Comment l'IA (intelligence artificielle) peut vous aider à obtenir plus de prospects mobiles

Cet article sur la façon dont l'IA peut aider à déplacer des prospects est rédigé par Mike Austin, spécialiste du marketing chez Adrack.com .

L'intelligence artificielle (IA) existe depuis des décennies, mais ce n'est que récemment que les gens ont commencé à vraiment apprécier ses utilisations et ses avantages. Les assistants personnels intelligents comme Siri et Alexa, Google Assistant et d'autres formes d'IA ont sans aucun doute contribué de manière significative au succès d'entreprises comme Apple, Amazon et Google.

Pour aider à prédire les tendances dans l'industrie du déménagement, nous n'avons qu'à regarder comment d'autres industries bénéficient de l'intelligence artificielle, maintenant. De plus en plus d'entrepreneurs intègrent cette technologie à leurs efforts de génération de leads.

Les humains comptent toujours

Bien que l'IA n'élimine pas complètement l'intervention humaine dans la génération de leads, elle peut grandement améliorer la notoriété et la communication de la marque - deux des principaux facteurs qui aboutissent à une génération de leads réussie.

En quoi l'IA révolutionne-t-elle la façon dont vous pouvez générer et conclure des leads mobiles ?

Les chatbots peuvent nourrir des prospects mobiles

Le lead nurturing est un processus qui consiste à obtenir des informations complémentaires auprès des prospects pour vous aider à générer un devis, envoyer des offres et des séquences de suivi.

Sans l'IA, les spécialistes du marketing entretiennent les prospects en envoyant des messages personnels à chaque client potentiel, en envoyant des e-mails en masse après validation des e-mails ou avec une segmentation des e-mails. Désormais, l'IA rend le processus beaucoup plus rapide et plus facile grâce à des outils tels que les chatbots.

En fait, certains chatbots fonctionnent déjà si bien que dans un certain nombre d'industries, les clients disent préférer les bots. Qu'est-ce qui fait que les clients préfèrent les chatbots à l'interaction humaine ? C'est le temps de réponse. Ils peuvent s'attendre à une réponse en temps réel à leurs questions. C'est également un outil très utile pour obtenir des informations sur les dernières offres de l'entreprise, les coupons de réduction, les récompenses, etc.

Ils font gagner du temps et sont précis

Mais les chatbots peuvent-ils créer des conversations significatives ? Bien qu'un bot ne puisse pas (encore ?) comprendre l'expérience d'une personne, il peut créer une expérience d'achat significative pour les clients. Pour ce faire, ils offrent de précieuses recommandations de produits et donnent aux clients une liste complète de leurs options. Avec les interactions humaines, la gamme complète d'options pourrait ne jamais faire partie de la conversation. Le risque est que le client soit sous-informé au moment de prendre sa décision d'achat.

L'analyse des données

L'analyse des données est au cœur de toute stratégie de marketing en ligne, en particulier la génération de prospects. L'IA peut donner un avantage aux spécialistes du marketing en les aidant à comprendre leurs prospects.

L'IA peut approfondir les données, telles que les visuels sur les réseaux sociaux, pour analyser les modèles de comportement (y compris les loisirs et les intérêts) des clients potentiels. Il peut rechercher des informations à partir de milliers d'images sur les réseaux sociaux, en en extrayant des informations.

L'avantage d'explorer des ensembles de données massifs pour repérer les tendances pourrait être un peu avancé pour une entreprise de déménagement, actuellement. Mais il est facile d'imaginer un avenir où vous le faites. Par exemple, la possibilité de cibler vos campagnes en fonction des actions que les internautes effectuent en ligne. Et si vous pouviez acheter des impressions publicitaires avec des personnes qui ont posté sur les réseaux sociaux qu'elles font des cartons ?

Capturer des prospects

Un système de distribution de prospects bien conçu permet aux entreprises d'affecter leurs prospects à leur équipe de vente. Comme les prospects peuvent avoir de nombreuses sources (formulaire de réservation en ligne, téléphone, e-mail, réseaux sociaux, chat, etc.), le système capture tous les prospects sans aucune fuite.

L'intégration de l'IA dans la distribution des prospects permet aux entreprises d'obtenir le bon prospect au bon estimateur en quelques secondes. En plus de capturer des prospects, il peut également automatiser les demandes de commentaires.

Service client

Conserver les clients est plus difficile que d'obtenir des clients. C'est pourquoi les entreprises accordent une attention particulière à la fourniture d'un support client de qualité.

Actuellement, l'IA est déployée dans le service client pour augmenter (et même remplacer) les agents humains. En fait, d'ici 2020, 80 % de toutes les interactions avec le service client devraient être gérées par l'IA. L'intelligence artificielle peut être utilisée pour réduire le temps de traitement des clients, fournir une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, résoudre les problèmes des utilisateurs, traiter les commandes et bien plus encore. De bons exemples d'applications d'IA dans le support client sont la messagerie augmentée par l'IA, les demandes de renseignements par e-mail organisées par l'IA et les appels téléphoniques des clients améliorés par l'IA.

Qualification des prospects de déménagement

Avec peu d'intervention humaine, l'IA peut obtenir des liens vers de nombreuses sources, y compris des entreprises, des entreprises et des régions sur Internet. En plus de rechercher des prospects, l'IA peut également être utilisée pour recommander des produits et fournir des informations précieuses aux prospects, générant ainsi des prospects plus qualifiés (ceux qui sont très intéressés ou qui ont besoin de tels produits).

Pour des exemples, consultez des outils comme Clearbit et Detective.

L'engagement des clients

Parce que l'IA peut répondre aux clients instantanément, elle peut considérablement stimuler l'engagement des clients - un moyen puissant de générer des prospects. En ce qui concerne l'expérience client, l'IA change la donne en facilitant des processus tels que l'unification des données, la fourniture d'informations en temps réel et le contexte commercial. Par exemple, il peut fournir des résultats en étant capable de faire la distinction entre un e-mail simple et une campagne marketing.

De plus, les chatbots ont considérablement révolutionné la façon dont les entreprises interagissent avec les clients. Avec un chatbot bien conçu, une entreprise peut améliorer la relation client tout en économisant sur les coûts.

L'essentiel

L'IA façonne sans aucun doute l'avenir des entreprises, grandes ou petites. Des recherches ont montré que l'intelligence artificielle peut aider une entreprise à augmenter ses prospects de 50 %. Qu'il s'agisse de nourrir des prospects, d'analyser des données, de capturer et de qualifier des prospects, de fournir un support client et de stimuler l'engagement, l'IA a fait tellement de choses que les entreprises pensaient impossibles auparavant. Lorsqu'elle est correctement intégrée à votre stratégie marketing, l'IA peut propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets.

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