Ali Schwanke, fondateur de Simple Strat, sur le marketing entrant et sortant

Oui, merci de m'avoir invité.

Ouais. Je me suis toujours considéré comme un résolveur de problèmes et, enfant, je suis l'aîné de quatre enfants.
Et je pense que mes parents vous diront que toute ma vie, j'ai toujours été indépendante et je voulais réussir à un haut niveau, mais je me suis aussi retrouvée attirée à la fois par les mathématiques et la créativité. Et ces deux mondes se heurtent vraiment, je pense, ici dans le marketing assez bien. Et, ces dernières années, cela a permis d'aider les gens à tirer le meilleur parti d'un outil appelé HubSpot.
Et donc je dirige une chaîne appelée HubSpot hacks, et ironiquement, le nom de cette émission est Marketing Lego, et j'ai un mur Lego derrière moi. Et, nous avions l'habitude d'avoir un bureau en personne. Maintenant, nous sommes tous éloignés. Nos cabines étaient faites de Legos, mais entre cet ensemble et l'autre ensemble, nous opérons à distance et aidons les gens principalement avec des outils de vente et de marketing.
Mais nous passons plus de temps sur les outils de service. Et puis, s'ils ont besoin d'aide pour exécuter sur HubSpot, nous aidons avec la stratégie de marketing de contenu - l'exécution de, vous savez, les e-mails, les blogs sociaux, les vidéos, etc.

Ouais absolument. Je pense que j'utilise toujours l'analogie de - vous pouvez regarder des émissions de bricolage sur HDTV, et vous pouvez être inspiré par la façon dont quelqu'un a remodelé sa maison. Mais ensuite, je pense que lorsque les gens vont chez Home Depot et qu'ils essaient de le faire eux-mêmes, ils sont dépassés et cela prend plus de temps que prévu.
Cela ne se passe pas comme ils le pensent simplement parce qu'ils ne l'ont pas fait. Et nous trouvons la même chose avec HubSpot. Nous avons vu beaucoup de cas différents. Nous avons vu beaucoup de situations différentes. Nous connaissons l'outil que nous utilisons au quotidien. Ainsi, lorsque nous nous associons à des personnes, nous pouvons les amener plus rapidement, et généralement nous pouvons les aider à éviter certains des barrages routiers et des obstacles que vous pourriez rencontrer si vous ne travaillez pas avec une partie extérieure.

Ouais. Je veux dire, les services se retrouvent en quelque sorte dans deux catégories différentes.
Premièrement, nous classons vraiment HubSpot Consulting. C'est donc une formation sur HubSpot qui pourrait vous aider à donner un sens à votre portail si quelqu'un quitte votre équipe et que vous avez besoin d'un administrateur pour s'impliquer.
Nous avons en fait une consultation aujourd'hui où l'organisation avait mis en place HubSpot et n'en avait vraiment pas fait grand-chose au cours des deux dernières années. Et maintenant ils sont prêts.
Ils sont en quelque sorte prêts à retourner à l'école et à en faire plus. Et puis nous avons aussi, lorsque les gens cherchent à acheter HubSpot, cela peut être difficile car ils ont quatre hubs différents, quatre niveaux différents.
Donc, vous savez, essentiellement un certain nombre de scénarios et les gens ont tendance à être submergés par les options. Nous les aidons donc à acheter — donc à acheter de l'aide, mais c'est tout du côté de HubSpot.
Du côté du marketing de contenu, nous aidons à la stratégie. Donc, si vous essayez de comprendre comment générer plus de trafic, que ce soit par le leadership éclairé ou la recherche, qu'il s'agisse de blogs, de vidéos ou de podcasts, peu importe, nous vous aiderons à élaborer cette stratégie, puis à la produire.
Donc, s'il s'agit de produire un podcast et de le distribuer ; s'il s'agit de produire une série de vidéos, d'écrire des blogs, des analyses et tout ce qui va avec.

Ouais. La plupart de nos clients tirent parti de l'inbound. Je pense que le genre de mélange dans le monde d'aujourd'hui est que nous avions l'habitude d'avoir des seaux très, disons, définitifs. Nous avions l'habitude d'avoir un seau entrant, un seau sortant, un seau RP et un seau social, et maintenant ils sont tous en quelque sorte mélangés en un seul.
Le vrai cold outbound, vous savez, acheter des listes et envoyer des messages froids, envoyer des messages directs aux gens sur LinkedIn - nous ne faisons pas beaucoup de cela. Le principal domaine dans lequel nous ferions tout cela serait de solliciter des invités pour un podcast comme celui-ci – probablement de la même manière que vous le faites. Mais la plupart de notre travail est entrant.
Nous essayons de comprendre ce que les gens recherchent en ligne, que ce soit sur YouTube ou sur Google. Et nous voulons créer du contenu qui les aidera à croiser leur parcours, puis les conduira évidemment vers les sites Web de nos clients.

Ouais. Du côté de la consultation HubSpot, vous devez utiliser HubSpot. C'est assez simple. Nous avons tendance à travailler avec des entreprises de toutes tailles. Tous les mélanges et tailles d'équipe différents là-bas. Du côté du contenu, nous nous spécialisons dans le B2B, et nous l'appelons les entreprises axées sur la technologie. Ainsi, la plupart de ces entreprises ont une sorte de plate-forme technologique ou de backend technologique ; même s'il s'agit d'un modèle de livraison pour une entreprise de services, il y a une sorte de technologie là-bas.
Parce que le contenu est un investissement important et que vous voulez vous assurer que le retour sur investissement est là. Nous avons tendance à nous concentrer sur les entreprises qui ont un cycle de vente plus long, de sorte que le coût d'acquisition des clients est un peu plus élevé, mais leur valeur à vie est alors beaucoup plus importante. De toute évidence, cela en vaut la peine.

Vous savez, diriger une agence est juste un défi unique en soi. Et je pense que n'importe quel propriétaire d'agence vous dirait que nous sommes confrontés à plusieurs défis différents.
Je veux dire, il est évident que diriger une entreprise dans l'environnement d'aujourd'hui est très… les deux dernières années ont été amusantes. Nous appellerons cela amusant, n'est-ce pas ? Mais je pense qu'il y a deux grandes choses quand il s'agit de fidéliser la clientèle. L'un d'eux est la gestion des attentes des clients. Et je sais que cela devient de plus en plus difficile lorsque nous avons, comme, j'adore la plateforme Wix, en termes de publicités.
Je pense que c'est difficile lorsqu'ils diffusent un message sur le marché — vous pouvez concevoir votre site Web; vous pouvez être un agent de commercialisation ; vous pouvez le faire en une semaine. Et il y a une grande différence entre « tu peux le faire, mais devrais-tu le faire ? Et savez-vous ce que vous faites pour obtenir des résultats ? »
Ainsi, lorsque nous parlons, dans des conversations internes, de la création de trafic vers un site Web, il vous faudra un certain temps pour produire suffisamment de contenu et de classement, et éventuellement disposer des mécanismes pour convertir ces personnes en clients et les entretenir sur votre CRM.
Et je pense que tout le monde veut des gens qui sont prêts à acheter aujourd'hui. Et si vous pensez à cela, en tant que consommateurs, nous n'achetons pas comme ça. Nous avons tendance à contourner et à rechercher autant de contenu que possible. Et nous avons tendance à ne pas vouloir parler à un vendeur tant que nous ne sommes pas prêts. Et nos clients sont exactement pareils.
Et donc, je pense que les agences de marketing doivent continuellement éduquer leurs clients, et parfois c'est super épuisant. Parfois, les clients veulent simplement s'adresser à l'entreprise qui leur donnera ce qu'ils veulent entendre, quels que soient les résultats. Et c'est une chose à laquelle je pense que nous sommes confrontés dans l'industrie.
L'autre est juste… Il y a certainement une expertise dont vous avez besoin dans certaines industries. Et donc, lorsque vous avez tendance à avoir cela, il est plus facile de fidéliser les clients lorsque les choses changent considérablement – ​​la pandémie, c'est l'un de ces exemples. Toute personne spécialisée dans la restauration ou l'hôtellerie a perdu toute sa liste de clients en une journée.
Donc, je pense que cela dépend simplement de garder votre oreille au sol, tout comme le ferait un bon entrepreneur. Et que veut le marché, et comment améliorez-vous continuellement cette offre afin que vos clients puissent gérer les attentes et être un peu innovants en même temps.

Parlez-vous de ce qu'un client vivrait ou de la façon dont nous accompagnons nos clients pour leur expérience d'intégration avec leurs clients ?

Oui bien sûr. Nous sommes donc une équipe assez petite, et la plupart de notre travail nous parvient via notre chaîne YouTube, que vous avez mentionnée, notre contenu entrant. Et puis nous avons aussi une marque assez forte sur les réseaux sociaux. Et donc nous obtenons, vous savez, des DM et des références de ce travail. Mais nous effectuons généralement une consultation rapide pour nous assurer que nous pouvons répondre à leurs besoins.
Et puis nous utilisons la plate-forme HubSpot pour envoyer un devis et le faire approuver de cette façon parce que nous voulons utiliser HubSpot puisque nous faisons la promotion de HubSpot, évidemment. Et chaque personne se voit attribuer soit un consultant HubSpot, s'il est spécifique à HubSpot, soit un coordinateur de compte.
Et une fois qu'ils ont coché toutes ces choses, nous avons une réunion de lancement, et nous les aidons à voir à quoi s'attendre dans les premiers jours ou semaines. Et une grande partie de cela consiste à collecter des informations, à en apprendre davantage sur leur équipe, puis à les aider à définir ces objectifs et à créer une feuille de route pour les atteindre.

Il y a une chose : lorsque nous éduquons les clients, nous parlons soit de capter la demande, soit de créer de la demande. Et lorsque vous capturez la demande, vous avez raison ; nous recherchons tous les termes de recherche que nous pourrions exploiter. Maintenant, si nous allons dans un espace où il n'y a pas beaucoup de recherche, cela pourrait être "pensez à une solution où les gens peuvent déjà penser qu'ils l'ont résolu".
Il y en a donc beaucoup… L'un de mes outils préférés est Airtable, un outil vraiment génial — les gens le recherchent maintenant par son nom, mais quand il est sorti pour la première fois, personne ne cherchait une meilleure feuille de calcul. Ils ne l'étaient tout simplement pas.
Et donc, ils ont dû créer la demande, ce qui signifiait que la recherche était un peu difficile. Ils ont donc dû emprunter d'autres voies, mais si votre produit ou service a un potentiel de recherche, nous examinons certainement quelques endroits.
Nous aimons SEMrush pour voir à quoi ressemble l'environnement de classement ? Qui est la compétition ? Pouvons-nous classer les extraits en vedette? Peut-on classer avec des images ? Existe-t-il une opportunité de lecture vidéo ? Nous discutons de tout cela avec notre client, puis cela dépend vraiment de ses capacités et de ce qu'il veut exploiter.
S'ils ne sont pas doués pour répondre à des interviews comme celle-ci, nous ne pouvons probablement pas tirer parti de choses comme les podcasts, car cela ne va pas mettre en valeur la meilleure partie de leur marque, mais nous les aidons à identifier ces opportunités, puis à créer (nous sommes fans de ) concepts de page pilier ou contenu de cluster de couleur.
Donc, souvent, nous commencerons par du contenu écrit car il est plus facile à exécuter et ne nécessite pas autant d'entre eux devant la caméra.

Ouais. Je pense qu'il y a beaucoup de contenu de blog là-bas - vous avez raison. Et il y a beaucoup de contenu vidéo, mais j'ai passé beaucoup de temps ces derniers temps à analyser les résultats de nombreux mots-clés ou expressions différents. Et il y a pas mal d'occasions de mieux répondre à la question du chercheur. Et je prendrai, par exemple, les pages sont ainsi à cause de la façon dont l'algorithme de Google fonctionne.
Mais lorsque vous recherchez une recette, vous voulez une recette. Vous ne voulez pas l'histoire de la vie de la personne qui a fait la recette dans toutes les choses. Donc, les gens vers qui j'ai tendance à revenir, maintenant que j'ai découvert leur blog de recettes, sont ceux qui m'ont proposé une fonction "passer à la recette". Une fois que vous m'avez donné ce que je veux, je suis plus enclin à revenir en arrière et à lire votre histoire.
Mais si vous essayez de me donner votre histoire d'abord, puis la recette, vous m'agacez, et je pense que beaucoup de choses se passent en ligne. Et encore une fois, pour une bonne raison, ils essaient de répondre à l'algorithme. L'autre jour, il y avait un forum où quelqu'un avait posé une question, j'ai lu toutes les réponses, et personne n'avait vraiment répondu à la question de la personne.
Donc, si vous pensez à cela en termes de contenu, nous créons pour les clients, pour nous-mêmes, c'est finalement de là que viennent les hacks HubSpot. Si vous avez tapé la phrase de recherche "comment ajouter un utilisateur à HubSpot", vous et moi pourrions penser que c'est assez facile. Ils ont un article de connaissances à ce sujet dans HubSpot, mais il n'y avait pas de vidéo.
Et les gens, on pouvait le voir, dans les forums, posaient encore des questions. Donc, même si je n'avais pas une tonne de volume de recherche, c'était une phrase de longue traîne, et il y en avait beaucoup comme ça. Et je pense que ce sont les choses qui, en tant que développeurs de contenu et experts en référencement, ne correspondent parfois pas au volume total de recherche pour cette phrase spécifique.
C'est à quel point 150 de ces phrases potentielles ne semblent pas réellement créer de contenu. Ce sont donc, je pense, certains des… Comme nous les appellerions les grands espaces qui existent et la recherche de mots-clés.
Si vous êtes submergé au début, posez littéralement à votre client un tas de questions et recherchez exactement ce qu'il vous a dit, car il a plus de perspicacité que parfois les outils.
Et vous devez y aller avec votre instinct.

Ouais. Donc, le référencement sur la page est définitivement, je veux dire, chaque page a besoin d'une bonne structure de H1, H2, H3, de puces et de listes. Nous devons nous assurer que nos images ont des textes alternatifs. Nous devons nous assurer que le titre de notre page ne soit pas tronqué - les métadonnées et des choses comme ça.
C'est donc une sorte d'enjeux de table. Nous tirons parti de plus de publications d'invités et de stratégies partagées d'engagement social pour diffuser le contenu. Donc, si nous mentionnons quelques, disons, trois entreprises sur le blog, nous allons les contacter et leur dire : « Hé, nous avons récemment écrit un article de blog vous mentionnant. Cela vous dérangerait-il de le partager ? »
Espérons que cela pourrait nous rapporter un backlink. Nous n'avons pas une équipe de 15 personnes dans le domaine de la diffusion des backlinks, mais certains des bons contenus que vous créez naturellement génèrent des backlinks. C'est donc un peu de créativité en plus de s'assurer qu'il y en a un peu; Je veux dire, si vous avez un article invité sur notre site Web, vous obtiendrez un lien retour de notre part, n'est-ce pas ? Donc, si nous pouvons sécuriser les publications d'invités pour nos clients, ils gagneront naturellement un backlink dans ce domaine.

Il y a définitivement la norme : lorsque vous utilisez un outil comme HubSpot, vous avez des rapports de trafic similaires, vous avez du trafic de pages, vous avez des pages principales, des pages de destination, des conversions, mais vraiment pour chaque client, nous regardons ce qui compte le plus pour eux.
Et donc on a tendance à leur demander « quels sont vos objectifs pour ce trimestre ? ». Et donc nous mesurons à la fois les résultats à court terme et les résultats à long terme, pour nous assurer qu'ils peuvent voir la valeur de ce que nous faisons. Parfois, lorsque vous démarrez pour la première fois, l'objectif est littéralement de publier trois articles de blog.
Donc, s'ils n'ont publié aucun contenu au cours des deux dernières années, l'objectif est parfois de simplement franchir la ligne d'arrivée. Mais en termes de KPI, je veux dire, pour nous en particulier, nous examinons le trafic des blogs. Nous examinons les termes de recherche pour lesquels nous nous classons ou où nous nous trouvons sur la première page. S'il se trouve que nous sommes sur la première page, nous suivons les termes de recherche sur YouTube, puis nous suivons également le nombre de prospects et de conversions sur nos formulaires.

L'une des premières choses pour lesquelles j'ai tendance à trouver une opportunité est de parler dans une langue que les gens comprennent. Il arrive souvent que du contenu soit écrit, en particulier pour des produits compliqués ou peut-être complexes. Ce n'est pas parce qu'il s'agit d'un produit complexe que les gens veulent lire une copie complexe. Et même si vous avez un doctorat, les gens ont tendance à vouloir comprendre les informations.
Et la plupart de votre public ne sera pas une personne diplômée d'un doctorat. Donc, en cas de doute, demandez à l'équipe de vente d'examiner votre copie et de demander : "Est-ce qu'un client parlerait comme ça ?" donc un client va comprendre. Vous pourriez parler intelligemment juste pour avoir l'air intelligent, et cela pourrait ne pas être efficace. C'est donc l'un des premiers endroits où vous pouvez vous améliorer.
La seconde est l'utilisation de visuels. Ainsi, beaucoup d'entre nous traitent les visuels 20 000 fois plus vite dans notre cerveau que les mots. Et la plupart des articles de blog, ou même simplement le contenu en général, peuvent être réutilisés comme une image visuelle, et cela peut être plus efficace et transmettre le message aux personnes qui ne transmettent tout simplement pas ou ne comprennent pas les mots.
C'est donc certainement un endroit avec lequel vous pouvez être super créatif. Ou vous pouvez simplement utiliser votre produit, utiliser des captures d'écran et le rendre, vous savez, plus visuel pour moi.
La dernière chose que je dirais, c'est d'utiliser votre équipe de vente, et comme vous venez de le mentionner, gardez simplement un journal écrit de toutes les questions que vous rencontrez au cours de votre entreprise : objections, questions d'introduction à la vente, ce que c'est que d'être un employé. Utilisez cela et créez du contenu autour de cela, car parfois vous pouvez l'utiliser, et cela peut conduire à des opportunités de mots clés.
Vous ne passez donc pas tout votre temps à rechercher des choses qui pourraient susciter l'engagement. Vous savez en fait que les gens se posent déjà la question.

Ouais. Je ne sais pas si je peux parler spécifiquement des signaux sociaux qui font nécessairement quoi que ce soit pour booster le référencement. Mais je peux parler du moment où nous, je veux dire, beaucoup de nos clients, ou je suppose que tous nos clients, nous tirons parti de ce que nous appelons, et de nombreux appels de l'industrie, des offres de contenu, qu'il s'agisse de livres électroniques, de webinaires ou de triche feuilles ou quoi que ce soit. Si ce type de contenu mène à un blog qui contient une offre de contenu, ou si nous faisons directement la promotion d'une offre de contenu sur les réseaux sociaux, nous pouvons voir les gens se convertir à cela.
Donc, encore une fois, je ne peux pas parler spécifiquement des signaux sociaux sur le organique, mais je sais que s'il est partagé plusieurs fois, il y a de fortes chances que quelqu'un le trouve et obtienne un backlink pour nous. C'est donc intéressant, mais ce n'est certainement pas quelque chose sur lequel j'ai une opinion très tranchée.

En fait, nous traversons cela en ce moment. Nous avons pas mal de contenu qui était classé en 2018 et 2019. Et il est toujours sur la première page mais a un peu glissé. Et donc on réexamine le paysage.
Qu'attend-on de cette expression de recherche aujourd'hui ? Que recherchent les gens ? Quels sont les exemples pertinents ? Nous pourrions avoir des exemples obsolètes dans notre article de blog. Nous cherchons donc à voir si quelqu'un a publié un guide et qu'il provient d'une source plus fiable que nous, alors nous avons probablement besoin d'obtenir plus de backlinks.
Je pense donc que cela dépend vraiment de ce que le contenu nous a poussé vers le bas et de ce que cela signifie pour nous. Et puis assurez-vous qu'il y a "mettre à jour les références, mettre à jour l'intro, peut-être qu'il a besoin d'un nouveau titre". Ce genre de choses.

Surtout SEMrush et Screaming Frog.

Si vous êtes une nouvelle entreprise, l'un des défis est… si vous n'êtes pas un fondateur basé sur le marketing. Donc, si vous n'avez pas d'expérience en marketing et que vous avez une bonne idée, et au début des jours ouvrables, vous allez devoir passer votre temps à bousculer en tant que fondateur pour obtenir des ventes - et les ventes résolvent beaucoup de problèmes.
Et j'ai parlé à de nombreux fondateurs qui souhaitent se décharger du marketing dès que possible. Ils veulent embaucher une agence, mais n'ont pas tout à fait compris leur adéquation produit-marché. Ils n'ont pas compris la durée du parcours client. Et donc, quand vous êtes une nouvelle entreprise, vous devez vraiment trouver les personnes qui souffrent en ce moment, et c'est juste beaucoup d'agitation.
Ainsi, lorsque vous êtes une nouvelle entreprise, en termes d'inbound, je pense que la meilleure chose à faire est de tirer parti de la marque du fondateur, car généralement, le fondateur est celui qui possède l'expertise de l'industrie. Ils ont déjà une marque. Et donc s'ils commencent à créer du contenu sur quelque chose, vous avez le pouvoir à la fois de la phrase de recherche et de leur nom, et c'est un peu notre sauce secrète.
Mais je dirais qu'ils ont compris cela. La prochaine chose qui, je pense, est assez répandue pour eux est de rechercher tout contenu qui n'est pas créé dans cet espace et de satisfaire une intention de recherche qui n'existe pas.
Donc, si personne ne crée de vidéos pratiques dans votre secteur, vous pouvez y aller. Si personne ne crée de très bons diagrammes visuels sur le fonctionnement du processus X, Y, Z, vous pouvez y aller. Cela dépend vraiment de ce qui existe et des espaces blancs qui existent pour vous.

Je pense que le défi de l'automatisation est que ce n'est pas parce que vous le pouvez que vous devriez le faire. Donc, je vais parler spécifiquement de la diffusion des podcasts.
Nous avons donc un client qui produit un podcast, et nous l'aidons à y solliciter des invités. Et l'un des meilleurs moyens que nous ayons trouvés pour établir des relations est LinkedIn. Eh bien, il existe des outils d'automatisation de LinkedIn qui peuvent rendre cette guillemet "plus facile", mais pour être franc, j'ai constaté que si vous mettez simplement une personnalisation - que vous lisez en fait le profil de la personne et créez un pitch personnalisé - vous ' vaut mieux lancer 10 que d'envoyer un message général à 500.
Je pense donc que le défi de l'automatisation est qu'il y a des endroits pour cela. Et puis il y a des endroits où vous avez encore besoin d'avoir un humain pour gérer cela parce que nous avons toujours soif d'interaction interhumaine, surtout après les deux dernières années. Et l'autre défi que je vois est qu'il faut juste beaucoup de travail pour maintenir l'automatisation, et ce n'est pas un "réglez-le et oubliez-le".
Nous sommes donc amenés tout le temps dans des portails (le nôtre inclus), où "oh, wow, depuis combien de temps cela fonctionne-t-il?" Et je ne savais même pas que l'e-mail était toujours envoyé après que cette chose se soit produite. Il y a donc certainement un besoin de… comme avec votre maison, vous devez établir un programme de nettoyage. Et si vous ne le faites pas, cela peut devenir assez lourd assez rapidement.

Donc, le podcast que je viens de mentionner est une bonne success story. Il y a beaucoup de relations et de contenu qui sont issus de cette initiative spécifique qui ont conduit à des partenariats. Cela a conduit à des opportunités commerciales. Cela a définitivement renforcé leur capacité à être considérés comme des leaders sur place dans l'industrie.
La mise en garde est nécessaire dans un investissement de temps. Mais je pense que c'est vrai pour toutes les très bonnes initiatives de marketing — cela va demander du temps ou des efforts. Je dis toujours aux gens que vous pouvez payer avec du temps ou de l'argent ou les deux. Et dans ce cas, c'est un peu des deux, mais la pointe de l'iceberg commence vraiment à se montrer ici.
Et il y a eu des impacts directs au cours des deux dernières semaines avec une entreprise qui est arrivée et a effectué une transaction en quelques jours. Donc, vous savez, c'est excitant de voir ça.

S'il s'agissait d'une émission sur une histoire d'horreur, pas seulement sur le marketing en général, nous pourrions parler pendant des heures.
L'un des plus gros échecs que j'ai eu au début de ma carrière a probablement été de ne pas reconnaître les entreprises qui demandaient de l'aide en marketing. Et ils ont vraiment besoin de ventes aujourd'hui. Donc, ce dont ils pensent avoir besoin, c'est du marketing et ce dont ils ont réellement besoin, ce sont des ventes.
Et donc ils pourraient avoir besoin d'y retourner. C'est l'un de ceux où si. Vous pouvez donner votre avis, et ils peuvent choisir de suivre votre direction ou non. Mais vous savez, si vous ne pouvez pas répondre rapidement aux e-mails de vos clients - un client veut acheter chez vous, c'est probablement quelque chose que vous devez résoudre avant d'essayer d'attirer plus de personnes dans votre entonnoir.
Il y a donc des moments comme ça, où je dirais que le marketing (parfois du bon marketing) n'expose vraiment que de mauvais processus ou organisations ou de mauvais produits. Et il y a des moments où j'aurais probablement dû dire non pour les aider. Et parce que nous avons en quelque sorte suivi une route et dit, vous avez probablement juste besoin de travailler sur votre processus de vente.

En fait, nous passons beaucoup plus de temps parce que nous avons approfondi HubSpot. Nous passons beaucoup de temps à parler de sales enablement, mais surtout autour de la plate-forme HubSpot, car nous constatons que ce sont les outils, et ce sont les stratégies qui ont tendance à être associées à un retour sur investissement plus rapide.
Et donc ils ont tendance à être assez appétissants – le contenu joue un grand rôle à cet égard. Alors, comment votre équipe utilisait-elle les études de cas ? Comment répondez-vous aux objections de vos clients ? Avez-vous un moyen de vous assurer que les clients se sentent dignes de confiance et valorisés avant d'effectuer une transaction ? Et il y a beaucoup de fois où moi-même, en tant que client, penserai de cette façon quand je passerai par un processus, et je penserai, pourquoi me demandent-ils encore de vendre ?
Ils n'ont même pas répondu à mes questions. Il est donc important que tant de gens pensent avec empathie, ce à quoi les spécialistes du marketing devraient être vraiment bons. Parfois, dans les ventes, nous avons une vision étroite parce qu'il y a un quota devant nous, et nous avons tendance à oublier l'empathie.
Et donc je pense que les spécialistes du marketing peuvent travailler avec les équipes de vente pour vraiment augmenter ce niveau de sensibilisation à l'activation des ventes, puis utiliser les outils de HubSpot plus efficacement pour s'assurer qu'ils ont ce dont ils ont besoin lorsque le client est prêt à effectuer une transaction. , ils sont là et peuvent ensuite les intégrer.

Bien sûr. Ouais, faisons-le.

Ma dernière recherche Google. Oh, c'est une bonne question. Je pense que c'était probablement des scotchis à l'avoine. Je fais des scotchis à l'avoine pour mon fils, et je devrais garder la recette, mais je ne le fais pas.
Alors je les ai fait hier soir, et je cherche la recette à chaque fois.

Que chaque pensée… Il s'agit vraiment de la capacité de vos pensées à devenir vos actions ; vos actions deviennent vos comportements, et les comportements deviennent vos habitudes, et les habitudes deviennent le destin de votre vie.

Je pense que cela continue d'être le cas chaque fois que je pose la question, et cela continue d'être le cas maintenant. Je veux dire, j'apprécie vraiment ma vie, et je pense qu'il y avait quelque chose de merveilleux à chaque âge alors que j'ai continué à, vous savez, mûrir. Mais ce que j'ai aimé à 21 ans, c'est que certaines choses à 21 ans ne me manquent pas.
Donc je pense qu'il y a, tant que vous apprenez continuellement et devenez la meilleure version de vous-même, cela devrait être aujourd'hui.

Il y en a beaucoup. Eh bien, je dirais mon chien. I was trying to shoot a promo, and my dog basically clobbered me on this background and took me out. So that's probably my own.

Driven.

Je voulais être chirurgien.

Pourtant, la résolution de problèmes.

Ouais. Impressionnant. Merci.