Conseils pratiques pour développer votre activité de suppression de courrier indésirable (partie 2)

Cet article est le deuxième d'une série en deux parties sur le développement de votre activité de suppression des fichiers indésirables à l'aide d'un logiciel personnalisé de suppression des fichiers indésirables. Cliquez ici pour lire la première partie.

Obtenez vos factures de suppression des déchets payées plus rapidement

Le travail est terminé et le camion tourne déjà au ralenti, attendant de passer au prochain travail. Il est temps de facturer le client, mais comment pouvez-vous régler plus rapidement votre facture de retrait des déchets ?

Les flux de trésorerie sont rois dans presque toutes les entreprises, en particulier dans les entreprises de retrait de déchets. Même avec les conditions de paiement les plus strictes, les clients finissent parfois par mettre plus de temps à payer que vous ne le souhaiteriez.

Lorsque vous avez trop de factures impayées, l’argent n’arrive pas assez vite dans la bonne direction. Trouver un moyen de reverser l'argent à votre entreprise le plus rapidement possible peut être essentiel au succès d'une entreprise de retrait de déchets.

1. Acceptez le paiement sur place, immédiatement

Le moyen le plus simple et le plus rapide d’être payé immédiatement est d’accepter le paiement sur place. Vous pouvez intégrer une passerelle de paiement dans votre logiciel de suppression des fichiers indésirables et accepter le paiement dès que le travail est terminé.

Depuis leur téléphone ou leur tablette, les déménageurs peuvent générer des factures à partir de leurs bons de travail, saisir les informations de paiement (carte de crédit) des clients et traiter le paiement avec leur autorisation, sur place.

Dans certains cas cependant, vous devrez envoyer une facture et attendre le paiement. La manière dont vous envoyez la facture et ce que vous incluez auront un effet considérable sur la rapidité de paiement.

2. Envoyez votre facture de suppression des courriers indésirables par e-mail

Si vous n'êtes pas prêt pour les paiements sur place, la meilleure solution est de rationaliser le processus d'envoi d'une facture. Pendant que ce camion tourne au ralenti dans l'allée de votre client, celui-ci devrait déjà avoir la facture du travail terminé.

Le moyen le plus simple d'y parvenir est de demander à votre équipe de « quitter » le travail, en le marquant comme terminé. Une facture peut alors être envoyée immédiatement au client par e-mail.

Vos équipes de retrait des déchets sont payées pour déplacer vos biens en toute sécurité et en temps opportun. Leur temps est précieux, surtout lorsqu’il s’agit de travailler sur les tâches facturables : l’élimination des déchets. Vous les avez peut-être embauchés pour leurs compétences ainsi que pour leurs manières avec les clients, mais ils ne sont peut-être pas à l'aise (ou efficaces, en termes de temps) pour collecter les frais des clients.

Cela est particulièrement vrai dans le cas de clients commerciaux ou de clients réguliers. Il est beaucoup plus efficace de transmettre la facture au contact approprié et de permettre à votre équipe de continuer sa journée. L'envoi de votre facture par e-mail une fois les travaux terminés signifie qu'elle arrive le plus tôt possible et devant les parties compétentes.

Astuce bonus : acceptez les paiements en ligne

La deuxième façon de réduire le temps nécessaire pour être payé consiste à inclure un lien de paiement directement dans la facture électronique elle-même. Donner au client la possibilité de payer immédiatement à partir de la facture lui permet de traiter facilement votre paiement.

Selon vos conditions de paiement, vous pourriez même être payé avant même que votre camion ait reculé hors de l'allée du client. Un lien dans votre facture vers une passerelle de paiement en ligne rend cela possible.

Une fois le travail terminé, votre équipe peut envoyer la facture avant même de démarrer le camion. Le client peut ouvrir l'e-mail sur son appareil mobile et faire effectuer le paiement immédiatement. Désormais, ce flux de trésorerie est passé de votre côté et vous pouvez vous retrouver avec moins de factures impayées et moins de temps pour recevoir les paiements.

Commodité pour les clients

De nos jours, de nombreux clients préfèrent une expérience entièrement numérique. Ils apprécient que la réservation en ligne, les confirmations de rendez-vous et les paiements puissent être effectués depuis leur appareil mobile. Si votre entreprise ne propose pas cela, elle confiera simplement son activité à l’entreprise qui le propose.

Cela vaut la peine d'investir dans la mise à jour de votre processus de facturation avec un logiciel de suppression des fichiers indésirables. Vous serez en mesure de servir ce groupe démographique clé et de réduire le temps nécessaire au paiement de vos factures d'élimination des déchets.

Mesurez les performances de votre entreprise de suppression des déchets

Ajustez votre tableau de bord pour offrir une vue rapide du nombre d'appels commerciaux par commercial chaque semaine ou mois, ou du nombre de tâches et d'ordres de travail résultant de ces appels.

Voici un exemple de tableau de bord affichant 14 métriques différentes sur un seul écran :

Mais vous n'êtes pas limité à ces statistiques. Vous pouvez également consulter :

Nombre de leads créés pour un commercial cette semaine ou ce mois
Nombre de notes créées pour les comptes des commerciaux aujourd'hui, cette semaine ou ce mois-ci
Valeur en dollars des emplois créés pour les comptes des commerciaux aujourd'hui, cette semaine, ce mois-ci
Nombre d'emplois réservés par l'utilisateur actuel aujourd'hui, cette semaine, ce mois-ci
Nombre d'ordres de travail créés par l'utilisateur actuel aujourd'hui, cette semaine, ce mois-ci
Nombre d'ordres de travail planifiés aujourd'hui, cette semaine, ce mois-ci, créés par l'utilisateur actuel
Nombre d'ordres de travail terminés planifiés aujourd'hui, cette semaine, ce mois-ci, créés par l'utilisateur actuel
Valeur en dollars des bons de travail créés aujourd'hui, cette semaine, ce mois-ci, créés par l'utilisateur actuel
Valeur en dollars des bons de travail planifiés aujourd'hui, cette semaine, ce mois-ci, créés par l'utilisateur actuel
Valeur en dollars des bons de travail terminés planifiés aujourd'hui, cette semaine, ce mois-ci, créés par l'utilisateur actuel

D'un seul coup d'oeil, de n'importe où

Et de plus, vous pouvez également le visualiser sur mobile, car tous les écrans réagissent à votre appareil. La véritable clé d’un outil logiciel conçu pour les besoins des entreprises de suppression de déchets est la manière dont il vous aide à gérer votre entreprise dans son ensemble. Mesurer l'efficacité de votre travail en est un élément clé, et les mesures du tableau de bord permettent de voir et de comprendre facilement la vitesse de votre entreprise.

Si un commercial est sous-performant, les indicateurs indiqueront rapidement qui pourrait avoir besoin d’un encadrement supplémentaire.

À l’inverse, lorsqu’un commercial ou un agent convertit davantage d’appels en tâches réservées, le tableau de bord permet d’identifier les membres de l’équipe qui obtiennent les meilleurs résultats, d’un seul coup d’œil.

Cela vous aide à identifier les opportunités de formation ou quand il est temps de récompenser un employé avec une promotion ou une plus grande responsabilité. Une meilleure visibilité et une meilleure mesure des opérations permettent la croissance.

Le logiciel de suppression des fichiers indésirables convient-il à votre entreprise ?

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