Plus de 50 lignes d'objet de panier abandonné dignes d'être cliquées + exemples

Avouons-le, de temps en temps, vous ajoutez vos produits préférés à votre panier d'achat en ligne, mais ensuite, de nulle part, vous quittez simplement le site Web sans terminer votre achat.

Ce n'est pas seulement vous mais aussi beaucoup d'acheteurs en ligne qui décident de partir sans achat.

Les benchmarks d'abandon de panier montrent que 69,80% des paniers en ligne sont abandonnés. Il s'agit d'une énorme perte d'argent pour votre entreprise de commerce électronique.

L'e-mail de panier abandonné est un excellent moyen de rappeler aux clients potentiels qu'ils ont laissé derrière eux les produits qu'ils aimaient et éventuellement de les reconquérir.

Selon HubSpot, environ 80 % des spécialistes du marketing ont signalé une augmentation de l'engagement par e-mail au cours des 12 derniers mois.

Pourtant, peu importe que vous ayez une bonne copie dans vos e-mails de panier abandonné si vos lignes d'objet ne parviennent pas à attirer l'attention du destinataire.

Dans cet article, nous aborderons la définition d'un e-mail de panier abandonné et d'une ligne d'objet, les raisons de l'abandon du panier, les types de lignes d'objet du panier abandonné, des conseils sur les e-mails de panier abandonné et verrons 50 meilleures pratiques des lignes d'objet du panier abandonné .

Exemples de ligne d'objet de panier abandonné

1. Lignes d'objet simples

Lors de la rédaction d'une ligne d'objet de panier abandonné simple, il ne doit pas y avoir de mots inutiles et vous devez garder la personnalisation naturelle.

Les lignes d'objet simples servent simplement à rappeler à vos clients les produits qu'ils ont laissés dans leurs paniers d'achat en ligne.

• Avez-vous oublié cela?

• Vous avez oublié votre {nom du produit} !

2. Lignes d'objet "L'offre"

Qui n'aime pas une remise ou la livraison gratuite ?

Certains de vos clients sont peut-être partis à cause des frais de port ou du coût du produit.

Dans ce cas, vous pouvez les reconquérir en offrant gentiment une offre spéciale.

Même si la raison de l'abandon du panier n'était pas liée au prix, inclure votre offre dans la ligne d'objet peut attirer l'attention du client.

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3. Lignes d'objet de curiosité

Maintenant, c'est le contraire d'une simple ligne d'objet.

Le but ici est de capter l'attention ou l'intérêt de votre client en piquant sa curiosité et en l'amenant à cliquer sur l'e-mail et à lire la copie bien écrite.

• Un cadeau pour vous

• Olivia, continuez vos achats avec une remise

4. Lignes d'objet suggestives

Dans les lignes d'objet suggestives, vous supposez que plutôt que d'autres raisons telles que les frais d'expédition ou le prix du produit, votre client a tout simplement oublié de finaliser l'achat.

Vous leur rappelez le caddie abandonné.

• Vous avez oublié quelque chose ?

• Olivia, tu as laissé quelque chose derrière

5. Lignes d'objet liées au produit

Voici une logique simple; si les clients ont ajouté certains produits aux paniers, ils sont intéressés par ces produits.

Grâce aux lignes d'objet liées aux produits, vous visez à refaire surface le désir ou le besoin initial de ces produits en incluant le nom du produit dans la ligne d'objet.

• Votre (article) vous irait si bien

• À quoi ressemblait ce (nom du produit) ?

6. Lignes d'objet amicales

Les lignes d'objet conviviales créent un niveau personnel dans votre relation avec vos clients, et elles ne ressemblent pas à de simples messages transactionnels.

Vous devez garder à l'esprit que votre marque doit avoir un certain ton lorsqu'elle interagit avec vos clients.

Ainsi, si votre marque a un ton plus formel, une ligne d'objet amicale peut être incohérente pour la voix de votre marque.

Connaissez votre public et décidez de votre ton en fonction de cela.

Chubbies est un excellent exemple de lignes d'objet d'amis.

• Salut Bud ?

• Où irais tu?

7. Lignes d'objet du service client

Si les clients ont abandonné leur panier, cela peut être dû à un problème survenu lors du processus de paiement.

Tendre la main pour aider vos clients peut être un excellent moyen d'augmenter la conversion. Vous pouvez simplement demander quel était le problème et essayer de le résoudre.

• Pouvons-nous vous aider ?

• Y a-t-il eu un problème avec votre commande ?

8. Voix de la marque

Vos lignes d'objet n'ont pas besoin d'inclure une offre pour inciter vos clients à cliquer sur l'e-mail.

Si votre marque a une personnalité unique, vous pouvez écrire vos lignes d'objet sur ce ton.

Cela peut être humoristique, conversationnel ou amical. Cependant, cela fonctionne bien, uniquement si vous connaissez votre public et que vous avez un ton cohérent.

• « Tu veux connaître un secret ? » Par Chubby

• "Tu fais officiellement partie de l'équipe" Par Maybelline

9. Lignes d'objet de la peur de manquer (FOMO)

C'est une astuce psychologique pour inciter vos clients à acheter en leur donnant peur de passer à côté.

De nombreuses marques de commerce électronique génèrent de l'urgence dans leurs lignes d'objet de trois manières.

Urgence centrée sur le panier : En indiquant que les articles du panier sont sur le point d'expirer

Urgence sur des produits spécifiques : en informant sur les articles limités dans leur panier

Urgence avec incitation : En offrant des remises sur la finalisation de leur achat dans un temps limité

• Votre panier est sur le point d'expirer

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La même tactique vaut également pour les popups. L'urgence incite les clients à agir. Découvrez les détails dans notre recette : Augmenter les revenus du commerce électronique avec les popups de rareté, d'urgence et d'exclusivité

10. Lignes d'objet créatives

Vous n'êtes pas obligé d'utiliser des lignes d'objet standard.

Faire preuve de créativité avec les lignes d'objet peut amener le client à ouvrir votre e-mail.

Soyez juste conscient de ne pas exagérer la créativité. Encore une fois, vous devez connaître votre public pour ce type de ligne d'objet.

• "N'ouvrez pas cet e-mail" (par REBEL8)

Dans cet exemple de REBEL8, l'e-mail peut avoir un taux de clics élevé, mais il peut également se retourner contre lui car aucune intention claire n'est indiquée dans la ligne d'objet.

• Olivia, tu sais que tu veux ça

11. Lignes d'objet personnalisées

Tout d'abord, vous devez segmenter votre liste de contacts pour les e-mails très relatifs.

Ensuite, soyez personnel avec vos clients. Au lieu de vous adresser à eux en général, essayez d'inclure leur prénom dans vos lignes d'objet.

• Olivia, votre panier a besoin de vous.

• J'ai entendu dire qu'il neigeait à (Lieu), procurez-vous (nom du produit) pour rester au chaud

12. Lignes d'objet Emoji

Utiliser des emojis dans vos lignes d'objet est un peu risqué. Les clients ont des cultures et des parcours variés.

Compte tenu de cela, un emoji peut avoir une signification différente pour chacun. Cependant, vous pouvez tester l'utilisation des emojis par un test A/B et voir s'ils fonctionnent pour votre entreprise.

• Se dépêcher! Votre panier expire bientôt

13. Lignes d'objet émotionnelles

Vous pouvez obtenir un petit plus avec des sujets émotionnels.

Cela peut être drôle ou conversationnel.

• UrbanDaddy : vous avez changé

Pourquoi les gens abandonnent-ils les paniers d'achat ?

Les raisons de l'abandon du panier peuvent varier, mais voici quelques raisons courantes :

• Les frais de livraison
• Devoir ressaisir des informations
• Le code de réduction ne fonctionne pas
• Problèmes de site Web tels que le chargement lent
• Processus de paiement complexe
• Achats comparatifs tels que trouver un produit moins cher dans un autre magasin

Les taux d'abandon par cause sont :

• Frais d'expédition élevés 60%
• Enregistrement forcé 37 %
• Longs formulaires à remplir/processus de paiement 28 %
• Coûts cachés 23 %
• Site Web trop lent à charger 20 %

Si vous comprenez les raisons des paniers abandonnés, il sera plus facile de résoudre le problème et d'augmenter vos ventes.

Tactiques d'e-mails de panier abandonné pour augmenter les taux d'ouverture et les conversions

Vous pouvez consulter plus de stratégies de marketing par e-mail dans notre guide complet.

1. Écrivez les lignes d'objet dans la casse du titre

Il existe trois types courants de lignes d'objet écrites :

• Casse du titre : mettre en majuscule la première lettre de chaque mot

• Casse de la phrase : ne mettre en majuscule que la première lettre du premier mot

• Minuscule : aucune lettre en majuscule

L'écriture de lignes d'objet dans la casse du titre ajoute un aspect professionnel ou formel à vos lignes d'objet, cela peut augmenter vos taux d'ouverture.

2. Évitez les dossiers de spam

Vous devez être conscient des mots déclencheurs de spam.

Évitez d'écrire en majuscules et d'utiliser trop de points d'exclamation.

Vous pouvez lire pourquoi les e-mails vont dans le spam au lieu de la boîte de réception pour des informations détaillées.

3. Envoyer plusieurs e-mails

Les statistiques de Kloviyo montrent que les marques de commerce électronique qui envoient plusieurs e-mails génèrent le plus de revenus et qu'elles ont des taux d'ouverture et des taux de clics plus élevés.

Si vous arrêtez d'envoyer des e-mails de panier abandonné après un seul e-mail, vous finirez par perdre des revenus potentiels.

4. Performances de la ligne d'objet

5. Offrez des performances

Selon les statistiques de Klaviyo, les performances des e-mails basés sur les offres sont :

50 meilleures pratiques de lignes d'objet de panier abandonné

1. Votre panier est chargé et prêt à partir (Under Armour)
2. Oublier quelque chose? (Sous protection)
3. Ils t'attendent toujours... (Urban Outfitters)
4. Gardez votre pantalon! Nous dévoilons notre nouveau Naked Chicken Chalupa MAINTENANT. (Taco Bell)
5. C'est nouveau ? Je l'aime! – Tout le monde (Uniqlo)
6. [URGENT] Vous avez UN JOUR pour regarder ça… (Digital Marketer)
7. ♫ Propriétaire d'une charrette solitaire ♫
8. Hé. Tu es parti sans tes chaussures…
9. Hé [nom], tu as oublié quelque chose
10. Nous gardons ces articles pour vous
11. Reviens vite! Votre panier n'est valable que 24h
12. Ne laissez pas votre article préféré se vendre
13. Tu as laissé quelque chose derrière
14. Vos articles vous manquent/se sentent abandonnés
15. Adoucissons l'affaire
16. Était-ce quelque chose que nous avons dit?
17. Votre panier aujourd'hui, dans votre placard demain
18. Qu'est-il arrivé?
19. Nous voulons que vous reveniez !
20. Où êtes-vous allé?
21. Jetez un autre coup d'œil
22. Ne manquez pas! Votre panier expire bientôt (BooHoo)
23. Un cadeau pour toi (Everlane)
24. Choisissez ou perdez ! Cadeau gratuit d'une valeur allant jusqu'à 210 $, avec votre achat. (Estee Lauder)
25. Se terminant par 10…9…8… (AYR)
26. Cligne des yeux et tu vas le manquer (Happy Socks)
27. Votre [article] vous irait si bien
28. À quoi ressemblait encore ce [Nom du produit] ?
29. [nom], je pense que tu as oublié quelque chose ???
30. Ne laissez pas vos articles préférés se vendre
31. [nom], achetez votre [article] maintenant et économisez 15 % !
32. Obtenez-le ou regrettez-le !
33. Ceux-ci iraient très bien avec votre nouveau [Nom du produit]
34. Surprenez [nom] ! Complétez votre commande et obtenez 15% de réduction
35. Vous souvenez-vous de votre [nom du produit] ? Il est sur le point de se vendre…
36. OMG [nom] ! Votre [produit] se vend !
37. Attendez [nom]. Vouliez-vous les ajouter ?
38. Vous y pensez encore ?
39. Nous ne pourrons peut-être pas conserver votre panier, dernier appel !
40. Dites adieu à [Nom du produit].
41. [Jours] restants : enregistrez votre panier maintenant.
42. Ne laissez pas la livraison gratuite se perdre (Rudy's)
43. Ce chariot vous appartient-il, [Nom] ?
44. [Nom], ne laissez pas [Produit] s'éloigner de vous.
45. [Nom], nous avons entendu dire que vous étiez intéressé par [Nom du produit]
46. [Nom], devrions-nous conserver [Nom du produit] pour vous ?
47. Vous avez fait tant de chemin, [Nom], n'abandonnez pas !
48. Votre panier a des problèmes d'abandon. (Dote)
49. Désolé d'entendre parler de votre Wi-Fi (Adidas)
50. Tout n'est pas perdu (Dyson)

Emballer

En matière de marketing par e-mail, les lignes d'objet sont la pierre angulaire. Vos clients décident d'ouvrir ou de supprimer vos e-mails après avoir vu la ligne d'objet. En respectant le calendrier et en gardant les choses pertinentes et cohérentes, vous pouvez augmenter vos taux d'ouverture et vos revenus.

J'espère que vous trouverez cet article utile et que vous créerez des lignes d'objet de panier abandonné accrocheuses pour votre marque.

Vous pouvez consulter notre blog sur le marketing par e-mail pour plus de conseils et d'informations.

N'hésitez pas à donner vos commentaires et opinions ci-dessous.