12 avantages éprouvés du commerce électronique contre la brique et le mortier

Si vous avez actuellement un magasin physique et que vous n'avez pas encore décidé de mettre votre entreprise en ligne, c'est le moment de commencer.

Voici douze avantages convaincants du commerce électronique que vous gagneriez en faisant passer les choses au niveau supérieur.

1. Ubiquité

Le commerce électronique n'est plus seulement une forme alternative de shopping ; c'est la norme. Actuellement, vous pouvez acheter presque tout ce que vous voulez de n'importe où dans le monde, et cela devient de plus en plus facile.

La quantité et les types de produits et services disponibles et vendables en ligne ne cessent de croître. Les petites entreprises et les entrepreneurs individuels peuvent vendre des vêtements, des bijoux et d'autres produits faits à la main.

Les agences de voyages peuvent aider les voyageurs à réserver leurs prochaines vacances, des vols aux hôtels et aux voitures de location. Les innovateurs peuvent crowdfunder leurs idées, projets et applications. Et si vous lisez ceci pendant votre heure de déjeuner, vous pouvez vous faire livrer de la nourriture à votre bureau sans avoir à décrocher le téléphone ou à quitter votre bureau.

En plus de vous engager dans la vente au détail, vous pouvez développer des relations interentreprises. Vous pouvez entamer le dialogue via les réseaux sociaux ou par e-mail.

2. L'automatisation réduit vos dépenses

L'un des avantages les plus indéniables du commerce électronique est le coût réduit. Vous pouvez économiser tellement d'argent que vous pouvez offrir à vos clients de fortes remises tout en réalisant des bénéfices

Des résultats organiques des moteurs de recherche, de la publicité au paiement par clic et des médias sociaux, il existe de nombreuses possibilités de publicité rentable.

Une autre façon de réduire les coûts consiste à automatiser les différents processus impliqués dans le commerce électronique. Les processus de vente au détail suivis par les clients, tels que la recherche de produits, la vérification de la disponibilité, la passation de commandes, le panier, le paiement et la facturation, sont familiers aux acheteurs de nos jours.

En outre, la gestion des stocks et d'autres tâches opérationnelles d'arrière-plan peuvent être gérées non seulement en ligne, mais également à distance via des appareils mobiles.

3. Produits et services de niche

Dans le monde physique, les produits de niche peuvent être difficiles à trouver pour les clients. Auparavant, vous aviez besoin d'un téléphone, d'un annuaire téléphonique et de moyens créatifs pour rechercher les produits que vous souhaitez. Certaines des recherches juste pour commencer étaient tout simplement trop difficiles. Et le sourcing à l'échelle nationale ou internationale était pratiquement impossible.

Maintenant, tout ce dont vous avez besoin est un moteur de recherche pour trouver ce que vous voulez. Le commerce électronique a rendu le marketing de niche non seulement possible mais rentable. Il est maintenant possible de trouver, de développer et même de créer des marchés de niche pour les produits.

4. Vous apprenez plus, plus vite

Un magasin physique physique ne peut tout simplement pas rivaliser avec un site de commerce électronique en ligne en termes de surveillance de vos performances par rapport à vos pairs. Google Analytics et d'autres outils de référencement qui peuvent vous aider à surveiller le trafic et le classement de votre site Web sur les moteurs de recherche.

Les magasins de vente au détail en ligne peuvent garder un œil sur l'intérêt de leurs clients pour leurs produits, simplement en vérifiant la fréquence à laquelle la page d'un produit est vue. En outre, les sites d'évaluation en ligne vous permettent de suivre les performances de votre entreprise dans la gestion du service client et des ventes.

La courbe d'apprentissage est beaucoup plus abrupte pour les magasins du monde physique qui ne fonctionnent pas en ligne, et une grande partie de l'apprentissage que les nouveaux propriétaires d'entreprise font en cours de route prend plus de temps. Avoir une boutique en ligne, ou du moins avoir une présence en ligne, peut faire la différence entre la survie et l'échec.

5. Internet a uniformisé les règles du jeu pour les entreprises

Les petites entreprises peuvent rivaliser avec les plus grandes en étant plus intelligentes et mieux informées sur Internet. N'importe qui peut démarrer une entreprise avec très peu de capital de démarrage.

Si vous avez quelque chose à vendre, aussi petit soit-il, vous avez une chance de vendre votre produit à votre marché cible. Tout aussi important, vos clients potentiels peuvent également vous trouver facilement.

6. Vous pouvez profiter des opportunités de marketing numérique

En étant en ligne, votre entreprise peut créer des publicités et les publier sur les plateformes de médias sociaux, et dépenser très peu d'argent dans le processus. Vous pouvez atteindre tous vos clients ou cibler un groupe démographique plus restreint en zoomant sur un échantillon représentatif d'entre eux en fonction de paramètres tels que l'âge, le sexe, l'emplacement et le mode de vie.

Les outils qui vous permettent de créer et de gérer vos listes de diffusion par e-mail facilitent la communication avec vos clients chaque fois que vous avez un nouveau produit à promouvoir.

Les opportunités de marketing sont tout simplement trop fastidieuses pour s'y engager, sans passer au numérique, et pratiquement toutes les agences de publicité modernes s'engagent dans le marketing numérique, avec des services hors ligne comme plates-formes de marketing secondaires.

7. Les dépenses en capital et les coûts récurrents d'exploitation et de services publics sont minimes

Auparavant, démarrer une nouvelle entreprise signifiait devoir trouver des espaces de vente au détail, des bureaux et des entrepôts, les équiper selon les spécifications pour accueillir la plomberie, l'électricité, le téléphone et la connectivité Internet, installer la devanture et la signalisation, et d'autres coûts, qui s'additionnent très rapidement.

Ensuite, vous ajoutez le coût du loyer, les salaires et les dépenses de fonctionnement, ainsi que les produits à vendre, et vous commencez à vous demander combien de temps vous pourrez continuer ainsi. De nombreuses entreprises peuvent fermer leurs portes après une très courte période, n'ayant plus d'argent simplement parce qu'elles ne sont pas en mesure de gagner suffisamment d'argent pour faire face aux dépenses.

8. La croissance du commerce en ligne est beaucoup plus rapide que celle du commerce de détail traditionnel

Le Wall Street Journal a récemment interrogé des acheteurs américains qui ont effectué au moins deux achats en ligne sur une période de 3 mois.

Les résultats montrent que les acheteurs ont effectué plus d'achats en ligne que dans les magasins de détail, à l'exception des produits d'épicerie. Alors qu'il était de 48 % en 2015 et de 47 % l'année précédente, le pourcentage actuel est de 51 %.

Pendant ce temps, la même enquête a également rapporté que les achats de ces acheteurs effectués dans un magasin de détail à l'ancienne, c'est-à-dire sans utiliser l'aide d'Internet, ont diminué de 20% cette année. L'an dernier, les achats physiques au détail représentaient 22 % de leurs achats.

Les générations plus âgées (Baby Boomers et Génération X) contribuent à la croissance du commerce de détail en ligne, le nombre d'utilisateurs de ces groupes affichant une augmentation par rapport à l'année dernière. Comme vous pouvez le voir sur l'infographie ci-dessous, les achats en ligne ne cessent de gagner du terrain, sans fin en vue.

Source : slidesharecdn.com

9. Les entrepôts virtuels éliminent le besoin d'entrepôts

Les spécialistes du marketing du commerce électronique ont un autre avantage par rapport à leurs homologues physiques. Ils peuvent garder des stocks minimaux sous la main.

Dans un magasin traditionnel, si un client souhaite acheter un article et que vous ne l'avez pas en stock, il ira généralement immédiatement ailleurs. Pour éviter de perdre des clients, les détaillants devraient maintenir un entrepôt rempli d'articles de différents styles, couleurs et tailles, juste pour couvrir toutes les bases. Cela nécessite beaucoup d'espace de stockage, ce qui peut coûter une tonne d'argent en loyer, assurance et autres dépenses.

En tant que détaillant en ligne, vous pourrez acheter l'article auprès de votre fournisseur dès réception de la commande du client. Au lieu d'avoir une tonne d'argent mort ramassant la poussière dans un entrepôt, vous avez la flexibilité. Si vous et votre fournisseur avez une relation saine et communiquez bien, vous ne manquerez pas du tout d'avoir une réserve.

10. Les marchés du commerce électronique peuvent maximiser les relations commerciales verticales et horizontales

Le commerce électronique horizontal signifie que le détaillant peut vendre une grande variété de produits et de services. C'est le modèle du guichet unique, et les détaillants en ligne qui s'identifient comme tels mettent l'accent sur la commodité comme leur meilleur atout.

Les spécialistes du marketing vertical du commerce électronique se spécialisent dans des catégories spécialisées d'articles et de services, voire de produits de niche, en s'appuyant sur leurs capacités à mieux présenter les produits et à offrir une expérience client plus personnalisée.

En tant que spécialiste du marketing en ligne, vous avez toutes les ressources et tous les outils à votre disposition pour pouvoir choisir votre voie, tandis que les détaillants traditionnels qui débutent peuvent avoir du mal à rivaliser avec les autres dans leur domaine.

11. Les achats en ligne sont plus sûrs que vous ne le pensez

Les consommateurs novices en matière d'achats en ligne peuvent encore avoir des doutes sur les passerelles de paiement en ligne, mais la sécurité a parcouru un long chemin, avec des certificats SSL 256 bits pour les pages Web et leur contenu.

Cela signifie que les informations relatives aux transactions de vos clients sont cachées aux regards indiscrets. De plus, grâce à la conformité PCI de niveau 1, les informations de carte de crédit de vos clients restent en sécurité.

Les magasins de brique et de mortier doivent s'inquiéter des véritables cambriolages, où les marchandises, l'argent, les instruments et l'équipement peuvent être vulnérables. En outre, les moyens de subsistance et la sécurité personnelle de vos employés peuvent être menacés. Les magasins de vente au détail en ligne ne seraient pas obligés de fermer en raison de vols ou de dommages matériels.

12. Plus de goulots d'étranglement

Si vous voulez rester compétitif sur votre marché, vous devez déplacer les produits et les services plus rapidement. Pour conclure des ventes dans un magasin physique, les vendeurs dépendent des visites sans rendez-vous et des appels à froid pour faire bouger les choses. Et ils sont la plupart du temps à la merci du client.

L'idée que "le client a toujours raison", ou que le client est toujours responsable, est l'un des principes de la vente au détail et du service client dont les vendeurs et les vendeurs avaient l'habitude de s'inquiéter car cela les désavantage ou diminue leur effet de levier. .

De nos jours, il leur suffit de présenter les informations sur leurs produits de manière claire, organisée et opportune, et c'est au client de faire le reste du travail. Il n'est pas nécessaire de présenter, de persuader ou d'engager le client dans des négociations difficiles et fastidieuses en ligne.

Ces avantages du commerce électronique devraient suffire à inciter toute entreprise physique à lancer son activité en ligne. Besoin de plus de conviction ? Laissez un commentaire ci-dessous.