11 outils de marketing basés sur les comptes pour les entreprises B2B en 2021

Les outils de marketing basés sur les comptes existent parce que les entreprises qui recherchent de grands comptes de prospects ne peuvent plus survivre avec des tactiques de marketing « pulvériser et prier ». Atteindre des comptes de marque et/ou des clients au niveau de l'entreprise nécessite une approche beaucoup plus personnalisée et stratégique.

En fait, le modèle de marketing traditionnel et le modèle de marketing basé sur les comptes sont pratiquement rétrogrades. Le marketing traditionnel adopte une approche « attaquer, nourrir, fermer ». Alors qu'ABM commence par identifier les prospects, puis les engager, et enfin décrocher le client et étendre la relation sur de longues périodes.

De plus, ABM se concentre sur la qualité et peut en fait produire moins de nouvelles opportunités de vente, tout en concluant simultanément plus de transactions et des comptes plus importants.

Et en 2021, le marketing basé sur les comptes est devenu si populaire que le développement d'une stratégie ABM est la deuxième priorité des spécialistes du marketing B2B, juste derrière le marketing vidéo.

La raison pour laquelle ABM est populaire maintenant est que les logiciels de marketing numérique ont permis au marketing basé sur les comptes d'être à la fois personnalisé et évolutif.

Les plates-formes ABM complètes, ou les piles technologiques de marketing basées sur les comptes, doivent inclure l'ensemble de fonctionnalités suivant :

• Ciblage et sélection de comptes
• Segmentation du public
• Orchestration de la sensibilisation omnicanale
• Personnalisation Web basée sur le compte
• Publicité basée sur le compte
• Veille commerciale (données démographiques et firmographiques)
• Données d'intention (données comportementales en temps réel)
• Analyse basée sur les comptes

Nous avons donc rassemblé les 11 outils de marketing basés sur les comptes suivants qui couvrent toutes les fonctionnalités ci-dessus et se révéleront un ajout important à votre ensemble d'outils de marketing basés sur les comptes.

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#1. Outils de marketing basés sur les comptes pour le marketing omnicanal

Le nom du jeu dans le marketing basé sur les comptes est la personnalisation. Et en 2021, vous devriez déjà être passé d'une approche multicanal à une approche omnicanal, ce qui est particulièrement bénéfique pour ABM. Cela signifie que vous devez disposer d'un logiciel qui vous permet de suivre les prospects sur les plateformes de médias sociaux, votre site Web et d'autres canaux de marketing, tels que la messagerie texte SMS.

MobileMonkey est une plate-forme de marketing de chatbot omnicanal qui connecte instantanément les clients et les prospects aux marques via le chat en direct, la messagerie texte SMS, Facebook Messenger et d'autres applications de messagerie populaires, le tout à partir d'une seule plate-forme.

La plupart des outils logiciels de chat en direct ne se trouvent que sur le site Web d'une entreprise. Cependant, avec la technologie OmniChat ^Ⓡ de MobileMonkey, vous pouvez instantanément parler aux clients sur plusieurs canaux, notamment :

• Chat en direct pour le site Web
• Messagerie Instagram
• Messagerie texte SMS
• Facebook Messenger
• Autres applications de messagerie populaires comme Instagram et WhatsApp

Les fonctionnalités de campagne de goutte à goutte de MobileMonkey pour le chat Web, les SMS, Facebook Messenger et d'autres plates-formes populaires vous permettent de configurer une séquence de messages livrés à des intervalles spécifiés.

De plus, tout comme le marketing par e-mail de masse, MobileMonkey dispose d'une méthode automatisée et fiable pour envoyer du contenu de masse en une seule fois à votre public sur plusieurs canaux.

Découvrez sa fonction Facebook Messenger Chat Blaster, ainsi que son SMS Blaster pour voir comment envoyer des messages en masse dans Messenger et par SMS.

Vous n'avez pas non plus à vous soucier du codage avec MobileMonkey, car il propose des modèles de marketing pour tous les secteurs et est conçu pour les spécialistes du marketing avertis et non avertis.

Enfin, MobileMonkey a fait son entrée dans le pool de marketing par chat au début de 2021 avec de nouveaux outils pour l'engagement Instagram !

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#2. Outils de marketing basés sur les comptes pour les technographiques

Datanyze by ZoomInfo utilise ce qu'on appelle la technographie pour profiler les clients potentiels.

La technographie est très similaire à la démographie. Cependant, avec les technographies, vous créez des profils basés sur la technologie utilisée par les clients potentiels.

Datanyze dispose de quatre ensembles de fonctionnalités clés :

• Suivi technologique : Vendez et commercialisez en fonction des choix technologiques de vos prospects
• Analyse prédictive : évaluez votre pipeline existant et trouvez de nouveaux comptes nets
• Prospection : rechercher des comptes, rechercher des contacts et trouver des adresses e-mail
• Enrichissement des données : ajoutez des technographies à votre CRM

#3. Outils de marketing basés sur les comptes pour la recherche technologique

BuiltWith est moins sophistiqué et moins cher que Datanyze. Cependant, il s'agit d'un outil pratique et d'une extension de navigateur qui peut être utilisé pour vous dire quelle technologie est en cours d'exécution sur le site Web d'une entreprise.

Personnellement, j'utilise souvent cette extension Chrome. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur l'extension lorsque vous êtes sur un site qui vous intéresse.

Par exemple, supposons que vous soyez vendeur chez un fournisseur de plate-forme de commerce électronique comme Salesforce et que vous tombiez sur un site qui semble être un bon prospect à contacter. Je clique donc sur l'extension BuiltWith Chrome et je vois ce qui suit :

Dans ce cas, vous pouvez utiliser BuiltWith pour voir quelles solutions de traitement des paiements ils utilisent actuellement, ce qui vous aidera à adapter votre présentation.

BuiltWith dispose également d'un compte payant où vous pouvez télécharger des listes de tous les différents sites Web qui utilisent certaines technologies. Cependant, apprenez à utiliser correctement l'outil et déterminez quels rapports vous fourniront des données exploitables.

Ensuite, utilisez UpWork ou une solution économique pour nettoyer et enrichir les listes que vous avez téléchargées, car les données que vous obtenez de BuiltWith ne sont pas toujours à jour ou fiables.

#4. Outils de marketing basés sur les comptes pour capturer les e-mails anonymes des visiteurs du site

Et si vous pouviez obtenir les adresses e-mail des personnes qui visitent votre site Web, mais sans jamais remplir de formulaire de contact ?

GetEmails identifie jusqu'à 35 % du trafic de votre site anonyme et promet des résultats assez impressionnants sur les données qu'il capture.

Vous pouvez utiliser les données GetEmails pour :

• E-mail marketing et reciblage
• Créer des audiences similaires à Facebook
• Déclencher l'envoi d'un publipostage

GetEmails vaut la peine d'être testé. Tout ce que vous avez à faire est d'installer un extrait de code sur votre site, de choisir la plateforme de marketing par e-mail que vous utilisez et le logiciel commencera à fonctionner pour vous.

Voici 8 façons simples de trouver l'adresse e-mail de n'importe qui !

#5. Outils de marketing basés sur les comptes pour la gestion des données

InsideView vous permet de gérer la qualité de vos données en nettoyant vos comptes, contacts et leads en temps réel ou selon un planning afin que vos équipes commerciales et marketing disposent toujours des informations les plus à jour.

InsideView est composé de trois composants clés :

• Découvrez de nouveaux marchés : identifiez votre marché total adressable (TAM), étendez votre portée à de nouvelles entreprises similaires et améliorez les performances de vente à chaque étape de l'entonnoir marketing.
• Ciblez les bons prospects : trouvez plus de prospects qui correspondent à votre profil client idéal (ICP) et créez un pipeline de haute qualité et de grande valeur qui maximise le retour sur investissement de vos campagnes ABM.
• Interagissez avec les acheteurs : accédez aux données, aux informations et aux connexions les plus précises nécessaires pour identifier et interagir avec les acheteurs de vos comptes cibles.

Si InsideView ne correspond pas à votre pile technologique ou si vous ne trouvez pas toutes les fonctionnalités que vous recherchez, jetez un œil à Owler pour la gestion de vos données de prospect.

#6. Outils de marketing basés sur les comptes pour créer un pipeline de ventes

Metadata.io est une plate-forme de génération de demande alimentée par l'IA qui aide à optimiser les campagnes ABM sur les canaux de médias payants à grande échelle.

Pour utiliser Metadata.io, vous devez d'abord connecter les outils de votre pile technologique marketing. Par exemple, vous souhaiterez connecter vos comptes CRM et réseaux sociaux.

Une fois que vous avez connecté vos comptes, vous pouvez brosser un tableau de vos profils clients idéaux en fonction de vos données et créer des listes de comptes cibles.

Après avoir découvert vos profils de clients idéaux et créé des listes de comptes cibles à cibler, l'opérateur IA de Metadata peut automatiser les campagnes.

Enfin, la plateforme Metadata.io enrichira les leads avant de les synchroniser avec votre CRM. Utilisez les rapports et votre tableau de bord KPI sur la plate-forme pour surveiller les performances en fonction du pipeline généré, des informations sur le compte cible, de l'impact du pipeline existant, etc.

#sept. Outils de marketing basés sur les comptes pour des expériences personnalisées

Uberflip est un outil de marketing basé sur les comptes que vous pouvez utiliser pour stimuler le pipeline, les revenus et la rétention grâce à des expériences de contenu attrayantes tout au long du parcours client.

La plateforme Uberflip comporte trois composants clés :

• Gestion de l'expérience
• Accélération du voyage
• Renseignements sur l'audience

Grâce à ses outils de « gestion de l'expérience », vous pouvez créer rapidement des destinations de campagne attrayantes et personnalisées. Une expérience de contenu est un environnement dans lequel vit votre contenu, comment il est structuré et comment il oblige les prospects et les clients à interagir avec votre entreprise.

Ses outils " Journey Acceleration " vous permettent de stimuler la consommation de contenu avec des recommandations et des expériences basées sur l'IA qui encouragent les consommateurs à accélérer leur processus de prise de décision et votre pipeline.

Enfin, les outils Uberflip "Audience Intelligence" sont utilisés pour comprendre quels contenus et expériences attachés à chaque canal fonctionnent afin que votre équipe marketing puisse optimiser efficacement ses campagnes pour les conversions.

#8. Outils de marketing basés sur les comptes pour la publicité numérique

AdEspresso fournit des outils qui vous donnent plus de contrôle sur la gestion de centaines voire de milliers d'annonces à la fois.

Et Que vous soyez un indépendant, un responsable du marketing de performance ou une agence de marketing, AdEspresso propose une solide combinaison d'outils d'automatisation du marketing conçus pour vous faire gagner du temps et générer plus de prospects.

La plateforme vous permet de créer rapidement des versions infinies d'une publicité et d'analyser toutes vos campagnes sur trois réseaux publicitaires :

• Annonces Facebook
• Google AdWords
• Annonces Instagram

Avec une seule solution pour gérer toutes vos publicités, vous passerez moins de temps à passer d'une plateforme publicitaire à l'autre et vous aurez toutes vos données au même endroit. De plus, AdEspresso se connecte à la plupart des plateformes CRM les plus populaires.

Apprenez à créer des publicités Facebook super ciblées et personnalisées avec ces 19 puissants outils publicitaires Facebook.

#9. Outils de marketing basés sur les comptes pour les informations sur les comptes

Einstein Analytics de Salesforce est idéal pour les spécialistes du marketing basés sur des comptes dont l'entreprise utilise Saleforce comme CRM. Il vous permet de repérer les opportunités, de prévoir les résultats, d'obtenir des recommandations, etc. Considérez-le comme un outil pour rendre Salesforce plus convivial pour les ABM.

Einstein Analytics ajoute 5 avantages majeurs aux équipes ABM utilisant Salesforce :

1. Automatisez la découverte : trouvez automatiquement des réponses simples à des questions commerciales complexes dans vos données. Découvrez ce qui s'est passé, pourquoi cela s'est produit, ce qui va se passer et ce qu'il faut faire avec des modèles d'IA transparents et compréhensibles.
2. Concentrez-vous sur les résultats : obtenez les informations exactes dont vous avez besoin en adaptant les analyses à votre entreprise. Améliorez tout résultat commercial avec des recommandations précises et des conseils spécifiques.
3. Unifier sur une seule plate-forme : évitez d'avoir besoin de plusieurs systèmes et connexions. Créez des visualisations complètes, des prédictions, des informations et bien plus encore en rassemblant toutes vos données, même celles provenant de systèmes externes, sur une seule plateforme.
4. Agissez instantanément : agissez instantanément du point de vue de l'information, comme collaborer dans Chatter, mettre à jour des enregistrements et partager des tableaux de bord.
5. Créez en quelques clics : ne passez pas des heures à coder ou à attendre dans la file d'attente informatique. Créez rapidement des expériences avancées en utilisant des modèles facilement personnalisables, des applications tierces ou des tableaux de bord personnalisés.

#dix. Outils de marketing basés sur les comptes pour les données d'informations sur les visiteurs

Nous aborderons ici un outil qui devrait déjà être facilement accessible à tous les spécialistes du marketing numérique. Et c'est le rapport User Explorer dans Google Analytics.

Malheureusement, bien que presque tous les spécialistes du marketing numérique utilisent Google Analytics, cet outil logiciel de marketing entièrement gratuit est très sous-utilisé et extrêmement précieux pour les spécialistes du marketing basés sur les comptes.

Dans le rapport GA User Explorer, chaque utilisateur est caché derrière un ID anonymisé. Au niveau le plus élevé du rapport (dans la capture d'écran ci-dessous), vous ne pouvez pas voir si l'utilisateur individuel est un homme ou une femme, où il se trouve ou tout autre détail. Cependant, vous pouvez examiner les actions de chaque utilisateur selon différentes métriques.

Vous pouvez voir le nombre de sessions, la durée moyenne des sessions, le taux de rebond, les revenus (si vous avez configuré les paiements avec votre site Web) et le taux de conversion par objectif.

Lorsque vous cliquez sur l'ID utilisateur d'un individu, vous pouvez voir plus de détails sur ses sessions, tels que :

• Le profil individuel de l'utilisateur
• Date de leur première visite
• Quels appareils ont-ils utilisés ?
• Comment ils t'ont trouvé, et
• Symboles suggérant des pages vues ou différents événements.

Vous pouvez également obtenir un rapport détaillé du parcours de chaque utilisateur, qui comprend l'historique de l'utilisateur par session, les pages visitées et les objectifs qu'ils ont atteints.

Maintenant, évidemment, cela ne sera pas très efficace en temps si vous cliquez sur chaque utilisateur individuel. Mais si vous utilisez les trucs et astuces suivants, vous pouvez en apprendre beaucoup sur vos prospects idéaux à partir des données.

Créer des segments d'utilisateurs

Au lieu d'essayer de cliquer sur tous les identifiants, définissez un segment personnalisé pour afficher uniquement une action spécifique. Le segment peut être défini en fonction de n'importe quelle combinaison d'actions. Ensuite, il sera appliqué à votre rapport pour trouver les utilisateurs qui ont réagi de la même manière sur votre site.

Associez les e-mails aux ID utilisateur

Cela pourrait être un peu controversé, mais si des e-mails sont soumis à votre site, vous pouvez utiliser un outil appelé Lighthouse pour vous connecter avec les identifiants d'utilisateur aléatoires. De cette façon, vous pouvez faire correspondre le comportement de l'utilisateur avec une identité.

Découvrez quels filtres vous fournissent les meilleures données

Jouez avec les filtres. Par exemple, vous pouvez filtrer le nombre de sessions du plus bas au plus élevé. Ou, si vous êtes un e-commerçant, utilisez les filtres Revenu et Transaction. Pour les sites non commerciaux, tels que les blogs, vous pouvez consulter la durée moyenne de la session.

Excluez-vous du suivi

Dans Google Analytics, vous pouvez supprimer le suivi de vos propres visites afin de ne pas fausser les données et d'obtenir une analyse plus précise. Il existe plusieurs façons de procéder. Le moyen le plus simple consiste à télécharger l'extension Google Chrome appelée "Block Yourself from Analytics".

#11. Outils de marketing basés sur les comptes pour le support client par chat en direct

Des études ont montré que les logiciels de chat en direct augmentent les conversions sur les sites Web jusqu'à 45 %. Et pour les spécialistes du marketing basés sur des comptes qui doivent suivre les comptes de prospects sur plusieurs canaux, tout en travaillant en étroite collaboration avec leurs équipes de vente, il n'y a pas de meilleure plateforme de chatbot que MobileMonkey.

Grâce à la technologie MobileMonkey OmniChat ^Ⓡ , vos équipes de marketing, de vente et d'assistance client peuvent communiquer instantanément avec les clients et collaborer à partir d'une boîte de réception unifiée.

De plus, la boîte de réception unifiée assure le suivi de votre site Web, de Facebook Messenger, des SMS et d'autres applications de chat Web telles qu'Instagram et WhatsApp, le tout à partir d'une seule boîte de réception.

Cela vous permet de gérer toutes les communications client à partir d'un seul endroit, au lieu d'avoir à gérer différents outils de chat en direct sur plusieurs plates-formes.

Les avantages de la technologie omnicanal sont énormes pour les spécialistes du marketing basés sur des comptes. En fait, les entreprises ayant des stratégies de support client omnicanal conservent en moyenne 89 % de leurs clients. Comparez cela à seulement 33 % des entreprises qui n'ont pas de stratégie d'engagement client omnicanal.

Les autres avantages clés de pouvoir gérer toutes les interactions avec les prospects et les clients à partir d'une boîte de réception de messagerie unifiée incluent :

• Des profils de clients plus solides, riches en données et en informations comportementales
• Meilleure collaboration de l'équipe de support client et temps de réponse plus rapides
• Gain de temps et d'argent en utilisant une seule boîte de réception, par opposition à de nombreuses boîtes de réception

Segmentation et ciblage d'audience pour les équipes ABM

Les outils de segmentation et de ciblage d'audience de MobileMonkey sont une autre grande victoire pour les entreprises ABM.

En combinant les données capturées par Facebook Messenger, ainsi que les variables et attributs personnalisés, vous pouvez exécuter des campagnes ciblées et personnalisées.

Toutes vos conversations de chat se trouvent dans la même boîte de réception omnicanal, ainsi que des informations sur vos contacts, notamment :

• Nom
• Données géographiques
• Séances de conversation
• Mots clés
• Attributs personnalisés

De plus, tous les attributs et balises de profil sont consultables, y compris les balises personnalisées.

Vous souhaitez en savoir plus sur les outils de chat du support client pour permettre un service supérieur et la satisfaction client sur votre site Web et d'autres canaux marketing clés ? Apprenez tout sur MobileMonkey et OmniChat dans cet article avec notre dernière vidéo !

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