Avez-vous entendu le dicton, "ce n'est pas ce que vous vendez, mais comment vous le vendez" ? C'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de gérer une boutique en ligne. Votre boutique Shopify a le potentiel de gagner beaucoup d'argent, mais seulement si vous pouvez amener vos visiteurs à se convertir en clients.

Voici quelques conseils pratiques pour vous aider à augmenter votre taux de conversion Shopify et à maximiser vos ventes.

Qu'est-ce qu'un taux de conversion ?

Le taux de conversion est défini comme le pourcentage de visiteurs du site Web qui effectuent l'action souhaitée, comme effectuer un achat ou s'inscrire à une newsletter.

Un taux de conversion élevé signifie que plus de personnes entreprennent l'action souhaitée et augmentent ainsi vos ventes. Il est important de comprendre ce qui affecte votre taux de conversion, mais pourquoi ?

Pourquoi l'optimisation du taux de conversion est-elle importante ?

Un bon exemple de la raison pour laquelle l'optimisation du taux de conversion est essentielle vient du fait que même une petite augmentation de votre taux de conversion peut avoir un impact significatif sur votre résultat net.

Par exemple, si vous deviez augmenter le taux de conversion de votre boutique Shopify de seulement 1 %, cela pourrait entraîner un revenu supplémentaire de 1 000 $ ou plus chaque mois (selon le trafic que votre boutique reçoit). Les autres bénéfices et avantages de l'optimisation du taux de conversion incluent, mais ne sont pas limités à :

• Fidélisation accrue de la clientèle. Lorsque les clients ont une bonne expérience sur votre site Web, cela crée une association positive avec votre marque, ce qui entraîne davantage de clients fidèles et une fidélité accrue au fil du temps.
• Augmentation du retour sur investissement. En apportant de petites améliorations à votre site Web, vous pouvez augmenter le retour sur investissement de toutes les campagnes marketing qui génèrent du trafic vers votre magasin. Cela signifie que chaque dollar dépensé sera plus susceptible de se convertir en ventes.
• Service client amélioré . Si vous comprenez ce qui pousse les clients à partir sans rien acheter, vous pouvez identifier les domaines où le service client pourrait être amélioré.

Comment augmenter le taux de conversion de votre boutique Shopify

Maintenant que vous savez pourquoi l'optimisation du taux de conversion est importante, voyons comment vous pouvez augmenter le taux de conversion de votre boutique Shopify.

1. CRO est un processus

Cela signifie qu'il faudra du temps pour voir les résultats, mais les récompenses en valent la peine. Comme pour toute stratégie marketing, vous devez commencer par définir des buts et des objectifs pour votre boutique Shopify. Ce n'est pas une question de tendances, et ce n'est pas une question de chance.

Il s'agit de décisions basées sur les données qui vous aident à mieux comprendre vos clients.

Vous avez peut-être regardé des vidéos sur Youtube vous disant que vous pouvez augmenter votre taux de conversion en faisant juste une chose. Ce n'est pas vrai; c'est un processus qui comporte plusieurs étapes et stratégies. Voici un guide rapide étape par étape pour vous aider à démarrer.

• Identifiez vos indicateurs de performance clés (KPI) : ce sont les mesures qui déterminent la performance de votre magasin. Des exemples d'indicateurs de performance clés incluent la valeur moyenne des commandes, le taux d'abandon du panier et la valeur à vie du client.
• Analysez le comportement des clients : comprendre pourquoi les clients partent sans effectuer d'achat peut vous aider à identifier les problèmes potentiels avec votre site Web ou votre processus de paiement.
• Créez des personas client : les personas client vous aident à mieux comprendre les besoins et les attentes des différents types de clients. Cela vous aidera à personnaliser la conception et la messagerie de votre site Web pour répondre à ces besoins.
• Test A/B : le test A/B est un excellent moyen de tester différentes versions de la conception ou de la copie de votre site Web afin de déterminer quelle version se convertit le mieux.

2. Segmentation et personnalisation

La segmentation est un outil puissant pour augmenter votre taux de conversion car elle vous permet de cibler des segments de clientèle spécifiques avec du contenu et des offres personnalisés.

Par exemple, si vous savez que les clients qui achètent dans la section féminine de votre magasin sont plus susceptibles de convertir que ceux de la section masculine, vous pouvez créer une offre spéciale juste pour eux.

La personnalisation est un autre excellent moyen d'augmenter les conversions en s'assurant que chaque visiteur a une expérience unique sur votre site Web. Cela peut inclure des recommandations de produits personnalisées ou des messages ciblés basés sur des achats antérieurs ou sur le comportement de navigation.

3. Interaction entre humains

L'un des moyens les plus puissants d'augmenter les conversions consiste à ajouter un élément humain à votre site Web. Cela peut prendre la forme d'un chat en direct, de représentants du service client répondant aux questions sur les réseaux sociaux ou même d'e-mails personnels envoyés après la passation d'une commande.

L'ajout d'une touche humaine aidera les clients à se sentir plus connectés et valorisés, ce qui peut entraîner une augmentation de la fidélité et des conversions au fil du temps.

De plus, la preuve sociale des clients peut être utile pour augmenter les taux de conversion. Il est important de comprendre que les clients sont plus susceptibles d'acheter chez vous s'ils voient d'autres personnes qui ont déjà eu une bonne expérience avec votre magasin.

Vous pouvez utiliser des outils tels que WiserNotify pour collecter les avis des clients et les afficher sur votre site Web afin de créer plus de confiance dans votre magasin.

4. Marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est un excellent moyen d'atteindre des clients potentiels et de rester en contact avec les clients existants. Vous pouvez utiliser des campagnes par e-mail pour promouvoir de nouveaux produits, proposer des remises ou des promotions, fournir des astuces et des conseils utiles, etc.

En segmentant vos listes en fonction du comportement et des intérêts des clients, vous pouvez créer des e-mails hautement ciblés qui sont plus susceptibles de se convertir en ventes. Vous devez également vous concentrer sur la création d'une ligne d'objet engageante, car ce sera la première chose que les gens verront lorsqu'ils ouvriront votre e-mail.

Pour envoyer rapidement et efficacement des e-mails à vos clients, vous pouvez utiliser des outils d'automatisation des e-mails conçus spécifiquement pour les propriétaires de boutiques Shopify. Cela vous aidera à gagner du temps et de l'argent tout en vous permettant d'atteindre un public plus large.

5. Expérience client enrichie

Peep Laja, un expert CRO, a déclaré : "Pensez à l'expérience client", pas seulement à l'optimisation de la conversion". Comprenez que les clients recherchent une expérience immersive et engageante lorsqu'ils visitent votre magasin.

Pour ce faire, vous devez vous concentrer sur la création d'un site Web attrayant et convivial. Cela inclut de s'assurer que tout votre contenu est facile à trouver et à parcourir, ainsi qu'un processus de paiement rapide et sécurisé.

Fournir des ressources utiles telles que des FAQ ou des guides de comparaison de produits peut aider à créer une plus grande confiance dans votre marque, ce qui conduit à des conversions plus élevées au fil du temps. Et si vous avez besoin d'aide pour optimiser correctement votre boutique Shopify, vous pouvez toujours engager un expert pour vous aider à créer et à gérer votre boutique.

Conclusion

Peu importe que vous puissiez générer des centaines de milliers de prospects si vous n'êtes pas en mesure de les convertir en clients. L'objectif de l'optimisation du taux de conversion est d'augmenter le pourcentage de visiteurs qui effectuent l'action souhaitée sur votre site Web, comme effectuer un achat ou s'inscrire à une newsletter.

Concentrez-vous sur la segmentation et la personnalisation de la clientèle, en ajoutant une interaction interhumaine, en utilisant des campagnes de marketing par e-mail et en créant une expérience client enrichie.

Et cela n'a pas besoin d'être difficile. Il existe des outils tels que les applications Shopify d'Amai que vous pouvez utiliser pour vous aider à optimiser votre boutique. En suivant ces conseils, vous pouvez augmenter le taux de conversion de votre boutique Shopify et maximiser les ventes.