Utilisation de l'IA dans le marketing numérique (un guide pour les débutants)

Découvrez comment votre équipe marketing peut facilement utiliser l'IA pour les tâches quotidiennes.

Vous avez probablement entendu le buzz autour de l'intelligence artificielle (IA) et du big data. Ce sont des sujets de conversation populaires, surtout compte tenu de la popularité croissante des chatbots et des assistants virtuels.

Lorsque nous pensons à l'IA, nous imaginons souvent ces chiffres verts de la matrice qui défilent sur l'écran, mais en réalité, les logiciels d'IA sont beaucoup moins compliqués que cela. Un bon exemple d'utilisation quotidienne de l'IA est lorsque vous commencez à chercher quelque chose sur Google et que la saisie semi-automatique aide à remplir le reste de votre recherche. D'une manière ou d'une autre, nous utilisons tous l'IA plus souvent que nous ne le pensons.

Parce que l'IA est supposée être hautement technique, il peut être difficile pour les équipes marketing de déterminer comment elle s'applique à leur travail. Mais l'intelligence artificielle devient rapidement de plus en plus accessible aux spécialistes du marketing de toutes les tailles d'entreprise, de tous les niveaux de compétence et de tous les budgets.

Dans ce guide, nous couvrirons les bases de l'IA, notamment :

1. Qu'est-ce que l'IA
2. Comment fonctionne l'IA
3. Des moyens simples d'utiliser la technologie de l'IA dans votre stratégie marketing

Qu'est-ce que l'intelligence artificielle ?

L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique sont souvent utilisés de manière interchangeable, et bien qu'ils soient liés, ils ne sont pas identiques.

L'IA est le domaine de l'informatique qui vise à reproduire l'intelligence humaine dans les machines. C'est un vaste domaine qui couvre tout, depuis la programmation des ordinateurs pour qu'ils se comportent comme des humains jusqu'au développement de systèmes capables d'apprendre et de résoudre des problèmes.

L'apprentissage automatique est un sous-ensemble de la technologie de l'IA qui est chargé de s'assurer que les ordinateurs s'adaptent et apprennent chaque fois qu'ils reçoivent de nouveaux éléments de données. Essentiellement, l'apprentissage automatique garantit que les ordinateurs sont plus efficaces lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes.

À ses débuts, l'IA était une tentative de faire en sorte que les machines effectuent des tâches simples qui nécessitaient l'intelligence humaine. À l'époque moderne, l'IA fait désormais partie de notre quotidien. Des voitures autonomes aux appareils domestiques intelligents en passant par la reconnaissance faciale, les assistants personnels intelligents et les plateformes de médias sociaux, tous ces éléments sont alimentés par l'IA.

Comment fonctionne l'IA ?

L'intelligence artificielle semble post-apocalyptique, mais c'est en réalité assez simple (en théorie, c'est-à-dire ; en fait, la construction de la technologie de l'IA est très compliquée).

Prenons un exemple concret.

Netflix a développé sa propre IA interne pour aider à commercialiser des films et des émissions de télévision. Dans ce cas, le résultat escompté est qu'un utilisateur regarde plus de contenu sur la plate-forme de Netflix. L'IA de Netflix traite les données d'un utilisateur, les compare à des clients similaires, puis, à l'aide d'analyses prédictives, suggère à l'utilisateur un film ou une émission à regarder.

Plus l'utilisateur s'engage dans le contenu, plus l'IA reçoit de données et mieux le marketing de l'IA parvient à recommander le contenu qui intéresse l'utilisateur.

La façon dont Netflix commercialise ses émissions et ses films est similaire à la façon dont d'autres sociétés commercialisent des produits (interprétation des données clients pour faire des suggestions de produits similaires ou connexes qui encouragent des achats supplémentaires).

Vous pensez peut-être : « C'est formidable, mais Netflix est une entreprise de plusieurs milliards de dollars dotée de son propre système d'IA interne complexe et je suis une petite entreprise ! Le marketing de l'IA semble encore assez inaccessible. Et bien que vous ayez certainement raison sur la part de plusieurs milliards de dollars, il existe quelques solutions d'IA qui peuvent être utilisées par les petites entreprises avec des budgets limités.

Quels sont les moyens simples de mettre en œuvre l'IA marketing ?

L'intelligence artificielle s'est considérablement développée au cours des dernières années et le marketing de l'IA a évolué avec elle. Le marketing de l'IA est devenu plus facile à utiliser, plus accessible et plus abordable.

Les équipes marketing ont commencé à réaliser l'énorme avantage potentiel de l'utilisation d'une solution d'IA pour certains des gros travaux associés à leur travail.

Voici quelques façons d'intégrer facilement l'IA dans vos efforts de marketing :

Utilisation des outils de marketing IA intégrés aux plateformes de médias sociaux

Chaque plate-forme de médias sociaux (et nous voulons dire chaque plate-forme) utilise ses propres processus d'IA internes pour offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs et aux annonceurs. Facebook, TikTok, LinkedIn—toutes ces plateformes passent au crible les données des utilisateurs pour leur montrer un contenu hautement adapté à leurs goûts personnels et des publicités susceptibles de se convertir.

Mais après la sortie d'iOS14 par Apple, qui permet aux utilisateurs de contrôler le suivi/les cookies tiers, vous vous demandez peut-être s'il vaut la peine d'investir dans la publicité sur les réseaux sociaux lorsque le ciblage ne peut plus être aussi personnalisé qu'avant.

Cependant, comme ces applications ont toujours accès aux données de première partie (informations directement collectées dans l'application), elles ont en fait une assez bonne idée de ce avec quoi leurs utilisateurs aiment s'engager et de la publicité qui obligera les utilisateurs à se convertir.

Alors, comment utilisez-vous l'IA interne des médias sociaux à votre avantage ? La réponse courte est que vous le laissez faire. Lorsque vous configurez une campagne marketing sur une plateforme publicitaire, vous sélectionnez un objectif. Une fois que vous avez configuré la tranche d'âge, le ciblage géographique, le ciblage par centres d'intérêt et la création, l'IA de la plate-forme se déclenche et commence à diffuser l'annonce aux utilisateurs les plus susceptibles de convertir.

Une audience sauvegardée utilisant des filtres de localisation, d'âge et de comportement dans les publicités Facebook ( Source )

Plus l'annonce a de temps pour s'exécuter, plus la plateforme est efficace pour atteindre l'objectif que vous avez sélectionné lors de la configuration de la campagne. Après quelques ajustements ici et là, il est tout à fait possible que vous puissiez diffuser la même création jusqu'à un an si elle se convertit bien.

Chatbots IA

L'installation d'un chatbot IA est peut-être l'un des moyens les plus simples d'utiliser l'IA dans le marketing, et ce n'est généralement pas si cher. Le fonctionnement d'un chatbot IA consiste à fournir au logiciel des réponses aux questions courantes. Puis, au fil du temps, le bot devient meilleur pour répondre aux questions des clients.

Les chatbots permettent une meilleure expérience client pour les utilisateurs qui interagissent avec votre site. Non seulement ils vous permettent de répondre aux demandes en dehors des heures de bureau (ce qui est particulièrement utile dans tous les fuseaux horaires), mais ils aident également les utilisateurs à se déplacer tout au long du parcours client.

IA pour le référencement

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est un processus itératif qui nécessite une attention constante et peut être extrêmement laborieux pour votre équipe marketing. Non seulement l'étape de recherche est-elle lourde de données, mais la mise en œuvre d'une bonne rédaction axée sur le référencement peut prendre du temps.

De nombreuses entreprises voient la valeur inhérente du référencement, mais peu comprennent réellement que voir les résultats de l'optimisation peut prendre de trois à 12 mois. Pour certains, cet investissement est difficile à justifier étant donné que la récompense n'est réalisée qu'après une longue période.

La technologie de l'IA peut aider à réduire le temps et les efforts nécessaires pour produire un contenu bien écrit et axé sur le référencement, ce qui signifie que les spécialistes du marketing numérique peuvent produire plus de contenu à un rythme plus rapide, ce qui leur donne un avantage lorsque leur site commence à voir les résultats de leur Efforts de référencement.

Ces outils ne sont pas parfaits, mais avec un peu d'édition humaine, les pièces écrites par l'IA peuvent être tout aussi efficaces que celles écrites par un rédacteur. (En fait, une grande partie de cet article a été écrite par un outil d'IA.)

Engagez une agence digitale spécialisée en IA

Bien que ce soit le moyen le plus coûteux d'intégrer l'IA dans votre marketing numérique dans cet article, c'est aussi le plus simple. L'embauche d'une agence spécialisée dans l'IA signifie que l'agence peut s'occuper de la mise en place de tout ce qui précède et inclura souvent les coûts de tous les outils nécessaires dans ses frais de service.

Leur expérience permet également des délais d'exécution plus rapides, des campagnes et des projets plus raffinés, et libère votre équipe marketing pour s'occuper de choses plus importantes que de passer au crible les données de mots clés.

Laissez l'intelligence artificielle faire le gros du travail pour votre marketing

Il y a absolument une place pour l'intelligence artificielle dans les solutions de marketing numérique d'aujourd'hui, et trop peu d'entreprises en profitent. De l'utilisation de l'IA existante sur les plateformes publicitaires aux chatbots IA, l'intelligence artificielle a vraiment progressé au point où les novices peuvent commencer à l'utiliser de manière significative pour aider leurs entreprises à réussir.

J'espère que cet article vous a fourni des moyens simples de commencer à intégrer l'IA dans votre stratégie marketing. Si vous souhaitez continuer à en savoir plus sur le lien entre l'IA et le marketing numérique, consultez ces articles supplémentaires.