Qu'est-ce qu'un e-mail de panier abandonné ? Stratégie, Modèle, Conseils, Guide des Campagnes !

Que sont les paniers abandonnés ? En gros, l'argent que nous avons perdu.

Il est bien connu qu'environ 60 à 80 % des paniers d'achat en ligne sont abandonnés avant qu'un client n'effectue un achat. Cela implique que vos ventes peuvent représenter aussi peu qu'un tiers de ce qu'elles pourraient avoir.

Alors pourquoi ont-ils quitté votre site Web sans acheter les articles déjà dans le panier ? Et comment leur rappeler leur intention d'achat initiale ? Telles sont les questions auxquelles je vais vous donner les réponses dans cet article.

Aujourd'hui, nos missions principales sont :

• Pour identifier les raisons pour lesquelles les clients potentiels sont partis → exclure ces raisons de votre site Web ;
• Pour créer → envoyer des e-mails d'abandon de panier en utilisant l'automatisation et de beaux modèles.

C'est le bon ordre pour réduire le nombre de paniers abandonnés parmi vos visiteurs, et les e-mails sont également bon marché à envoyer. Maintenant, il n'est peut-être pas possible de persuader tous ceux qui ont abandonné les chariots de passer à la caisse. Mais cela vaut vraiment la peine de résoudre autant d'hésitations que possible, car vous verrez qu'un pourcentage important de prospects est persuasable .

Dans cet esprit, voici votre guide ultime pour créer des campagnes par e-mail de panier abandonné pour votre boutique en ligne. Lisez jusqu'à la fin pour trouver plus d'exemples et notre outil conseillé pour le marketing par e-mail.

Pourquoi avez-vous besoin d'e-mails de panier abandonné ?

Les e-mails de panier abandonné sont l'un des principaux piliers du commerce électronique.

Il s'agit d'un e-mail de suivi ou d'une séquence d'e-mails envoyés à quelqu'un qui a ajouté les articles à son panier et est passé à la section de paiement, mais a ensuite quitté le site sans effectuer d'achat.

L'e-mail de panier d'achat abandonné rappelle aux clients les articles qu'ils ont laissés dans le panier, les incitant à revenir pour acheter des choses qu'ils étaient sur le point d'acheter.

Même si vous ne faites que les bases des e-mails de panier abandonné, vous commencerez à voir vos revenus augmenter et votre retour global et votre retour sur investissement sur les dépenses publicitaires augmenteront. Vous pouvez ensuite réinvestir cet argent supplémentaire dans d'autres parties de l'entreprise pour une conversion encore meilleure.

C'est clairement efficace comme tactique de récupération des ventes. C'est simple mais sous-utilisé même par certains des plus grands détaillants sur le Web. Ce sont les détaillants qui laissent leur argent sur la table. Ne soyez pas comme ça, tentez votre chance et regagnez les ventes perdues en envoyant immédiatement une campagne d'e-mails de panier abandonné.

L'essentiel d'une campagne par e-mail de panier abandonné :

Les e-mails de panier ignorés sont faciles à créer et prennent beaucoup de temps pour faire reculer les clients réticents. Il y a deux choses que chaque e-mail de panier abandonné doit avoir :

Rappel de l'objet abandonné

Il y a de fortes chances qu'après une période de recherche, vos clients décident qu'ils veulent vraiment acheter un produit. Cela peut prendre quelques heures après l'abandon pour se souvenir de ce qu'ils ont vu dans les articles en premier lieu. Contrairement à la portée froide d'un format d'e-mail standard, il s'agit d'une piste chaleureuse car le client est déjà intéressé par l'article.

Plus important encore, les clients n'ont peut-être jamais tenté d'abandonner le panier. Votre site Web peut planter, il y a des frais d'expédition inattendus ou la page de paiement a expiré, etc. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un acheteur ne finalise pas un achat. Enregistrer leur panier et afficher ce qu'ils ont prévu d'acheter, ainsi que l'envoi d'un e-mail contenant un lien vers leur panier conservé est le moyen le plus simple de récupérer les clients.

Faites également attention à la raison pour laquelle les clients ont abandonné les chariots. C'est une excellente ressource pour mettre à niveau votre site Web de commerce électronique et augmenter le taux de conversion. Vous pouvez avoir un petit P/S à la fin de l'e-mail pour demander des commentaires sur la raison de l'abandon du panier.

Copie d'e-mail efficace

Considérez l'e-mail de panier abandonné comme une opportunité marketing supplémentaire. Vous veillez à ce que tous vos supports marketing soient convaincants, vous ne devez donc pas manquer cette occasion. De plus, comme vous pouvez configurer des séquences d'e-mails avec votre service de marketing par e-mail, les e-mails de bienvenue et les e-mails de panier abandonné peuvent avoir une meilleure coordination pour un effet plus convaincant.

Quels sont les ingrédients d'une bonne campagne d'email de panier abandonné ? Des titres qui attirent l'attention, une bonne copie et de belles images sont tous importants . En excellant dans ces domaines, vous pouvez inciter les clients à retourner à leur panier et à acheter les articles qu'ils ont laissés derrière eux.

En bref, chaque e-mail de panier abandonné doit avoir une copie efficace de l'e-mail et un moyen de revenir au panier, peut-être en affichant les articles qui ont été abandonnés. Si vous pouvez équilibrer et tirer le meilleur parti des deux éléments essentiels ci-dessus, il ne fait aucun doute que vous pouvez créer une bonne campagne de courrier électronique pour panier abandonné.

Comment fonctionnent les e-mails de panier abandonné ?

Le concept d'e-mails de panier abandonné n'est pas nouveau dans le commerce électronique. Si quelqu'un laisse des articles dans les paniers pendant un certain temps, il est courant de déclencher un e-mail lui rappelant les produits qu'il a laissés ou de proposer une offre de réduction pour adoucir l'affaire.

Les e-mails de panier abandonné servent de petit rappel aux acheteurs qui pourraient avoir besoin d'un peu d'encouragement pour finaliser l'achat. De nombreux consommateurs utilisent le panier comme une liste de souhaits, le laissant pendant des heures voire des jours avant de se décider. Ou ils ont peut-être été distraits par tout type d'interruption, puis les e-mails de panier abandonnés agissent comme un moyen de les ramener pour continuer leurs achats sans aucune friction supplémentaire.

Alors, comment fonctionnent les e-mails de panier abandonné ? En tirant parti des données pertinentes.

Plus précisément, les e-mails d'abandon de panier fonctionnent sur la base de deux informations clés :

• La raison pour laquelle le client commence à acheter
• La raison pour laquelle ils s'éloignent

En comprenant ces raisons et en les abordant dans vos e-mails, les e-mails de panier abandonné peuvent résoudre les problèmes de l'acheteur et l'aider à résoudre toute hésitation lors de l'achat. Certaines raisons courantes d'abandon de panier, telles que les frais d'expédition, la nécessité de créer un compte ou les préoccupations concernant la sécurité, peuvent toutes être résolues par la communication par e-mail.

Plus que cela, les e-mails de panier abandonné fournissent également un moyen de recueillir des commentaires et de déterminer pourquoi vos clients choisissent d'acheter sur votre site Web et non sur celui du concurrent - ainsi que pourquoi ils ont quitté les paniers. Ce faisant, vous pouvez résoudre les problèmes des acheteurs tout en améliorant l'expérience de commerce électronique.

Stratégie d'e-mail de panier abandonné

Selon un rapport de 2014 de Business Insider, environ 4 000 milliards de dollars de marchandises ont été abandonnées dans les paniers d'achat en ligne, et environ 63 % d'entre elles étaient récupérables si les spécialistes du marketing en ligne avertis savaient comment. Mais c'est plus facile à dire qu'à faire avec le marketing par e-mail, ce dont vous avez besoin, ce sont de bonnes stratégies et tactiques pour convaincre les acheteurs.

Le défi est que de nombreuses entreprises de commerce électronique utilisent les mêmes méthodes de récupération de panier qui ont été essayées et testées il y a des années. Si vous utilisez une approche similaire, il devient beaucoup plus difficile pour votre marque de se démarquer dans la boîte de réception des destinataires. Étant moi-même développeur d'applications de marketing par e-mail, j'aimerais vous montrer 4 stratégies émergentes pour les e-mails de récupération de panier :

Inclure la crédibilité dans les e-mails

L'escroquerie sur Internet est un vrai problème, de sorte que les clients sont devenus plus prudents en achetant en ligne et les nouveaux visiteurs auraient besoin de plus de conviction pour ouvrir les portefeuilles. La meilleure approche consiste à utiliser la preuve sociale comme évaluation des produits et les avis des prospects savent que de nombreuses personnes ont acheté vos produits avec plaisir.

Comment utiliser la preuve sociale dans vos e-mails de panier abandonné ? Voici comment:

• Rappelez aux acheteurs qu'ils ont laissé des produits avec des notes élevées dans les paniers d'achat : vous pouvez utiliser les notes par étoiles directement dans la ligne d'objet pour augmenter le taux d'ouverture ou afficher les étoiles dans l'e-mail. Vous pouvez également inclure le nombre d'avis avec le nombre d'étoiles, quelque chose comme "4,7/5 (78 avis) donnera un effet FOMO instantané sur les acheteurs.
• Présentez les bons avis des utilisateurs dans les e-mails de panier abandonné : en affichant les mots aimables de clients satisfaits, vous faites savoir aux destinataires qu'ils manquent un très bon article. Inclure quelques mots dans la ligne d'objet fonctionne également, comme "Nos clients ne peuvent pas en avoir assez de votre produit. Ne manquez pas ça !"

Profitez de la fidélité

L'une des stratégies les plus courantes pour les e-mails d'abandon de panier consiste à inclure un coupon de réduction, mais les clients s'y attendent maintenant. Sans oublier que les remises régulières peuvent dévaluer vos produits. Donc, vous devriez essayer de tirer le meilleur parti des clients fidèles et éviter de sacrifier votre marge bénéficiaire.

La meilleure façon d'y parvenir est de tirer parti du programme de fidélité et de récompenses de votre marque. En créant des niveaux de récompense dans le programme, vous pouvez segmenter les clients et créer différentes campagnes par e-mail d'abandon de panier pour différents groupes d'acheteurs. Cette stratégie de messagerie convertit incroyablement bien et stimule massivement votre récupération.

Se concentrer sur un seul produit

Il est prudent de supposer que lorsqu'un acheteur ajoute 10 produits similaires au panier, il n'aura pas l'intention d'acheter tous ces produits. Ainsi, au lieu de rappeler au client tous ces produits, essayez plutôt de revendre un seul produit. Voici comment transformer votre e-mail de récupération de panier en une opportunité de vente plus efficace :

• Utilisez votre e-mail de panier abandonné pour vous concentrer sur la vente d'un seul produit et faire briller cet article . Un moyen simple de le faire est de présenter votre produit le plus vendu/le mieux noté parmi les produits sélectionnés.
• Une fois que vous avez le produit favorable, mettez en évidence certains de ses principaux avantages en particulier . Essayez de communiquer clairement les propositions de vente uniques (USP) du produit.
• Ensuite, utilisez votre copie marketing pour expliquer pourquoi le prospect devrait l'acheter , et ajoutez une certaine objectivité en incluant des avis récents d'autres clients. Cette combinaison donnera à vos prospects l'éventail complet d'informations pour faciliter la décision d'achat.

Gardez une connexion à long terme

Nous pouvons tous convenir qu'une petite liste de diffusion avec des taux d'engagement élevés est toujours meilleure qu'une grande liste désengagée. S'assurer que vous envoyez des e-mails à des destinataires qui aiment les recevoir est un élément essentiel d'une campagne de marketing par e-mail réussie.

Après qu'un acheteur a abandonné un panier, vous avez une raison légitime de lui envoyer un e-mail à propos du panier. Mais, après quelques e-mails, vous ne pouvez pas continuer à envoyer des e-mails sans le consentement de la personne. Vous pouvez même perdre la relation avec ce prospect si vous ne faites pas attention. Parfois, il vaut mieux accepter que ce n'est pas encore le bon moment pour un consommateur d'acheter.

Ce que vous devez faire dans cette situation est de conserver une collection, en ajoutant un dernier e-mail à votre série d'e-mails d'abandon de panier, en demandant au destinataire de s'inscrire à votre liste de diffusion à la place. De cette façon, vous pouvez déclencher une autre campagne d'e-mails goutte à goutte ou envoyer des newsletters sur les promotions et les nouveaux produits. Vous resterez alors au courant de l'esprit du consommateur et le convaincrez d'acheter plus tard.

Utiliser plus d'outils

Le courrier électronique est idéal pour la récupération de panier, mais il existe également d'autres outils que vous pouvez mettre en œuvre pour compléter votre stratégie de marketing par courrier électronique. Parce que vous utilisez différents supports pour vous connecter avec les clients, vous pouvez optimiser les préférences individuelles de la façon dont ils aimeraient entendre parler de votre entreprise :

Voici quelques outils supplémentaires que vous pouvez utiliser pour améliorer les performances de votre e-mail d'abandon de panier :

• Notifications SMS et push : Vous pouvez envoyer des notifications SMS et push Web aux acheteurs pour vous assurer de les joindre sur ordinateur et sur mobile. Nous prévoyons également d'inclure les SMS dans notre outil AVADA Email Marketing !
• Facebook : vous pouvez créer des publicités de reciblage pour coïncider avec votre campagne d'e-mails ou envoyer des messages d'abandon de panier via Messenger.
• Appel téléphonique : vous pouvez également appeler les acheteurs avec une certaine valeur de panier pour les contacter. C'est idéal pour obtenir des commentaires et relever des défis d'achat avec un client spécifique.

Lignes d'objet des e-mails de panier abandonné

47 % de vos destinataires d'e-mails ouvrent en fonction de la seule ligne d'objet. Peu importe à quel point votre e-mail est génial, si la ligne d'objet ne peut inciter personne à l'ouvrir, vous tournez autour du drain. Vous avez donc besoin de lignes d'objet percutantes qui peuvent attirer rapidement l'attention des clients dans une boîte de réception encombrée.

Voici comment procéder (de manière rapide):

• Utilisez le nom du client pour adresser l'offre. Vous pouvez écrire quelque chose comme : "Hey James, tu as oublié quelque chose de génial dans le panier !", essayez de garder les choses amicales et personnelles.
• Soyez bref et doux avec moins de 50 caractères. Vous ne voulez pas que vos lignes d'objet sortent de l'écran et tombent dans l'oubli.
• Ne soyez pas spam et écrivez les lignes d'objet comme un appât à clics. En cas de doute, vous devez garder les choses simples et propres, en n'utilisant pas plus d'un point d'exclamation. Demandez à quelqu'un de lire et de juger les lignes d'objet pour vous aussi.
• Utilisez des chiffres pour que les e-mails abandonnés de votre panier soient immédiats et concrets, tels que "Langdon, 6 superbes articles vous attendent dans le panier!".

Le marketing par e-mail offre une excellente opportunité de tester A / B les lignes d'objet, alors utilisez-le pour suivre vos résultats et améliorer les lignes d'objet. Gardez également un œil sur nos articles de blog, nous partageons tout le temps des exemples étonnants de lignes d'objet pour différentes occasions, comme :

• Les meilleures lignes d'objet d'e-mail pour Thanksgiving
• Lignes d'objet des e-mails créatifs des campagnes d'Halloween

Modèle d'e-mail de panier abandonné

Si vous rencontrez des difficultés pour créer un e-mail de panier abandonné, ne vous inquiétez pas car nous avons des modèles prêts à l'emploi dans notre application - E-mail de panier abandonné AVADA. Les modèles étonnants vous aident à configurer facilement vos campagnes d'e-mails de récupération de panier, et vous pouvez modifier chaque élément comme le logo, la copie, l'image du produit, les boutons, etc. Nous avons trois modèles que vous pouvez personnaliser en faisant simplement glisser et déposer pour créer votre abandon de panier. série d'e-mails.

Pour afficher des informations sur les paniers abandonnés de votre boutique, rendez-vous sur App => Panier abandonné => Paniers . Ici, entrez simplement l'adresse e-mail dans le champ de recherche pour rechercher les informations de panier de l'e-mail fourni. Ensuite, vous pouvez cliquer sur le bouton Utiliser le modèle pour sélectionner la mise en page appropriée avant d'envoyer l'e-mail. Après cela, appuyez simplement sur Envoyer un e-mail de récupération du panier pour commencer à envoyer.

Lire la suite:

• 11 modèles d'e-mails de bienvenue qui gagnent toujours
• 10 superbes modèles d'e-mail de panier abandonné Shopify

Meilleur moment pour envoyer un e-mail de panier abandonné

En général, plus tôt vous envoyez un e-mail de panier abandonné, mieux c'est. Un e-mail envoyé dans la première heure suivant l'abandon peut générer plus de revenus que le même e-mail envoyé un jour plus tard, alors essayez d'envoyer dès que possible après que le client a quitté votre site. Dès qu'un acheteur quitte le panier, vous avez une opportunité étroite d'engager et de récupérer l'intention d'achat, alors profitez-en au maximum.

Les détaillants en ligne doivent contacter rapidement les acheteurs et envisager d'utiliser une séquence de trois e-mails pour interagir avec les prospects. Le premier e-mail, comme mentionné, doit être envoyé 30 à 60 minutes après l'abandon. Idéalement, la récupération du panier devrait avoir lieu dans les deux premiers e-mails. Le troisième e-mail serait une dernière tentative pour interagir avec des destinataires non réactifs, il comprend donc souvent une promotion. Plus de trois e-mails peuvent être ennuyeux, c'est donc déconseillé.

Votre séquence d'e-mails peut ressembler à ceci (et rappelez-vous que nous avons une séquence prédéfinie pour vous dans l'application !) :

• E-mail n° 1 : envoyé 30 min à 1 heure après l'abandon , qui est un rappel amical qui demande si le client a été distrait et a oublié le panier. Vous devez inclure des images de produits et un CTA clair pour inciter les actions.
• Email #2 : Envoyé 24h après l'abandon si le 1er email n'a pas pu ramener le custom. Cet e-mail vise à créer une urgence et à rappeler à l'acheteur d'acheter. Vous pouvez bénéficier d'une réduction qui peut expirer bientôt ou vous rappeler que le produit sélectionné ne sera plus disponible très longtemps.
• E-mail #3 : Envoyé 72 heures après le 2e e-mail . Cet e-mail incite le prospect à revenir, comme un code promotionnel pour la livraison gratuite ou un coupon. C'est la dernière chance pour vos e-mails de panier abandonné d'attirer l'attention du destinataire, alors faites en sorte que cela compte.

Comment créer facilement une campagne d'email de panier abandonné ?

À présent, vous devriez avoir quelques idées en tête sur la façon de créer un e-mail de panier abandonné. Il n'a pas besoin d'être fantaisiste. Et si vous êtes sur Shopify, il existe de nombreuses façons de créer une campagne d'e-mails pour la récupération de panier. Une note rapide : je recommande de ne pas attendre plus de 24 heures avant d'envoyer des e-mails. Vous ne voulez pas attendre que l'acheteur ait complètement oublié les articles avant d'envoyer un e-mail.

Dans cette section, je vais vous guider pour créer facilement une campagne d'email de panier abandonné, en utilisant notre outil - AVADA Email Marketing. Au cas où vous ne le sauriez pas, AVADA Email Marketing est une application dédiée que nous avons conçue pour aider les magasins de commerce électronique à gagner du temps en créant des campagnes par e-mail, tout en maximisant la valeur vie client.

Commençons étape par étape dans le tableau de bord d'AVADA Email Marketing.

1. Vous devez activer le marketing par e-mail Avada

Tout d'abord, si vous avez installé l'application, n'oubliez pas de l'activer avant de configurer quoi que ce soit.

Accédez à Store admin => App => AVADA Email Marketing => Dashboard , puis cliquez sur le bouton bascule comme sur l'image pour activer l'application.

2. Créez ensuite une nouvelle campagne

2.1. Créer un nouvel événement

Sur le tableau de bord, sélectionnez Messages, et dans Automation, vous pouvez voir une liste de vos campagnes existantes, cliquez sur Nouvelle campagne.

Ici, vous pouvez sélectionner votre type d'événement, votre événement et votre modèle d'e-mail prédéfini. Pour les e-mails de panier abandonné, sélectionnez E-mail de panier abandonné pour l'événement et Shopping pour le type d'événement.

Avec le préréglage, vous avez trois options : Modèle vierge, Panier abandonné : 1 e-mail et Panier abandonné : 3 e-mails .

Pour continuer, cliquez sur Enregistrer et Suivant .

2.2. Créez un flux de travail.

Workflow est un tableau de bord par glisser-déposer dans lequel vous pouvez créer votre série de marketing par e-mail avec quel type d'e-mail utiliser, quand les envoyer et comment ils fonctionnent ensemble.

Si vous sélectionnez un modèle vierge, vous pouvez créer et modifier un e-mail librement selon votre souhait. La conception de l'e-mail est vraiment simple, mais j'aurai un autre guide à ce sujet. Désormais, avec un modèle vierge, vous pouvez modifier le temps d'attente pour retarder votre e-mail en semaines, jours, heures ou minutes ; ou vous pouvez modifier Certain Time pour envoyer des e-mails en fonction de certains jours de la semaine, d'une certaine heure en heure et minute et de votre fuseau horaire préféré.

Si vous sélectionnez Panier abandonné avec 3 e-mails ou 1 e-mail, vous disposez de deux modèles prédéfinis pour gagner du temps lors de la création de votre campagne d'e-mails de panier abandonné. Vous pouvez voir les images des deux modèles dans les images ci-dessous.

2.3. Prêt à lancer

Après avoir terminé la création de votre flux de travail, cliquez simplement sur Enregistrer et Suivant afin de pouvoir saisir des informations générales pour terminer la campagne.

Nom : Le nom de la campagne, vous ne pouvez cliquer sur le bouton Terminer qu'après avoir saisi le nom de la campagne.

Description : La description de la campagne, c'est pour vous aider, vous et votre équipe, à comprendre la campagne email.

Tag : Vous pouvez créer et ajouter des tags pour gérer plus efficacement différentes campagnes.

Une fois que tout est terminé, vous pouvez cliquer sur Terminer. Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour vous permettre de sélectionner le statut de la campagne : Conserver le brouillon ou Mettre en ligne. Si vous choisissez de passer en direct, la séquence d'automatisation s'activera et il vous suffira de vous asseoir et de vous détendre tout en regardant les e-mails envoyés.

3. Regardez le rapport pour plus d'améliorations

Après le lancement de votre campagne, vous pouvez voir le statut en direct directement sur le tableau de bord. Lorsque vous cliquez sur la campagne, un onglet de rapport indique tout ce que vous devez savoir sur la campagne d'e-mail de panier abandonné. Les données comprenaient le nombre d'e-mails envoyés, le nombre de clients convertis, les revenus et des informations de base comme les ouvertures, les clics et les désabonnements. Cela vous donnera un aperçu indispensable de la campagne et de ce que vous pouvez améliorer pour un meilleur résultat.

3 excellents exemples d'e-mails de panier abandonné

Après avoir su créer une campagne d'e-mails de panier abandonné, vous devriez maintenant examiner quelques exemples de marques de commerce électronique qui l'ont réussi avec des stratégies d'e-mail de panier abandonné. Voici trois exemples qui mettent en évidence à la fois les meilleures pratiques et les tactiques émergentes que vous pouvez essayer.

Tissus Cali

L'une des stratégies les plus populaires pour le rappel de panier abandonné consiste à inclure des coupons, mais de nombreux clients s'y attendent, car il s'agit d'une tactique courante. Cela peut donc être contre-intuitif si vous n'utilisez pas correctement la remise. Certaines des raisons à cela sont :

• Vous pouvez envoyer le mauvais signal que votre produit ne vaut pas le prix.
• Vous pouvez échanger votre marge et perdre de l'argent avec de petits bénéfices.
• Vous pouvez offrir un bon de réduction à un client satisfait au prix fort.

Voici comment utiliser les bons de réduction sans dévaluer vos produits ni réduire vos ventes :

• Offrez des coupons aux clients fidèles en guise d'hommage. Vous pouvez leur rappeler leurs voitures abandonnées et, en même temps, les fidéliser.
• Ajoutez de la valeur avant de passer en revue les coupons : il existe de nombreuses façons de montrer la valeur de vos produits, comme la livraison gratuite, les critiques irréprochables, les garanties de remboursement, les programmes de fidélité, etc. L'utilisation d'un rabais est le dernier recours.
• Créer des coupons et enregistrer des coupons pour l'e-mail final : dans votre fil de discussion, enregistrez les coupons pour votre dernier e-mail - comme le dernier pour les conversions de clients.

Cali Fabrics a un élégant e-mail de panier abandonné avec des coupons personnalisés et exclusifs qui expirent en une seule journée. Ils comprenaient également des évaluations, des critiques de produits et des rappels de politique de retour pour éliminer toute incertitude et inciter les clients à revenir.

Stuart Weitzmann

Les gens accordent plus d'attention lorsqu'ils sentent qu'ils peuvent passer à côté de ce qu'ils obtiennent réellement. C'est FOMO (Fear Of Missing Out). Donc, si vous pouvez informer un client qu'un article est peut-être en rupture de stock, c'est un excellent moyen d'exploiter le sentiment de rareté et de l'inciter à agir rapidement. Mais rappelez-vous d'être honnête.

• Voici quelques façons d'ajouter de l'urgence à vos e-mails de panier abandonné :
• Il y a un compte à rebours pour afficher les limites de temps
• Faites savoir aux lecteurs que leur article pourrait bientôt se vendre en raison de sa popularité
• Soyez clair que votre article est limité et ne sera pas réapprovisionné
• Montrez combien d'autres ont acheté l'article.

Dans l'exemple d'image, vous pouvez voir comment Stuart Weitzman rappelle "discrètement" aux clients qu'ils ont quelque chose dans leur panier. Ensuite, on leur rappelle gentiment que l'élément indispensable ne durera pas longtemps, ce qui signifie que le lecteur doit agir rapidement. Ils fournissent également un soutien juste en dessous pour aider les clients pendant leurs heures d'ouverture. Le design est également simple et élégant, démontrant la haute qualité de la marque.

Caspar

Enfin et surtout, vous devez toujours rechercher la simplicité. Vous pouvez facilement ajouter tous les éléments flashy disponibles dans votre générateur d'e-mails, mais ne le faites pas à moins que vous ne vouliez un gâteau coloré que les gens ne voient pas de beauté. Vous ne pouvez pas utiliser toutes les stratégies dans votre e-mail de panier abandonné.

Essayez d'ajouter une seule stratégie, puis suivez les résultats pour savoir quelle approche fonctionne le mieux. Certaines des meilleures pratiques pour garder vos e-mails simples sont :

• Essayez d'utiliser un seul CTA - cela pourrait également montrer votre confiance dans le produit
• Pensez à concevoir votre e-mail pour les appareils mobiles : vous avez moins d'espace, vous devez économiser de l'espace dans chaque pixel.
• La conception réactive est cruciale, donc si vous avez trop de colonnes ou de doublons, la conception peut être endommagée.

Il n'y a pas grand-chose à dire sur l'e-mail de panier d'achat abandonné de Casper. C'est simple, humoristique, et le CTA apparaît avec un message clair invitant les lecteurs à revenir.

Ce ne sont que trois exemples, mais consultez mon article sur plus de 12 meilleures pratiques de courrier électronique de panier abandonné ici si vous voulez en voir plus. Vous trouverez de nombreuses autres marques dont vous pourrez apprendre.

Lire la suite:

• 9 conseils pour réussir vos e-mails de panier abandonné
• 16 conseils éprouvés pour augmenter le taux d'ouverture de vos e-mails
• Comment créer votre liste de diffusion le plus rapidement ?

Derniers mots

Vous voyez, il est facile de mettre en place une campagne de courrier électronique de panier abandonné, et c'est vraiment ce que chaque entreprise de commerce électronique doit faire pour réduire le taux d'abandon et augmenter le taux de conversion. En utilisant AVADA Email Marketing, vous disposez de tous les outils dont vous avez besoin pour créer une campagne de marketing par e-mail efficace et vous détendre pendant que l'envoi automatisé fait le travail.

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