Le meilleur logiciel d'agence disponible et comment les mettre en œuvre avec votre équipe

Bonne nouvelle : que vous soyez spécialisé dans le référencement, le développement de sites Web ou les campagnes PPC, vous n'avez pas besoin d'argent pour intégrer le meilleur logiciel d'agence dans votre pile technologique. Parfois, les options les plus simples, les plus populaires et les moins chères sont les meilleures.

Plus important encore que le logiciel que vous adoptez, c'est comment l'implémenter. Une introduction mal pensée de nouveaux outils de page de destination à votre équipe ou à vos clients peut faire dérailler des projets et finalement limiter la capacité de votre agence à réussir.

Cet article décrit les meilleures options logicielles d'agence pour chaque partie de votre pile et les stratégies pour les présenter à votre équipe et à vos clients. Avec les bons outils, vous pouvez mener à bien vos projets de la conception à la réalisation.

Comment utiliser un nouveau logiciel pour la collaboration agence-client

De nombreux projets de marketing et de publicité numériques nécessiteront un logiciel facilitant la collaboration entre les agences et les clients. Cependant, la mise en œuvre irréfléchie de nouveaux outils peut avoir un impact négatif sur la collaboration agence-client, l'efficacité, les résultats du projet et, en fin de compte, sur votre résultat net.

Que vous ayez besoin de présenter de nouveaux outils à vos clients ou de présenter à votre équipe un logiciel que le client utilise déjà, il existe quelques stratégies simples qui peuvent faciliter la transition.

Inviter des membres de l'agence et du client à évaluer le logiciel de collaboration

Cette option fonctionne dans des situations où l'agence et le client utilisent déjà des outils différents dans le même but. Par exemple, le projet peut nécessiter une collaboration au sein d'un outil de gestion de projet, et l'agence utilise déjà Asana alors que le client est plus familier avec Trello.

Dans tous les cas, demandez aux représentants de l'agence et du client d'évaluer les outils possibles avant de déterminer lequel utiliser sur un projet. Il se peut que le client ne veuille pas ou ne puisse pas s'adapter au logiciel existant de l'agence, ou qu'une option ait des fonctions plus adaptées au projet que l'autre.

Avec des représentants des deux parties travaillant ensemble sur une décision, vous assurez une plus grande adhésion au logiciel utilisé.

Faites attention à qui présente le nouveau logiciel aux membres de l'équipe

Des études montrent que les membres de l'équipe sont plus réceptifs aux suggestions lorsqu'elles viennent de quelqu'un qu'ils connaissent. Par conséquent, si votre agence doit présenter un nouveau logiciel de collaboration aux membres de l'équipe d'un client (et vice versa), l'introduction doit provenir d'une personne au sein de cette organisation que les gens connaissent, aiment et en qui ils ont confiance.

Maîtriser le logiciel avant de le présenter aux membres de l'équipe

Vous ne présenteriez pas aux membres de votre équipe un logiciel que vous n'êtes pas sûr d'utiliser. Prenez le temps de vous familiariser avec le nouvel outil avant de le présenter aux autres. Ce même principe s'applique lorsque vous demandez aux clients d'intégrer votre logiciel pour un projet. Assurez-vous de former adéquatement la personne qui facilitera l'introduction au sein de l'organisation du client.

Le meilleur logiciel d'agence pour chaque partie de votre stack

Des études montrent que les meilleurs spécialistes du marketing ont en moyenne sept technologies dans leur pile marketing, mais il est tout à fait possible d'en avoir plus. Vous trouverez ci-dessous plusieurs des logiciels les mieux notés pour les agences.

Publicité numérique

Les différents canaux et formats pour les publicités PPC continuent de croître chaque année, et le débat fait rage pour savoir lequel est le plus performant. Devez-vous utiliser des annonces de recherche payante, et si oui, Google Ads ou Bing Ads ? Si vous placez des publicités sur les réseaux sociaux, devriez-vous opter pour Facebook, Twitter, LinkedIn, Quora ou Reddit ?

La réponse dépend en fin de compte du budget de votre client (ou du vôtre) et du public que vous ciblez. Effectuez de nombreuses recherches avant de décider du canal ou de la combinaison de canaux à utiliser pour une campagne.

En ce qui concerne la publicité de recherche et d'affichage et le reciblage, les options suivantes sont les leaders de l'industrie.

Il n'est pas surprenant que le meilleur logiciel de publicité de recherche soit Google Ads. La plate-forme regorge de fonctionnalités qui vous aident à planifier des mots-clés et à analyser des rapports afin que vous puissiez générer plus de trafic et analyser les résultats des campagnes publicitaires payantes :

Étant donné que Google est le principal moteur de recherche avec des quantités infinies de données sur les utilisateurs, il est logique de s'associer à eux.

En matière d'affichage de logiciels publicitaires, AdRoll est le premier choix parmi les spécialistes du marketing numérique du monde entier. La plate-forme est conçue pour aider les entreprises de commerce électronique à attirer plus de visiteurs, à convertir plus d'acheteurs et à mesurer l'impact marketing.

Les clients d'AdRoll l'adorent car le logiciel offre une variété de modèles d'annonces faciles à utiliser, et il s'intègre aux e-mails et aux réseaux sociaux, vous permettant de faire de la publicité sur plusieurs canaux sans aucun mal de tête dans le suivi des performances de la campagne.

Criteo est le meilleur choix pour les logiciels de reciblage, promettant un retour moyen sur les dépenses publicitaires multiplié par 13. Il fonctionne en reciblant les acheteurs et en leur montrant des publicités vidéo et display personnalisées, tandis que sa technologie d'apprentissage automatique ajuste constamment les campagnes pour améliorer les performances.

référencement

SEMrush est le logiciel de référencement le mieux noté, et avec toutes ses fonctionnalités disponibles, il est facile de comprendre pourquoi. SEMrush peut par exemple vous aider à planifier des campagnes publicitaires PPC en vous donnant un aperçu des budgets, des mots-clés et des stratégies de vos concurrents :

Il est également livré avec des outils qui analysent le trafic du site Web, ce qui en fait une excellente option pour les agences qui souhaitent consolider des parties de leur pile.

Moz Pro est une autre suite complète et largement reconnue d'outils de référencement. Des fonctions telles que l'explorateur de mots clés, les audits de site et l'optimisation des pages vous aident à vous assurer que vos pages sont aussi bien classées que possible. Si ce n'est pas le cas, Moz fournit des suggestions sur ce qui pourrait être amélioré :

Moz Pro offre également la possibilité de créer des rapports personnalisés et de les envoyer selon un calendrier récurrent aux clients.

Le prix de départ pour SEMrush et Moz Pro est d'un peu moins de 100 $ par mois. Pour les agences qui ne se spécialisent pas dans le référencement ou qui ont besoin d'une alternative pendant leur croissance, Google Analytics propose gratuitement des fonctions essentielles similaires.

Collaboration

Que vous travailliez avec des clients ou des membres d'équipe à distance, les outils de communication et de gestion de projet sont essentiels pour un flux de travail fluide.

Avec des fonctionnalités telles que le partage d'écran simultané et des transcriptions consultables et générées automatiquement, Zoom est l'option la plus complète pour les réunions à distance :

Zoom fonctionne également sur mobile, offrant à votre équipe et à vos clients plus de flexibilité lorsqu'ils rejoignent un appel.

Pour organiser les conversations autour de certains sujets, abandonnez les chaînes de messagerie confuses au profit d'un outil comme Slack. L'application de messagerie est également gratuite pour démarrer, ou vous pouvez effectuer une mise à niveau pour inclure les appels de groupe et les comptes invités moyennant des frais minimes par mois.

Enfin, Trello est un outil de gestion de projet populaire qui permet de voir facilement des détails tels que les délais, les documents pertinents et quel membre de l'équipe est en charge d'une tâche :

Pour les pages de destination post-clic des clients, Instapage propose la première solution de collaboration du secteur, qui permet aux utilisateurs de répondre aux commentaires, de partager des pages et de fournir des commentaires dans un emplacement centralisé au sein de la plateforme :

Instapage facilite également la création de plusieurs pages de destination personnalisées afin que vous puissiez micro-cibler des publics uniques qu'aucun autre logiciel ne peut égaler.

InVision est un bon outil pour les agences qui ont besoin de concevoir des sites Web, des applications ou d'autres produits numériques :

Il permet également une collaboration aisée des membres de l'équipe sous la forme d'annotations et de commentaires. Cependant, les conceptions finales ne sont que des prototypes, pas des produits prêts à publier comme les pages de destination post-clic Instapage.

GRC

Attirer, présenter et gérer des clients n'est pas une tâche simple. Il y a d'innombrables détails à suivre, comme quand ils ont été contactés pour la dernière fois, quand vous devriez faire un suivi et quelles sont leurs préférences de communication. Un outil de gestion de la relation client (CRM) s'assurera qu'aucun client ne passe entre les mailles du filet.

L'une des meilleures solutions CRM est Salesforce Sales Cloud. Sales Cloud peut vous accompagner à chaque étape du parcours d'un client, en vous donnant des informations qui vous aideront à conclure plus de transactions et plus rapidement. De plus, il possède certaines des fonctionnalités les plus avancées et les plus complètes du marché pour les équipes de vente et de service. Les fonctionnalités incluent l'analyse des performances commerciales et les prédictions de prospects :

Il existe également un composant AI facultatif, qui peut vous montrer les meilleurs prospects et saisir automatiquement des données spécifiques. Dans l'ensemble, les clients apprécient la facilité d'adaptation de Sales Cloud aux besoins précis de leur entreprise.

Alors que le tarif de lancement n'est que de 25 $ par utilisateur et par mois, la version la plus personnalisable est de 150 $ par utilisateur et par mois, et vous pouvez ajouter le composant de technologie AI pour 50 $ supplémentaires. Cependant, la plupart des spécialistes du marketing optent pour l'essai gratuit de 30 jours avant de s'engager dans un plan tarifaire.

Le deuxième CRM le mieux noté est Microsoft Dynamics 365 for Sales. Comme Salesforce, Dynamics 365 dispose d'une variété de fonctionnalités puissantes qui vous aideront à mieux comprendre les besoins des clients et à conclure davantage de ventes.

Contrairement à Salesforce, le CRM est déjà intégré à la technologie d'intelligence artificielle qui calcule automatiquement une note de prospect pour chaque prospect. Cela vous montre rapidement quelles perspectives valent la peine d'être poursuivies et ne coûte pas plus cher :

Malgré ses fonctionnalités robustes, il n'est pas trop difficile d'apprendre la plateforme Dynamics 365. Les avis des clients mettent en évidence la facilité de configuration, l'interface conviviale et la flexibilité lors de l'organisation des données client.

La suite complète Dynamics 365 propose des solutions pour le marketing, les ventes, le service client, le service sur le terrain et l'automatisation des services de projet. La tarification de Dynamics 365 for Sales est basée sur un utilisateur et par mois, tandis que le plan d'engagement client tout compris est de 115 $ par utilisateur et par mois.

Analytique

Analytics ne sert pas seulement à montrer les résultats aux clients. Les bons outils peuvent également vous aider à améliorer vos produits.

Google Analytics est le moyen le plus populaire et le plus gratuit de suivre les performances globales d'un site ou d'une campagne. Grâce aux analyses, vous pouvez avoir une vue d'ensemble de la façon dont les utilisateurs accèdent à un site (par exemple, par e-mail ou Google Ads) et où la plupart des utilisateurs abandonnent :

Vous pouvez obtenir encore plus de précision en utilisant des cartes thermiques pour voir ce qui fonctionne sur vos pages de destination post-clic et ce qui ne fonctionne pas. Heureusement, Instapage est déjà équipé de cartes thermiques intégrées et vous pouvez également tester des variantes de la même page pour voir laquelle fonctionne le mieux :

Automatisation du marketing

Avec près de 2 000 avis sur G2 Crowd, Marketo est l'une des principales solutions d'automatisation du marketing disponibles. Utilisée par les équipes d'entreprise d'Audi, General Electric et Panasonic, la plateforme vous permet d'accéder facilement à la gestion des prospects, au marketing par e-mail et mobile et à l'attribution des revenus. De plus, leur flux de travail visuel vous permet de glisser-déposer tout en modifiant les détails si nécessaire :

Continuez à développer votre agence avec le meilleur logiciel disponible

Construire votre pile marketing peut être intimidant. Il faut du temps pour rechercher et sélectionner un nouvel outil, sans parler de plusieurs. De plus, vous devez être stratégique dans la manière dont vous introduisez de nouveaux logiciels dans votre équipe.

Les bons outils ne sont pas les seuls éléments dont vous avez besoin pour développer votre agence de marketing ou de publicité. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour une démo Instapage Enterprise.