Rentabilité de l'agence : les choses à faire et à ne pas faire pour des opérations d'agence rentables

Avec la menace d'une récession imminente, des marges immaculées et une rentabilité maximale de l'agence ne sont pas seulement importantes pour la croissance de l'agence numérique d'aujourd'hui, elles seront essentielles à sa survie. Mais en tant que propriétaire d'agence, s'il vous est déjà arrivé de vous gratter la tête, de deviner et de vous demander quelle décision vous devriez prendre pour déplacer l'aiguille, vous n'êtes pas seul.

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Dans cet article, nous couvrons certaines des choses à faire et à ne pas faire en matière de réussite et de génération de profits pour votre entreprise, dans un secteur où un P&L traditionnel ne suffira pas toujours. Lisez la suite pour en savoir plus sur les stratégies infaillibles de rentabilité, ainsi que sur les erreurs à éviter lorsqu'il s'agit d'opérer de manière durable.

À faire : utiliser la prise de décision basée sur les données dans votre agence

Selon Marcel Petitpas, expert renommé en rentabilité des agences et co-fondateur et PDG de Parakeeto, la plupart des agences réalisent moins de 50 % de leur véritable potentiel de profit . Si vous avez l'impression de ne pas maîtriser parfaitement vos données, vous pourriez faire des suppositions et éventuellement faire un choix préjudiciable à votre agence et à votre équipe.

Il est important de jouer un rôle dans la compréhension des facteurs qui conduisent aux bénéfices totaux de votre agence. Petitpas suggère d'examiner quatre mesures principales que tous les propriétaires d'agences devraient bien comprendre :

• Revenu brut de l'agence (AGI) : les revenus que les agences rapportent des clients
• Coûts de livraison : Le coût des heures d'équipe et des ressources pour terminer le travail du client
• Marge de livraison : si vous soustrayez les frais de livraison d'AGI, il vous reste une "marge de livraison"
• Frais généraux : coûts d'exploitation de l'entreprise, tels que votre bail de construction, les abonnements aux logiciels, les fournitures, la comptabilité, le matériel, etc.

En savoir plus sur le calcul des indicateurs clés pour les opérations de l'agence dans : Comment penser de manière plus rentable en tant qu'agence.

À ne pas faire : sous-estimer l'impact de votre client le plus adapté sur la rentabilité de l'agence

Effectuer un travail de base pour déterminer qui sont vos clients idéaux peut non seulement façonner le niveau de prix et le niveau de service que vous devriez définir, mais cela peut également avoir un impact considérable sur vos résultats.

Par exemple, si votre équipe a du temps à perdre, il peut être plus logique d'entreprendre des projets à petit budget. Dans ce cas, il vaut mieux gagner un peu d'argent que rien. Vous pouvez vous permettre d'être un peu plus indulgent sur le prix plutôt que de laisser ces heures se gâter.

D'un autre côté, si votre équipe travaille déjà à pleine capacité, vous pourriez être en mesure de laisser tomber ou de refuser des clients qui pourraient ne pas être en mesure de payer vos services sans rabais.

Petitpas dit que trop d'agences utilisent leur instinct pour prendre ce type de décisions alors qu'elles devraient d'abord regarder les chiffres.

À faire : posez les bonnes questions concernant les revenus de votre agence

Il y a toute une série de questions que vous devriez vous poser en tant que propriétaire d'agence pour atteindre une rentabilité maximale.

• Pour quels postes embaucherions-nous ensuite et dans quel délai ? Le candidat que nous avons en tête a-t-il les compétences nécessaires pour le poste ?
• Et si cet accord se clôturait ?
• Et si cet accord échouait ?
• Et si nous commencions sur ce contrat plus tard que prévu à l'origine ?
• Gagnons-nous de l'argent sur les clients et les projets, et si oui, combien d'argent gagnons-nous ?
• Quels projets et clients sont les plus rentables pour nous ?
• Quels projets et clients sont les moins rentables pour nous ?
• Estimons-nous nos projets avec précision ?
• Ce projet a-t-il utilisé autant de temps et de ressources que prévu à l'origine ?

Si vous ne vous posez pas déjà certaines de ces questions, vous laissez peut-être de l'argent sur la table.

À ne pas faire : négliger le suivi du temps et des coûts

L'utilisation d'un suivi du temps détaillé et précis est l'un des moyens les plus rapides d'améliorer l'estimation du projet et la rentabilité globale de votre agence . Il est important que votre équipe soit sur la même page avec la façon dont elle suit le temps. Les conventions de dénomination que vous utilisez pour différentes tâches sont également importantes, et il est essentiel que vous vous aligniez sur l'importance du travail de journalisation dans votre logiciel de gestion de projet.

En obtenant des données précises, vous pouvez avoir de meilleures discussions plus éclairées dans vos rétrospectives de projet - des réunions qui récapitulent les gains, les pertes et les opportunités de chaque projet majeur sur lequel votre agence travaille.

Vous n'avez pas à trop compliquer le processus. En commençant simplement et en suivant le temps, le projet et le rôle, vous partirez du bon pied. Cela aidera votre équipe à se mettre en conformité si le suivi du temps a été bâclé dans le passé.

En savoir plus sur les principes fondamentaux de l'estimation de projet dans : Estimation de projet, faite de la bonne manière.

Ajuster les opérations pour la rentabilité de l'agence

En prenant le temps de comprendre les mesures que votre agence doit suivre, vous pouvez identifier les domaines d'amélioration et les opportunités. Si vous pouvez vous plonger dans les actions, les inefficacités et les résultats qui influencent la rentabilité de votre agence, vous pouvez ajuster votre stratégie, vos processus et votre état d'esprit à l'échelle.

Vendasta s'est récemment associé à Parakeeto pour mettre en place un manuel de jeu détaillé pour la rentabilité de l'agence. Si vous souhaitez en savoir plus sur la prescription de Petitpas pour les agences dans un contexte d'incertitude économique, vous pouvez télécharger votre copie gratuite en cliquant sur la bannière ci-dessous.