42 Statistiques sur l'optimisation du taux de conversion et les tests A/B pour 2022

L'état du CRO et de l'expérimentation en 2022 vous intéresse ?

Alors ne cherchez pas plus loin. Nous avons organisé, vérifié et organisé les statistiques de test A/B les plus récentes ci-dessous.

Comme on peut s'y attendre, l'année dernière a été une période unique pour les entreprises numériques et les CRO. Certains sites Web ont vu une augmentation du trafic des visiteurs à domicile, tandis que d'autres industries ont complètement fermé.

Cela a conduit à de grands changements dans certains domaines, tout en nous donnant beaucoup plus de points de données dans d'autres industries que nous pouvons utiliser dès maintenant.

Dans la mesure du possible, nous avons essayé de créer une hypothèse expliquant pourquoi certaines choses se produisent.

Alors plongeons dedans…

Statistiques sur les outils de test A/B et l'industrie des tests A/B

1. Le marché mondial des logiciels CRO devrait atteindre 1,81 milliard de dollars d'ici 2025. (Business Insider)

2. Moins de 0,11 % du total des sites Web en ligne utilisent des outils CRO ou effectuent des tests. (Construit avec)

Au moment d'écrire ces lignes (mai 2021), il y a 1 197 982 359 sites Web sur Internet.

Selon Builtwith, un outil qui suit les logiciels que les sites Web utilisent, ils ne peuvent trouver que 1 360 910 sites utilisant des outils de test CRO à l'heure actuelle, ce qui signifie que moins de 0,2 % testent !

3. Parmi les 10 000 sites les plus importants au monde (sur la base du volume de trafic), 48,4 % ou plus de ces sites exécutent des tests CRO. (Construit avec)

Ce sont donc les meilleurs sites de trafic dans le monde entier.

En réalité, il y a probablement un nombre beaucoup plus élevé de tests, mais les sites les plus fréquentés peuvent utiliser des outils personnalisés que Builtwith ne peut pas suivre.

4. Lors du suivi des 100 000 meilleurs sites au monde (en termes de trafic sur le site), seuls 19,05 % d'entre eux utilisent des outils CRO. (Construit avec)

5. Lors du suivi des 1 million de sites les plus performants au monde (en termes de trafic sur le site), seuls 5,83 % utilisent des outils CRO. (Construit avec)

(Dans chaque résultat, nous avons exclu le segment précédent pour obtenir une représentation plus précise du changement.)

Il est clair que les sites avec un volume de trafic plus faible se concentrent moins sur le CRO, alors qu'à l'inverse, ceux avec le volume de trafic le plus élevé se concentrent beaucoup plus sur le CRO.

Il serait intéressant de voir la cause et l'effet.

Ces sites testent-ils davantage parce qu'ils ont plus de trafic, ou est-ce que plus de tests les aident à générer plus de trafic en étant plus efficaces ?

Statistiques sur le processus de test A/B

6. 94 % des testeurs débutants ne priorisent pas objectivement les tests. (Speero)

Cela pourrait signifier 2 choses :

• Les gens décident quels tests exécuter ensuite à partir de décisions aléatoires et ne testent pas en premier la chose la plus importante et la plus impactante.
• Ils font le calcul dans leur tête et n'utilisent pas de générateur d'hypothèses.

Le truc, c'est qu'on a tous des préjugés. Sans utiliser d'outil pour décider, nous pouvons perdre du temps sur des tests qui ne signifient rien, par rapport à l'exécution de tests qui pourraient générer le plus grand retour.

Exemple

Codeacademy a commencé à hiérarchiser ses tests et a constaté une augmentation de 28 % du taux de conversion du plan annuel.

7. Seulement 20 % des expériences atteignent le seuil de signification statistique de 95 %. (Convertir)

Nous avons mené une étude auprès de plus de 28 000 utilisateurs sur notre application Convert. 80% des tests exécutés ont été arrêtés avant d'avoir atteint la signification statistique.

Cela peut être dû à 2 choses :

Soit l'idée n'a pas fonctionné comme vous le pensiez, soit les gens ont arrêté les tests trop tôt.

La chose est…

8. L'augmentation moyenne des expériences ayant atteint une signification statistique était de 61 %. (Convertir)

Non seulement cela, mais 1 test sur 7,5 a donné une augmentation significative des résultats.

En moyenne, vous ne trouverez pas de gagnant, mais le gagnant l'emportera souvent sur les tests précédents. (Si ce n'est pas d'une grande victoire, alors de la composition des résultats futurs).

La clé est bien sûr d'effectuer plus de tests.

9. Plus de 40 % des testeurs CRO créent des archives de tests passés pour les examiner et en tirer des leçons à l'avenir. (CXL + Convertir)

10. Les utilisateurs convertis exécutent plus de tests par mois que le testeur moyen. (Convertir)

Dans une étude portant sur plus de 28 000 utilisateurs de l'application Convert, nous avons constaté que :

• L'Amérique du Nord a mené 13,6 expériences par mois, et
• L'Europe occidentale a mené 7,69 expériences par mois.

(Nous avons eu des valeurs aberrantes que nous avons supprimées en exécutant des centaines de tests par mois !)

11. Seuls 17,8 % des testeurs exécutent des tests côté serveur, tandis que 27,1 % exécutent ensemble les côtés serveur et client. (CXL + Convertir)

12. Les tests A/B sont l'expérience la plus populaire parmi les utilisateurs de Convert, avec 80,92 % de tous les tests exécutés. (Convertir)

Seuls 0,78 % des personnes effectuent des tests multivariés et 0,57 % mènent des campagnes de personnalisation.

Le manque d'expériences MVT peut être attribué aux exigences de trafic pour un test statistiquement significatif pour plusieurs variations.

La personnalisation peut simplement concerner les personnes qui ont besoin d'apprendre à mieux la mettre en œuvre. (Surtout quand cela peut si bien affecter votre transport aérien).

Statistiques sur la maturité des tests A/B

Nous avons déjà vu que la plupart des entreprises ne pratiquent même pas le CRO. (Moins de 1 % de tous les sites en ligne !)

Mais il y a une grande différence entre ceux qui commencent tout juste à effectuer des tests et ceux qui ont intégré les tests dans leur culture d'entreprise.

Alerte spoil:

Les entreprises qui se concentrent fortement sur le CRO et qui « mûrissent » leurs programmes d'expérimentation sont généralement les leaders du marché, comme vous le verrez dans les résultats en une seconde.

Je voulais juste remercier rapidement l'équipe de Speero pour son travail fantastique sur son nouveau rapport Maturity Benchmark.

Ils vous guident à travers les 5 niveaux de maturité des programmes d'expérimentation (de débutant à transformateur), où vous pouvez améliorer et faire mûrir vos propres tests, ainsi que des données vraiment intéressantes.

Je vous recommande fortement de lire le texte en entier, mais je voulais aussi souligner quelques statistiques intéressantes qui m'ont marqué.

13. Les industries axées sur les conversions telles que le SaaS, la technologie, la vente au détail et le commerce électronique ont tendance à avoir le plus de maturité dans leurs programmes de test. (Speero)

Pourquoi est-ce?

Comme je l'ai dit, ces industries particulières sont généralement très axées sur la conversion. Avec cela viennent les calculs et la compréhension derrière l'exécution de certaines mesures comme l'AOV, le LTV, le MRR, le taux de désabonnement, etc.

Ces chiffres sont ancrés dans ces types d'entreprises. Plutôt que d'avoir à convaincre leur patron d'effectuer des tests, les tests et l'analyse des données sont adoptés à tous les niveaux.

Cela signifie qu'ils effectueront souvent plus de tests plus souvent, obtiendront plus de résultats, amélioreront leurs conversions et devanceront leurs concurrents.

14. Étonnamment, 33 % des entreprises qui sont au niveau de maturité le plus élevé n'ont effectué des tests A/B que pendant un an ou moins. (Speero)

On pourrait penser que les entreprises qui testent depuis plus de 5 ans ou plus auraient les programmes de test les plus matures en place, mais elles ne représentent que 44 % des entreprises interrogées.

Alors pourquoi cela arriverait-il ?

Disons que vous êtes une entreprise SaaS relativement nouvelle avec un financement VC et l'objectif de se développer. Vous connaissez déjà vos métriques actuelles, vous envisagez probablement de nouvelles méthodes d'enregistrement des points de données et créez une stratégie autour de cela.

Si vous suivez déjà ces informations de base, il vous est relativement facile de justifier le doublement des méthodes CRO, car chaque nouveau gagnant se compose, et vous avez des objectifs de mise à l'échelle à atteindre.

15. 12 % des entreprises au niveau de maturité "débutant" effectuent des tests A/B depuis 3-4 ans. (Speero)

Bien qu'ils fonctionnent depuis plus longtemps, leurs campagnes n'en sont qu'au niveau débutant. (Peut-être effectuer quelques tests par mois.)

Pourquoi serait-ce?

La réalité est que les entreprises qui sont moins « axées sur la conversion » ont tendance à démarrer une CRO, mais ne font jamais vraiment évoluer leur processus. Habituellement, un membre de l'équipe assume la responsabilité supplémentaire et exécute quelques tests, mais a du mal à obtenir l'adhésion de la direction pour approfondir ou ajouter des fonds supplémentaires.

(Dans une étude réalisée en 2020 par Hubspot auprès de 3 400 spécialistes du marketing, ils ont constaté que 46,15 % d'entre eux ne mesuraient PAS les coûts d'acquisition de clients.)

Cela crée un goulot d'étranglement dans les tests effectués et les résultats obtenus, ce qui empêche la direction de voir le retour sur investissement qu'elle devrait.

Ils n'obtiennent tout simplement pas assez de données pour prendre des décisions, ou pire, ils font plutôt des choix basés sur leurs intuitions.

16. 0,11 % des entreprises effectuent des tests A/A. (Convertir)

Maintenant, cela pourrait être dû à plusieurs choses.

Un test A/A est exécuté pour s'assurer que :

• Vos résultats actuels sont exacts et
• Votre outil de test vous donne des résultats corrects.

Peu de gens s'en rendent compte ou le testent. (Nous avons en fait commencé à améliorer notre processus d'intégration pour aider les gens à commencer avec les tests A/A).

Les programmes les plus matures auront effectué un test A/A au démarrage et éventuellement à nouveau au cours de l'année juste pour vérifier que tout fonctionne correctement.

17. 88 % des entreprises dont le chiffre d'affaires est supérieur à 500 millions de dollars utilisent des outils de commentaires des clients. (Hotjar)

18. 67 % des entreprises disposant des programmes d'expérimentation les plus matures partagent leurs principaux résultats dans l'ensemble de l'entreprise, ce qui aggrave davantage leurs résultats, tandis que 94 % des programmes pour débutants ne partagent pas leurs résultats en dehors de leur service et de leur hiérarchie. (Speero)

Imaginez si vous trouviez certaines images et certains textes qui doublaient votre impact sur votre page de destination, mais que vous ne l'aviez jamais dit à votre service publicitaire, alors ils continuaient à diffuser les mêmes campagnes ?

Les informations seules pourraient à la fois réduire le coût de votre annonce et augmenter le CTR et les ventes.

Il est clair que les programmes les plus matures construisent une culture du partage et de l'expérimentation. Non seulement ils partagent leurs découvertes, mais les leaders du marché enseignent même aux autres départements comment tester par eux-mêmes et leur donnent la liberté et les outils pour le faire.

19. Sur 2000 entreprises interrogées par Hotjar, 80 % des entreprises ne collectent pas de données qualitatives, tout en gagnant moins d'un million de dollars par an. (Hotjar)

20. Dans le même temps, 60 % des entreprises qui utilisent les données pour prendre des décisions ponctuelles gagnent en moyenne 1 million de dollars par an, tandis que 16 % des entreprises interrogées qui utilisent les données pour apporter des améliorations continues gagnent plus de 500 millions de dollars par an. . (Hotjar)

Défis rencontrés par les testeurs (et comment les résoudre)

Sur la base de la dernière section, vous pouvez probablement deviner certains des problèmes clés auxquels les testeurs sont confrontés.

Certains auxquels vous n’auriez peut-être pas pensé auparavant…

21. Les barrières linguistiques et la taille de la population peuvent affecter directement le nombre de tests que vous pourriez exécuter. (Convertir)

Dans une étude portant sur 28 304 utilisateurs de notre application, nous avons constaté que ceux aux États-Unis exécutent plus de variations de test (de signification statistique) par rapport à l'Europe occidentale.

Il se peut que les entreprises basées aux États-Unis testent simplement plus de variations, mais cela dépend probablement de la taille de l'audience. Un public plus large dans la même langue vous permet d'exécuter plus de variations dans l'ensemble.

22. Les 4 plus grands défis auxquels les testeurs sont confrontés sont : avoir des processus de test, obtenir l'adhésion de la direction, avoir suffisamment de trafic pour tester efficacement et pouvoir épargner quelqu'un pour tester ! (CXL + Convertir)

23. 27,4 % des entreprises ont un seul testeur responsable de leurs expérimentations, tandis que 26,3 % ont une équipe dédiée en place. (CXL + Convertir)

Encore une fois, cela est lié à ce que nous voyons en ce qui concerne la «maturité» des programmes de test.

Vous avez des entreprises qui testent de temps en temps, certaines avec un seul testeur à temps plein, certaines avec des équipes d'expérimentation et d'autres qui ont même appris à chaque équipe comment tester.

24. Bien que les équipes d'agence et internes semblent obtenir les mêmes résultats d'amélioration moyenne des tests gagnants, les agences ont eu près de 21 % de victoires EN PLUS. (Convertir)

L'un des principaux problèmes dont nous voyons parler les testeurs est le manque de processus lors de la réalisation d'expériences.

Cela pourrait bien être un problème de maturité. Vous pourriez avoir une seule personne qui effectue des tests tout en faisant son travail de jour, etc.

La différence avec les agences est que les tests sont tout ce qu'elles font, elles doivent donc avoir des processus définis qu'elles peuvent suivre pour chaque nouveau client et chaque campagne afin qu'elles puissent être à la fois efficaces et rentables.

Tous ces tests et clients leur donnent une expérience des domaines hautement prioritaires qui peuvent provoquer la plus grande augmentation dans les plus brefs délais. Les agences accordent la priorité aux domaines où elles voient les gains les plus faciles en premier.

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Statistiques sur l'efficacité de l'optimisation du taux de conversion

25. Environ 33 % des spécialistes du marketing numérique aux États-Unis et au Royaume-Uni consacrent plus de 50 % de leur budget marketing à la personnalisation. (Statiste)

Selon un rapport de 2019, 93 % des internautes américains ont reçu du contenu marketing qui ne les concernait pas, tandis que 62 % étaient prêts à opter pour des campagnes marketing plus personnalisées.

Il n'est pas étonnant que la personnalisation ait fait l'objet d'une telle attention au cours de la dernière année.

26. Le nombre de spécialistes du marketing utilisant l'apprentissage automatique pour la personnalisation est passé de 26 % en 2018 à 46 % en 2020. (Statista)

27. Les pages de destination les plus converties en 2020 se trouvaient dans le secteur de la restauration et de la restauration à 18,2 %, suivi des médias à 18,1 %. (Anti-rebond)

Juste une note rapide :

Unbounce a créé un rapport fantastique en utilisant l'apprentissage automatique de son outil pour mesurer et analyser les taux de conversion sur les pages de ses clients. Cela vaut vraiment la peine d'être lu!

J'ai extrait ci-dessous certaines de leurs statistiques les plus intéressantes pour l'espace SaaS et B2B, ainsi que d'autres rapports.

28. Le CTR de page de destination le plus élevé en 2020 appartenait aux pages de restauration et de restauration à 21,2 %, suivies des pages juridiques à 19 %. (Anti-rebond)

Dans le même temps, il est intéressant de voir que les pages Médias avaient le taux de remplissage de formulaire le plus élevé de 11,5 %.

(Je suppose que ce n'est pas seulement moi qui ai commandé des livraisons de nourriture et regardé toutes les plateformes de streaming à l'époque.)

29. Simplifier la copie de votre page de destination peut doubler votre taux de conversion dans l'espace SaaS. (Anti-rebond)

Les éditeurs de logiciels ont vu un bond passer d'un taux de conversion de 4 % à 8 % lorsqu'ils écrivaient au niveau de lecture de l'école primaire.

Cela semble être vrai dans toutes les industries à des degrés divers.

30. Les pages B2B peuvent voir une augmentation de 50 % en simplifiant le langage sur leurs pages de destination. (Anti-rebond)

31. Oubliez les tactiques alarmistes. En concentrant votre copie sur un résultat positif pour le consommateur, vous pouvez voir un taux de conversion plus élevé. (Anti-rebond)

32. Le taux de conversion B2B moyen n'est que de 3,5 %. (Anti-rebond)

Ironiquement, les entreprises Lead Gen semblent avoir un taux de conversion inférieur à celui de certaines autres industries B2B.

33. Les réseaux sociaux et payants convertissent presque le double de ceux des autres canaux de l'espace B2B. (Anti-rebond)

Beaucoup plus de trafic provient de ces canaux que d'autres, ce qui indique peut-être que l'accent est mis sur l'acquisition payante.

En outre, cela pourrait indiquer que les sites créent du contenu qui ne fonctionne pas ou ne se classe pas dans la recherche organique.

34. Les magasins physiques peuvent voir une augmentation de 168 % des conversions lorsqu'ils sont suivis jusqu'à un point de contact numérique. (Wolfgang Digital et Google)

De toute évidence, cela doit être testé davantage et un suivi mis en place, mais cela aide à voir la valeur de l'amélioration de l'UX en ligne et des points de contact pour les emplacements physiques.

35. Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) peut aider à augmenter le taux de conversion de 161 %. (Yotpo)

Yotpo a mené une étude sur 200 000 magasins de commerce électronique et 163 millions de commandes pour voir comment le contenu UGC affectait les ventes.

Les résultats de l'étude variaient selon l'industrie, mais dans tous les cas, ils fournissaient une amélioration.

36. Les tablettes ont enregistré le taux de conversion le plus élevé de tous les autres appareils en 2020 (3,32 %), battant les ordinateurs de bureau à 2,1 % et les mobiles à 2,01 %. (Statiste)

(Cela variait légèrement en fonction de l'emplacement.)

37. Les tablettes affichaient également la moyenne de pages vues la plus élevée de tous les autres appareils. (Statiste)

Bien qu'il ne s'agisse pas strictement d'une statistique de conversion en soi, il peut être utile de vérifier si vos campagnes sont optimisées pour les vues sur tablette.

38. Les utilisateurs de Chrome avaient le taux de conversion le plus élevé de tous les systèmes d'exploitation à 3,76 %. (Statiste)

39. Les chatbots peuvent avoir un taux d'interaction (ceux qui ont vu et cliqué) entre 2% et 12%. (Leadoo)

Avec plus de personnes interagissant en ligne, il semble que les chatbots aident les gens à trouver plus d'informations.

Encore plus intéressant est le taux de conversion du clic sur le bot pour devenir un MQL.

40. Les chatbots peuvent convertir entre 5 % et 35 % des discussions en prospects. (Leadoo)

Si vous vendez une offre complexe, les chatbots pourraient aider à augmenter l'automatisation.

41. Seuls 17 % des spécialistes du marketing qui utilisent Hubspot testent A/B leurs pages de destination lorsqu'ils génèrent du trafic payant. (Hubspot)

Cela a du sens, dans la mesure où la plupart des pages de destination sont d'abord testées avec un public de contrôle et améliorées, avant de leur envoyer de nouveaux canaux de trafic.

Dans ce cas, vous pouvez voir que les spécialistes du marketing se concentrent sur l'amélioration des éléments de levage dans l'annonce elle-même, puis testeront probablement à nouveau la page une fois qu'ils auront une annonce de contrôle avec laquelle travailler.

42. Les taux de conversion sur les formulaires opt-in peuvent être améliorés de près de 50 % en réduisant le nombre de champs de formulaire de 4 à 3. (Hubspot)

Dans une étude portant sur 4000 clients, Hubspot a remarqué que le taux de conversion diminuait à mesure que quelqu'un devait remplir de champs de formulaire.

La plus forte baisse a été lorsqu'ils sont passés de 3 champs de formulaire à 4.

Conclusion

Alors voilà. Les statistiques les plus intéressantes, importantes et à jour que nous avons pu trouver sur les tests CRO et A/B.

Quels sont vos plats à emporter ?

Selon moi, la majorité des sites ne testent pas, les sites intermédiaires effectuent des tests A/B et les plus performants effectuent des tests intensifs.

Il est également clair que l'UX et les commentaires des clients sont importants. Est-ce le facteur qui fait grandir les équipes les plus matures ? Peut-être… cela ne peut certainement pas faire de mal d'améliorer votre expérience client et de les fidéliser plus longtemps.

Une chose est sûre : les équipes les plus matures ne se contentent pas de faire des tests. Ils construisent une culture d'expérimentation, de formation et de partage des résultats. Ils construiront souvent un référentiel continu de leurs tests passés pour en tirer des leçons, puis ils agiront en fonction de ces résultats, et non d'opinions.