Top 10 des alternatives et concurrents d'Aircall en 2023

Publié: 2022-12-27

Vous cherchez une alternative à Aircall pour gérer votre call center ? Vous êtes au bon endroit.
Bien qu'Aircall soit une bonne option pour faire fonctionner votre centre d'appels ou votre centre de contact , vous êtes peut-être à la recherche d'un outil plus robuste pour vous aider à gérer d'autres communications professionnelles, telles que les vidéoconférences et les conférences vocales, le chat d'équipe, le partage de fichiers et Suite.
Si vous souhaitez un deuxième avis sur Aircall, vous trouverez ci-dessous une liste complète des 10 meilleures alternatives Aircall. Qui comprend:

Nextiva
Sauterelle
OpenPhone
Pavé numérique
Téléphone.com
GoToConnect (anciennement Jive)
8×8
SurSIP
Bureau d'Ooma
Zoom

1. Nextiva

Nextiva fournit des communications d'entreprise basées sur le cloud pour les organisations de toutes tailles. Que vous soyez une petite entreprise locale ou une organisation d'entreprise avec un centre d'appels interne, Nextiva a des options de système téléphonique pour vous. En fait, plus de 100 000 entreprises utilisent aujourd'hui Nextiva pour leurs communications professionnelles.
Selon les besoins de votre entreprise, vous pouvez obtenir une variété de fonctionnalités standard et avancées du système téléphonique avec Nextiva. Certains d'entre eux incluent l'automatisation des flux de travail, les applications mobiles et de bureau, les réunions virtuelles, l'IVR et le standard automatique, et plus encore, mais nous aborderons plus en détail les fonctionnalités dans un instant. Si vous souhaitez en savoir plus sur Nextiva, Prince Rich de Rich Technology Group donne son avis transparent dans la vidéo ci-dessous :

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Nextiva est l'un des meilleurs concurrents d'Aircall car ses clients ont accès à une variété de fonctionnalités. Certains des plus populaires sont :

Analyse vocale : collectez des informations sur les appels VoIP et les conversations avec vos clients. Cette fonctionnalité est idéale pour les centres d'appels qui souhaitent améliorer le suivi des métriques et des KPI , tels que le volume des appels, la durée des appels, le temps d'attente, la vitesse de réponse, etc.
Call Pop : affichez les détails importants de l'appelant sur votre écran pour vous familiariser rapidement avec les appelants entrants avant de décrocher le téléphone. Consultez leur dernière interaction, le score de l'expérience client, la valeur du compte et les réponses aux enquêtes.
Applications mobiles et de bureau : L'application de Nextiva est compatible avec Android, iOS et Windows. Transformez n'importe quel appareil en téléphone VoIP et prenez des appels de n'importe où, même si vous travaillez à distance.
CRM intégré : Gardez un œil sur les ventes et soutenez les conversations avec vos clients et vos prospects grâce au CRM intégré de Nextiva. Analysez l'historique des appels de vos comptes, obtenez un score de sentiment pour chaque appel, voyez si vos clients sont satisfaits ou non de leurs expériences de vente ou d'assistance, et bien plus encore.
File d' attente d'appels : pour les centres d'appels ou de contact avec un volume élevé d'appels entrants, il est crucial de disposer d'une file d'attente d'appels. Ces files d'attente vous permettent de garder vos agents de support organisés pendant qu'ils répondent à un flux constant d'appels. Cela garantit également que vos clients ne sont pas laissés dans l'ignorance quant à savoir s'ils seront ou non connectés au prochain agent.

Fiabilité, assistance et sécurité

Une autre raison pour laquelle les entreprises choisissent Nextiva comme système téléphonique VoIP en raison de sa sécurité. Il dispose de huit centres de données à travers les États-Unis. Chacun dispose de sources d'alimentation sans interruption, mais si le pire devait arriver, les appels de votre entreprise seront automatiquement acheminés vers un autre.
Chaque centre de données répond aux normes de sécurité définies par la certification ISO/IEC 27001, ce qui aide Nextiva à maintenir son impressionnante disponibilité .
Nextiva dispose d'un centre d'assistance toujours disponible si les clients ont besoin d'aide. Pour cette raison, Nextiva a une note de 9,1 étoiles sur G2 pour sa qualité de support.

Options de tarification Nextiva

Nextiva propose un modèle de tarification simple et facile à calculer pour les entreprises qui souhaitent utiliser leur plate-forme VoIP. Le plan qui vous convient dépend des fonctionnalités auxquelles vous avez besoin d'accéder et du nombre de personnes dans votre équipe.

Forfait Essentiel : accédez à des fonctionnalités de communication professionnelles essentielles telles que les appels vocaux illimités, les intégrations Outlook/Google Contact et les standards automatiques. Le prix commence à 17,95 $ par utilisateur et par mois.
Plan professionnel : accédez aux fonctionnalités de base en plus de Call Pop, de SMS professionnels illimités et de conférences téléphoniques illimitées pouvant accueillir jusqu'à 40 participants. Le prix commence à 21,95 $ par utilisateur, par mois.
Plan d'entreprise : accédez à tout dans le plan professionnel, ainsi qu'à l'analyse vocale, à la transcription et aux intégrations étendues avec votre CMS. Le prix commence à 31,95 $ par utilisateur et par mois.
Plan ultime : accédez à toutes les fonctionnalités que Nextiva a à offrir, y compris les sondages automatisés, la gestion du pipeline des ventes et la gestion des tickets de service client. Le prix commence à 52,95 $ par utilisateur, par mois.

2. Sauterelle

Grasshopper est une autre excellente alternative à Aircall pour les petites entreprises. Les colis sont beaucoup plus petits ; une ligne professionnelle sera ajoutée à votre numéro de téléphone portable personnel. Cela en fait une option moins chère pour les entreprises qui n'ont pas le budget pour investir dans une suite complète d'outils de communication.

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Bien que la configuration de Grasshopper soit différente des autres plates-formes VoIP professionnelles, elle offre toujours des fonctionnalités de communication importantes. Qui comprend:

Portage de numéro : transférez gratuitement un numéro de téléphone professionnel ou virtuel existant vers Grasshopper. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de renvoyer les appels (ou de rappeler aux anciens clients que votre numéro a changé).
Appels Wi-Fi : VoIP utilise une connexion Internet pour passer et recevoir des appels professionnels. Avec Grasshopper, vous pouvez utiliser le Wi-Fi pour passer ces appels si votre connexion 4G ou 5G est mauvaise.
Transcription de la messagerie vocale : Gagnez du temps en écoutant les messages vocaux en les faisant transcrire et en les acheminant dans votre boîte de réception. Cela rend le référencement (et la réponse) à ces messages plus facile et plus rapide.

Fiabilité, assistance et sécurité

Le réseau VoIP de Grasshopper gère plus de 140 millions d'appels chaque année. Les appels professionnels passés via la plate-forme VoIP de Grasshopper sont aussi puissants que votre connexion Internet.
Grasshopper dispose également d'un centre d'appels basé aux États-Unis 24h/24 et 7j/7. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez les appeler, démarrer un chat en direct ou obtenir une réponse rapide sur les réseaux sociaux. Un examen indépendant par PCMag a évalué leur service à 3 sur 5.

Options de tarification sauterelle

Comme de nombreuses autres alternatives Aircall, Grasshopper propose une variété de plans qui dépendent des fonctionnalités auxquelles vous avez besoin d'accéder. Voici une ventilation :

Plan Solo : Ce plan est destiné aux entrepreneurs avec un concert parallèle. Il donne accès à toutes les fonctionnalités, un numéro de téléphone et trois extensions. Le prix commence à 26 $ par mois.
Plan partenaire : destiné aux entreprises en croissance comptant de 1 à 3 employés, ce plan donne accès à tous les éléments ci-dessus, ainsi qu'à trois numéros de téléphone et six extensions. Le prix commence à 44 $ par mois.
Petite entreprise : Ce plan est idéal pour les petites entreprises qui ont besoin d'un acheminement flexible des appels. Vous obtiendrez cinq numéros de téléphone et des extensions illimitées à partir de 80 $ par mois.

3. Ouvrez le téléphone

OpenPhone est un système téléphonique professionnel conçu pour les startups et les petites entreprises. Cela fonctionne en ajoutant un nouveau numéro d'entreprise à votre téléphone portable existant. Une fois que vous avez téléchargé l'application OpenPhone, vous pouvez l'utiliser comme téléphone professionnel.

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

OpenPhone dispose d'une suite d'outils de communication petite mais robuste, notamment :

Réponses automatiques : Gagnez du temps en répondant aux SMS commerciaux en créant des modèles pour les questions fréquemment posées.
Gestionnaire de relation client (CRM) intégré : enregistrez les données client importantes et étiquetez-les avec des informations personnalisées, directement dans le tableau de bord en ligne d'OpenPhone.
Définir les heures d'ouverture : n'acceptez les appels professionnels sur votre téléphone personnel qu'aux heures définies. De cette façon, vous pouvez utiliser le même appareil pour un usage professionnel et domestique, sans être dérangé le week-end.

Fiabilité, assistance et sécurité

Selon le plan que vous choisissez, les clients du PBX virtuel d'OpenPhone bénéficient d'une assistance prioritaire et d'un gestionnaire de compte dédié. Ils sont conçus pour être votre point de contact privilégié pour tous les problèmes que vous rencontrez.
De plus, tous les appels passés via OpenPhone sont sécurisés grâce au cryptage AES 256 bits. Ils effectuent également des sauvegardes quotidiennes de leur base de données afin que vos données soient toujours protégées et accessibles.

Options de tarification d'OpenPhone

OpenPhone propose des essais gratuits pour les entreprises qui envisagent d'utiliser leur système de téléphonie cloud. Les forfaits payants sont décrits ci-dessous :

Forfait standard : faites des appels et des SMS illimités vers les États-Unis et le Canada, et accédez à la messagerie de groupe et aux réponses automatiques, à partir de 10 $ par utilisateur et par mois.
Plan Premium : Obtenez tout dans le plan Standard plus le transfert d'appel, l'IVR et l'analyse des appels pour 25 $ par utilisateur, par mois.
Entreprise : Accédez à toutes les fonctionnalités qu'OpenPhone a à offrir (y compris un gestionnaire de compte dédié et un journal d'audit) avec un plan personnalisé.

4. Pavé numérique

Dialpad est une plateforme VoIP conçue pour les équipes distantes. Leur système téléphonique professionnel permet aux équipes de travailler de n'importe où, en utilisant leurs propres appareils connectés à Internet et leur suite d'outils de communication.
La chose la plus unique à propos de Dialpad est son outil d'intelligence vocale. Il est conçu pour coacher les équipes distantes et leur donner les informations dont elles ont besoin lors d'une conversation en temps réel.

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Les fonctionnalités auxquelles vous aurez accès dépendent du plan que vous choisissez. Parmi certaines de leurs fonctionnalités les plus populaires, citons :

Intégrations : synchronisez vos données VoIP avec votre CRM, votre planificateur de réunions et vos outils de service client. Les options incluent Slack, Zendesk, HubSpot et Salesforce.
Intelligence vocale : L'une des fonctionnalités les plus impressionnantes de Dialpad. Il utilise l'apprentissage automatique pour créer des listes de tâches, découvrir des informations, comprendre le sentiment et transformer les appels en documents référençables.
Apportez votre propre appareil : Comme de nombreuses plates-formes VoIP, Dialpad s'intègre aux appareils que vous possédez déjà. Leurs applications de bureau et mobiles transforment les ordinateurs portables, les téléphones portables et les tablettes en outils de communication d'entreprise.

Fiabilité, assistance et sécurité

Dialpad a un SLA de disponibilité de 100 %. Et, comme tous les appels sont passés à l'aide de la VoIP, la qualité des appels passés via leur réseau est tout aussi bonne que celle des appels fixes traditionnels.
Dialpad est également conforme aux normes SOC2 Type II et HIPAA. De plus, toutes les conversations effectuées via leur réseau sont cryptées à l'aide de TLS. Il y a peu de chances que quelqu'un écoute vos appels VoIP (ou vos enregistrements).

Options de tarification du clavier

Dialpad propose deux plans principaux ainsi qu'un package d'entreprise personnalisé. Voici une ventilation de ces forfaits et de ce qu'ils incluent :

Forfait Standard : Pour 15 $ par utilisateur et par mois, obtenez un message d'accueil personnalisé, une transcription de la messagerie vocale et des appels illimités. Essai gratuit de 14 jours disponible.
Plan Pro : Pour 25 $ par utilisateur et par mois, bénéficiez de toutes les fonctionnalités de base ainsi que de la prise en charge des numéros locaux dans plus de 50 pays, d'une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 et des intégrations Salesforce. Essai gratuit de 14 jours disponible. (Minimum trois licences.)
Plan d'entreprise : Obtenez toutes les fonctionnalités que Dialpad a à offrir, y compris les intégrations SLA et Okta, avec un plan personnalisé. (Minimum 100 licences.)

5. Téléphone.com

La plate-forme VoIP de Phone.com promet de fournir des outils de communication essentiels pour un prix inférieur. Ils sont conçus pour aider les petites entreprises à créer une première impression professionnelle avec des numéros de téléphone professionnels (qui peuvent être utilisés sur des téléphones personnels).

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Tous les forfaits Phone.com ont accès à plus de 50 fonctionnalités. Parmi certains de leurs meilleurs sont:

Administration Web : ajoutez de nouveaux utilisateurs, configurez le routage automatique des appels et configurez les paramètres à l'aide du portail Web de Phone.com (accessible de n'importe où).
Standards automatiques : leur standard automatique demande aux appelants entrants d'entrer le nom de la personne qu'ils essaient de joindre. Cela permet de rediriger les appels vers la bonne personne, ce qui permet de gagner du temps et de mieux gérer le flux d'appels.
Cliquer pour appeler : créez un bouton sur le site Web de votre entreprise qui demande aux visiteurs d'entrer leur propre numéro de téléphone. Phone.com passera un appel sortant vers ce numéro afin que vos équipes de vente ou d'assistance client puissent entrer en contact avec eux.

Fiabilité, assistance et sécurité

Phone.com dispose d'un centre de contact 24h/24 et 7j/7. Leurs agents peuvent être contactés par téléphone, e-mail ou chat en ligne si vous avez des questions sur leur plateforme VoIP.
Tous les appels (y compris les enregistrements) effectués via Phone.com sont cryptés SSL. Personne ne peut écouter vos conversations, ni voir qui vous avez appelé. Ils adhèrent également aux normes PCI DSS pour protéger les informations de paiement transmises via leur réseau.

Options de tarification de Phone.com

Tous les forfaits incluent l'accès à certaines des meilleures fonctionnalités de Phone.com, notamment les visioconférences, l'envoi de SMS et me trouver/suivre. Voici une ventilation des différences entre chaque plan :

Plan d'utilisateurs de base : obtenez 300 minutes regroupées, un numéro de téléphone et une visioconférence pour 10 personnes pour 12,99 $ par utilisateur et par mois.
Plan Utilisateurs Plus : Obtenez des minutes et des SMS illimités, une visioconférence de 25 personnes et un enregistrement pour 19,99 $ par utilisateur et par mois.
Plan d'utilisateurs Pro : bénéficiez de l'enregistrement des appels, des intégrations CRM, de la transcription de la messagerie vocale et de la vidéoconférence de 100 personnes pour 29,99 $ par utilisateur et par mois.

6. GoToConnect (anciennement Jive)

GoToConnect est un outil de communication développé par LogMeIn (les créateurs de GoToMeeting et GoToWebinar.) Cette branche propose des systèmes téléphoniques cloud flexibles permettant aux utilisateurs de prendre des appels de n'importe où dans le monde et d'offrir une expérience client exceptionnelle.

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Les clients GoToConnect apprécient l'utilisation de son système téléphonique VoIP car ils ont accès à des fonctionnalités telles que :

Centre d'assistance : affichez les appels dans votre file d'attente, l'activité d'assistance hebdomadaire et l'état de chaque appel à l'aide du tableau de bord en ligne de GoToConnect.
Appels internationaux : les clients GoToConnect peuvent passer des appels gratuits vers 52 pays dans le cadre de leur forfait. (Notez que cela n'inclut pas les appels vers les téléphones mobiles ou satellites.)
Salles de réunion personnelles : permettez à chaque membre de l'équipe d'organiser ses propres réunions avec une salle de réunion virtuelle privée. Ils peuvent partager l'URL personnalisée avec des prospects, des clients existants ou des membres de l'équipe.

Fiabilité, assistance et sécurité

Les appels passés via GoToConnect sont cryptés et toutes les réunions en ligne sont protégées par un mot de passe. Leur réseau peut également identifier les comportements suspects et restreindre la connexion, comme si quelqu'un essayait de se connecter à votre compte depuis un nouvel emplacement.
GoToConnect est également conforme aux normes GDPR, CCPA et PRP.

Options de tarification GoToConnect

Comme beaucoup d'autres alternatives Aircall que nous avons répertoriées ici, le prix de GoToConnect dépend du forfait que vous choisissez (et des fonctionnalités dont vous avez besoin). Voici un aperçu de leurs plans :

Plan de base : accédez à leurs fonctionnalités de base, telles que les standards automatiques et une file d'attente d'appels, à partir de 24 $ par utilisateur et par mois.
Plan standard : obtenez leurs outils de téléphone, de chat et de vidéoconférence à partir de 29 $ par utilisateur et par mois.
Plan Premium : obtenez toutes les fonctionnalités ci-dessus, ainsi que les outils du centre d'assistance (comme l'analyse et la surveillance des appels) et jusqu'à 250 participants à la réunion, à partir de 39 USD par utilisateur et par mois.

7. 8X8

8X8 est une plate-forme VoIP qui permet aux clients d'accéder à des logiciels de voix, de vidéo, de chat et de centre d'appels. Leur service tout-en-un est conçu pour être le seul outil dont votre entreprise a besoin pour gérer la communication d'entreprise.

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Les fonctionnalités auxquelles vous aurez accès dépendent du plan que vous choisissez. D'une manière générale, 8X8 offre une poignée d'excellentes fonctionnalités, notamment :

Réponse vocale interactive (IVR) : utilisez la technologie d'intelligence artificielle pour comprendre pourquoi les appelants entrants vous contactent et automatisez les renvois d'appels vers le service ou le membre de l'équipe approprié.
Identification de l'appelant et blocage : découvrez qui vous appelle et s'il faut répondre au téléphone grâce à l'identification de l'appelant. Vous pouvez basculer l'interrupteur et empêcher les gens de voir votre identification d'appelant lors d'appels sortants.
Appel en attente : créez une file d'attente d'appels et mettez les appels entrants en attente si vous êtes trop occupé pour répondre. Les réceptionnistes peuvent également utiliser le parcage d'appels pour transférer les appels vers la file d'attente d'un membre de l'équipe.

Fiabilité, assistance et sécurité

8X8 est conforme à la plupart des principales normes de sécurité, notamment HIPAA, FCC et CSA. Ils travaillent également avec des systèmes d'assurance gouvernementaux américains et britanniques pour la sécurité de l'information.
Si vous êtes préoccupé par la sécurité VoIP, tous les appels passés via la plate-forme 8X8 ont un cryptage SLA de bout en bout. Ils ont également un centre de données géographiquement diversifié. En cas de panne, vos appels seront automatiquement acheminés vers celui qui est entièrement fonctionnel.

Options de tarification 8X8

Chaque plan 8X8 donne accès à différentes fonctionnalités. Voici une ventilation :

Système téléphonique pour petites entreprises : pour 12 $ par utilisateur et par mois, bénéficiez d'appels illimités aux États-Unis et au Canada, de standards automatiques et d'outils de base pour la voix, la vidéo et la messagerie.
Voix, vidéo et chat tout-en-un : Pour 24 $ par utilisateur et par mois, passez des appels vocaux illimités vers 14 pays, envoyez des messages texte et organisez des conférences vidéo et audio.
Plan d'analyse : Pour 44 $ par utilisateur et par mois, passez des appels vocaux illimités vers 47 pays et affichez des informations détaillées sur les conversations qui se déroulent sur votre réseau.

8. OnSIP

OnSIP est conçu pour être une plate-forme VoIP hébergée pour les entreprises qui souhaitent conserver leurs numéros de téléphone existants. Une fois que vous avez un forfait avec OnSIP, vous téléchargerez leur application sur vos appareils (comme un iPhone ou un ordinateur portable) pour passer et recevoir des appels professionnels.

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Les clients de différents forfaits ont accès à différentes fonctionnalités OnSIP. Parmi certaines de leurs principales fonctionnalités, citons :

sayo : Cette fonction de chat vocal et vidéo en direct encourage les visiteurs du site Web à vous contacter. Il leur demandera d'entrer leur numéro de téléphone et de transmettre cette demande à votre tableau de bord pour renvoyer leur appel.
Visioconférence : organisez et rejoignez des visioconférences avec votre équipe à l'aide de leur application Web ou de bureau. Jusqu'à cinq personnes peuvent participer à ces vidéoconférences.
Enregistrement d'appel : stockez les enregistrements de vos appels vocaux dans votre tableau de bord en ligne. Utilisez-les pour la formation d'équipe ou pour vous familiariser avec la demande d'un client avant de le recontacter.

Fiabilité, assistance et sécurité

OnSIP a une cote de fiabilité de service de 99,98 % et a récemment remporté un prix de service à la clientèle. Leur équipe d'assistance dispose également d'un réseau de partenaires certifiés. Ils sont en mesure de vous recommander des experts en informatique dans votre région, si vous en avez besoin.
Quant à la fiabilité, tous les appels passés via la plateforme cloud d'OnSIP sont cryptés. Ils sont également conformes aux normes PCI et HIPAA et suivent les meilleures pratiques de sécurité.

Options de tarification OnSIP

Le prix d'OnSIP dépend des fonctionnalités auxquelles vous avez besoin d'accéder :

Plan de base : Obtenez trois standards automatiques et un utilisateur d'enregistrement d'appels avec ce plan. Le prix commence à 49,95 $ par utilisateur et par mois. Cependant, les appels standard sont facturés à un supplément de 0,29 $ par minute.
Forfait illimité : Passez des appels illimités et obtenez des téléphones de bureau VoIP avec ce forfait. Le prix commence à 18,95 $ par utilisateur, par mois.
sayo Video and Voice : utilisez les boutons d'appel en un clic de leur site Web avec ce forfait. Les prix varient de 0 $ à 49,95 $ par mois, selon votre forfait d'appels.

9. Bureau d'Ooma

Ooma Office est une excellente alternative à Aircall si vous êtes une petite entreprise. Les clients signalent une économie de 50 %, en moyenne, après avoir eu accès à leur suite de 35 fonctionnalités VoIP professionnelles.

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Vous vous demandez à quoi vous aurez accès dans le cadre des forfaits VoIP d'Ooma Office ? Parmi certaines de leurs fonctionnalités les plus populaires, citons :

Numéros gratuits : Tous les forfaits Ooma Office bénéficient d'un numéro gratuit avec 500 minutes d'appels entrants par mois. Cela signifie que les appelants entrants ne seront pas facturés pour contacter votre entreprise à moins qu'ils n'appellent d'un autre pays.
Visioconférence : utilisez leur application de bureau pour organiser des réunions virtuelles avec des membres de l'équipe ou des clients. Comprend des outils de partage d'écran et de protection par mot de passe.
Blocage d'appels : Bloquez les appelants anonymes et les appels automatisés grâce au blocage d'appels amélioré. Leur plate-forme filtre tous les appels entrants et les compare à une base de données de numéros d'appels automatisés connus. Ces appels ne parviennent jamais à votre entreprise.

Fiabilité, assistance et sécurité

Étant donné que les appels passés via Ooma Office sont effectués à l'aide de la technologie VoIP, les appels sont de bien meilleure qualité que les alternatives de téléphonie fixe. De plus, si l'autre personne en ligne utilise le réseau d'Ooma Office, vos appels sont cryptés.
Si vous rencontrez des problèmes avec leur plate-forme, Ooma Office propose un chat en direct sur son site Web. Cela va de pair avec leur bibliothèque de documents de support pour une aide à la demande.

Options de tarification Ooma Office

La tarification du système téléphonique cloud d'Ooma Office est simple. Vous aurez le choix entre deux plans, selon les fonctionnalités dont vous avez besoin :

Ooma Office : obtenez un numéro sans frais, une application mobile compatible et 35 fonctionnalités de base (comme des réceptionnistes virtuels et le transfert de musique) pour 19,95 $ par utilisateur et par mois.
Ooma Office Pro : bénéficiez de tous les avantages ci-dessus, ainsi que de la visioconférence, du blocage d'appels amélioré et des applications de bureau pour 24,95 $ par utilisateur et par mois.

10. Agrandir

Pensez à un outil de visioconférence et très probablement, Zoom vous viendra à l'esprit. Ils sont surtout connus pour leur outil de réunion en ligne. Cependant, Zoom est un outil de communication unifié qui permet aux utilisateurs d'héberger des réunions, de passer des appels vocaux et d'envoyer des messages directs à leur équipe via une seule application.

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Parmi certaines des fonctionnalités les plus populaires de Zoom Phone, citons :

Acheminement intelligent des appels : renvoyez automatiquement les appels vers les membres de l'équipe avec lesquels un appelant entrant a déjà parlé ou se trouvant au même endroit qu'eux.
Transformez l'appel en réunion : vous avez une conversation avec quelqu'un et vous souhaitez partager votre écran avec lui ? Utilisez cette fonction pour transformer un appel vocal en visioconférence d'un simple clic.
Rapports sur la qualité des appels : les appels téléphoniques passés via Zoom sont de haute qualité. Vérifiez que c'est vrai et repérez tout problème de qualité grâce à leur tableau de bord de rapports en ligne.

Fiabilité, assistance et sécurité

Zoom a récemment été critiqué pour des failles de sécurité qui permettaient aux gens de rejoindre des réunions privées. Cependant, ils disposent de divers outils pour protéger les conversations, notamment la protection par mot de passe, le verrouillage des réunions et le cryptage avancé des discussions.
Zoom possède des centres de données dans le monde entier pour une fiabilité de classe entreprise. Les utilisateurs leur ont attribué une note de 8,6 étoiles sur G2 pour la qualité du support, ce qui est légèrement inférieur à la moyenne de la catégorie de 8,7 étoiles.

Options de tarification Zoom

Zoom propose plusieurs plans, en fonction des outils auxquels vous avez besoin d'accéder. Vous pouvez utiliser leur réseau téléphonique VoIP en choisissant l'un de ces forfaits :

États-Unis et Canada : effectuez des appels avec compteur vers ces zones pour 10 USD par utilisateur et par mois, ou passez à des appels illimités dans la région pour 15 USD par utilisateur et par mois. Les deux plans donnent un numéro américain et canadien.
Pro Global Select : accédez à des fonctionnalités avancées, à un numéro direct et à des appels nationaux illimités dans plus de 40 pays pour 20 USD par utilisateur et par mois.
Zoom United : économisez 17 % en accédant aux plateformes de réunions, de téléphone et de chat. Le prix commence à 25 $ par utilisateur, par mois.

Pourquoi Nextiva est la meilleure alternative à Aircall ?

Bien qu'il existe des dizaines d'options disponibles lors du choix d'une alternative à Aircall, la première place est clairement Nextiva.
Les utilisateurs de Nextiva ont accès à plus de 40 fonctionnalités standard et avancées du système téléphonique et vous pouvez ajouter des fonctionnalités à la carte pour répondre à vos préférences d'appel ou de centre de contact.
Nextiva est facile à utiliser, vraiment facile. Vous pouvez configurer votre flux d'appels et acheminer vos clients vers toutes les bonnes équipes en quelques minutes. Et si vous rencontrez un obstacle, Nextiva est là pour vous guider tout au long du processus d'assistance, de mise en œuvre et d'intégration. Cela fait partie du mantra Amazing Service de Nextiva.

Une fiabilité de classe mondiale et huit centres de données de qualité militaire pour gérer vos communications professionnelles sont les types de sécurité VoIP que vous méritez. Toutes les conversations sont cryptées de bout en bout, vous n'avez donc jamais à vous soucier des problèmes de sécurité ou de conformité.
Les fonctionnalités, les prix, la sécurité, la facilité d'utilisation et le service client sont les raisons pour lesquelles US News a classé Nextiva au premier rang des systèmes téléphoniques professionnels pendant deux années consécutives. Donc, si vous êtes prêt à faire passer votre système téléphonique au niveau supérieur, consultez les plans tarifaires transparents de Nextiva pour commencer.
Aircall, Grasshopper, OpenPhone, Dialpad, Phone.com, GoToConnect, 8×8, OnSIP, Ooma Office et Zoom n'ont aucun lien avec Nextiva, Inc. et sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.