Avantages et inconvénients du marketing par e-mail

La question est donc de savoir s'il faut envoyer un e-mail ou non. Et, compte tenu du volume écrasant d'e-mails qui arrivent quotidiennement dans chacune de nos boîtes de réception, c'est une question très raisonnable. Le courrier électronique est l'un des outils de marketing de commerce électronique les plus puissants disponibles pour les entreprises de commerce électronique, mais uniquement lorsque les plans de marketing par courrier électronique sont créés et gérés avec succès.

Comprendre le "bon et le mauvais" du marketing par e-mail peut vous aider à développer un plan réussi. Dans cet article, je vais partager avec vous tout ce que vous devez savoir sur les avantages et les inconvénients de l'email marketing.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail est la pratique consistant à promouvoir une marque par e-mail. C'est une partie importante d'un plan de marketing de croissance complet qui comprend une variété de canaux de marketing pour vous aider à contacter vos clients où qu'ils se trouvent et à suivre leurs signaux comportementaux pour produire des messages ciblés qui les intéresseront.

Rien n'a remplacé le marketing par e-mail en tant que canal le plus puissant pour connecter les marques à leur public depuis plus de 20 ans. Il peut être difficile pour les spécialistes du marketing modernes de décider de l'importance à accorder au canal de messagerie électronique au détriment des autres canaux de marketing numérique, ou de la manière d'utiliser le courrier électronique dans un mix marketing plus large.

En réalité, le marketing par e-mail ne peut exploiter toute sa puissance que si les spécialistes du marketing comprennent comment développer efficacement une liste de diffusion, segmenter leur liste de diffusion, créer des campagnes et suivre et optimiser les résultats.

Examinons en profondeur ce que les spécialistes du marketing modernes devraient savoir sur les avantages et les inconvénients du marketing par e-mail, car cela l'aidera à savoir quand utiliser et quand ne pas utiliser le marketing par e-mail pour promouvoir son entreprise.

Quels sont les avantages et les inconvénients de l'email marketing ?

Les avantages du marketing par e-mail

1. Le marketing par e-mail est un moyen abordable de maintenir l'engagement de votre public cible

Le marketing par e-mail est une approche peu coûteuse pour votre entreprise pour atteindre et engager les clients. Si vous avez la capacité de produire vos propres e-mails et de développer une stratégie de messagerie interne, le coût de gestion d'une campagne d'e-mails peut être très faible. Même si vous n'investissez que dans un logiciel de marketing par e-mail de base, vous pouvez gérer des milliers d'e-mails productifs par mois.

2. Le marketing par e-mail peut vous aider à établir des relations avec vos clients

Le courrier électronique est une excellente approche pour communiquer avec les clients de manière personnelle et personnalisée. Lorsque vous créez un e-mail qui reflète fidèlement la marque de votre entreprise, cela aidera les clients à mieux vous connaître, à renforcer la confiance et à améliorer les ventes.

3. Le marketing par e-mail vous aide à créer et à renforcer la reconnaissance de votre marque

La marque de votre entreprise comprend bien plus que son logo. Votre marque est la façon dont les gens vous reconnaissent sur le marché. Le ton, la conception et la substance de vos e-mails contribueront tous au développement de votre propre marque.

4. Le marketing par e-mail prend moins de temps à se lancer que les autres types de marketing

Contrairement aux campagnes marketing plus traditionnelles, qui nécessitent du temps pour la conception, la production et la distribution, un e-mail peut être composé et envoyé en quelques minutes.

5. Le marketing par e-mail est hautement personnalisable

Le courrier électronique peut être personnalisé en quelques touches simples pour créer une expérience client plus personnalisée. Lorsque vous faites l'effort de comprendre votre public cible, le courrier électronique peut être un moyen d'engagement très efficace.

6. Les données et les analyses sont faciles à acquérir et à analyser

Les données deviennent de plus en plus précieuses dans le commerce électronique, car elles vous aident à comprendre vos clients. Le courrier électronique vous permet d'enregistrer et de suivre une variété d'informations, vous permettant de savoir qui ouvre, lit et agit sur chaque courrier électronique.

7. Le marketing par e-mail peut générer du trafic sur le site Web

Une campagne par e-mail avec un contenu intéressant et un appel à l'action (CTA) clair peut vous aider à attirer des clients sur votre site Web.

8. Le marketing par e-mail est facile à partager

Les clients peuvent facilement envoyer vos informations par e-mail à un ami en appuyant sur la touche "Suivant" de leur clavier. Assurez-vous que le contenu de votre e-mail est suffisamment précieux et diversifié pour plaire à un large éventail de personnes.

9. Le marketing par e-mail peut toucher un large public

Trois personnes sur quatre utilisent le courrier électronique. Environ 76 % des Américains (248,7 millions) utilisent le courrier électronique, et nombre d'entre eux consultent leur courrier électronique plusieurs fois par jour (généralement sur leur téléphone portable).

10. Le marketing par e-mail vous fait gagner du temps

La plupart des outils de marketing par e-mail vous permettent d'automatiser tous vos e-mails marketing. Cela signifie que vous n'aurez pas à surveiller vos campagnes par e-mail tous les jours, mais que vous pourrez simplement les configurer et les laisser fonctionner par elles-mêmes, puis récolter les avantages qu'elles apporteront.

Les inconvénients du marketing par e-mail

1. La plupart des gens n'ouvriront pas votre e-mail

En raison de l'énorme volume d'e-mails que la plupart des gens reçoivent, il est fort probable que vos e-mails soient perdus dans la foule. Personnaliser et engager des e-mails vous aidera à vous démarquer dans une boîte de réception surchargée.

2. Le marketing par e-mail nécessite de la cohérence

Les e-mails et les campagnes par e-mail doivent être correctement entretenus et actualisés régulièrement. Les clients en voudront plus s'ils voient de nouveaux contenus et informations.

3. Vous devrez lutter contre la concurrence de la peur pour attirer l'attention des clients

Étant donné que le marketing par e-mail est un outil puissant pour engager les clients, vous n'êtes pas le seul à l'utiliser pour atteindre vos clients. Il existe des milliers d'entreprises qui utilisent également le marketing par e-mail pour atteindre leurs clients, et s'il vous arrive de partager la même clientèle avec un millier d'autres entreprises, vous devrez vous battre contre une concurrence féroce pour que vos e-mails se démarquent.

4. Les e-mails peuvent sembler impersonnels et « commerciaux »

Les e-mails, bien que personnalisables, ne remplacent pas la valeur de l'interaction humaine. N'oubliez pas de garder votre attention sur de vraies personnes, même lorsque vous communiquez virtuellement.

5. Le bouton de désabonnement est facile à trouver

Aussi simple que soit le courrier électronique, il est tout aussi simple pour vos prospects et clients de se désabonner. Les clients qui en ont marre du volume ou du contenu des e-mails peuvent facilement se désabonner et disparaître.

Comment gagner au jeu du marketing par e-mail

Malgré le fait que les consommateurs d'aujourd'hui disposent d'une pléthore de moyens de communication, le marketing par e-mail reste l'un des moyens les plus efficaces d'interagir avec vos clients.

Les spécialistes du marketing par e-mail doivent cependant s'adapter et aller au-delà des campagnes d'e-mails génériques par lots et explosifs . Pour réussir aujourd'hui dans le marketing par e-mail et éliminer l'encombrement des boîtes de réception de vos utilisateurs, vous devez créer des campagnes par e-mail efficaces qui ciblent les besoins de vos clients et s'inscrivent dans un plan marketing holistique plus large.

Les spécialistes du marketing de croissance d'aujourd'hui combinent le marketing par e-mail avec le marketing par publipostage, le marketing des médias sociaux, les notifications push Web et mobiles, les SMS et les notifications intégrées à l'application pour créer des campagnes marketing complètes qui atteignent les clients à plusieurs points de contact tout au long de leur parcours d'achat. De telles campagnes peuvent également suivre la façon dont l'utilisateur interagit avec le matériel à chaque niveau afin de proposer des offres personnalisées qui engagent plus profondément l'utilisateur.

Collectez autant de données utilisateur que possible au fur et à mesure que vous développez votre liste de contacts, en fonction des données des formulaires, des réponses aux enquêtes et des indications comportementales en temps réel, tout en suivant leur implication dans votre entreprise au fil du temps. Ces informations peuvent être utilisées pour ajouter des niveaux de segmentation supplémentaires à votre liste, en veillant à ce que chaque utilisateur reçoive un contenu hautement pertinent et ciblé pour les guider tout au long de leur parcours d'achat.

Vous pouvez utiliser des déclencheurs basés sur le comportement pour configurer une séquence de messagerie spécifique pour interagir avec un utilisateur à des moments clés (comme après l'abandon d'un panier) par e-mail et d'autres canaux pertinents. Ce faisant, utilisez des tests A/B pour surveiller et suivre l'efficacité de la campagne, en apportant de petites modifications pour améliorer les performances à chaque point de contact. Une bonne campagne de marketing par e-mail repose sur le désir d'expérimenter et de sortir des sentiers battus.

Le marketing par e-mail reste un moyen puissant pour mettre en œuvre un plan de marketing numérique réussi. Tenez compte des meilleures pratiques, mais n'ayez pas peur d'expérimenter et d'itérer par vous-même pour trouver une cadence gagnante pour engager et convertir votre public cible.

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Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni des informations précieuses sur les avantages et les inconvénients du marketing par e-mail. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour approfondir la discussion sur ce sujet !