Cas d'utilisation avancés pour les médias et le divertissement : révolutionner les opérations et maximiser les revenus

Dans le monde numérique en évolution rapide d'aujourd'hui, l'industrie des médias et du divertissement connaît une évolution rapide vers la transformation numérique. Avec l'émergence de nouvelles technologies et de solutions innovantes, les entreprises de ce secteur tirent parti de ces opportunités pour renforcer l'engagement des utilisateurs et créer des expériences uniques. Pour ce faire, il arrive un moment où les entreprises doivent aller au-delà de la personnalisation du prénom et des recommandations de films, pour mettre en œuvre des cas d'utilisation avancés pour les médias et le divertissement.

Dans cet article de blog, nous explorerons certains des cas d'utilisation les plus avancés pour les entreprises de médias et de divertissement et comment ils peuvent être exploités pour stimuler la croissance et améliorer l'expérience client. Nous démontrons également la facilité de leur mise en œuvre sur le tableau de bord WebEngage afin que vous augmentiez les ventes plus rapidement, plus facilement et plus efficacement.
Nous y voilà.

1. PARTAGER LE CONTENU LANCE SUR LE PILOTE AUTOMATIQUE

APPROCHE:

1. Créez des relais basés sur des événements commerciaux comme de nouveaux épisodes, de nouvelles saisons et de nouveaux films/séries ajoutés.
2. Par exemple, si un utilisateur a regardé la saison 1 de la Maison du Dragon, informez-le lorsque la saison 2 est annoncée, T-moins X jours avant le lancement, le jour du lancement, un jour plus tard, cinq jours plus tard, etc. .
3. Configurez le déclencheur de relais pour faire correspondre et mapper le comportement de l'utilisateur avec les déclencheurs d'événements commerciaux.
4. Engagez les utilisateurs en fonction de segments prédictifs avec du contenu qu'ils sont les plus susceptibles de regarder, par exemple, dans les catégories dramatiques ou thrillers.
5. Utilisez l'intégration WhatsApp ou le meilleur canal pour informer les utilisateurs d'une nouvelle saison ou d'une nouvelle émission, en fonction de leur comportement de visionnage précédent.

CONSEIL DE PRO :
Utilisez les mêmes formules pour les attributs tels que ajoutés à la liste de surveillance, enregistrés pour plus tard, etc.

FACILITÉ DE MISE EN ŒUVRE
★★★★★

2. OBTENEZ UN ENGAGEMENT 2X AVEC DES RECOMMANDATIONS DE CONTENU PERSONNALISÉES

APPROCHE:

1. Créez des segments dynamiques d'utilisateurs qui ont réalisé un événement : film visionné.
2. Utilisez le moteur de recommandation pour mapper le catalogue de films avec des événements personnalisés. Vous pouvez également exclure certains événements pour améliorer davantage les recommandations aux utilisateurs.
3. Par exemple, si un utilisateur a regardé une émission (au cours d'une certaine période rétrospective), ces émissions seront exclues des recommandations.
4. Ensuite, vérifiez l'accessibilité des utilisateurs avec le meilleur canal pour les cibler avec une communication pertinente basée sur les émissions qu'ils ont regardées.
5. Avec l'aide de la personnalisation des chaînes (sur plus de 12 chaînes), utilisez leur nom et les heures de lecture pour leur montrer des recommandations de films et les mettre en évidence sur la page d'accueil/la page de recherche.

CONSEIL DE PRO :
Répliquez la même chose pour les films classés, les goûts / aversions, ajoutés à la liste de surveillance, le genre visionné, etc.

FACILITÉ DE MISE EN ŒUVRE
★★★★★

3. DONNER À DIFFÉRENTS UTILISATEURS DIFFÉRENTES EXPÉRIENCES DE SITE WEB

APPROCHE:

1. Créez plusieurs segments d'utilisateurs qui répondent aux besoins de votre entreprise à l'aide de données clients personnelles et comportementales en temps réel.
2. Segmentez les utilisateurs en fonction de leur statut de paiement, comme les clients payants par rapport aux clients non payants.
3. Créez des parcours distincts à l'aide du tableau de bord WebEngage pour présenter un contenu personnalisé aux utilisateurs sur le site Web en fonction dudit statut de paiement.
4. Pour les utilisateurs qui ont effectué le paiement : rassemblez les attributs et les données de l'utilisateur pour afficher le film visionné, les goûts/détestes, les incontournables, ajoutés à la liste de surveillance, le genre visionné, etc.
5. Pour les utilisateurs qui n'ont pas encore effectué le paiement : incitez les utilisateurs à effectuer le paiement à l'aide d'un mur de paiement pour les films visionnés ou en fonction des pages de destination sur lesquelles ils ont passé le plus de temps.

CONSEIL DE PRO :
Étant donné que votre site Web est l'atout le plus important et qu'il a un taux d'ouverture de 100 %, fournir des expériences pertinentes et personnalisées peut stimuler vos conversions.

FACILITÉ DE MISE EN ŒUVRE
★★★★★

4. AUGMENTEZ LES ABONNEMENTS EN ARRÊTANT LES ABANDONNEMENTS DES UTILISATEURS

APPROCHE

1. Personnalisez votre stratégie de message en affichant les éléments de contenu ou les films/séries les plus performants ou les plus performants avec lesquels un utilisateur interagira très probablement.
2. Créez un parcours sur le tableau de bord WebEngage avec un déclencheur pour une notification sur site lorsqu'un utilisateur a lu/regardé un nombre stipulé d'articles ou a atteint sa limite de contenu gratuit.
3. Créez différents déclencheurs en fonction des différentes sections du site Web. Par exemple, si la limite a été atteinte dans la section des sports ou des actualités mondiales du site Web, incitez les utilisateurs à s'abonner et à continuer à regarder/lire sur la bannière de la page.
4. Créez une stratégie de recommandation pour récupérer les articles de contenu les plus performants pour chaque section du site Web en fonction du comportement de l'utilisateur.
5. Personnalisez les messages de bannière en affichant des recommandations sur le site Web lorsqu'un utilisateur atteint la limite stipulée.

CONSEIL DE PRO :
Répliquez la stratégie d'abonnement personnalisée à travers d'autres événements commerciaux tels que les vidéos visionnées, les articles lus, l'intérêt manifesté, etc.

FACILITÉ DE MISE EN ŒUVRE
★★★

5. AUGMENTEZ L'ENGAGEMENT AVEC DES E-MAILS AMP INTERACTIFS

APPROCHE:

1. AMP pour les e-mails vous permet de diffuser une gamme de contenus d'e-mails interactifs et dynamiques, notamment des carrousels, des accordéons, des boutons d'achat et d'autres appels à l'action, sans ouvrir d'onglet supplémentaire pour visiter un site Web.
2. Évaluez le comportement de consommation de contenu de votre audience avec les e-mails AMP.
3. Exécutez des enquêtes par e-mail à plusieurs questions pour comprendre votre public et ses préférences de contenu, telles que le genre qu'il aime, le temps qu'il passe sur votre plateforme, etc. Vous pouvez ensuite envoyer des suggestions personnalisées pour les aider à trouver des émissions et des films qui les intéressent.
4. De plus, utilisez les formulaires AMP pour collecter des données précieuses telles que des commentaires, des évaluations d'utilisateurs et des avis sur vos émissions et films. Vous pouvez même autoriser les utilisateurs à évaluer et à évaluer directement depuis leur boîte de réception, ce qui leur permet de fournir des commentaires plus facilement. Ces données peuvent améliorer vos offres de contenu et améliorer l'expérience utilisateur.

CONSEIL DE PRO :
Pour tirer le meilleur parti d'AMP pour les e-mails, testez et optimisez régulièrement vos campagnes d'e-mails. Essayez différents formats de contenu et conceptions d'e-mails pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre public.

FACILITÉ DE MISE EN ŒUVRE
★★

6. SURVEILLEZ LA SANTÉ DES ABONNÉS AVEC DES SCORES D'ENGAGEMENT

APPROCHE:

1. Utilisez l'algorithme de notation d'engagement de WebEngage pour segmenter les utilisateurs en fonction du comportement d'achat et d'engagement.
2. Par exemple, les ouvertures d'e-mails peuvent se voir attribuer une pondération de 3. Un clic sur un e-mail peut se voir attribuer une pondération de 5, car les clics représentent un engagement plus profond que les ouvertures.
3. Utilisez le temps passé sur votre plateforme comme critère, créez des scores d'engagement en conséquence et surveillez la santé des abonnés.
4. Identifiez les utilisateurs avec des scores inférieurs à 5 et incitez-les à regarder les émissions les plus vues ou les plus tendances pour améliorer leur engagement.
5. Créez une liste de surveillance personnalisée pour les utilisateurs ayant des scores supérieurs à 5 afin de maintenir leur intérêt et d'améliorer leur expérience de visionnage.

CONSEIL DE PRO :
Utilisez des techniques de personnalisation telles que les recommandations de contenu basées sur l'IA, le ciblage de la langue préférée et l'historique de visualisation pour créer une liste de surveillance personnalisée pour les utilisateurs ayant des scores d'engagement élevés. De plus, surveillez en permanence les scores d'engagement et ajustez la stratégie de nudge pour optimiser l'engagement des utilisateurs.

FACILITÉ DE MISE EN ŒUVRE
★★★

7. AUGMENTER L'ENGAGEMENT DES UTILISATEURS ET LA CONSOMMATION DE CONTENU AVEC WHATSAPP

APPROCHE:

1. Segmentez les utilisateurs en fonction de leur comportement sur votre plateforme, comme le contenu consommé, l'historique de recherche et les niveaux d'engagement. Utilisez ces informations pour personnaliser les recommandations de contenu et les rendre plus pertinentes pour chaque utilisateur.
2. Optimisez le contenu pour une consommation facile sur WhatsApp avec le support multimédia riche de WebEngage pour l'API WhatsApp Business, qui offre à vos utilisateurs une expérience client plus agréable grâce au marketing WhatsApp.
3. Enrichissez vos messages WhatsApp avec des images, des vidéos, de l'audio, des gifs, des autocollants, des pièces jointes, des CTA dynamiques, etc., en ouvrant davantage de façons d'interagir avec vos clients et en leur offrant des expériences agréables et mémorables.
4. Pour augmenter encore l'engagement des utilisateurs, fournissez du contenu exclusif ou des offres uniquement disponibles sur WhatsApp. Cela peut inclure des aperçus, du contenu en coulisses et un accès anticipé à de nouveaux produits ou fonctionnalités.
5. Encouragez les utilisateurs à partager votre contenu et vos offres avec leurs contacts en proposant des options de partage faciles dans les messages WhatsApp. Cela peut augmenter votre portée et générer plus de trafic vers votre plateforme.

CONSEIL DE PRO :
Utilisez des analyses en temps réel pour booster vos initiatives marketing WhatsApp. Vous pouvez analyser l'efficacité de votre personnalisation à l'aide de rapports riches en données en temps réel et de tableaux de bord visuels.

FACILITÉ DE MISE EN ŒUVRE
★★★★★

HISTOIRES D'IMPACT - MÉDIAS ET DIVERTISSEMENT

Vikatan - Découvrez comment Vikatan, la principale centrale médiatique régionale de l'Inde, renforce l'engagement de ses lecteurs à l'aide des relais de WebEngage
ALTBalaji - En savoir plus sur la façon dont Altbalaji, une plate-forme vidéo à la demande populaire, a utilisé les parcours de WebEngage pour augmenter ses taux de rétention des utilisateurs de 30 %

CONCLUSION:

Alors que l'industrie des médias et du divertissement continue d'évoluer, l'utilisation de technologies de pointe devient de plus en plus cruciale pour rester compétitif. En tirant parti de solutions et de stratégies innovantes, les entreprises peuvent renforcer l'engagement des utilisateurs, optimiser la diffusion de contenu et améliorer les performances globales.
Avec la bonne approche, l'industrie des médias et du divertissement a le potentiel de créer des expériences inégalées et d'ouvrir de nouvelles opportunités de croissance.
Faites une démonstration avec WebEngage aujourd'hui pour mettre en œuvre ces cas d'utilisation, augmenter les ventes et faire monter en flèche vos revenus.