Fraude d'affiliation : comment l'identifier dans votre programme

Le marketing d'affiliation est un canal à faible risque et à haut rendement qui a vu sa popularité monter en flèche ces dernières années. Cependant, un faible risque n'est pas la même chose qu'aucun risque. En 2020, CHEQ estime que la fraude par affiliation a coûté aux annonceurs 1,4 milliard de dollars. Avec plus de 80 % des annonceurs et des éditeurs qui incluent des partenariats d'affiliation dans leur stratégie marketing, la fraude est une réalité malheureuse et inévitable.

Au fur et à mesure que le marketing d'affiliation est devenu ce qu'il est aujourd'hui, les mauvais acteurs et leurs nombreuses technologies pour "jouer avec le système" ont fait de même. Certaines de ces pratiques entrent dans une catégorie grise où elles ne sont pas nécessairement illégales, tandis que d'autres constituent une rupture flagrante de contrat.

Ci-dessous, nous avons décrit les pratiques qui expliquent pourquoi ce canal a historiquement acquis une mauvaise réputation dans l'industrie du marketing. Voici les principales façons dont nous voyons les éditeurs enfreindre les règles, comment ils le font et comment vous pouvez identifier une fraude d'affiliation comme celle-ci dans votre propre programme.

À quoi ressemble la fraude d'affiliation

Pop-Under

À l'opposé d'un pop-up, un pop-under est une publicité qui s'ouvre derrière (ou "sous") une fenêtre de navigateur.

Quand tout va bien

Un certain nombre d'éditeurs utilisent encore les pop-under dans le cadre de leurs efforts publicitaires, ce qui en soi est relativement bénin. Cependant, cette pratique est considérée comme de la vieille école et n'ajoute généralement pas de valeur à l'expérience utilisateur. Combien de fois avez-vous vu un pop-under et vous êtes-vous dit : "Oh super, j'ai hâte de cliquer dessus !" Au lieu de cela, c'est plutôt "D'où diable est-ce que ça vient ?"

Certains annonceurs peuvent ne pas vouloir que cette expérience fasse partie de leur programme, tandis que d'autres pourraient ne pas s'en soucier. Il est donc préférable que les parties concernées discutent de cette pratique dès le départ.

Quand c'est mauvais

Des pop-under peuvent être configurés pour aider au bourrage de cookies à l'insu de l'utilisateur. C'est une mauvaise pratique si le pop-under est pour quelque chose de totalement sans rapport avec ce que l'utilisateur recherche, ou si l'utilisateur n'a pas effectué d'action (clic) pour déclencher l'annonce.

Une pratique courante pour les très grands détaillants ou campagnes consiste à forcer un affilié à cliquer sur un pop-under où il n'y a pas de pertinence immédiate pour le consommateur dans l'espoir qu'il achètera (pensez à Expedia) ou s'inscrira (H&R Block). Un drapeau rouge pour ce type de tactique serait un pic extrême de clics à partir d'une URL de référence masquée avec de faibles taux de conversion.

Farce de biscuits/Largage de biscuits

Aussi connu sous le nom de vol d'attribution, le cookie stuffing est toujours frauduleux.

Quand tout va bien

Jamais.

Quand c'est mauvais

Les cookies sont de petites piqûres de données qui capturent les paramètres que nous utilisons tous dans nos liens de suivi. Ces données comprennent des valeurs importantes telles que les informations de vos affiliés (nom, numéro d'identification, etc.) et elles suivent les points de contact dans le parcours du consommateur.

Le bourrage de cookies se produit lorsqu'un tiers, tel qu'un éditeur ou un réseau CPA, dépose plusieurs cookies sur le navigateur d'un utilisateur avant d'entreprendre une action afin que le tiers puisse obtenir un crédit continu pour une vente. Vous pourrez peut-être savoir si l'un des partenaires de votre programme le fait si ses actions augmentent mais qu'il a très peu de clics, un comportement que le rapport Time-to-Action de TUNE peut vous aider à identifier.

Enchères TM+

TM+ signifie "marque plus", ou lorsqu'un tiers enchérit sur votre ou vos noms de marque plus des mots clés supplémentaires.

Quand tout va bien

Les campagnes Trademark plus, lorsqu'elles sont exécutées via le canal d'affiliation avec des partenaires de confiance, peuvent aider à renforcer les performances et à soutenir les annonceurs en poussant les concurrents plus bas dans les résultats de recherche. Ils offrent également un moyen d'obtenir des médias supplémentaires en échange de droits TM+, ce qui peut être gagnant/gagnant selon les objectifs d'un partenariat particulier.

Quand c'est mauvais

Les enchères de marques font partie du marketing de recherche payant, ce qui signifie que la plupart des marques auront une équipe qui se concentre sur cela et paie les moteurs de recherche pour placer leurs annonces en haut des pages pertinentes. Lorsque des parties non autorisées enchérissent sur des termes de marque, non seulement cela augmente les coûts pour votre équipe de recherche payante, mais cela peut également entraîner des informations complètement inexactes, des ventes volées et une mauvaise expérience utilisateur.

Redirection d'URL

Cela se produit lorsque vous naviguez vers une URL spécifique et qu'au lieu d'y arriver, vous êtes redirigé vers une URL de destination différente.

Quand tout va bien

Il existe quelques éditeurs de redirection automatique réputés qui recherchent sur le Web des entrées de domaine mal orthographiées et les redirigent vers les sites des annonceurs. Certaines entreprises notables qui le font sont Resilion, NameSpace et ProtectedBrand.

Quand c'est mauvais

La redirection d'URL est mauvaise si elle est configurée avec l'intention de se déguiser et d'éloigner les utilisateurs de leur destination prévue. Cela peut être fait en tandem avec le clonage de sites Web, et c'est une autre forme de vol dans le marketing d'affiliation. La redirection automatique fonctionne en utilisant un protocole qui reste caché et permet la fraude au clic.

Robots/Exploration Web

Un algorithme de moteur de recherche qui organise les informations.

Quand tout va bien

Fait amusant : environ 42 % du trafic Internet consiste en des robots qui analysent du contenu, interagissent avec des pages Web, discutent avec des utilisateurs ou recherchent un comportement suspect. Certains robots sont utiles, tels que les robots des moteurs de recherche qui indexent le contenu des résultats de recherche ou les robots du service client qui aident les utilisateurs. Un robot d'exploration Web est comme quelqu'un qui parcourt tous les livres d'une bibliothèque désorganisée et constitue un catalogue sur fiches, de sorte que quiconque visite la bibliothèque puisse trouver rapidement et facilement les informations dont il a besoin.

Quand c'est mauvais

Comme toute technologie, les bots peuvent être construits avec de mauvaises intentions. Parce qu'il s'agit d'une technologie automatisée, les robots peuvent aider à la plupart des pratiques malveillantes mentionnées dans cet article. Ils peuvent être programmés pour s'introduire dans les comptes d'utilisateurs, parcourir le Web à la recherche d'informations de contact pour envoyer des spams, être configurés pour effectuer des fraudes au clic ou stocker des cookies.

Si vous avez accès à un outil tel que le rapport Time-to-Action de TUNE et que vous constatez un nombre sans précédent de clics en peu de temps, cela pourrait indiquer qu'un bot effectue une fraude au clic sur le site d'un partenaire.

Clonage de site Web

Cette pratique est exactement ce à quoi elle ressemble : dupliquer des informations et des visuels d'un site pour en créer une copie ailleurs.

Quand tout va bien

Jamais.

Quand c'est mauvais

J'ai vu cela arriver à des marques lorsqu'un tiers achète des noms de domaine similaires et reproduit les images et le contenu du site Web pour duper les visiteurs et obtenir le paiement de l'affilié sur ces ventes. Les sites plagiés abusent de la façon dont Google classe le contenu en s'envoyant un faux trafic organique. C'est pourquoi il est si important d'examiner les sites Web de partenaires potentiels et de faire des recherches avant d'accepter n'importe qui dans votre programme d'affiliation.

Redirection automatique de la barre d'outils

Lorsqu'une barre d'outils, un plug-in ou une autre extension de navigateur entreprend une action à l'insu de l'utilisateur et/ou sans son consentement.

Quand tout va bien

Jamais.

Quand c'est mauvais

Certaines barres d'outils, plugins et extensions de navigateur suppriment automatiquement un clic d'affilié lorsqu'un utilisateur (qui l'a installé) visite le site Web d'un annonceur afin de générer une action qui lui rapportera de l'argent. Souvent, le consommateur ne sait pas qu'il a installé la barre d'outils et ne récupère jamais l'argent. Voir le post que nous avons écrit sur les extensions Chrome qui ont détecté le bourrage de cookies pour un exemple de cette pratique en action.

Nous recommandons d'exiger que toute barre d'outils ou plug-in de navigateur adhère à une politique de "clic affirmatif", où l'utilisateur doit s'inscrire pour recevoir une remise en argent (et permettre ensuite à l'affilié de recevoir une commission). Les principales barres d'outils qui font cela sont Shop At Home, BeFrugal et WeCare.

Outils pour détecter la fraude d'affiliation

À mesure que la fraude par affiliation s'est développée, vous disposez également d'outils pour aider les marques et les responsables de programmes à riposter. Certaines plateformes offrent une protection contre la fraude intégrée, mais la plupart facturent des frais supplémentaires pour leur solution ou une intégration tierce. TUNE offre les deux, vous permettant d'utiliser librement notre suite de prévention de la fraude proactive intégrée, optimisée par Fraudlogix, ou d'intégrer votre solution tierce préférée.

"Les clients de TUNE dépendent de la plate-forme pour les aider à lutter contre la fraude et les données que nous fournissons leur permettent de bloquer les actions frauduleuses avant qu'elles n'affectent les campagnes", a déclaré Hagai Shechter, PDG de Fraudlogix, dans notre article annonçant la fonctionnalité. "Cela fait gagner du temps aux clients de TUNE et a de réelles implications sur le retour sur investissement."

Un autre partenaire technologique de TUNE, TrafficGuard, constate qu'en moyenne, dans les programmes d'affiliation, entre 10 et 15 % des paiements de commissions vont à des partenaires affiliés frauduleux. Voici comment ils l'expliquent :

"Lorsque nous examinons la fraude publicitaire dans le canal d'affiliation, nous examinons en réalité une mauvaise attribution. Des tactiques telles que le cookie stuffing sont conçues pour attribuer à tort une conversion loin de sa véritable origine à un affilié frauduleux. Cela signifie que vous payez alors cet affilié pour quelque chose que vous auriez dû obtenir gratuitement, ou que vous payez le mauvais affilié. Lorsqu'il s'agit de faire évoluer votre programme d'affiliation, cela peut vous amener à devenir le mauvais acteur, car il semble qu'il génère le plus de croissance.
—Kalen Bushe, TrafficGuard

Garder la fraude d'affiliation hors de votre programme

De nos jours, la fraude par affiliation n'est qu'une réalité à laquelle les marques doivent faire face. Avec la bonne plate-forme et les bons outils, cependant, cela devient une partie gérable de tout programme.

Visitez notre article de blog sur la prévention proactive de la fraude de TUNE pour en savoir plus.

Téléchargez notre livre électronique 10 erreurs à éviter lors du démarrage d'un programme d'affiliation pour obtenir des conseils d'experts de l'industrie sur ce qu'ils se sont trompés - comme ignorer les signes avant-coureurs de la fraude d'affiliation - et comment vous pouvez bien faire les choses dans votre programme.