Votre guide pour ajouter et gérer des produits sur le profil d'entreprise Google

Des établissements de vente au détail aux prestataires de services, l'ajout de produits au profil d'entreprise Google de votre client physique (anciennement connu sous le nom de Google My Business) ouvre un monde d'opportunités passionnantes aux PME pour mettre leurs offres au premier plan.

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De la détermination si votre client serait un bon candidat pour cette fonctionnalité aux problèmes que vous pourriez rencontrer en cours de route, voici un guide étape par étape pour ajouter des produits au profil d'entreprise Google d'une PME.

Table des matières

• Avantages de l'ajout de produits au profil d'entreprise Google
  • Publicité gratuite
  • Engagement avec les clients
  • Facile à gérer
  • Augmentation du trafic piétonnier
• N’importe quelle entreprise peut-elle utiliser la fonctionnalité du produit ?
• Quels types de produits peuvent et ne peuvent pas être ajoutés ?
  • Politiques clés à respecter
    • Lister du contenu interdit
    • Pratiques interdites
    • Partager du contenu restreint
  • Objets prohibés
  • Quelles entreprises bénéficient le plus de l'ajout de produits au profil d'entreprise Google ?
    • Les magasins de détail
    • Restaurants
    • Les fournisseurs de services
    • Hôtels
    • Entreprises touristiques
• Comment ajouter manuellement des produits au profil d'entreprise Google de votre client en 6 étapes simples
  • Étape 1 : Connectez-vous au profil d'entreprise Google du client
  • Étape 2 : Recherchez l'entreprise de votre client
  • Étape 3 : Sélectionnez l'option Modifier le produit
  • Étape 4 : Remplissez les informations sur votre produit
  • Étape 5 : Soumettez votre produit à Google pour approbation
  • Étape 6 : Gérez votre liste de produits
• Conseils pour optimiser les produits pour le GBP et le référencement local
  • Fournir des informations complètes et précises
  • Utilisez des images de haute qualité
  • Rédiger des descriptions de produits efficaces
  • Inclure des mots-clés pertinents
  • Mettez à jour et gérez régulièrement vos listes de produits
  • Utiliser Google Business Insights
• Dépannage des problèmes courants
  • Problème : Aucune option pour ajouter des produits
  • Problème : Les produits ne s'affichent pas
  • Problème : Produits non approuvés

Avantages de l'ajout de produits au profil d'entreprise Google

Répertorier des produits sur un GBP peut augmenter la pertinence et la visibilité d'une PME dans les recherches locales, fournir de la publicité gratuite pour l'entreprise et permettre aux utilisateurs de mieux comprendre les types de produits ou de services qu'elles proposent. (Google)

Imaginons un instant que vous gériez la présence en ligne d'une boulangerie locale. Cherchant un moyen d'augmenter les ventes, vous ajoutez la gamme de produits de boulangerie de votre client à son profil d'entreprise Google. Au fil du temps, lorsque les habitants recherchaient des friandises de boulangerie, leurs offres ont commencé à apparaître de plus en plus en évidence. Les clients ont expliqué comment ils les avaient trouvés via Google, et bientôt le trafic vers leur boulangerie a augmenté.

Les listes de produits que vous avez créées pour leurs desserts les plus populaires ont incité les clients à essayer leurs fameux brownies au double fudge, améliorant ainsi leur expérience en magasin lorsqu'ils ont enfin pu essayer le vrai. Pour votre client, la présentation de ses produits sur Google n'a pas seulement attiré de nouveaux clients, elle les a également transformés en acheteurs réguliers.

Voici quelques autres avantages du choix du GBP pour la promotion de produits :

Publicité gratuite

Les fiches locales sur Google sont essentiellement de la publicité gratuite et permettent à votre client de partager des informations utiles sur son entreprise pour mettre en valeur ce qui le rend unique. Consultez cette ressource pour savoir comment les informations sur les fiches locales Google sont collectées.

Engagement avec les clients

GBP permet aux utilisateurs de partager des photos, de poser des questions et de laisser des avis sur la fiche de votre client, avec lesquels l'entreprise peut interagir et répondre.

Facile à gérer

GBP est pratique et facilite le processus de gestion des annonces. Vous pouvez visiter votre profil à tout moment pour modifier vos informations ou voir combien de personnes ont vu et cliqué sur votre annonce. (Google)

Voir également : Comment proposer la gestion des profils d'entreprise Google aux clients

Augmentation du trafic piétonnier

En disposant simplement d'une fiche et en apparaissant dans les recherches locales, les entreprises en GBP sont 70 % plus susceptibles d'attirer des clients potentiels pour des visites en magasin. De plus, une liste en GBP bien entretenue peut générer jusqu'à 35 % de clics supplémentaires vers leur site Web. (Localique)

N’importe quelle entreprise peut-elle utiliser la fonctionnalité du produit ?

Si vos clients exploitent une entreprise de vente au détail physique, ils peuvent tout à fait utiliser l'éditeur de produits en GBP, à condition que les produits soient conformes à la politique des annonces Shopping de Google.

Cependant, certaines entreprises ne seraient pas éligibles pour utiliser l'éditeur de produits, comme celles qui proposent des types spécifiques de produits ou de services jugés interdits par la plateforme.

Quels types de produits peuvent et ne peuvent pas être ajoutés ?

Les produits soumis à une fiche de profil d'entreprise Google doivent respecter les règles en matière d'annonces Shopping de la plateforme.

Politiques clés à respecter

Voici quelques-unes des politiques clés que les entreprises et les agences doivent respecter pour réussir l’ajout d’un produit :

Lister du contenu interdit

Les entreprises ne peuvent pas répertorier les articles qui seraient considérés comme des produits contrefaits, des produits dangereux ou tout autre contenu jugé inapproprié selon les normes de Google.

Pratiques interdites

Cela fait référence aux abus du réseau, y compris à ce que Google perçoit comme du contenu malveillant ou à des sites offrant peu de valeur unique. De plus, cette politique générale s'applique aux produits ou aux comptes que Google considère comme collectant ou utilisant des données de manière irresponsable, ou aux produits qu'ils jugent trompeurs.

Partager du contenu restreint

Les entreprises ne peuvent pas répertorier les produits ou services contenant du contenu réservé aux adultes ou axé sur les jeux de hasard, ni les produits interdits tels que les boissons alcoolisées. Le contenu politique et protégé par le droit d'auteur relève également de cette politique.

En raison de ces restrictions, certaines offres professionnelles ne conviendraient pas à l'éditeur de produits, car le non-respect peut entraîner la suspension du compte Google.

Objets prohibés

Les éléments interdits sur le profil d'entreprise Google incluent :

• La vente de billets; c'est-à-dire des billets de concert, des billets d'avion et des billets de réservation de bus.
• Véhicules : voitures (sauf les vélos à moteur comme indiqué ci-dessous), camping-cars, camions, bateaux, avions, etc.
• Produits financiers : c'est-à-dire actions, obligations, produits d'investissement, polices d'assurance et cartes de crédit.
• Monnaie : les exemples incluent les lingots d’or, les métaux précieux et la monnaie virtuelle.
• Cartes-cadeaux en boucle ouverte : cartes-cadeaux prépayées portant la marque des émetteurs de cartes de crédit.
  • Exceptions : les cartes-cadeaux avec date d'expiration sont autorisées.
• Services : cela concerne les services qui n'entraînent pas la propriété d'un produit physique, y compris les services fournis avec des biens physiques.
  • Exemples : services de maintenance, services de comptabilité et monnaie de jeu en ligne.
• Biens immobiliers : les exemples incluent les biens immobiliers, les maisons non portables et les terrains.
• Facturation récurrente : les exemples incluent les services par abonnement et les abonnements au contenu numérique.

Quelles entreprises bénéficient le plus de l'ajout de produits au profil d'entreprise Google ?

Maintenant que nous avons écarté le type d'entreprises qui ne bénéficieraient pas de cette fonctionnalité sur Google, examinons certaines qui seraient des candidats parfaits.

Les magasins de détail

Les magasins physiques ayant des horaires d'ouverture réguliers peuvent présenter leurs produits sur le profil d'entreprise Google pour accroître la visibilité de leurs offres et attirer davantage de clients potentiels. Prenez, par exemple, cette capture d'écran d'une librairie qui s'adresse aux étudiants universitaires. À partir de la sélection présentée, vous pouvez constater que l’entreprise vend bien plus que de simples livres. Ce large choix pourrait s'avérer plus attrayant pour un étudiant à la recherche d'un guichet unique pour tous ses besoins de première année.

Restaurants

Les restaurants peuvent utiliser l'éditeur de produits pour promouvoir leurs éléments de menu et leurs plats populaires, ce qui peut aider les clients à prendre des décisions éclairées sur ce qu'ils souhaitent acheter avant même de mettre les pieds dans le restaurant.

Les fournisseurs de services

Les entreprises telles que les salons de coiffure, les spas et les centres de remise en forme peuvent utiliser le profil d'entreprise Google pour afficher leurs services, leurs cartes-cadeaux et leurs informations sur les prix.

Hôtels

Les entreprises d'hébergement peuvent utiliser l'éditeur de produits pour présenter leurs chambres, leurs équipements et leurs services, ce qui peut aider les clients à faire le meilleur choix pour leurs projets de voyage.

Entreprises touristiques

Les attractions telles que les musées, les parcs à thème et les zoos peuvent afficher leurs programmes et les prix des billets sur leur profil, afin que les utilisateurs puissent connaître rapidement le coût d'entrée et acheter des billets en quelques clics.

Comment ajouter manuellement des produits au profil d'entreprise Google de votre client en 6 étapes simples

Dans cette section, nous vous guiderons tout au long du processus d'ajout manuel de nouveaux produits au profil d'entreprise Google de votre client. Si vous êtes prêt à aider vos clients PME à augmenter leurs ventes et leur trafic, voici ce que vous devez faire :

Étape 1 : Connectez-vous au profil d'entreprise Google du client

Connectez-vous au compte Google que vous utilisez pour gérer le profil d'entreprise du client.

Étape 2 : Recherchez l'entreprise de votre client

Recherchez sur Google le nom exact de l'entreprise ou « mon entreprise » pour trouver votre fiche.

(Source, Keegan Edwards)

Étape 3 : Sélectionnez l'option Modifier le produit

Accédez à « Modifier les produits » dans les options situées sur le côté gauche de la fiche d'entreprise. Si c'est la première fois que vous ajoutez des produits au profil, vous devrez appuyer sur le bouton en bas de la fenêtre contextuelle qui indique « Commencer ».

(Source, Keegan Edwards)

(Source, Keegan Edwards)

Étape 4 : Remplissez les informations sur votre produit

Remplissez les champs du formulaire qui apparaît, y compris le nom du produit, la description, le prix et l'image.

(Source, Keegan Edwards)

Étape 5 : Soumettez votre produit à Google pour approbation

Une fois que vous avez rempli les informations sur le produit, cliquez sur « Publier » pour ajouter le produit au profil de l'entreprise. L'affichage du produit sur la liste Google peut prendre quelques minutes.

(Source, Keegan Edwards)

Étape 6 : Gérez votre liste de produits

Mettez régulièrement à jour les listes de produits pour vous assurer qu’elles restent exactes. Cela indique à Google que la fiche est toujours active, ce qui peut permettre à votre client d'être promu plus haut dans les résultats de recherche locale par rapport aux entreprises qui ne mettent pas activement à jour leurs offres.

Saviez-vous? Google permet aux entreprises d'ajouter des produits manuellement et via une intégration appelée Pointy. Pour en savoir plus sur l'utilisation de Pointy pour vos clients physiques, consultez cet article de ressource sur Google.

Conseils pour optimiser les produits pour le GBP et le référencement local

Affiner les listes de produits de vos clients peut contribuer à accroître la pertinence et l'autorité des recherches locales, ce qui peut attirer davantage de clients potentiels à leur porte. Voici quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité pour vos clients PME.

Fournir des informations complètes et précises

Assurez-vous de fournir des informations complètes et précises sur vos produits, y compris les noms de produits, les catégories, les prix et les descriptions. Cela aidera les clients à trouver ce qu’ils recherchent et à prendre la décision la mieux éclairée correspondant à leurs besoins.

Utilisez des images de haute qualité

Êtes-vous déjà allé au restaurant et avez-vous décidé d'acheter un plat en vous basant uniquement sur l'image ? Une image vaut en effet mille mots. Les images nettes et professionnelles des produits attirent naturellement l'attention et influencent les décisions d'achat des gens. Assurez-vous d'utiliser des photos claires et bien éclairées sur votre GBP qui représentent avec précision les produits de votre client. Vous pouvez également utiliser plusieurs images pour afficher différents angles et mettre en évidence des fonctionnalités.

(Source, capture d'écran de Google)

Rédiger des descriptions de produits efficaces

La rédaction de descriptions de produits efficaces peut vous aider à mettre en valeur leurs caractéristiques et avantages uniques, alors assurez-vous d'utiliser un langage clair et concis et concentrez-vous sur les principaux arguments de vente de vos produits.

Voici un exemple :

"Découvrez notre Bubble Tea signature, une délicieuse fusion de thé fraîchement infusé, de lait crémeux et de perles de tapioca moelleuses. Choisissez parmi le thé noir classique ou les infusions de fruits exotiques pour une gorgée rafraîchissante et satisfaisante. Disponible en petites, moyennes et grandes tailles."

Inclure des mots-clés pertinents

Ceci est important car cela aide le produit à mieux apparaître dans les résultats de recherche liés à cette catégorie de produits. Assurez-vous d'ajouter des mots-clés sur votre profil d'entreprise Google qui sont non seulement couramment utilisés par votre public cible, mais qui décrivent également avec précision votre produit.

(Source, capture d'écran de Google)

Mettez à jour et gérez régulièrement vos listes de produits

Rien n’est éternel, y compris les gammes de produits. La mise à jour régulière des listes de produits garantit que les utilisateurs savent toujours ce que votre client a en stock et ne sont pas déçus lorsqu'ils s'arrêtent en personne.

Voir également : Qu'est-ce qu'un numéro CID pour le profil d'entreprise Google ?

Utiliser Google Business Insights

L'utilisation de Google Business Insights peut vous aider à suivre les performances des fiches produits de vos clients et à déterminer les améliorations nécessaires. Vérifiez-les régulièrement pour identifier des modèles et utilisez ces informations pour aider votre client à prendre de meilleures décisions concernant sa présence en ligne.

Voir également : Mise à jour des informations sur le profil d'entreprise Google

Dépannage des problèmes courants

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter des produits à la fiche du profil d'entreprise Google de votre client, vous n'êtes pas seul. Voici quelques problèmes courants auxquels vous pourriez être confronté et comment les résoudre :

Problème : Aucune option pour ajouter des produits

Si vous ne voyez pas l'option permettant d'ajouter des produits à la fiche de votre client, assurez-vous de confirmer auprès de lui qu'il dispose d'un compte de profil d'entreprise Google vérifié. S'ils ne sont pas vérifiés, vous ne pourrez pas ajouter d'informations sur le produit. Certains obstacles que vous pouvez rencontrer lors de la vérification incluent la suppression de comptes en double ou la fusion de plusieurs annonces GBP.

S'ils sont vérifiés, vérifiez que la catégorie d'entreprise est définie sur « Vente au détail » ou « Service », car ce sont les seules catégories qui autorisent les listes de produits.

Voir également : Vérifier un profil d'entreprise Google sans carte postale

Problème : Les produits ne s'affichent pas

Si vous avez ajouté des produits à votre liste, mais qu'ils n'apparaissent pas, vous pouvez essayer plusieurs choses. Tout d’abord, assurez-vous d’avoir ajouté correctement les produits à l’aide de l’éditeur de produits manuel ou de Pointy. Deuxièmement, vérifiez que vous avez inclus toutes les informations nécessaires, telles que le nom du produit, la description et le prix.

Si la liste des produits ne s'affiche toujours pas, ne vous inquiétez pas, car leur apparition peut prendre un certain temps. Google doit vérifier vos produits avant de pouvoir les afficher, alors soyez patient et revenez dans quelques jours.

Problème : Produits non approuvés

Si vos produits ne sont pas approuvés, cela peut être dû au fait qu'ils enfreignent la politique produit de Google ou contiennent des informations incomplètes. Heureusement, si vos produits n'ont pas été approuvés, vous recevrez un e-mail de Google vous expliquant la raison. Cette explication devrait vous aider à déterminer si le produit peut être répertorié ou à apporter les modifications nécessaires pour soumettre à nouveau vos produits pour approbation.