99+ meilleures lignes d'objet d'e-mail de panier abandonné pour votre inspiration

Publié: 2021-12-24

Il y a une chose en particulier à laquelle tous les entrepreneurs du e-commerce redoutent de penser : les clients quittent leurs boutiques en ligne sans finaliser la transaction.

Et ce n'est pas seulement un cauchemar au coucher, c'est une réalité.

Près de 70 % de tous les paniers d'achat sont abandonnés, laissant un montant stupéfiant de 4,6 billions de dollars sur la table chaque année.

Il n'y a aucun moyen d'empêcher cela, mais une chose est sûre : vous ne devriez pas rester assis à regarder les clients quitter votre magasin sans vous « battre ».

Vous devriez leur rappeler ce qu'ils manquent avec une solide campagne d'email de panier abandonné .

En fait, les e-mails automatisés de panier abandonné peuvent générer 5,81 $ de revenus par destinataire. Ce KPI dépend fortement du nombre de destinataires et de la taille des commandes et vaut certainement la peine de se battre.

À travers cet article de blog, nous avons l'intention de faire la lumière sur plus de 99 lignes d'objet ainsi que sur diverses pratiques, qui vous aideront à améliorer vos chances de racheter vos acheteurs abandonnés.

Explorons!

Pourquoi devriez-vous envoyer des e-mails de panier abandonné à vos clients ?

Les e-mails de panier abandonné sont des e-mails déclenchés envoyés après l'abandon d'un panier dans le but de motiver le consommateur à récupérer son panier. Avec les e-mails de panier abandonné, vous pouvez vous connecter avec des personnes qui étaient autrefois engagées avec votre entreprise et les pousser doucement à travers la ligne de paiement virtuelle.

Alors, comment ces e-mails peuvent-ils vous être utiles ?

Les e-mails de panier abandonnés aident à récupérer vos ventes et à améliorer vos revenus et vos taux de conversion.
Les e-mails de panier abandonnés améliorent les relations avec les clients. Vous pouvez renouer avec les abandons, interagir avec eux et ainsi construire une relation positive avec eux.
Les e-mails de panier abandonné améliorent l'expérience client. Vous pouvez découvrir pourquoi l'acheteur a abandonné son panier, puis améliorer l'expérience client en lui témoignant de l'attention et en lui trouvant une solution personnelle. Il est également possible d'améliorer l'expérience client future en résolvant ce problème afin d'éviter l'abandon futur du panier pour cette raison.

Cependant, de nombreux spécialistes du marketing ont du mal avec l'un des composants les plus vitaux d'un e-mail de panier abandonné : la ligne d'objet.

99+ meilleures lignes d'objet d'e-mail de panier abandonné

Les lignes d'objet des e-mails sont directement liées à vos taux d'ouverture, de sorte que ceux que vous écrivez pour vos e-mails de panier abandonné peuvent réellement faire ou défaire vos efforts pour convertir les clients.

Vos e-mails de panier abandonné pourraient avoir la création la plus accrocheuse, l'offre la plus convaincante et la copie la plus intelligente. Cependant, cela ne signifiera rien si vos e-mails ne sont pas ouverts.

Alors, dans cette section, inspirons-nous en explorant les meilleures lignes d'objet des e-mails de panier abandonné . Nous les diviserons en 9 types pour votre commodité.

1. Lignes d'objet classiques

Les lignes d'objet des e-mails classiques utilisent une approche modeste avec des phrases traditionnelles. Dans ce cas, « traditionnel » ne signifie ni ancien ni obsolète. Cela signifie plutôt un style de message minimal et modeste.

Le but de ce type est de planifier une pensée dans l'esprit de l'acheteur - qu'il a visité votre boutique en ligne et laissé des articles dans le panier.

Une ligne d'objet classique est simple, précise et devrait ressembler un peu à ceci :

Les mots qui riment ne manquent jamais d'attirer l'attention de quelqu'un, et Huckberry a utilisé cet élément dans la ligne d'objet de son e-mail de panier abandonné. Certains spécialistes du marketing par e-mail appellent cela «l'approche oups».

Ce type de ligne d'objet fonctionne bien lorsque le client est supposé avoir été interrompu pendant le processus de paiement. Cela signifie que le panier est abandonné lorsque l'attention du client est détournée en raison d'un autre problème sans rapport avec les achats effectués. Dans de tels cas, ce type est le bon choix.

Quelques sujets classiques pour vous :

Tu as laissé quelque chose derrière toi (Moschino)
Hey, tu as oublié d'ouvrir ça ? (Club de rasage du dollar)
Ne manquez pas votre panier rempli de merveilles sur 80sTees.com (80sTees)
Votre panier vous manque (Dote Shopping)
Ne laissez pas vos objets derrière vous (Adidas)
Oups, tu as oublié quelque chose (J Crew)
Nous avons enregistré votre panier pour vous
Votre panier vous attend
Finalisez votre achat
Rappel : il y a des articles dans votre panier

2. Lignes d'objet à prix réduit

Des études récentes montrent que 90% des consommateurs utilisent des bons de réduction. En fait, les recherches de Baymard suggèrent que près de la moitié des clients abandonnent leur panier en raison de coûts supplémentaires, tels que l'expédition, les taxes, etc.

Pour ramener de tels clients et racheter ces ventes presque perdues, vous devez immédiatement résoudre leur problème - dans la ligne d'objet de l'e-mail elle-même.

Ci-dessous un exemple de Tattly :

C'est simple et clair.

Quelques lignes d'objet de réduction pour vous :

Ne manquez pas 10% de réduction sur l'ensemble de votre panier. (Framebridge)
20% de réduction sur tout le site aujourd'hui - Votre panier fraîchement torréfié expire bientôt (Bean Box)
Le(s) style(s) de votre panier vient d'être mis en vente ! (vieille marine)
Faites-vous plaisir, 10 de réduction pendant 48 heures (Lavish Alice)
Profitez de cette réduction sur votre prochaine commande avec Fab ! (Fabuleuse)
Que diriez-vous de 20 % de réduction sur votre sac ? (Morphe)
Oubliez vos nuances? Économisez 15 % maintenant ! (Lunettes Shwood)
Salut, tu fais encore du shopping ? Voici 10 $ de réduction (Koh Australie)
Videz votre panier avec X % de réduction
Nous avons X $ rien que pour vous !

3. Lignes d'objet humoristiques

L'humour peut fonctionner efficacement comme technique de vente. Oui, nous savons ce que vous pensez : il n'y a rien de drôle dans les chariots abandonnés. Mais, devinez quoi ? Si vous n'essayez pas, vous ne le saurez jamais.

Le défi ici est de déterminer dans quelle mesure votre marque ou votre produit peut s'adapter à une approche humoristique, ainsi que l'ampleur des enjeux en cas d'échec. Si vous faites la promotion de produits plutôt bénins, comme des vêtements de mode ou des artefacts, une approche humoristique ne vous causera peut-être pas beaucoup de mal, même si elle diminue. Cependant, l'humour est une proposition plus risquée pour les personnes qui vendent quelque chose de plus sérieux, comme des aides à la mobilité et de l'équipement.

Vous trouverez ci-dessous un bon exemple de la façon dont 321 Kiteboarding a injecté de l'humour dans la ligne d'objet et la copie de son panier abandonné.

Il y a toujours un risque à pousser une blague jusqu'à ce qu'elle casse presque. Néanmoins, cela peut parfois être très amusant et très gratifiant aussi. Pour utiliser avec succès l'humour comme appât, vous devez très bien connaître votre public. Assurez-vous également de tester les eaux avant de plonger la tête la première.

Quelques sujets humoristiques pour vous :

Votre panier a du mal à lâcher (Shop Runner)
Votre panier dégringole (Whisky Loot)
Aller vite : récupérez les trésors dans votre panier avant qu'ils ne s'épuisent (Food52)
Vos jolies boites violettes n'attendent que vous ! (Stuart Weitzmann)
Vous avez celui-ci dans le sac (littéralement) (Abercrombie & Fitch)
Abandon du vin appel à l'aide (Vinomofo)
Tu as laissé tes affaires chez nous… (Shinesty)
Ouvrez-vous et dites wowie zowie (Dollar Shave Club)
Votre panier a retrouvé l'amour. J'espère que c'est VOUS.
Oh non. Votre chariot vient de glisser dans les escaliers. SAUVEGARDE LE!

4. Lignes d'objet axées sur la rareté

Avez-vous entendu parler de la fameuse expérience des cookies de Worchel, Lee et Adewole (1975) ? Dans cette expérience, ils ont demandé à 200 étudiantes de premier cycle d'évaluer les cookies aux pépites de chocolat.

Ils ont mis 10 cookies dans un pot et 2 cookies dans l'autre pot.

Tous les cookies étaient les mêmes, mais ceux du pot de 2 cookies ont obtenu une note plus élevée que le pot de 10 cookies. Pourquoi? Parce qu'ils étaient plus rares .

Des études montrent que les humains sont plus motivés par la perspective de perdre quelque chose que par la perspective de gagner quelque chose. Et c'est pourquoi la rareté peut bien fonctionner dans les lignes d'objet des e-mails de panier abandonné.

Jetez un oeil à l'email de Zalando :

Il mentionne le nom du destinataire, puis déclenche sa peur de passer à côté (FOMO).

Remarquez comment la rareté se poursuit dans la première phrase de l'e-mail :

Les articles rares ont souvent une valeur perçue plus élevée, ce qui les rend plus attrayants dans l'esprit du client. De plus, la rareté est une stratégie simple à appliquer aux lignes d'objet de vos e-mails, peu importe ce que vous vendez.

Quelques lignes d'objet axées sur la rareté pour vous :

Oh oh, votre panier est sur le point d'être épuisé. (JRINK)
Consultez votre panier maintenant avant qu'il n'expire ! (MAC Cosmétiques)
Il n'en reste que quelques-uns… (Huckberry)
Obtenez-le avant qu'il ne disparaisse… (ASICS Tiger)
Il nous reste encore du temps! (Tous les saints)
Ne manquez pas! (Betty en sueur)
Nous avons retenu votre panier pour un temps limité seulement (Crate and Barrel)
Il est toujours en stock - mais pas pour longtemps (American Giant)
Eek - quelque chose que vous aimez est presque épuisé ! (Tissu Mod)
Finissant dans 10...9...8… (AYR)
C'est votre seule chance.
Dernier appel pour récupérer votre panier
Il pleut des commandes ! Nous ne pouvons pas conserver votre panier…
C'est maintenant ou jamais. Peu de stocks restants.
Tous les yeux sont rivés sur votre panier. Posséder.

5. Lignes d'objet axées sur la curiosité

Ce qui distingue l'humanité des autres créatures vivantes est notre capacité unique à demander pourquoi . Nous sommes naturellement curieux de nature, et l'utilisation de ces connaissances dans les lignes d'objet de vos e-mails peut être une puissante arme de persuasion.

Pensez-y comme une démangeaison que vous devez gratter. Vous devez simplement satisfaire votre envie. Vous pouvez déclencher cette curiosité avec des lignes d'objet d'e-mail " mystérieuses " - celles sur lesquelles le destinataire ne peut s'empêcher de cliquer pour en savoir plus.

Jetez un œil à cet e-mail de Brooklinen :

Mais quoi?!

Nous voulons vraiment savoir ce qui va suivre. Et une fois que vous avez ouvert l'e-mail…

Utiliser la curiosité dans les lignes d'objet de votre e-mail de panier abandonné pour déclencher plus d'ouvertures peut être efficace. Cependant, assurez-vous de satisfaire la curiosité à l'intérieur de l'e-mail.

Une curiosité non satisfaite mènera finalement à la frustration, et vous ne voulez pas vous retrouver avec des prospects frustrés. (Imaginez juste une démangeaison que vous n'aviez pas le droit de gratter - terrible !)

Quelques lignes de sujet motivées par la curiosité :

Tu as oublié quelque chose… (Pandore)
Oublier quelque chose? (Vêtements américains)
Quelque chose a attiré votre attention? (Betty en sueur)
débloquer une offre de rêve (Brooklinen)
Mettons-le sur votre mur ! (Framebridge)
Vous regardez quelque chose ? (Everlane)
Prêt quand tu l'es (Prose)
Tu sais que tu les veux (Bobbie Brown)
Coup de pouce ( Birchbox )
Je fais juste attention à toi (AYR)
Trop occupé pour lire cet e-mail ? (Bonobos)
ARRÊTEZ DE NOUS ACHETER (Chubbies)
Nous voulons vous donner de l'argent (Dollar Shave Club)
Est-ce votre jour de chance ?
Nous avons quelque chose pour vous…

6. Lignes d'objet flatteuses

Tout le monde aime un bon compliment.

Que ce soit pour votre nouvelle coupe de cheveux ou le nouveau jean, ça fait du bien, non ?

Et peu importe que le compliment soit authentique ou non. Attendez, nous ne disons pas que vous devriez mentir à votre public - vous ne devriez pas !

Au lieu de cela, essayez d'offrir un compliment dans la ligne d'objet de votre e-mail pour encourager le destinataire à ouvrir votre e-mail, comme le fait Kikki K :

Se référant à l'article abandonné dans le panier, Kikki K ouvre une brèche de curiosité et rassure le destinataire qu'il a fait le bon choix en ajoutant ce produit à son panier.

Ils le soulignent également dans l'e-mail en écrivant : "Nous avons remarqué que vous avez laissé des favoris dans votre sac".

Quelques lignes d'objet flatteuses pour vous :

Vous avez du goût, ne le laissez pas dans votre panier ! (Michael Kors)
Vous avez l'œil pour le design (Herman Miller)
Vous avez laissé quelque chose d'épique dans votre panier Man Crates ! (Caisses d'homme)
Faites confiance à votre instinct (Bath & Body Works)
[Nom du destinataire], nous irions bien ensemble (AllSaints)
Nous aimons votre style…

7. Lignes d'objet Emoji

Selon Econsultancy, les emojis par e-mail peuvent fonctionner « environ 60 % du temps ». Lorsqu'ils travaillent, ils peuvent améliorer les taux d'ouverture d'environ 25 % d'un écart type.

Voici comment vous pouvez utiliser efficacement les emojis dans la ligne d'objet de votre e-mail :

Cependant, gardez à l'esprit que l'utilisation d'emojis dans la ligne d'objet de votre e-mail est un peu risquée, en particulier lorsque vos destinataires ont des cultures et des origines différentes.

Compte tenu de cela, un emoji peut avoir une signification différente pour chacun. Vous pouvez tester l'utilisation des emojis par un test A/B et voir s'ils fonctionnent pour votre marque.

Quelques lignes d'objet emoji pour vous :

300 minutes de livraison gratuite - commence maintenant ! (Vinomofo)
Il est encore temps d'économiser ! (Chaussettes heureuses)
Se dépêcher! Votre panier expire bientôt
Tu m'as oublié, John ?
Votre panier se demande où vous êtes allé ️
Votre panier nous a FAIT envoyer ce rappel

8. Lignes d'objet liées à la marque ou au produit

« C'est vrai, je pensais justement acheter ça… »

C'est le genre de réaction que nous obtenons souvent avec ces lignes d'objet de panier abandonnées. Ils incluent les noms de marques ou de produits pour rappeler aux clients où ils ont failli acheter quelque chose.

Cette technique vaut la peine d'être essayée. Pensez-y : les clients visitent plusieurs magasins tout en recherchant des produits et les distractions sont toujours un problème. Donner quelques détails pourrait les aider à se rappeler et à revenir au panier.

Par exemple, Man Crates utilise la ligne d'objet " Voulez-vous toujours que nous conservions votre commande Man Crates ? ” avec le courriel suivant.

En posant une question, la marque pousse les destinataires à réfléchir à la réponse. C'est ainsi que fonctionne notre cerveau : lorsqu'il entend une question, il commence instantanément à réfléchir à la manière d'y répondre.

Si vous incluez une question dans votre ligne d'objet, vous pouvez obtenir le même effet. Lorsque les destinataires ne sont pas sûrs de la réponse, ils sont susceptibles d'ouvrir l'e-mail pour la trouver. De plus, la question inclut également le nom de votre marque, ce qui leur rappelle où ils ont essayé de faire leurs achats plus tôt.

Quelques lignes d'objet liées à la marque ou au produit :

Finalisez votre achat auprès de Sneaker Standard (Sneaker Standard)
Vous avez oublié votre Fit Tea ? (Thé en forme)
Vous avez laissé quelque chose sur Revzilla.com ! (Revzilla)
Finalisez votre achat NOTIQ (Notiq)
Le Kitchen Kanister est toujours dans votre panier (Perigold)
Votre panier Man Crates expire - Économisez 10 % avant qu'il ne le fasse ! (Caisses d'homme)
Vous avez oublié votre Carrera Calibre 5 Day-Date WAR201C ? (Couronne & Calibre)
INCONDITIONNEL : Aide pour finaliser votre achat (INDONDITIONNEL)
[Nom du destinataire], toujours intéressé par l'ensemble de touches personnalisées Massdrop x MiTo SA Pulse ? (Massdrop)
Vous avez laissé une Steel HR Rose Gold dans votre panier (Nokia)
Vous décidez toujours ? Votre blazer en laine à trois boutons Dolce- & Gabbana vous attend ! (Le VraiVrai-)
Plus que quelques-uns ! Sweat à capuche drapé Aerie (American Eagle)
Nous tenons toujours l'Angus Queen Beg Grey pour vous. Faites vite si vous le souhaitez ! (Fabuleuse)
Hé, votre [nom du produit] a besoin de vous.
Ça fait tellement longtemps. Allez et prenez votre [nom du produit]
Votre [nom du produit] vous attend chez [nom de la marque]
[nom du produit] est toujours dans votre panier
Vous avez oublié des articles dans votre panier [nom de marque]
Souhaitez-vous toujours acheter [nom du produit] ?
Vous manquez tellement à votre [nom du produit] !
Accrochez-vous bien, ne lâchez pas [nom du produit] !

9. Lignes d'objet du service client

Ce type essaie activement de résoudre les problèmes des clients pour ne pas avoir terminé leur achat. Souvent, ces lignes d'objet de courrier électronique ouvrent une conversation avec une simple question pour savoir quel était le problème.

Par exemple, avec une simple question, "Tout est cool avec votre transaction?", Bonobos encourage ses destinataires à faire part de leurs problèmes et à revenir à leur panier abandonné.

Quelques lignes d'objet du service client pour vous :

Pouvons-nous vous aider ?
Problème de paiement ?
Y a-t-il eu un problème avec votre commande ?
Vous avez du mal à finaliser votre achat ?
Comment pouvons nous aider?
Y a-t-il eu un problème lors du paiement ?
Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous !
Ne vous inquiétez pas, nous avons enregistré votre panier.

Comment rédiger les meilleures lignes d'objet des e-mails de panier abandonné ?

Enfin, dans cette section, nous montrerons quelques règles d'or pour rédiger une ligne d'objet accrocheuse pour un panier abandonné.

Restez simple . N'étouffez pas votre stratégie de messagerie avec des lignes d'objet déroutantes. Une ligne de texte détermine souvent si votre e-mail doit être ouvert ou envoyé directement à la corbeille. N'oubliez pas de rester simple, direct et précis.
Évitez les dossiers de spam . Vous devez être conscient des mots déclencheurs de spam. Évitez d'utiliser trop de points d'exclamation et d'écrire en majuscules. Vous pouvez lire pourquoi vos e-mails vont dans la boîte de spam pour des informations détaillées.
Soyez personnel . Un peu de personnalisation peut grandement contribuer à développer des relations. La méthode la plus courante consiste à inclure le prénom de votre destinataire dans les lignes d'objet de votre e-mail. Cela vous permet de leur parler directement et de leur faire sentir que leur expérience avec votre marque est unique.
Testez A/B et mesurez vos lignes d'objet . En testant A/B et en mesurant les performances de votre ligne d'objet, vous pouvez détecter les points faibles à améliorer. Gardez à l'esprit que vous pouvez apprendre beaucoup de votre échec.

Conclusion

Nous espérons qu'avec l'aide de cet article, vous pourrez créer des lignes d'objet de panier abandonné accrocheuses et convertir pour vos campagnes par e-mail.

Si vous êtes prêt à passer à l'étape suivante avec vos campagnes de marketing par e-mail de panier abandonné, notre équipe est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour avoir plus d'information! Merci d'avoir lu!