méthode idéale pour demander des avis ou des commentaires aux consommateurs. Il suffit souvent d'un coup de pouce supplémentaire pour amener les consommateurs à partager leur expérience.

Réagissez aux critiques positives et négatives si vous ne prévoyez pas de le faire. Les mauvaises critiques peuvent faire mal, mais vous pouvez corriger ce qui n'était pas véridique et reconquérir le client dans certaines circonstances.

Cette attitude prête à recevoir des critiques peut conduire à un acheteur fréquent qui sait à quel point vous appréciez vos clients et peut même rassurer les futurs clients sur le fait que vous vous souciez de votre public.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion pour Amazon ?

Un "bon" taux de change Amazon est impossible à évaluer puisqu'il varie selon le type de biens que vous proposez. En moyenne, Amazon a un quota de taux de conversion ferme compris entre 10% et 15%.

Inutile de dire que vous serez sur un nuage neuf si votre taux de conversion est de 50 %.

Cependant, si vous examiniez correctement les données de ce transfert, la situation serait différente. Par exemple, vous avez eu quatre sessions et deux commandes.

À moins que vous ne commercialisiez vos produits à un prix incroyablement élevé et avec des marges bénéficiaires plus importantes, vous ne seriez pas aussi satisfait.