Marketing eBay : comment générer plus de ventes dans votre boutique eBay (2021)

Vous avez fait le premier grand pas et vous avez créé une boutique eBay. Vous avez votre stock en attente de livraison et votre coursier en numérotation abrégée. Il est temps que l'argent commence à arriver, n'est-ce pas ? Mauvais. Sans appliquer des stratégies de marketing eBay efficaces, vous aurez du mal à réaliser des ventes.

Pourquoi le marketing eBay est si important

L'un des principaux avantages de la vente sur des places de marché telles qu'Amazon ou eBay est qu'en théorie, votre vitrine numérique sera exposée à un plus grand nombre de personnes.

Ne prenez pas cela pour acquis cependant !

Bien que vous vendiez sur un site où des millions de consommateurs recherchent des articles comme le vôtre, vous devez toujours bien faire votre marketing eBay pour assurer une exposition maximale.

Tout d'abord, examinons le marketing eBay que vous devriez faire sur votre compte pour augmenter les ventes eBay.

Marketing eBay sur place

Il existe de nombreuses tactiques de marketing et techniques d'optimisation que vous devriez utiliser sur votre boutique eBay elle-même. Ceux-ci peuvent avoir un impact énorme sur la visibilité de vos annonces dans les résultats de recherche, ainsi que sur les taux de conversion et les ventes.

Obtenez autant de témoignages que possible

Cela peut sembler évident, mais la meilleure façon de commercialiser votre boutique eBay auprès d'un client potentiel est de laisser vos clients satisfaits faire la vente.

Il est de notoriété publique que les décisions d'achat des acheteurs sont fortement influencées par les commentaires d'un vendeur. Par conséquent, il est parfaitement logique sur le plan commercial d'investir du temps dans la maximisation de vos notes positives.

Il y a plusieurs étapes pour augmenter vos commentaires positifs sur eBay et acquérir de bons témoignages. Le plus important est de toujours fournir un excellent service client.

Si vous répondez rapidement et efficacement aux questions des clients, vous remarquerez l'impact positif sur votre réputation de vendeur. Le logiciel de service client de commerce électronique vous permet de gérer facilement plusieurs requêtes de clients sur une gamme de plates-formes. eDesk est conçu spécifiquement pour les détaillants en ligne et dispose de fonctionnalités alimentées par l'IA qui vous aident à résoudre les tickets en quelques secondes.

Maximisez les commentaires positifs sur eBay

Si vous êtes convaincu que votre service client est aussi bon que possible, vous pouvez utiliser certaines tactiques pratiques pour maximiser les commentaires positifs d'eBay. La première consiste à utiliser un logiciel de sollicitation de commentaires.

La plupart du temps, lorsqu'un client a eu une excellente expérience, il ne laisse pas d'avis cinq étoiles. Ils pourraient ne pas savoir comment, ils pourraient oublier de le faire ou peut-être que cela ne leur est même pas venu à l'esprit en premier lieu.

En leur demandant directement de laisser un avis, vous leur donnez un coup de pouce poli dans la bonne direction. Vous leur facilitez également la tâche en incluant un lien dans l'e-mail.

Avec eDesk Feedback, par exemple, les utilisateurs peuvent cibler les clients qui ont acheté un produit sur eBay et envoyer un message personnalisé adapté à la voix de votre marque. C'est automatisé, donc tout ce que vous avez à faire est d'écrire le message, de choisir la cohorte à laquelle vous souhaitez l'envoyer et de voir vos commentaires positifs augmenter.

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Essayez la publicité eBay

Si vous avez de l'argent à dépenser en marketing, il peut être intéressant d'examiner les options publicitaires proposées par eBay.

Les annonces promotionnelles eBay sont un excellent moyen de présenter vos produits aux acheteurs concernés. Plutôt qu'un coût par clic initial, avec les annonces promues sur eBay, vous payez un pourcentage des frais de vente, qui varie en fonction de la catégorie de produit.

Les listes sponsorisées sont faciles à configurer et offrent d'excellentes options de ciblage. Ils ne sont peut-être pas la meilleure option pour toutes les industries ou tous les vendeurs, mais ils valent certainement la peine d'être étudiés et expérimentés.

Obtenez le statut de vendeur eBay le mieux noté

Si vous vous engagez à offrir une excellente expérience d'achat à vos clients eBay, vous pourriez être éligible au statut de vendeur eBay le mieux noté.

Les vendeurs les mieux notés sur eBay peuvent profiter d'avantages qui peuvent faire une différence significative pour vos ventes et votre marge bénéficiaire. Ceux-ci inclus:

• Une meilleure visibilité pour vos annonces eBay
• Crédit de 30 $ chaque trimestre pour contribuer à vos annonces promues eBay
• Remises sur l'expédition lors de l'utilisation d'étiquettes eBay

Vous aurez également le badge de vendeur le mieux noté sur vos annonces eBay, ce qui rassure les acheteurs et augmente vos taux de conversion.

Cependant, vous devez remplir des critères assez stricts pour être éligible au statut le mieux noté. Comme son nom l'indique, ce statut est réservé aux meilleurs vendeurs uniquement !

Connexes : Statut du vendeur le mieux noté d'eBay : comment l'obtenir et le conserver

Utilisez une image de marque, des images et des vidéos cohérentes

Si vous diffusez une forme quelconque de publicité ou de campagnes d'affichage, vous devez vous assurer que les visuels de votre annonce s'alignent sur les visuels de votre vitrine.

Par exemple, si vous avez une bannière bleue mais que votre magasin est entièrement orange, les clients potentiels doivent prendre quelques secondes pour déterminer s'il s'agit de la même entreprise. Il est très important que vous mainteniez une image de marque cohérente.

Encore plus important que l'image de marque, la cohérence avec vos images et vos vidéos de produits. La dernière chose que vous voulez est d'induire accidentellement un client en erreur et de devoir supprimer les commentaires négatifs sur eBay en conséquence.

Optimisation des mots clés eBay

La fonction de recherche d'eBay, comme la plupart des autres marchés en ligne mondiaux, fonctionne un peu comme Google. Il offre une bonne expérience utilisateur en affichant d'abord les résultats les plus pertinents parmi les meilleurs vendeurs.

Cela signifie que vous devez optimiser vos annonces eBay pour apparaître en haut des résultats. Si vous réussissez, vous figurerez dans la position eBay Best Match. Si vous y parvenez, vous êtes gagnant sur le marketing d'eBay !

eBay prétend qu'il n'y a pas de formule secrète pour gagner la position de meilleur match, mais il y a certainement des conseils à suivre qui font une grande différence.

Tout d'abord, vous devez créer des annonces précises et claires qui respectent les directives d'eBay.

Vous devez également utiliser les mots-clés à bon escient. Cela ne signifie pas qu'il faut insérer un terme de recherche pertinent auquel vous pouvez penser dans le titre du produit ! Cela signifie découvrir votre mot-clé ciblé, votre mot-clé de longue traine et les combiner naturellement dans votre titre. Vous devez également utiliser des synonymes dans la description de votre produit et vous assurer que l'image de votre produit est pertinente et de haute qualité.

Marketing eBay hors site

Si vous pensez que le marketing d'eBay se termine lorsque vous quittez le site, vous laissez pas mal de pierres importantes non retournées !

Vous pouvez créer un lien vers votre boutique eBay à partir d'ailleurs et utiliser une variété d'autres tactiques de marketing de commerce électronique pour stimuler les ventes. Découvrez ci-dessous certaines de ces tactiques cruciales de marketing eBay hors site.

Campagnes eBay avec AdWords

La publicité de vos produits eBay sur Google AdWords est un excellent moyen de diffuser vos annonces auprès d'un grand nombre de personnes.

Bien que cela puisse être une interface intimidante pour commencer, Google fournit une assistance et des guides de configuration incroyables pour vous aider à commencer à commercialiser votre boutique eBay très rapidement.

Vous n'avez même pas besoin de dépenser beaucoup d'argent, car vous pouvez vous assurer que vous ciblez étroitement votre créneau de commerce électronique et que vous ne gaspillez pas votre budget publicitaire aux mauvaises personnes.

Marketing par e-mail pour eBay

N'écoutez pas les opposants, le courrier électronique n'est certainement pas mort. Il reste l'un des moyens les plus efficaces de communiquer avec les clients et les prospects.

eBay dispose d'un service de newsletter intégré pour vous aider à créer votre liste de clients potentiels. Vous pouvez également créer une liste de diffusion sur votre site Web, si vous en avez une, et l'utiliser pour vendre vos annonces sur eBay.

L'une des raisons pour lesquelles le courrier électronique est un si bon outil de marketing pour le commerce électronique est sa rentabilité. Vous pouvez continuer à construire votre liste au fil du temps et à mesure qu'elle grandit, vos ventes le seront aussi. Essayez différentes campagnes telles qu'une newsletter pour renforcer la notoriété de la marque, des e-mails de produits associés pour effectuer des ventes croisées ou incitatives.

Médias sociaux pour le marketing eBay

Un élément important d'une stratégie de marketing de commerce électronique bien équilibrée est le marketing des médias sociaux. Cela s'applique également au marketing eBay !

Alors que les consommateurs passent de plus en plus de temps sur des canaux comme Instagram et TikTok, les vendeurs avant-gardistes les intègrent dans leurs plans marketing.

Pourquoi ne pas créer une vidéo de produit de commerce électronique à partager sur Instagram, puis créer un lien vers votre annonce eBay ? Que diriez-vous de parrainer un influenceur TikTok et de déposer un lien vers votre boutique eBay ? Les vendeurs qui expérimentent et ne s'appuient pas sur une seule tactique sont souvent ceux qui obtiennent un succès durable.