Comment ajouter et gérer plusieurs emplacements sur le profil d'entreprise Google

Si votre client possède plusieurs sites pour son entreprise, vous souhaiterez maximiser sa présence en ligne afin que sa marque reste pertinente dans la recherche locale, où qu'il se trouve. Une stratégie clé pour y parvenir consiste à exploiter le profil d'entreprise Google pour gérer plusieurs emplacements afin d'obtenir une visibilité accrue. De plus, cela présente l'avantage supplémentaire de rationaliser votre flux de travail puisque tout est au même endroit.

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En regroupant plusieurs emplacements sous un seul profil, vous pouvez aider vos clients à maintenir une image de marque cohérente, à simplifier le processus de vérification et à interagir avec les clients de manière plus personnalisée. Dans cet article, nous explorerons les avantages de la gestion de plusieurs établissements sur le profil d'entreprise Google et vous montrerons exactement quoi faire pour proposer la gestion du profil d'entreprise Google dans le cadre de la stratégie globale de marketing numérique de vos clients.

Pourquoi est-il important d'avoir plusieurs établissements sous le même profil d'entreprise Google ?

La majorité des gens se tournant vers les avis et le bouche à oreille avant d'effectuer un achat, il est courant que de nombreuses personnes commencent leur parcours d'achat sur le profil d'entreprise Google (anciennement appelé Google My Business). En fait, 75 % des utilisateurs mobiles visitent une entreprise après une recherche locale (Search Engine Journal), ce qui signifie que les clients de vos clients font très probablement de même. La gestion des profils d'entreprise Google doit donc être un élément clé de votre stratégie de référencement local.

Le fait d'avoir plusieurs établissements sous le même profil d'entreprise Google peut améliorer la recherche locale et les performances commerciales générales de vos clients. Voici comment:

1. Visibilité accrue : lorsque les internautes recherchent des entreprises « à proximité de chez moi », les profils d'entreprise Google ont le plus d'impact sur la visibilité de l'emplacement (réputation). Lorsque vous ajoutez plusieurs établissements sous le même profil d'entreprise Google, chaque établissement distinct a plus de chances d'apparaître dans les résultats de recherche pertinents. Apparaître dans davantage de résultats de recherche signifie une visibilité accrue, ce qui permet à davantage de clients potentiels de voir l'entreprise de vos clients.
2. Apparaître dans les résultats de recherche pertinents : lorsque les internautes recherchent des objets à proximité de chez eux, ils souhaitent trouver l'option la plus proche possible. Avec plusieurs emplacements sous GBP, chaque emplacement peut avoir son propre profil d'entreprise Google spécifique, attrayant à la fois pour Google et pour la personne effectuant la recherche.
   Par exemple, un détaillant peut avoir un profil principal pour les recherches générales, mais également des profils spécifiques pour différents départements comme « Walmart Vision Center » pour les recherches sur les soins de la vue. L'objectif est d'afficher des résultats qui reflètent la façon dont les gens recherchent et les aident à trouver ce qu'ils recherchent.
3. Gestion rationalisée : la gestion de plusieurs emplacements sous le même profil d'entreprise Google regroupe tout dans un seul tableau de bord centralisé. Cela vous permet, à vous et à vos clients, de publier et de mettre à jour des éléments tels que les heures d'ouverture de Google et d'autres informations pour tous les emplacements en un seul endroit, ce qui peut vraiment vous faire gagner du temps lorsque vous traitez avec de nombreux emplacements distincts.
4. Image de marque cohérente : le fait d'avoir plusieurs emplacements sous le même profil d'entreprise Google garantit la cohérence des choses à tous les niveaux. Cela peut aider à préserver l’identité de la marque, à garantir que tout le monde reçoive les mêmes informations et à offrir une expérience cohérente aux clients qui se rendent dans différents sites de la même entreprise.
5. Vérification simplifiée : Google nécessite des informations spécifiques pour rechercher et vérifier les fiches locales. Google propose une vérification groupée pour les entreprises comptant 10 emplacements ou plus, ce qui facilite considérablement le processus de vérification, car la vérification individuelle de chaque emplacement peut prendre beaucoup de temps et d'efforts. Lorsque vous suivez les étapes de vérification, il est utile de garder à l'esprit qu'il existe des moyens de vérifier votre GBP sans carte postale.

Ce qu'il faut savoir sur l'ajout de plusieurs emplacements

Bien qu'il existe de nombreux avantages, il existe certaines limites lorsqu'il s'agit d'ajouter plusieurs emplacements dans le profil d'entreprise Google :

• Si vous disposez de plus de 10 établissements pour la même entreprise, ils doivent être vérifiés individuellement ou via une vérification groupée. Vous pouvez lire notre guide complet pour vérifier votre GPB ici.
• Il existe une limite au nombre de fiches d'entreprise qu'une entreprise peut créer par compte Google au cours d'une période donnée si le compte n'a pas été vérifié de manière groupée.

Malgré ces limitations, le fait d'avoir plusieurs emplacements dans votre profil d'entreprise Google peut contribuer à accroître la visibilité de votre entreprise et à attirer davantage de clients. En suivant les bonnes pratiques et en utilisant les outils et ressources de Google, vous pouvez gérer efficacement plusieurs sites et garantir que l'entreprise de votre client est bien représentée en ligne.

Étapes pour ajouter plusieurs emplacements à votre profil d'entreprise Google

Suivez ces étapes pour ajouter plusieurs emplacements au profil d'entreprise Google de vos clients et les gérer efficacement dans le cadre de votre stratégie de marketing numérique :

1. Connectez-vous à votre compte Google Business.
2. Accédez au tableau de bord de votre profil d'entreprise Google.
3. Dans le coin supérieur gauche du gestionnaire de profils d'entreprise, cliquez sur l'option « Entreprises ».
4. Cliquez sur « Créer un groupe » pour créer un groupe pour vos multiples emplacements.
5. Cliquez sur « Ajouter des emplacements » pour commencer à ajouter vos emplacements au groupe.
6. Pour chaque emplacement que vous souhaitez ajouter, procédez comme suit :
   1. Saisissez les informations et les détails de l'emplacement sur la page de configuration de Google My Business.
   2. Fournissez des informations précises et à jour, y compris le nom de l'entreprise, l'adresse, le numéro de téléphone, le site Web et d'autres détails pertinents.
   3. Répétez ce processus pour chaque emplacement que vous souhaitez ajouter.
7. Une fois que vous avez ajouté tous les emplacements, vérifiez les informations pour garantir leur exactitude.
8. Cliquez sur « Appliquer » ou « Enregistrer » pour enregistrer les modifications apportées à votre profil d'entreprise Google.
9. Google examinera et vérifiera les établissements individuellement ou via une vérification groupée si vous possédez plus de 10 établissements de la même entreprise.

Points à noter : si vous avez commis une erreur et devez la corriger, vous pouvez en savoir plus sur la fusion d'annonces en GBP ou sur comment et quand supprimer un compte en GBP. Si vous rencontrez vraiment des problèmes, consultez ce guide sur les suspensions de compte en GBP.

Conseils pour gérer plusieurs établissements sur le profil d'entreprise Google

En général, l'effort en vaut la peine, mais il reste encore certains défis à prendre en compte lors de la gestion de plusieurs sites :

• L'ajout de plusieurs emplacements à votre profil d'entreprise Google peut prendre du temps et demander beaucoup de travail, surtout si vous disposez de nombreux emplacements.
• Si vous avez plusieurs emplacements, il peut être difficile de gérer les informations de chaque emplacement et de veiller à ce que tout soit précis et à jour.
• Il peut également être difficile de garantir que le profil d'entreprise Google de chaque emplacement est optimisé pour la recherche locale, notamment en utilisant les bons mots clés sur votre GBP, et qu'il contient toutes les informations nécessaires.
• Ayez à portée de main votre numéro CID de profil d'entreprise Google au cas où.

En suivant ces conseils, vous pouvez gérer efficacement plusieurs emplacements dans votre profil d'entreprise Google :

1. Créez un groupe d'emplacements pour organiser vos multiples emplacements

Lorsque vous créez un groupe d'emplacements pour organiser vos multiples emplacements pour le profil d'entreprise Google, vous regroupez essentiellement plusieurs emplacements physiques de votre entreprise sous un même toit. Cela vous aide à gérer et à maintenir plus efficacement des informations cohérentes sur tous vos sites.

Cela peut être particulièrement utile pour les entreprises implantées dans différentes villes, États ou même à l’international.

2. Assurez-vous que les informations sur chaque emplacement sont exactes et à jour

S'assurer que les informations de chaque emplacement sont exactes et à jour pour le profil d'entreprise Google est essentiel pour transformer les clients potentiels en ventes. Si les gens ne trouvent pas l’information qu’ils recherchent, ils chercheront ailleurs. Cela signifie mener des audits réguliers pour vérifier les inexactitudes ou les détails obsolètes, garantir la cohérence des noms d'entreprise sur toutes les plateformes, vérifier les adresses physiques exactes et les numéros de téléphone fonctionnels, et confirmer les URL de sites Web fonctionnels. Pour garder un œil sur les performances, utilisez les informations de GPB pour vous tenir au courant, vous et vos clients.

De plus, les entreprises doivent mettre régulièrement à jour les heures d'ouverture, gérer d'autres détails pertinents et utiliser le tableau de bord du profil d'entreprise Google pour une gestion efficace.

3. Utilisez le processus de vérification groupée de Google

Le processus de vérification groupée de Google permet aux entreprises de vérifier simultanément 10 établissements ou plus appartenant à la même entreprise. Pour utiliser cette fonctionnalité, les entreprises doivent d'abord configurer et vérifier leurs fiches individuellement ou via une vérification groupée. Une fois les fiches configurées, les entreprises peuvent créer un groupe d'emplacements pour leur entreprise et télécharger une feuille de calcul avec toutes les informations de localisation.

La feuille de calcul doit être vérifiée pour détecter les erreurs et les violations des directives de qualité avant de demander une vérification groupée. Pour demander une vérification groupée, les entreprises doivent remplir un formulaire de vérification avec le nom de leur entreprise, leurs pays et régions, ainsi que leurs coordonnées. Vous devrez être patient : le processus de vérification groupée peut prendre jusqu'à une semaine.

4. Tirez parti de la fonctionnalité de téléchargement groupé de Google

En utilisant la fonctionnalité de téléchargement groupé de Google, vous pouvez économiser du temps et des efforts en ajoutant et en gérant simultanément plusieurs établissements à un profil d'entreprise Google. Cette fonctionnalité simplifie le processus de configuration et de vérification de plusieurs emplacements, garantissant que tous les emplacements sont représentés avec précision sur GBP. Voici les étapes à suivre pour utiliser cette fonctionnalité :

1. Créez une feuille de calcul de téléchargement groupé pour vos profils d'entreprise, qui vous permet de collecter des informations sur plusieurs profils d'entreprise et de télécharger les données pour vérifier plusieurs emplacements commerciaux à la fois.
2. Téléchargez une feuille de calcul vierge ou un exemple de feuille de calcul complétée à partir du tableau de bord de votre profil d'entreprise Google.
3. Remplissez la feuille de calcul avec les informations nécessaires pour chaque emplacement, y compris le nom de l'entreprise, l'adresse, le numéro de téléphone, le site Web et d'autres détails pertinents.
4. Vérifiez la feuille de calcul pour détecter les erreurs et les violations des directives de qualité avant de demander une vérification groupée.
5. Téléchargez la feuille de calcul sur le tableau de bord de votre profil d'entreprise Google et demandez une vérification groupée.
6. Attendez que Google examine et approuve votre demande de vérification groupée (n'oubliez pas que cela peut prendre jusqu'à une semaine).

5. Utilisez les informations de localisation

L'emplacement de Google vous donne des informations et vous permet de suivre et d'analyser les performances de chaque emplacement pour le profil d'entreprise Google. Étant donné que différents emplacements peuvent servir différentes données démographiques avec des besoins différents, ces informations peuvent être utilisées pour optimiser le profil de chaque emplacement, conduisant ainsi à davantage de clients potentiels et à une croissance globale de l'entreprise.

Voici ce que vous devez savoir pour utiliser Insights :

1. Accédez au tableau de bord de votre profil d'entreprise Google et sélectionnez l'onglet « Insights ».
2. Examinez les données fournies par Google, notamment la façon dont les clients trouvent votre entreprise, d'où ils viennent et les actions qu'ils entreprennent.
3. Utilisez ces données pour prendre des décisions éclairées sur la manière d'optimiser votre profil d'entreprise Google pour chaque emplacement.
4. Comparez les performances de chaque emplacement pour identifier les domaines à améliorer et ajustez votre stratégie en conséquence pour chaque emplacement distinct.
5. Utilisez la fonctionnalité de téléchargement groupé de Google pour télécharger des informations sur plusieurs profils dans une feuille de calcul, ce qui vous permet de visualiser les performances de différents emplacements dans la recherche Google et sur Maps.

6. Répondre aux avis et demandes des clients

Il va sans dire que vous devez toujours surveiller régulièrement la section des avis du profil d'entreprise Google de chaque emplacement. Il est considéré comme une bonne pratique de répondre rapidement et professionnellement à chaque avis pour chaque emplacement le plus rapidement possible afin de montrer aux clients que vous appréciez leurs commentaires et que vous prenez leurs expériences négatives au sérieux.

Lorsqu'il s'agit de gérer les avis pour plusieurs emplacements, utilisez un groupe d'emplacements pour gérer les avis et les demandes pour plusieurs emplacements à partir d'une seule fiche de profil d'entreprise Google. Cela rationalise le processus de gestion et garantit la cohérence de vos réponses.

7. Utilisez les publications Google

La fonctionnalité Google Posts est un moyen d'interagir avec les clients, en les tenant au courant de ce qui se passe à différents endroits. Vous pouvez publier des publications pour promouvoir des événements, des offres et d'autres mises à jour pour plusieurs emplacements sur le profil d'entreprise Google.

Google Posts vous permet de communiquer directement avec vos clients et de les tenir informés des mises à jour, des ventes, des événements et des offres spécifiques à un emplacement. Cela contribue à améliorer l’expérience client et à fidéliser la clientèle, et permet aux clients de prendre de meilleures décisions lors de leur navigation.

8. Répondez aux demandes de la fonction Q&A de Google

Répondre aux questions de la fonctionnalité Q&A de Google peut améliorer l'expérience des clients actuels et encourager de nouveaux clients à acheter. Lorsque vous fournissez des réponses rapides et précises aux questions courantes, les gens sont plus susceptibles de faire confiance à l'entreprise et, avec un peu de chance, de réaliser un achat. Il peut également fournir des informations précieuses sur la façon dont les besoins et les préférences des clients varient selon l'emplacement, servant ainsi d'étude de marché gratuite pour aider à orienter les décisions commerciales.

Comment Vendasta facilite la gestion des GBP pour plusieurs sites

L'outil Listing Builder de Vendasta facilite encore plus la gestion de plusieurs emplacements pour le profil d'entreprise Google :

1. Gestion centralisée : avec Listing Builder de Vendasta, vous pouvez gérer tous vos emplacements de profil d'entreprise Google à partir d'un seul tableau de bord centralisé. Cela vous permet d'accéder et de mettre à jour facilement les informations de chaque emplacement en un seul endroit, afin que vous puissiez consacrer ce temps à d'autres tâches.
2. Mises à jour en temps réel : Listing Builder offre des fonctionnalités de synchronisation en temps réel, de sorte que toute modification ou mise à jour que vous apportez aux informations de votre entreprise soit immédiatement reflétée dans tous les emplacements de votre profil d'entreprise Google. Comme mentionné, la cohérence est essentielle et cela permet de maintenir la cohérence avec moins d'effort.
3. Informations exploitables : le Listing Builder de Vendasta collecte des informations exploitables sur les clients via Google Business Profile Insights. En suivant et en analysant les performances de chaque emplacement et en étudiant le comportement des clients, vous et vos clients pouvez prendre des décisions éclairées et fondées sur des données.
4. Vérification groupée : si vous disposez de plus de 10 emplacements, le Listing Builder de Vendasta prend également en charge la vérification groupée, ce qui facilite la configuration et la gestion de plusieurs emplacements. La vérification groupée est particulièrement utile pour les entreprises disposant d’un grand nombre d’emplacements.
5. Sites de référencement supplémentaires : le Listing Builder de Vendasta comprend plus de 90 sites de référencement, tels que Google, Facebook, etc., vous permettant de créer et de gérer vos fiches d'entreprise sur plusieurs plates-formes en un seul endroit. Alors que de nombreux clients se tournent directement vers Google, beaucoup se tournent vers Facebook et d'autres plateformes pour obtenir des avis. C'est donc une bonne idée d'avoir une portée aussi large que possible. La gestion manuelle des profils à l'aide de GBP n'offre aucune visibilité sur d'autres sites.

Questions fréquemment posées

Plusieurs établissements peuvent-ils avoir les mêmes avis sur un profil d'entreprise Google ?

Non, plusieurs établissements ne peuvent pas avoir les mêmes avis sur un profil d'entreprise Google. Chaque emplacement a sa propre sous-page et les avis sont spécifiques à l'emplacement où le client vit cette expérience spécifique. Bien qu'il ne soit pas possible de partager des avis entre plusieurs emplacements, les entreprises peuvent gérer les avis de plusieurs emplacements à partir d'une seule fiche Google My Business à l'aide d'un groupe d'emplacements. En créant un profil d'entreprise Google pour chaque emplacement, les entreprises peuvent améliorer leur référencement local et permettre aux clients de les trouver plus facilement.

Puis-je créer un deuxième compte Google pour mon entreprise ?

Oui, il est possible de créer un deuxième compte Google pour votre entreprise afin de séparer vos comptes personnels et professionnels. Les étapes sont simples et ressemblent à la création d’un compte personnel. Accédez simplement à la page de création de compte Google et utilisez votre messagerie professionnelle pour créer le compte. Ensuite, choisissez un mot de passe fort, fournissez vos informations de base et vérifiez votre identité. Après avoir accepté les conditions de Google, vous pouvez également améliorer les paramètres de sécurité. Ce nouveau compte vous permettra de gérer les tâches et services professionnels tout en gardant les choses séparées de votre compte Google personnel.