Comment ajouter une preuve sociale à une page de paiement Shopify ?

Ce n'est un secret pour personne que la preuve sociale est un outil puissant pour convertir les visiteurs en clients. Dites à un acheteur que votre produit est incroyable, il se contente de hausser les épaules. Mais si cinquante autres clients disent à quel point c'est génial dans leurs propres mots, vous devenez soudainement un choix prioritaire . Maintenant, on vous fait confiance - grâce à la preuve sociale.

Mais le processus n'est pas si facile. Si vous voulez le faciliter, vous devez être cohérent avec votre message et comprendre comment il influence vos visiteurs . Sinon, les gens peuvent abandonner votre boutique Shopify juste avant d'acheter, ce qui vous laisse avec un taux d'abandon de panier élevé qui peut avoir des effets désastreux sur l'entreprise.

Dans de nombreux cas, cela se produit parce qu'un magasin de commerce électronique ne peut pas conclure l'accord sur la page de paiement. De nombreux problèmes peuvent être qualifiés de mauvaise conception Web, de vitesse de chargement ou de manque de preuve sociale. Cependant, ces problèmes peuvent être facilement résolus si vous comprenez la psychologie des prospects qui ont atteint la page de paiement .

Dans cet article, nous allons voir comment ajouter une preuve sociale à une page de paiement Shopify pour tirer parti de cette psychologie. Une fois que vous savez comment résoudre les problèmes de votre boutique, le montant des revenus en ligne s'améliorera également considérablement. Voyons ce qu'il est possible de faire !

Qu'est-ce que la preuve sociale et pourquoi devriez-vous l'avoir

Si vous n'êtes pas familier avec le terme "preuve sociale", voici quelque chose que vous devriez savoir.

La preuve sociale est une théorie psychologique, qui est décrite comme un phénomène où les gens assument les opinions ou les actions des autres comme une ligne directrice pour adopter leurs propres comportements dans une situation donnée. Pour une version plus facile à comprendre, la preuve sociale se produit lorsque l'action d'un individu est influencée par les actions d'autres personnes .

Que vous connaissiez ou non ce terme, il y a de fortes chances que vos décisions en aient déjà été influencées tout au long de votre vie. Avez-vous acheté quelque chose à cause de bonnes critiques? Ou avez-vous rejoint un événement parce que vos amis l'ont recommandé ? C'est ce qu'on appelle la "sagesse de la foule" - dans une situation inconnue, nous sommes curieux de savoir comment les autres agissent et si nous pouvons apprendre d'eux.

Dans le monde du commerce électronique, la preuve sociale est une méthode de marketing puissante largement utilisée pour augmenter les conversions. Plus vous pouvez montrer de clients qui utilisent, approuvent ou apprécient vos produits, plus il est probable que de nouveaux clients seront convaincus d'acheter chez vous . C'est une règle généralement acceptée par les entrepreneurs.

Les formes les plus courantes de preuve sociale peuvent être répertoriées comme des critiques, des abonnés aux médias sociaux, des témoignages, des badges de qualité - des choses qui montrent l'approbation d'un produit et d'une marque. Pour les marques inconnues, c'est un outil formidable pour faire le buzz sur le marché grâce à toutes les bonnes paroles. Pour les entreprises chevronnées, c'est la preuve concrète qu'elles ont fourni un service agréable.

La preuve sociale fonctionne pour le commerce électronique car elle valide un choix basé sur des opinions honnêtes - qui font qu'un produit vaut le temps, l'argent ou l'intérêt de quelqu'un. Des études ont montré que cela peut accroître la confiance et rendre les visiteurs plus susceptibles d'acheter également (83 % d'entre eux font confiance aux avis plutôt qu'à la publicité).

Donc, une conclusion facile est la suivante : la preuve sociale vaut absolument la peine d'avoir sur votre boutique Shopify .

Les avantages d'ajouter une preuve sociale à la page de paiement

Mais pourquoi devriez-vous ajouter une preuve sociale à la page de paiement ? Parce que c'est une forte influence qui peut faire acheter les consommateurs .

Lorsque vous venez de découvrir une entreprise sur Internet, il peut être difficile de lui faire confiance. Dans la plupart des cas, vous n'avez pas vraiment de raison de le faire. Et si vous ne lui faites pas confiance, vous n'aurez pas envie de faire affaire avec lui. Vos clients ressentent probablement la même chose.

En affichant une preuve sociale sur la page de paiement, vous établissez la confiance avec les visiteurs et leur dites que "les autres me font confiance !". Et s'ils sont déjà au bas de l'entonnoir - le processus de paiement, ils ont juste besoin d'un peu d'encouragement pour appuyer sur ce bouton "acheter".

En fait, les témoignages peuvent augmenter les taux de conversion des pages de vente de 34 %, et les clients ont donc tendance à dépenser beaucoup plus (31 %) pour une entreprise avec de bonnes critiques.

La présence d'une preuve sociale dans votre page de paiement Shopify rassurera les visiteurs sur le fait qu'ils ont pris la bonne décision d'acheter et qu'ils peuvent continuer en toute sécurité. Si vous le faites correctement, votre taux d'abandon diminuera probablement à cette étape sensible de la transaction.

Façons d'ajouter une preuve sociale à la page de paiement Shopify

Avez-vous déjà été convaincu d' ajouter une preuve sociale à votre page de paiement Shopify ? Peut-être avez-vous également besoin d'une preuve sociale pour vous-même? Parfaitement compréhensible, et je vais vous donner exactement cela.

Nous allons maintenant explorer certaines des façons les moins conventionnelles de rendre votre page de paiement plus fiable grâce à la preuve sociale. Il existe également des exemples pour chaque tactique afin que vous puissiez bien comprendre et augmenter ces taux de conversion.

1. Afficher un badge de confiance

Vous avez probablement déjà vu cela lors de vos achats en ligne. Il s'agit d'un badge tiers qui suggère que votre site est un site fiable et digne de confiance. Dans le processus de paiement, lorsque le prospect est sur le point de fournir des informations sensibles telles que son nom, son emplacement, sa carte de crédit, cela est extrêmement important pour gagner la confiance.

Les consommateurs ne savent peut-être même pas ce que signifient ces logos, mais ils y sont un fait rassurant. Et vous pouvez facilement les obtenir aussi. Si vous recherchez le terme "badges de confiance" sur l'App Store de Shopify, de nombreuses options seront disponibles, à la fois payantes et gratuites. Vous pouvez ajouter des badges de confiance dans une variété de segments tels que les devises, les fournisseurs de cartes de crédit, les banques, etc.

Suggestion App : J'aimerais nommer Trust Hero - Badges de confiance GRATUITS pour le poste. Il est facile à utiliser avec tous les badges nécessaires, il vous faut moins de 2 minutes pour le configurer. Comme son nom l'indique, il est également gratuit d'ajouter à votre boutique Shopify.

Si vous souhaitez ajouter des sceaux de confiance sur votre page de paiement, il est utile de les placer près des champs de formulaire où le visiteur doit saisir des informations sensibles, selon les segments ci-dessus.

La présence de sceaux de confiance comme preuve sociale sur la page de paiement peut rassurer les visiteurs sur la sécurité de leurs données et les pousser à effectuer des achats avec plus de confiance. Et, par conséquent, le taux d'abandon de votre page de paiement est susceptible de diminuer.

2. Montrez les témoignages des clients

Les témoignages sont l'une des formes les plus puissantes de preuve sociale. Et dans la page de paiement, il est encore plus important de persuader les consommateurs du produit qu'ils sont sur le point d'acheter. Cependant, n'utilisez pas d'anciens témoignages, vous devez fournir ceux auxquels les clients potentiels peuvent s'identifier.

Alors, à quoi ressemble un bon témoignage ?

Tout d'abord, il doit parler des peurs et des désirs de votre public cible . À quoi ressemblait la vie avant vos produits ou services ? Comment la vie des clients s'est-elle améliorée ? Est-ce qu'ils commandent toujours chez vous maintenant? Vous pouvez le faire en mettant en évidence certaines parties du témoignage pour souligner votre message. Gras, italique, design, tout pour faire ressortir les textes pertinents et attirer le regard des consommateurs.

Deuxièmement, utilisez de vraies photos de celui qui a évalué votre produit . Vous pouvez laisser vos utilisateurs ajouter un petit avatar ou des images d'eux utilisant votre produit pour paraître encore plus dignes de confiance.

Cela ajoute de la crédibilité plus que vous ne le pensez. Si quelqu'un est prêt à mettre son visage à côté d'un témoignage, il y a de fortes chances qu'il soit confiant avec ce qui est écrit.

Troisièmement, présentez des témoignages de personnes avec lesquelles vos prospects peuvent s'identifier . Les gens aiment leurs pairs, donc l'opinion d'un PDG d'une fortune 500 sur un poêle ne signifie pas grand-chose pour une femme au foyer. Alors, trouvez avec qui votre public cible se connecte. Un influenceur pertinent peut vraiment aider, car huit clients sur dix ont acheté après l'avoir vu comme une recommandation d'un influenceur (Rakuten Marketing, 2019).

Afin d'obtenir de bons témoignages qui cochent toutes les cases ci-dessus, vous devez leur poser des questions spécifiques et orientées. Tels que : "Comment notre produit a-t-il amélioré votre vie, et à quoi ressemble-t-il maintenant ?"

Ce faisant, vous pouvez tirer parti de leurs meilleures expériences et avoir un plus grand pouvoir de persuasion sur votre page de paiement.

3. Intégrez des publications pertinentes sur les réseaux sociaux

Il est courant que les magasins de commerce électronique utilisent les suivis des médias sociaux comme une forme de preuve sociale. Plus vous avez de fans et de followers, plus votre marque peut être digne de confiance.

À la page de paiement, pourquoi ne pas tenter votre chance et créer vos canaux de médias sociaux ? Affichez un widget qui demande aux acheteurs de rejoindre des milliers de fans sur votre compte Facebook ou Instagram. Vous pouvez montrer que vous avez de nombreux fans tout en rassurant les prospects sur la popularité de votre marque.

Une autre méthode consiste à présenter les publications de vos clients sur les réseaux sociaux . Tout comme les témoignages, il s'agit d'une puissante preuve sociale qui peut avoir un impact sur les clients potentiels.

Lorsqu'une personne est prête à publier votre produit sur son propre compte personnel de médias sociaux, cela signifie qu'elle a confiance en son opinion. Sans oublier qu'ils montrent également vos produits à tous les amis et membres de la famille.

Avec un mélange de surveillance occasionnelle et d'alertes automatiques, vous pouvez trouver de nombreuses mentions occasionnelles sur les réseaux sociaux et les réutiliser comme preuve sociale sur votre page de paiement Shopify. Créez donc des hashtags spéciaux et demandez à vos clients de les inclure pour figurer sur votre site !

4. Créez de l'urgence avec de vraies notifications de vente

C'est simple à faire - montrez simplement aux gens qui achètent dans votre magasin avec des notifications en temps réel. Avec des personnes qui ont déjà eu des articles dans votre panier, voir la preuve sociale d'autres achats leur donne envie d'agir de même.

La preuve avec les gens qui achètent est une tactique efficace qui peut déclencher la peur de passer à côté même sans faire d'argumentaire de vente. Une simple petite notification en direct sur les ventes ou l'ajout au panier sur votre page de paiement suffit, comme cet exemple du site Web de Vitaminsonly.

Comme vous pouvez le voir, il y a le nom et le produit qui est acheté. Cela rend la notification plus fiable, car les consommateurs peuvent sentir que de vraies personnes achètent des produits. C'est un grand encouragement pour les acheteurs et votre magasin apparaît également comme un site à fort trafic.

Si vous souhaitez disposer de cette fonctionnalité sur votre boutique Shopify, l'application Proofo | Social Proof peut ajouter des ventes en direct et ajouter des notifications au panier pour vous. Vous pouvez afficher des fenêtres contextuelles sur les pages de paiement, les afficher aux visiteurs dans des emplacements choisis et même modifier la conception ou la mise en page. Et l'application est GRATUITE à utiliser !

5. Ajoutez les logos "utilisé par"

Une autre forme utile de preuve sociale que vous pouvez utiliser sur la page de paiement est une série de logos "utilisé par". Ceux-ci sont souvent utilisés pour présenter certains noms dignes de mention de vos clients. Ils sont une forme simplifiée de preuve sociale - dans laquelle les noms de la grande entreprise racontent déjà l'histoire.

Avec les prospects, le simple fait que les entreprises soient heureuses d'être associées à votre entreprise leur permet de savoir que votre entreprise vaut la peine d'être vérifiée. Leur esprit se déclenche immédiatement lorsqu'ils voient le logo : "Si cette entreprise est assez bonne pour ces grands noms, peut-être qu'elle est bonne pour moi aussi."

6. Preuve sociale personnalisée

Comme mentionné, l'opinion d'un PDG du Fortune 500 n'a pratiquement aucun impact sur une femme au foyer. Vous voudriez donc que votre preuve sociale apparaisse au bon endroit avec les bonnes personnes. Un moyen simple de le faire est de rendre votre preuve sociale disponible pour des emplacements spécifiques.

En fonction des données de votre boutique, vous pouvez choisir d'afficher une preuve sociale aux visiteurs de différents pays. Si les prospects voient que les gens de leurs emplacements achètent dans votre magasin, ils sont plus susceptibles de vous faire confiance. Cela montre que vous pouvez également vous occuper de l'expédition vers le pays.

Une autre façon de le faire est de cibler les produits. Si vous avez un ensemble de produits qui vont bien ensemble, vous pouvez afficher des fenêtres contextuelles liées au produit qu'un visiteur consulte. Non seulement cela l'encourage à acheter, mais cela peut aussi conduire à plus de ventes. Étant donné que le client potentiel est déjà sur la page de paiement, il lui suffit d'ajouter les produits suggérés au panier et de procéder.

Idéalement, toutes ces fonctionnalités peuvent être trouvées dans AVADA - Proofo | Application de preuve sociale. Avec une bonne stratégie de preuve sociale personnalisée, votre page de paiement a plus de chances d'augmenter le taux de conversion. Et l'ai-je mentionné ? L'application est GRATUITE à utiliser.

Dernier conseil

La psychologie joue un rôle majeur dans les décisions que nous prenons lors de nos achats en ligne. Et cela ne fait aucune différence d' ajouter une preuve sociale à votre page de paiement Shopify , c'est un combat mental pour persuader les clients potentiels. En tant que spécialistes du marketing et propriétaires de magasins, nous pouvons mieux influencer les visiteurs avec des preuves sociales pour améliorer les taux de conversion.

Si vous êtes en mesure de mettre en œuvre toutes les suggestions ci-dessus pour votre boutique Shopify, vous aurez une page de paiement qui convertit comme celles d'Amazon.

Quelle preuve sociale avez-vous trouvé utile pour votre page de paiement ? Partagez avec moi dans la section des commentaires ci-dessous. Et comme toujours, bonne chance dans votre parcours de commerce électronique !

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