Manuel en 5 étapes pour l'optimisation du profil d'entreprise Google (GBP)

L'importance du profil d'entreprise Google (GBP), anciennement connu sous le nom de Google My Business (GMB), pour le référencement local ne fait aucun doute. Près des deux tiers des clients déclarent consulter la livre sterling pour trouver les adresses et les numéros de téléphone des entreprises locales (Finances Online). Au-delà de cela, la majorité des spécialistes du marketing pensent que GMB est la nouvelle « page d'accueil » des entreprises locales. Dans cet esprit, vous savez que vous devez pratiquer l’optimisation GBP (ou optimisation GMB) pour vos clients. À quoi ressemble un profil d'entreprise Google optimisé aujourd'hui ? Ce manuel en cinq étapes vous montrera comment y parvenir.

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Étape 1 : Configurer, revendiquer et vérifier un profil d'entreprise Google

Avant de pouvoir optimiser un profil pour votre client, vous devez vous assurer qu'il en possède un.

Pour certaines entreprises, c'est simple. Vous accéderez au profil d'entreprise Google et créerez un nouveau profil.

Certaines entreprises peuvent avoir des fiches existantes. Cela peut être dû au fait que le client a déjà créé un profil. Dans certains cas, une personne bien intentionnée extérieure à l’entreprise peut avoir ajouté l’entreprise.

S'il existe un profil existant qui n'a pas été créé par le propriétaire actuel de l'entreprise, vous devrez revendiquer la fiche. Pour ce faire, vous rechercherez l’entreprise et trouverez le profil existant. Ensuite, vous cliquerez sur « Possède cette entreprise ? » depuis un ordinateur de bureau. Sur les appareils mobiles, le lien est « Réclamez cette entreprise ». Suivez ensuite les instructions.

Ensuite, vous souhaiterez vérifier l’activité du client. Il existe plusieurs options différentes, notamment :

• Carte postale
• Téléphone
• E-mail
• Console de recherche
• Chat vidéo via Google Hangouts

Google vous contactera avec un code de vérification. Si vous choisissez la méthode de la carte postale, Google enverra le code à l'adresse de votre client. Lorsqu'ils saisissent le code, cela prouve que l'entreprise se trouve à l'adresse indiquée. L'e-mail vérifie l'adresse e-mail et un appel téléphonique vérifie le numéro de téléphone sur le profil.

Si vous choisissez le chat vidéo, le spécialiste Google qui vous appelle voudra peut-être voir une vitrine ou un équipement.

Configurer l'accès

Des propriétaires, gestionnaires et gestionnaires de site supplémentaires peuvent être configurés dans le profil. Inscrivez votre agence en tant que propriétaire afin que vous disposiez de toutes les autorisations. Sans eux, vous ne pourrez peut-être pas gérer efficacement le profil d'entreprise Google du client.

Vous pouvez également gérer les autorisations par emplacement, ce qui est utile pour les clients qui possèdent plusieurs magasins.

La plupart des clients auront des profils sur plusieurs plateformes. Un logiciel de gestion de fiches locales peut être une bouée de sauvetage pour votre équipe, car il vous aide à gérer facilement plusieurs profils. Si le client possède également plusieurs sites, le logiciel de gestion est encore plus utile pour maintenir la cohérence des détails entre les profils et les sites.

Étape 2 : Ajouter des informations commerciales de base

Il est maintenant temps de lancer l'optimisation GBP (ou optimisation GMB). La première tâche consiste toujours à garantir que les informations commerciales sont complètes et exactes. Cela est particulièrement vrai si vous avez revendiqué une annonce existante.

Aucun plan d'optimisation GBP n'est complet sans nom, adresse et numéro de téléphone (NAP). Assurez-vous que ces détails restent cohérents.

Pour le nom de l'entreprise, utilisez le nom qui apparaît sur les panneaux, les cartes de visite et les documents juridiques. N'ajoutez aucun mot-clé, slogan ou autre information susceptible de dérouter les gens.

Vous pourrez peut-être également ajouter un « nom court » pour l'entreprise, en fonction de la catégorie dans laquelle se trouve votre client. Assurez-vous que le nom court est cohérent avec d'autres profils, tels que les pages de réseaux sociaux.

Ensuite, ajoutez une adresse. L'adresse postale doit figurer dans la ligne d'adresse principale. Ajoutez les numéros de suite et d'autres informations à la deuxième ligne. Vous pouvez utiliser un outil gratuit pour vous assurer de formater correctement l'adresse.

Il est important de noter que vous ne devez ajouter une adresse que si des clients y rendent réellement visite. Si votre client fournit des services sur ses sites, saisissez plutôt une zone de service. Il peut s'agir de villes, de codes postaux ou de régions desservies par votre client.

Vous souhaiterez également ajouter des heures d'ouverture pour votre client. Assurez-vous d'ajouter à la fois des heures normales et des heures spéciales pour les jours fériés ou autres fermetures.

Ajouter des informations de contact à un profil d'entreprise Google

Ensuite, ajoutez un numéro de téléphone pour l'entreprise de votre client. Dans la plupart des cas, il est préférable d'ajouter le numéro local du client comme numéro de téléphone « principal ».

Certaines entreprises souhaitent utiliser des numéros de suivi des appels avec leur profil d'entreprise Google. Ce numéro leur permet de garder un œil sur le nombre de personnes qui ont appelé le numéro directement depuis le profil.

Il y a un débat sur la question de savoir si les numéros de suivi des appels peuvent interférer avec le référencement local (FitSmallBusiness). Certains experts affirment que les numéros de suivi des appels n’ont aucun effet. D'autres disent que cela peut créer des incohérences, ce qui abaisse le classement SEO de votre client.

Pour l'optimisation GBP (ou optimisation GMB), il est préférable d'utiliser le numéro de téléphone local du client. Vous pouvez ajouter plus de numéros de téléphone en tant que « Téléphone supplémentaire ».

Les liens vers des sites Web peuvent être un peu plus complexes, selon l'entreprise. Pour la plupart des entreprises à emplacement unique, vous ajouterez la page d'accueil du site Web. D'autres liens peuvent être disponibles, en fonction des catégories d'activité dans lesquelles se trouve le client. Un spa peut créer un lien vers une page de rendez-vous. Assurez-vous de choisir la bonne catégorie pour chacun de ces liens.

Les entreprises implantées sur plusieurs sites souhaiteront utiliser des pages de destination spécifiques pour chaque emplacement.

Assurez-vous d'ajouter les codes de suivi UTM Google Analytics aux URL que vous saisissez. Cela peut vous aider à garder un œil sur le trafic du profil d'entreprise Google vers le site Web du client (Michigan Tech).

Certains liens tiers peuvent apparaître sur votre profil, selon le type d'entreprise. Cela peut être pour réserver ou commander. Ceux-ci ne peuvent être supprimés que si vous contactez le fournisseur tiers.

Étape 3 : Ajoutez des catégories d'entreprise, une description et bien plus encore pour l'optimisation GBP (ou l'optimisation GMB)

Avant d'ajouter des liens vers le profil d'entreprise Google de votre client, vous devez sélectionner des catégories d'entreprises. Les catégories déterminent le type de liens et même certains détails que vous pouvez répertorier sur le profil.

Choisissez toujours la catégorie la plus appropriée comme catégorie d’activité principale. Cela doit être cohérent avec les autres profils d’annuaire d’entreprises en ligne dont dispose le client.

Vous pouvez ajouter plus de catégories à un profil d'entreprise Google, mais elles doivent être pertinentes pour l'entreprise. Gardez à l’esprit que la catégorie principale est la plus critique. Il a le plus grand impact sur le classement dans les recherches et c'est également le seul visible pour les utilisateurs de Google.

La description de l'entreprise est un champ de texte ouvert de 750 caractères qui renseigne les gens sur votre client. A quoi sert cette entreprise ? Gardez à l’esprit que seuls les 244 premiers caractères sont visibles avant qu’un utilisateur clique sur « plus ». C'est une bonne pratique d'inclure des mots-clés importants. Évitez de parler de ventes, d'utiliser des émojis ou de tout ce qui pourrait sembler « gadget ».

Optimisation GBP avec services et descriptions

Une fois que vous aurez sélectionné des catégories d'entreprises, vous pourrez ajouter des services et des produits. Avec ceux-ci, vous pouvez ajouter des descriptions de 1 000 caractères. Il s'agit d'une excellente opportunité d'ajouter des mots-clés riches au profil du client.

Les restaurants peuvent ajouter des éléments de menu, ainsi qu'un lien vers leur menu sur leur site Web.

Vous pouvez également ajouter des attributs commerciaux, par exemple si un restaurant dispose d'un bar ou s'il est adapté aux enfants. L'entreprise propose-t-elle un parking ? Vous pouvez l'ajouter en tant qu'attribut.

Sélectionnez autant d’attributs pertinents pour l’entreprise. Faites attention à ne pas spammer.

Pour les entreprises multisites, vous pouvez également ajouter des codes et des étiquettes de magasin. Cela peut être utile, car tous les emplacements ne proposent pas les mêmes produits et services. Vous pouvez également ajouter des extensions locales au numéro de téléphone à utiliser avec toutes les campagnes Google Ads que vous diffusez.

Étape 4 : Ajoutez des photos et des avis pour compléter l'optimisation GBP

Enfin, vous devez vous assurer que le profil d'entreprise Google de votre client contient à la fois des photos et des avis.

Les photos sont faciles à rassembler. Vous ou le client pouvez prendre des photos de la devanture du magasin et d’autres zones de l’entreprise. Quelques images de la façade du bâtiment peuvent aider les utilisateurs à l’identifier. Vous souhaiterez peut-être inclure d’autres images de l’intérieur, comme une vitrine de boulangerie, une salle à manger ou des étagères et allées de produits.

Vous pouvez télécharger des images sur le profil d'entreprise Google. Les clients peuvent également télécharger des photos et les associer à l'entreprise. Ces images ne peuvent être supprimées que si elles enfreignent les conditions d'utilisation de Google. Vous devrez les signaler et les signaler à Google.

Les avis peuvent être un peu plus difficiles à obtenir, mais ils sont cruciaux pour l'optimisation du GBP. Après tout, la plupart des clients déclarent qu’ils visitent uniquement des entreprises classées quatre étoiles ou plus.

Vous pouvez encourager les avis sur Google My Business et ailleurs de différentes manières. N'oubliez pas de suivre et de répondre également aux avis. Répondre aux avis positifs et négatifs aide le référencement local de votre client.

Étape 5 : Optimiser le profil d'entreprise Google de manière continue

Enfin, n'oubliez pas que l'optimisation d'un profil d'entreprise Google pour un client est un processus continu. Vous souhaiterez par exemple continuer à répondre aux avis. La mise à jour des horaires, des listes de produits et bien plus encore peut faire la différence entre un bon profil et un profil exceptionnel.

Les services de gestion de référencement peuvent faciliter la gestion des multiples profils de vos clients. Avec l’aide appropriée, vous pouvez vous assurer que chaque profil est toujours à jour et cohérent.

Obtenir un coup de main peut faciliter l'optimisation GBP (ou optimisation GMB) pour votre équipe. Assurez-vous d'avoir les bons outils et la bonne équipe à vos côtés.