Allbound : Comment ça marche dans le marketing et les ventes ?

Pendant longtemps, l'outbound marketing a été la principale stratégie utilisée par les entreprises pour attirer les clients. Cette méthode, qui s'appuyait sur les appels directs, la publicité dans les médias et les panneaux d'affichage, entre autres, a progressivement perdu de sa vigueur (sans toutefois disparaître complètement) au profit de l'inbound marketing. Le marketing entrant vise à fournir aux clients potentiels des informations précieuses qui génèrent indirectement et organiquement leur besoin d'un produit ou leur prise de conscience que votre marque est la bonne pour répondre à leurs besoins. Cependant, le monde du marketing et des ventes change et évolue constamment, et maintenant un terme émerge qui souligne l'importance de combiner les deux stratégies d'acquisition de clients : le marketing allbound.

Dans cet article, nous allons vous donner tout ce que vous devez savoir sur ce nouveau concept marketing et commercial.

Qu'est-ce que la méthodologie Allbound ?

La stratégie Allbound est une méthodologie de vente et de marketing qui combine les approches entrantes et sortantes pour obtenir des résultats optimaux dans l'acquisition de clients et augmenter les ventes d'une entreprise. Cette stratégie implique une communication bilatérale entre l'entreprise et le client potentiel, fournissant un contenu précieux et répondant aux doutes pour renforcer la confiance dans la marque. L'idée est que les deux stratégies fonctionnent ensemble pour créer une expérience d'achat satisfaisante pour le client et améliorer l'efficacité de l'entreprise dans l'acquisition de clients.

Pour bien comprendre la méthodologie Allbound, il est important de comprendre le marketing entrant, les ventes entrantes, le marketing sortant et les ventes sortantes.

• Le marketing sortant fait référence aux actions publicitaires visant à vendre directement un produit ou un service à l'utilisateur, sans qu'il soit nécessaire d'établir une quelconque forme de conversation, car la communication est toujours à sens unique (de l'entreprise à l'utilisateur). Le marketing sortant est ce que nous appelons communément le marketing traditionnel. Comme mentionné précédemment, cela inclut des actions telles que des panneaux d'affichage ou des publicités dans les médias.

Une autre caractéristique clé du marketing sortant est que ses actions sont inattendues pour le public, car elles interrompent brusquement leurs activités.

Cependant, le marketing sortant ne se limite pas au monde physique. Le domaine du marketing virtuel ou en ligne a également intégré ce type d'action, qui peut être vu sous la forme d' annonces payantes sur Google, de bannières sur des pages Web ou de vidéos pré-roll, mid-roll ou post-roll sur YouTube.

• L'inbound marketing , quant à lui, est une stratégie d'acquisition de clients basée sur la création d'un contenu de valeur réellement utile à l'audience. Contrairement au marketing sortant, le marketing entrant est non intrusif, car les informations sont présentées de manière organique aux individus. Par exemple, un article peut apparaître lorsqu'un utilisateur effectue une recherche sur Google. L'aspect central du marketing entrant est la conversation avec les clients potentiels, assurant une communication bilatérale tout au long du processus. La marque interagit avec l'utilisateur, offrant une assistance et résolvant toutes les demandes. Les blogs, les réseaux sociaux, les ebooks et les webinaires font partie des ressources sur lesquelles s'appuie l'inbound marketing.
• Les ventes à l'étranger font référence au mode de vente traditionnel. Il s'articule autour de l'idée de rechercher des clients potentiels et d'essayer constamment de susciter leur intérêt pour votre produit ou service. Le démarchage téléphonique est un excellent exemple de cette stratégie de vente. L'objectif des ventes sortantes n'est pas d'aider les clients à résoudre leurs problèmes en leur fournissant des solutions, mais plutôt de capter leur attention de manière plus directe sans déguiser le fait que vous vendez.
• En revanche, les ventes entrantes adoptent l'approche opposée. Cette technique de vente vise à attirer le public de manière à ce qu'il s'approche volontairement de l'entreprise avec l'intention d'effectuer un achat. Pour y parvenir, il est essentiel que l'entreprise fournisse constamment de la valeur et soit disponible pour aider en cas de besoin tout au long du parcours client. Par exemple, lorsque vous répondez à la question d'un utilisateur sur les réseaux sociaux, vous vous engagez dans une action d'inbound sales. Comme vous l'avez peut-être déduit, pour que l'inbound sales soit efficace, il est crucial pour l'entreprise de mettre en place une stratégie d'inbound marketing robuste, car ces deux aspects sont indissociables.

Maintenant que vous avez une compréhension claire de toutes ces informations, vous serez en mesure d'appréhender plus efficacement la méthodologie Allbound. Cette méthodologie est construite sur la notion que toutes les stratégies, qu'elles soient entrantes ou sortantes, possèdent des aspects positifs qui peuvent être avantageux dans l'acquisition de clients.

Il existe une idée fausse commune selon laquelle ces deux approches du marketing ou des ventes s'excluent mutuellement, mais cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité. Ils peuvent coexister au sein d'une même entreprise et donner des résultats très convaincants. En fait, ils peuvent travailler encore mieux ensemble que séparément, car ils se renforcent mutuellement.

Quels sont les avantages d'une stratégie Allbound ?

Adopter une stratégie de marketing et de vente Allbound revient à intégrer le meilleur des deux mondes dans votre entreprise. Ce faisant, vous pouvez tirer parti des avantages offerts par les deux approches et remédier aux limitations pouvant survenir lorsqu'une seule méthodologie est mise en œuvre.

Avantages des stratégies sortantes :

• Facilité à tester vos actions : dans les stratégies d'outbound vous entrez en contact avec un grand nombre de clients potentiels, car c'est une méthode d'action plus massive et agressive. Cela signifie que vous pouvez vérifier l'efficacité de vos actions beaucoup plus rapidement, ce qui dans les stratégies entrantes prend plus de temps.
• ROI (retour sur investissement) rapide : les stratégies inbound ont également besoin de plus de temps pour porter leurs fruits. C'est quelque chose qui se voit très clairement dans le SEO, qui donne des résultats à moyen-long terme. Dans les stratégies d'outbound, en revanche, il faut moins de temps pour commencer à attirer les premiers clients :

Avantages des stratégies entrantes :

• Atteindre un haut niveau d'autorité : parce que les stratégies d'inbound marketing reposent sur la création de contenus et d'informations de valeur pouvant être utiles à l'utilisateur, les marques sont plus susceptibles de se positionner en expertes de leur créneau avec ce type de méthodologie.
• Génération d'une communauté fidèle : les réseaux sociaux sont votre meilleur allié pour y parvenir, ce qui vous aidera également à valoriser votre image de marque.
• Indépendance vis-à-vis des canaux payants : la mise en place d'une solide stratégie d'inbound marketing et de vente vous aidera à attirer des clients de manière organique sans avoir à investir autant d'argent dans la publicité directe.

Des outils qui peuvent vous aider à mettre en œuvre une stratégie globale avec une vision omnicanale

HubSpot

L'un des outils les plus utiles pour intégrer une méthodologie Allbound dans votre entreprise, qui vous permet de combiner des stratégies entrantes et sortantes, est HubSpot. Il s'agit d'un CRM (plate-forme de gestion de la relation client) facile à utiliser qui fournit toutes les ressources nécessaires pour que les équipes marketing et commerciales travaillent de manière coordonnée.

HubSpot propose une version gratuite, permettant de tester son utilité avant d'effectuer un achat. Si vous le trouvez utile, il existe différents plans disponibles afin que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise.

De plus, ce logiciel est également conçu pour les professionnels du service client.

Bien qu'il se concentre principalement sur les entreprises qui utilisent des stratégies de marketing entrant, bon nombre de ses fonctionnalités sont également extrêmement bénéfiques pour la mise en œuvre de stratégies sortantes.

Force de vente

Semblable à HubSpot, Salesforce est un excellent logiciel permettant aux équipes de vente et de marketing de collaborer et de mettre en œuvre des stratégies entrantes et sortantes. Il propose également une gamme variée de plans, vous permettant de personnaliser votre sélection et d'éviter de payer pour des fonctionnalités que vous n'utiliserez pas.

L'une des forces de Salesforce réside dans sa capacité à proposer des fonctionnalités spécifiques adaptées à divers secteurs d'activité tels que l'éducation, la finance, le bien-être, les médias, etc. Cela vous permet d'améliorer vos opérations commerciales et d'accélérer vos résultats.

Zoho CRM

Nous considérons ce logiciel comme idéal pour les petites et moyennes entreprises qui ne sont pas encore entrées dans le monde du CRM. Sa mise en œuvre est très simple et rapide, elle ne vous prendra donc pas beaucoup de temps. De plus, comme le reste, il dispose d'un package gratuit aux fonctionnalités limitées, mais qui, malgré cela, sont assez complets.

Quant à ses différents tarifs, tous sont très abordables par rapport à la concurrence.

Bien que nous ayons déjà dit que Zoho CRM est idéal pour les petites et moyennes entreprises, de nombreuses grandes entreprises décident également de miser sur cet outil en raison de ses bons résultats.

En bref, si l'on regarde la facilité d'utilisation et le prix, Zoho CRM se positionnerait devant les autres.

Nous espérons que nous vous avons aidé à comprendre la grande valeur de la méthodologie Allboun et que vous pouvez l'inclure dans votre entreprise, car elle semble être la stratégie la plus complète et celle avec le meilleur pronostic futur.