10 stratégies avancées de marketing par e-mail pour de meilleurs résultats

L'e-mail est l'une des méthodes de marketing numérique les plus difficiles à maîtriser. S'il est vrai que le marketing par e-mail fonctionne toujours, il est également vrai que l'e-mail est un canal difficile en raison de la quantité de concurrence pour une quantité limitée d'attention du lecteur.

Tenez compte de votre boîte de réception ; il y a de fortes chances que vous ayez été effectivement annoncé par e-mail, et vous avez peut-être même effectué un achat après avoir reçu un message en temps opportun. Cependant, un nombre incalculable d'e-mails échouent car ils sont soit a) mal exécutés, soit b) finissent dans votre dossier spam et ne sont jamais vus. Même lorsque les e-mails vous parviennent, il y en a tellement que vous n'en lisez que quelques-uns, généralement basés sur les lignes d'objet les plus attrayantes.

Dans cet article, je partagerai avec vous 10 stratégies avancées de marketing par e-mail qui peuvent vous aider à améliorer vos résultats de marketing par e-mail. Passons directement aux détails !

10 stratégies avancées de marketing par e-mail pour augmenter les ventes

1. Connaissez votre public

L'une des premières étapes du développement d'une stratégie de messagerie efficace pour votre entreprise de commerce électronique consiste à déterminer qui vous essayez de cibler. Investir du temps pour comprendre votre public cible est essentiel à votre réussite actuelle et future.

Chaque fois que vous envoyez un e-mail à votre liste (ou à une partie de votre liste), vous créez une chance d'interagir directement et personnellement avec vos consommateurs potentiels d'une manière que Facebook et Twitter ne permettent tout simplement pas. Vous perdez votre temps et vous nuisez peut-être à votre réputation si vous diffusez des communications qui ne résonnent pas auprès de vos abonnés ou les poussent à agir.

• Conseil n° 1 : accédez à vos données client - Si vous ne l'avez pas déjà fait, investissez du temps dans vos données client existantes pour mieux comprendre vos clients. Recherchez des modèles d'âge, de géographie et de comportement de consommation. Vous avez très probablement un nombre important d'abonnés sur votre liste qui n'ont jamais acheté chez vous. Utilisez les informations que vous pouvez recueillir auprès d'anciens clients pour savoir comment vous communiquez avec des clients potentiels.

• Conseil n° 2 : Créez des personnalités d'audience - Si vous souhaitez réfléchir à votre public cible dans un sens plus large, travaillez avec votre équipe pour créer quelques personnalités d'audience auxquelles vous pourrez vous référer et les améliorer au fil du temps.

• Conseil n° 3 : examinez les données de vos pages de réseaux sociaux – Les statistiques de vos pages de réseaux sociaux peuvent également vous fournir une pléthore d'informations sur votre public. Étudiez les données démographiques et d'interaction pour trouver des idées sur le type de matériel à fournir à vos abonnés par e-mail et quand le leur envoyer.

Une fois que vous êtes sûr de votre public, vous pouvez commencer à réfléchir à la manière dont vous souhaitez communiquer avec eux via vos campagnes par e-mail.

2. Construire une stratégie réelle

Si vous êtes comme beaucoup d'autres propriétaires d'entreprise de commerce électronique, vous n'avez peut-être jamais pris le temps de vous asseoir et de développer une véritable stratégie de marketing par e-mail pour votre entreprise. Cependant, développer une stratégie particulière sur ce qu'il faut faire. C'est pourquoi:

• Une stratégie peut vous aider à vous concentrer. Vous pouvez prendre le marketing par e-mail dans une variété de directions. Une technique peut vous aider à éviter d'être trop distrait. Il peut vous aider à hiérarchiser vos efforts et à vous concentrer sur les sujets les plus importants.

• Un plan peut vous aider à déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il est difficile de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas si vous n'avez pas de stratégie claire en place.

• Une stratégie peut vous permettre, à vous et à votre équipe, de rester sur la bonne voie. Une stratégie peut vous aider, vous et votre équipe, à respecter les délais, à hiérarchiser les tâches et à atteindre vos objectifs.

• Un plan peut vous aider à établir des objectifs précis. Une stratégie vous oblige à considérer pourquoi. Cela vous oblige à réfléchir à la raison pour laquelle vous souhaitez envoyer des e-mails à votre liste et à ce que vous essayez d'accomplir.

• Au fil du temps, une stratégie peut être construite et évoluer. Vous pouvez avoir l'impression de recommencer tous les 6 mois si vous n'avez pas de stratégie claire en place. Vous n'avez aucune idée de ce qui a fonctionné, de ce qui n'a pas fonctionné ou de la raison pour laquelle vous avez choisi une campagne plutôt qu'une autre. Lorsque vous avez une stratégie en place, il est plus facile d'apprendre du passé et de réfléchir à ce que vous devez faire différemment à l'avenir.

• Un plan peut passer par de nombreuses personnes. Vous devez être en mesure de déléguer des responsabilités en tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique afin de développer votre entreprise. Lorsque vous prenez le temps de développer une stratégie de messagerie claire, il devient beaucoup plus facile de déléguer des tâches et des tâches à quelqu'un d'autre dans votre équipe.

Le marketing par e-mail ne doit jamais être une considération de dernière minute. Cela nécessite le même niveau de soins que les autres sections de votre organisation reçoivent quotidiennement. Vous ne devriez pas le considérer comme une stratégie ponctuelle que vous pouvez utiliser chaque fois que vous avez besoin d'augmenter vos ventes.

Pour tirer le meilleur parti du canal, réfléchissez délibérément, de manière proactive et fréquemment au message que les personnes figurant sur votre liste reçoivent de votre entreprise. Vous devez considérer la situation dans son ensemble. C'est là que la cartographie du parcours client entre en jeu.

3. Offrez des cadeaux d'inscription attrayants

Les gens ne donnent pas leur adresse e-mail à n'importe qui. Vous devez fournir une raison convaincante pour que les gens s'inscrivent. Heureusement, les gens aiment recevoir des cadeaux.

Considérez les types d'aimants en plomb que vous pouvez proposer et qui répondent à ces critères :

• particulièrement attrayant pour votre groupe démographique cible
• liés au matériel sur les pages où ils s'inscriraient
• Pertinent par rapport à ce que vous vendez

4. Cartographier le parcours client

En ce qui concerne le marketing par e-mail pour le commerce électronique, l'une des erreurs les plus courantes consiste à envoyer uniquement des e-mails promotionnels à vos prospects. Si vous êtes nouveau dans le commerce électronique, il peut être difficile de penser aux types d'e-mails que vous devriez envoyer en dehors de ceux qui offrent des remises et des alertes de livraison gratuite, mais il existe une variété de campagnes supplémentaires que vous pouvez et devez envoyer afin de entretenir les relations et fidéliser.

Pour aller au-delà de l'e-mail de vente et identifier où se trouvent les opportunités, travaillez à esquisser le parcours réel d'un client type qui achète chez vous. Le parcours client, ou parcours acheteur comme on l'appelle également, est unique à chaque entreprise, mais voici un exemple de ce à quoi ils ressemblent généralement :

Comme vous pouvez le voir, il y a quelques étapes clés que vos prospects franchiront au fur et à mesure de leur progression vers l'achat. La sensibilisation, la considération, l'achat, la rétention et le plaidoyer sont les étapes.

En tant que spécialiste du marketing par e-mail, votre objectif est de comprendre comment utiliser le courrier électronique pour aider les consommateurs à progresser dans les entonnoirs de conversion et de plaidoyer.

Voici quelques exemples d'e-mails que vous pouvez envoyer à chaque étape du parcours client :

• Sensibilisation : e-mails de bienvenue, e-mails de publication de blog, e-mails de formation sur les produits, e-mails sur l'origine de l'entreprise.
• Considération : e-mails vidéo, e-mails sur les caractéristiques du produit, e-mails de panier abandonné, e-mails de promotion, e-mails de témoignage client.
• Achat : e-mails de confirmation de commande, e-mails de promotion, e-mails de confirmation d'expédition.
• Rétention : e-mails de remerciement, e-mails de promotion, e-mails de commentaires, e-mails de produits recommandés, e-mails vidéo.
• Fidélité : e-mails de nouveaux produits, e-mails d'offres spéciales VIP, e-mails de publication de blog.
• Plaidoyer : e-mails d'offre de parrainage, e-mails de satisfaction client, e-mails de témoignage client.

5. Créez des listes segmentées des abonnés de vos clients

Une fois que vous avez rassemblé suffisamment de points de données pertinents, développer différentes listes segmentées vous permettra d'envoyer des e-mails personnalisés à grande échelle. Supposons que votre client est une entreprise automobile qui gère une offre spéciale au Texas.

Vous pouvez choisir de cibler les abonnés du Texas âgés de 25 à 45 ans afin de leur envoyer des campagnes par e-mail individuelles les plus pertinentes pour eux.

L'objectif derrière les listes segmentées est de s'assurer que chaque abonné reçoit du matériel qui est particulièrement pertinent pour lui, le rendant plus engageant et personnalisé. Selon un sondage Janrain, 74% des internautes sont insatisfaits lorsqu'ils reçoivent du contenu qui ne correspond pas à leurs centres d'intérêt.

Ces catégories donnent à chaque abonné l'impression que les marques de vos clients comprennent qui ils sont et ce qui les intéresse le plus. Lorsque les abonnés en viennent à faire confiance aux marques de vos clients grâce aux relations que vous développez pour eux, les segments contribuent à renforcer la fidélité à la marque.

6. Écrivez comme un humain

Vous devez vous engager avec vos abonnés par e-mail à un niveau personnel afin de les persuader de faire l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent. Pour être efficace, vous devez non seulement envoyer les bons types d'e-mails marketing ; vous devez également vous assurer que les messages que vous incluez dans vos campagnes résonnent avec votre groupe démographique cible.

En matière de marketing par e-mail, les mots et le style d'écriture sont très importants. Le message ou le placement inapproprié peut entraîner non seulement de faibles CTR, de faibles taux d'ouverture et un manque de ventes, mais cela peut également les amener à se désinscrire complètement de votre liste.

Concentrez-vous sur l'écriture comme un véritable être humain avec une personnalité distincte pour vous assurer que vous générez des messages qui trouveront un écho auprès de votre public. Personne ne veut plus être vendu ; au lieu de cela, ils veulent se sentir personnellement et authentiquement liés aux entreprises auprès desquelles ils achètent.

Gardez ces suggestions suivantes à l'esprit pour vous assurer que vos campagnes de marketing par e-mail ont de la personnalité, du style et de la voix :

• Astuce #1 : Évitez d'être trop plein d'esprit ou drôle. Lorsque vous essayez trop fort de paraître créatif ou amusant dans le texte de votre e-mail, il peut sembler inauthentique ou agressif aux destinataires.

• Astuce #2 : Utilisez la voix active. Plutôt que de dire "le produit vous sera expédié", dites "nous vous expédions votre produit très bientôt !"

• Astuce #3 : Écrivez comme si vous parliez. Lisez votre copie à haute voix à vos abonnés avant de lancer une campagne par e-mail. Si quelque chose vous semble drôle ou déplacé, cela sonnera également étrangement pour vos abonnés.

• Astuce #4 : Confirmez que vos e-mails proviennent d'une personne réelle. Utilisez des adresses e-mail sans réponse et ne laissez pas les e-mails non signés en bas. Au lieu de cela, donnez à vos campagnes par e-mail une individualité et une touche humaine en les faisant provenir d'une personne réelle qui peut signer son nom au bas du message.

• Astuce #5 : N'ayez pas peur d'utiliser des points d'exclamation, des émoticônes ou des MAJUSCULES. L'objectif n'est pas d'écrire l'e-mail professionnel parfait ; il s'agit plutôt de produire un e-mail qui se connecte à votre public, le nourrit et le convainc finalement d'essayer l'un de vos produits. Pour certaines marques, cela peut inclure d'enfreindre les règles et d'utiliser librement des points d'exclamation, des émoticônes ou des MAJUSCULES dans les e-mails.

Chaque jour, vos abonnés reçoivent un grand nombre d'e-mails de différentes marques. L'humanisation de vos campagnes par e-mail vous permet de réduire l'encombrement et de nouer des relations plus étroites avec les personnes que vous souhaitez éventuellement convertir.

7. Recherchez des opportunités de personnalisation

La personnalisation est un autre élément crucial d'un marketing par e-mail efficace. Si vous voulez que les personnes figurant sur votre liste visitent vos pages de produits et achètent chez vous, vous devez leur faire sentir qu'elles ont une relation personnelle avec vous. Les e-mails personnalisés peuvent vous aider à établir et à entretenir des relations, à éliminer l'anxiété, à créer de l'excitation et à passer à l'action.

Considérez les statistiques SmartrMail suivantes, qui démontrent la puissance de la personnalisation dans les campagnes par e-mail :

• Les e-mails avec des messages personnalisés sont ouverts à un taux supérieur de plus de 30 % à ceux sans aucune personnalisation.
• Les e-mails personnalisés ont six fois plus de taux de transaction.
• Quatre-vingt pour cent des consommateurs préfèrent que les détaillants leur envoient des e-mails qui recommandent des produits en fonction de leurs achats précédents.

Vous pouvez personnaliser vos e-mails de commerce électronique de différentes manières. Voici quelques suggestions:

• Lignes d'objet avec prénoms et salutations Blocs de recommandations de produits adaptés à chaque campagne d'e-mails d'abonné en fonction de la saisonnalité ou des vacances
• E-mails provenant de paniers abandonnés
• Affichage des anciens e-mails contenant des offres uniques pour certains emplacements géographiques

8. Demandez des commentaires

La troisième technique pour améliorer le retour sur investissement de vos efforts de marketing par e-mail consiste à solliciter des commentaires réguliers de vos abonnés et consommateurs sur leurs interactions avec votre entreprise. Cette forme de rétroaction vous permet, à vous et à votre équipe, de fonder vos décisions sur plus que de simples hypothèses ou des données numériques. Il offre une perspective qualitative que vous ne pourriez pas obtenir sans l'aide de vos abonnés.

Idéalement, vous devriez solliciter des commentaires tout au long de l'expérience client. Par exemple, vous devriez demander si vos abonnés ont des questions concernant vos articles (avant la conversion)

• Ils sont satisfaits de la fréquence à laquelle vous leur envoyez des e-mails.
• Ils aiment le type de matériel que vous leur livrez.
• Ils pensent que les offres et les promotions que vous envoyez sont intrigantes et pertinentes.
• Ils sont satisfaits des choses que vous leur avez livrées (après conversion)
• Ils seraient prêts à faire connaître vos produits et votre entreprise à leurs amis.
• Ils ont des problèmes ou des réserves concernant leur virée shopping ?

L'envoi régulier d'e-mails de demande de commentaires vous aidera non seulement à créer la confiance et à renforcer les liens avec les abonnés et les clients, mais vous fournira également les connaissances dont vous avez besoin pour améliorer et développer votre entreprise au fil du temps.

9. Utilisez un contenu dynamique avec un design attrayant

Bien que l'automatisation du marketing et les points de données soient des éléments importants d'un marketing par e-mail réussi, ils n'auront aucune influence sur les abonnés de vos clients à moins que le contenu ne soit dynamique et que la conception ne soit convaincante.

Les abonnés veulent pouvoir s'identifier à votre marque de manière significative. Un contenu de narration dynamique, ainsi que des éléments informatifs, divertissants et de leadership éclairé, peuvent contribuer au développement de relations solides avec les clients de vos clients.

Les visuels et les modèles de conception dans vos e-mails sont tout aussi cruciaux que les informations écrites. L'utilisation de grilles de conception d'e-mails, d'images, de graphiques et de couleurs uniques peut aider à capter l'attention de chaque lecteur. Il est également essentiel d'utiliser une conception d'e-mails réactive, car 63 % des ouvertures d'e-mails se produisent sur des appareils mobiles.

Avoir un CTA "qui se démarque" est l'un des aspects les plus cruciaux de toute campagne. L'emplacement, les couleurs et le libellé d'un CTA ont tous un impact sur le fait qu'un abonné clique ou non dessus.

10. Automatisez vos campagnes d'email marketing

Les outils d'automatisation du marketing et d'excellentes équipes marketing sont les ressources les plus efficaces pour mettre en œuvre ces tactiques.

L'automatisation du marketing vous permet de collecter des données de contact de haute qualité, de créer des listes segmentées, de fournir un contenu ciblé à grande échelle et même d'utiliser des modèles de conception d'e-mails convaincants. L'automatisation du marketing vous aidera également à utiliser l'analyse de données et les intégrations pour en savoir plus sur vos clients.

Vous pouvez suivre d'où vient votre trafic, comment chaque abonné interagit avec vos campagnes par e-mail et consulter des statistiques qui vont au-delà des taux de clics et d'ouverture. Ces outils vous aideront à atteindre les personnes appropriées au bon moment grâce à des communications personnalisées.

Il est essentiel d'identifier les bons outils qui fonctionnent à la fois pour votre agence et vos clients. Vous et votre client pouvez travailler ensemble pour gérer le logiciel, ou vous pouvez attribuer une marque blanche au produit et le gérer vous-même. Quelle que soit la méthode que vous choisissez pour gérer le logiciel, assurez-vous qu'il contient les fonctionnalités dont vous avez besoin.

Meilleur outil pour envoyer des e-mails marketing avancés

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Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni des informations précieuses sur les stratégies avancées de marketing par e-mail. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour approfondir la discussion sur ce sujet.