Qu'est-ce que la méthode AIDA ? Comprendre les phases et comment l'appliquer à votre e-commerce

AIDA est une méthodologie utilisée pour diriger, suivre et gérer les stratégies de vente et de marketing, en respectant les étapes du parcours d'achat du consommateur jusqu'à la conversion finale. L'acronyme AIDA fait référence aux étapes de ce voyage, qui passent par l'attraction ; intérêt; désir; et agir.

L'optimisation du processus de vente de votre entreprise doit être un objectif constant. Pour cela vous pouvez compter sur certaines solutions, comme la méthode AIDA . Il oriente vos actions marketing et commerciales en tenant compte des étapes du parcours client.

Notre objectif avec cet article est de vous présenter ce qu'est AIDA et comment appliquer la méthodologie. De plus, nous vous donnerons un aperçu de ce qu'est une annonce AIDA, comment la créer et à quoi s'attendre en conséquence.

As-tu aimé? Alors poursuivez votre lecture, découvrez ce qu'est AIDA et comment rendre votre processus de vente plus efficace, en répondant aux exigences des consommateurs d'aujourd'hui.

• Qu'est-ce que la méthode AIDA ?
• Entonnoir AIDA
• Comment appliquer la méthode AIDA
• Conclusion

Qu'est-ce que la méthode AIDA ?

AIDA est une méthodologie utilisée pour orienter, suivre et gérer les stratégies de vente et de marketing , en respectant les phases du jour de l'achat, du consommateur à la conversion .

Pour comprendre la méthode AIDA en pratique, il est indispensable de savoir à quoi chacune des lettres qui composent l'acronyme fait référence :

• R : attention
• Moi : intérêt
• D : désir
• L'action

chacun de ces mots montre le chemin que les équipes marketing et commerciales doivent emprunter pour rendre le processus de vente plus efficace et en adéquation avec les demandes des consommateurs.

Ainsi, la méthode AIDA rappelle qu'il faut :

• attirer l'attention du personnage ;
• créer et maintenir l'intérêt pour le contenu partagé et la solution présentée ;
• réveiller le désir d'acheter;
• Présentez un appel à l'action qui encourage la conversion.

En utilisant ces étapes comme guide dans la création de campagnes et de stratégies , l'entreprise surveille toutes les phases du parcours client .

Rappelons qu'il est divisé en :

• apprentissage et découverte;
• reconnaissance de problème;
• examen de la solution;
• clôture de la transaction.

En conséquence, la méthode AIDA améliore l' expérience d'achat , en dirigeant le contenu pertinent vers l'utilisateur jusqu'à ce qu'il puisse prendre une décision , à partir de la bonne incitation.

Entonnoir AIDA

La méthode AIDA peut être représentée sous la forme d'un entonnoir, comme le montre l'image ci-dessous.

Comme vous pouvez le voir, l'étape d'attention atteint un plus grand nombre de consommateurs, qui diminue à chacune des étapes suivantes. Cela signifie que la quantité est réduite, mais, d'autre part, la capacité de conversion augmente , car les prospects deviennent plus matures et plus prêts à acheter.

Comment appliquer la méthode AIDA ?

Après tout, que doit contenir une annonce AIDA ? Quelles stratégies utiliser à chaque étape ? Ensuite, nous présenterons en détail chaque étape et les actions pratiques de la façon d'appliquer l'AIDA dans votre entreprise.

1) Attention

Comme son nom l'indique, à ce stade, l'objectif est d' attirer l'attention des utilisateurs sur la personnalité de l'entreprise.

Il est essentiel de considérer le profil client idéal afin de pouvoir créer des publicités et autres stratégies qui plaisent vraiment à ces personnes.

Dès l'attraction, l'objectif est de présenter votre entreprise, produit ou service afin d'inciter l'internaute à interagir avec vous.

Par exemple, lorsque vous créez une annonce graphique dans Google Ads et présentez votre produit de commerce électronique , vous visez à attirer l'attention de cet utilisateur pour qu'il clique sur l'annonce. Ce clic est un type d'engagement typique pour cette phase.

D'autres stratégies peuvent être utilisées pour attirer l'attention des utilisateurs qui n'ont pas encore de relation établie avec votre entreprise, telles que :

• publications sur les réseaux sociaux ;
• SI LA;
• commercialisation de contenu.

En bref, dans la phase d'attention, vous pouvez utiliser des actions qui attirent un utilisateur qui ne connaît pas ou n'a pas de relation avec votre entreprise.

C'est la première étape d'une action marketing, après tout, pour faire un achat, le client doit d'abord être attiré par le produit, le service ou l'entreprise.

2) Intérêt

Selon une étude d'Episerver , 92% des consommateurs qui visitent un e-commerce pour la première fois n'achètent pas . Cela signifie que, pour augmenter vos chances de vendre, il faudra générer plus d'intérêt que la simple attraction initiale générée par une annonce bien construite.

En général, vous devrez entretenir une relation client , afin qu'ils commencent à comprendre les avantages de ce que vous proposez, puis s'intéressent davantage à ce que vous vendez.

Par exemple, il est possible d'utiliser des pop-ups avec du contenu ou des offres , l'incitant, par exemple, à se renseigner sur d'autres options de produits.

Réalisez comment, au sein du e-commerce, le pop-up peut attirer l'attention sur d'autres articles, tout en travaillant à générer de l'intérêt pour ce qui est présenté.

Sans aucun doute, ce type de stratégie contribuera également aux phases suivantes : désir et action. Après tout, comme vous pouvez l'identifier dans l'image ci-dessus, y compris les boutons d'appel à l'action, il est possible de diriger l'acheteur vers l'étape de conversion .

Il existe d'autres façons d'utiliser le pop-up au sein du e-commerce, pour susciter l'intérêt, l'envie ou stimuler l'action client. Pour en savoir plus sur ces possibilités, nous vous recommandons d'accéder à l'article : Pop-ups de rétention pour le e-commerce : qu'est-ce que c'est et comment ça marche .

Dans une stratégie d' inbound marketing , en phase d'intérêt, vous pouvez également investir dans la conversion des visiteurs en leads , puis mettre en place un flux de nutrition par email, par exemple.

Avec cela, de la production de contenu , vous dirigez les contacts vers les prochaines phases d'AIDA.

3) désir

Il ne suffit pas d'avoir un client intéressé par votre solution, car l'intérêt le pousse également à rechercher d'autres options, y compris les produits et services de concurrents. Par conséquent, il faut éveiller le désir , qui est lié aux différentiels que propose votre entreprise.

Au sein d'un e-commerce, cela comprend la qualité des produits, le prix et la rapidité de livraison .

Le désir est également associé à la personnalisation que votre marque est en mesure d'offrir à quiconque interagit avec elle.

Pensez comme un consommateur : avez-vous déjà eu l'expérience d'accéder à un site Web et de sentir que cette marque était faite pour vous ? Que les produits correspondent à ce que vous voulez et qu'il existe de nombreuses options pour la marchandise que vous aimeriez acheter ? Dans ces cas, vous n'avez plus envie de consommer auprès de cette entreprise ?

Il est possible de générer ce genre de sensation chez votre client grâce à des ressources telles que des vitrines intelligentes . Ils vous permettent de personnaliser la présentation des produits en fonction du comportement des consommateurs au sein de votre site internet.

Grâce à l'intelligence artificielle pour le commerce électronique , il est possible de personnaliser automatiquement les vitrines avec les préférences des clients , à condition que l'utilisateur ait suffisamment parcouru le magasin.

4) Action  

C'est maintenant l'heure du coup final ! Êtes-vous arrivé jusqu'ici pour convertir un utilisateur , qui ne connaissait même pas votre marque, et faire de vous un client. Pour cela, il est nécessaire de disposer d'un ensemble d' outils performants .

Boostez votre site, par exemple, avec des popups de rétention qui génèrent un sentiment d'urgence chez le consommateur pour profiter d'une offre à durée limitée.

l'inciter à ne pas abandonner son panier , en lui présentant une offre exclusive.

L'étape d'action peut être la plus difficile à réaliser, alors investissez dans des stratégies de vente en ligne axées sur la conversion. Découvrez quelques conseils ci-dessous.

• Créez une bonne expérience d'achat avec des fonctionnalités telles que la recherche intelligente et des recommandations pertinentes pour chaque utilisateur.
• Interagissez avec votre public et traitez-le de manière personnalisée, avec des outils tels que des vitrines intelligentes et autonomes.
• Soulignez vos différenciateurs avec des pop-ups de rétention.
• Découvrez les points d'abandon des clients et optimisez la stratégie en corrigeant les failles et en améliorant l'expérience client.

Conclusion

Lorsque vous connaissez bien votre public et que vous utilisez correctement la méthode AIDA, avec des stratégies axées sur chaque étape du parcours d'achat, vous établissez une relation plus objective et affirmée avec lui et vos taux de conversion augmentent.

SmartHint a déjà aidé des milliers de magasins virtuels au Brésil et dans le monde à augmenter le taux de conversion jusqu'à 30 % grâce à des fonctionnalités qui mettent en pratique la méthode AIDA, telles que la recherche intelligente, les fenêtres de recommandation et les fenêtres contextuelles de rétention. Découvrez ces success stories !