L'IA écrit-elle une meilleure copie que les humains ? La plupart des spécialistes du marketing le pensent

Afin d'améliorer le référencement et d'attirer des prospects, les spécialistes du marketing sont soumis à une forte pression pour produire de nouveaux contenus rapidement et en continu. Et écrire tout ce texte publicitaire ou ces articles de blog est souvent difficile et prend du temps, surtout si vous travaillez dans une petite ou moyenne entreprise avec des ressources limitées.

Mais une solution rentable peut déjà s'offrir à vous.

Les logiciels de rédaction d'intelligence artificielle (IA) ou d'apprentissage automatique (ML) promettent de générer du contenu en quelques minutes seulement. Mais quelle est vraiment l'utilité de ce logiciel ? Et, à quel point la copie est-elle bonne?

Capterra a interrogé 185 spécialistes du marketing [*] qui utilisent déjà ces outils pour la publicité, le contenu ou la génération de rédaction afin de vous aider à décider si votre entreprise peut bénéficier de l'adoption de l'IA ou du ML.

Les bases du marketing de contenu IA et ML

Les technologies d'IA et de ML ont été des sujets brûlants dans le marketing au cours des dernières années. En bref, le marketing de contenu IA et ML signifie l'application de techniques basées sur la logique (par exemple, la compréhension, l'apprentissage ou l'interaction) aux pratiques de marketing de contenu.

L'essentiel de l'attention a été porté sur l'automatisation et la personnalisation. Cependant, il existe aujourd'hui de nombreuses utilisations de l'IA et du ML qui ont un impact direct sur le processus de rédaction. De nombreux spécialistes du marketing ont commencé à expérimenter des outils de marketing de contenu pour aider à rédiger du contenu à différentes étapes, notamment ; rechercher, développer, tester ou optimiser le contenu.

De nombreux outils de rédaction automatisés ont vu le jour dans le but principal d'améliorer le référencement ou de mettre à l'échelle la création de contenu. En effet, l'écriture basée sur l'IA peut être effectuée rapidement tout en allouant beaucoup moins de ressources.

Pourquoi l'IA est importante pour les professionnels de la création de contenu

Alors que les technologies d'IA et de ML continuent de se développer et d'évoluer, la demande de contenu marketing se maintient.

Selon les recherches de Capterra, 45 % des spécialistes du marketing déclarent passer environ la moitié de leur temps à créer du contenu marketing au cours d'une semaine de travail typique. Plus d'un tiers consacrent environ 75 % de leur temps total au travail de contenu.

Il est évident que la création de contenu marketing (souvent un processus très manuel) prend beaucoup de temps. C'est pourquoi les outils d'IA et de ML ont de grandes implications pour les spécialistes du marketing, les aidant à générer plus de contenu, plus efficacement.

Les nombreuses fonctionnalités de l'IA et du ML permettent aux spécialistes du marketing d'effectuer une multitude de tâches en fonction de leurs besoins spécifiques ou de leurs objectifs commerciaux. Voyons comment les équipes marketing utilisent actuellement l'IA et le ML dans leurs entreprises.

À quoi ressemblent l'IA et le ML dans la pratique ?

Bien que les spécialistes du marketing passent beaucoup de temps à rédiger du contenu, l'adoption de l'IA ou du ML spécifiquement pour la rédaction est faible - étonnamment, seul un tiers (33 %) des spécialistes du marketing déclarent utiliser un logiciel d'IA ou de ML pour la génération de contenu ou de rédaction.

Nous avons demandé aux spécialistes du marketing comment leur entreprise utilisait actuellement les logiciels d'IA ou de ML et avons constaté que 63 % utilisaient les outils de marketing par e-mail. Compte tenu du rôle important que joue le marketing par e-mail pour la plupart des entreprises, il n'est pas surprenant que les spécialistes du marketing tirent parti de la technologie de l'IA pour dynamiser les campagnes par e-mail. Le deuxième domaine le plus utilisé par les spécialistes du marketing est la publicité (58 %), suivi de l'analyse de données (57 %) :

La mise en œuvre prend plus de temps que la formation

Dans la plupart des cas, il faut beaucoup de temps aux entreprises pour faire décoller la technologie d'IA ou de ML : 44 % des spécialistes du marketing affirment qu'il a fallu de six mois à moins de douze mois pour mettre en œuvre la technologie d'IA ou de ML. La majorité (69 %) affirment qu'il a fallu six mois ou plus à leur entreprise.

De plus, le temps de mise en œuvre de la technologie AI ou ML a tendance à augmenter avec la taille de l'entreprise. Parmi les spécialistes du marketing travaillant dans des entreprises de 1 à 100 employés, 36 % déclarent qu'il faut de six mois à moins de douze mois pour mettre en œuvre l'IA, contre 53 % parmi ceux travaillant dans des entreprises de plus de 5 000 employés.

Cependant, les résultats sont positifs en ce qui concerne la formation des travailleurs. Cinquante-sept pour cent des spécialistes du marketing affirment qu'il faut moins de six mois au personnel de leur entreprise pour apprendre à utiliser l'IA ou la technologie ML.

Dans l'ensemble, la mise en pratique de la technologie AI et ML demande un certain travail au début. Et bien que nous sachions que ce logiciel peut mettre des mots sur une page, cela en vaut-il vraiment la peine ?

Le copywriting IA ou ML fonctionne-t-il ?

Si vous êtes comme la plupart des gens, vous êtes probablement un peu sceptique quant à l'adoption de l'IA ou du ML pour l'écriture. Le contenu semblera-t-il robotique ou aura-t-il même un sens ?

Bien que ce ne soit pas parfait, les spécialistes du marketing disent que l'IA réussit bien à écrire et à parler comme un humain.

En fait, 77 % des spécialistes du marketing affirment que les logiciels d'IA ou de ML sont globalement très ou assez efficaces lorsqu'il s'agit d'atteindre des objectifs marketing. Et pour la plupart, les spécialistes du marketing signalent des niveaux de réussite élevés dans divers aspects du contenu IA ou ML ou de la rédaction.

Près de la moitié (49 %) des utilisateurs disent qu'il réussit très bien à produire du texte clair ou facile à lire. Les autres domaines dans lesquels le logiciel fonctionne bien incluent la génération rapide de contenu, la démonstration de crédibilité ou de fiabilité et la fourniture d'un contenu complet ou approfondi.

Malgré le succès, les spécialistes du marketing doivent vérifier avec diligence l'exactitude du contenu généré par l'IA ou le ML. Seul un tiers rapporte que le logiciel de rédaction d'IA réussit très bien à produire un texte précis ou sans erreur - le niveau de réussite le plus bas parmi toutes les qualités mesurées.

Le contenu généré par l'IA présente également des lacunes dans la création de contenu original. Les outils d'IA reposent sur l'analyse de données existantes (généralement collectées à partir de bases de données en ligne) et ne peuvent pas générer de nouvelles idées de la même manière que la créativité humaine. Sans intervention humaine, le contenu généré par l'IA est susceptible de répéter des informations sans comprendre les nuances de la communication de concepts de haut niveau. Par conséquent, vous ne pouvez pas garantir que la sortie inclura un contenu entièrement original.

Néanmoins, l'adoption de logiciels de rédaction d'IA ou de ML entraîne de nombreux résultats positifs pour les spécialistes du marketing.

L'IA et le ML donnent une pause aux spécialistes du marketing

La majorité des spécialistes du marketing trouvent que l'IA a un impact positif sur leur travail, affirmant que le logiciel permet à leur entreprise d'économiser du temps et de l'argent.

Le gain de temps est le principal avantage de l'utilisation d'un logiciel d'IA ou de ML pour le marketing. Et il convient de noter que cet avantage est beaucoup plus élevé que les économies de coûts, ce qui indique que les spécialistes du marketing accordent une plus grande importance globale à l'efficacité. Cependant, presque autant de spécialistes du marketing (33 %) citent l'amélioration de l'expérience client comme un avantage clé.

De plus, nos recherches révèlent que les outils d'IA ou de ML sont les plus efficaces pour générer du contenu abrégé. Parmi les spécialistes du marketing qui consacrent le moins de temps (25 % ou moins) à la création de contenu, nous avons constaté que beaucoup utilisent des logiciels d'IA pour des contenus courts comme la publicité (92 %) et le marketing par e-mail (65 %). Il est important de prendre en compte le type de contenu que vous envisagez de créer lorsque vous utilisez des outils d'IA pour obtenir le meilleur résultat possible.

L'utilisation des logiciels d'IA et de ML est entravée par des défis stratégiques

Comme l'IA est encore relativement nouvelle et en évolution, les spécialistes du marketing doivent comprendre les contraintes technologiques courantes de l'IA et du ML afin d'éviter les obstacles.

Plus d'un tiers des spécialistes du marketing de notre enquête (35 %) indiquent que les problèmes de risque et de gouvernance (par exemple, les problèmes de sécurité ou de confidentialité, la qualité des données, etc.) sont les principaux défis. Les spécialistes du marketing qui envisagent d'adopter un logiciel d'IA ou de ML doivent disposer d'un plan de gestion des données ou d'atténuation des risques, en particulier s'ils n'ont pas défini de stratégies d'IA en place.

Le coût est également en tête de liste des défis lors de l'utilisation d'un logiciel d'IA ou de ML pour le marketing. Et bien que la technologie de l'IA offre généralement de grands avantages en termes d'efficacité, il peut être difficile de justifier l'investissement si vous êtes une entreprise avec un budget serré.

Heureusement, il existe des versions gratuites de la technologie AI et ML disponibles. La majorité des spécialistes du marketing (68 %) utilisent une combinaison de versions gratuites et payantes de logiciels d'IA ou de ML :

5 questions à poser lorsque vous envisagez un logiciel d'IA ou de ML pour le marketing de contenu

La technologie de l'IA transforme notre façon de faire des affaires et continuera probablement à s'améliorer dans sa capacité à fonctionner à égalité avec la parole et la créativité humaines. C'est maintenant le bon moment pour expérimenter si vos objectifs correspondent aux principaux avantages apportés par l'utilisation de ce logiciel pour le marketing de contenu - gain de temps et de budget. Cependant, sachez que vous aurez besoin d'une stratégie claire pour gérer l'IA et d'une certaine surveillance.

Les outils de rédaction d'IA et de ML ne remplaceront pas les spécialistes du marketing, mais leur faciliteront certainement la vie.

Méthodologie

* L'enquête 2022 sur le marketing de l'IA de Capterra a été menée en juillet 2022 auprès de 185 spécialistes du marketing américains pour déterminer si les spécialistes du marketing des PME devraient ou non investir dans un logiciel de rédaction d'IA en évaluant son utilité et son efficacité dans un contexte professionnel. Les répondants ont été sélectionnés pour travailler à temps plein dans le marketing, la publicité, le service client, les ressources humaines/finances, les ventes ou les services informatiques et ont un certain niveau d'implication dans les activités liées au marketing. Les répondants devaient également travailler pour des entreprises utilisant actuellement des logiciels d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique pour la publicité, le contenu ou la génération de rédaction.