Test A/B pour le commerce électronique : 4 raisons pour lesquelles vous en avez besoin

En raison de la croissance rapide des ventes de commerce électronique, la vente en ligne est une excellente stratégie pour créer une entreprise rentable. Pour vous aider à démarrer, nous vous recommandons de consulter l'article sur la création de votre boutique en ligne par Hostinger. Il vous montrera six étapes concrètes pour créer une entreprise de commerce électronique prospère.

Cependant, une fois que vous avez lancé la boutique en ligne, vous devrez appliquer diverses tactiques pour améliorer les performances du commerce électronique. L'une des meilleures options consiste à utiliser une stratégie marketing de test A/B . Il vous permet d'évaluer vos campagnes et d'expérimenter avec des éléments clés pour voir ce qui fonctionne le mieux.

Dans cet article, nous expliquerons plus en détail le modèle de test A/B, partagerons quatre raisons pour lesquelles il est bénéfique et vous montrerons comment le faire pour votre site de commerce électronique.

Qu'est-ce qu'un test A/B ?

Les tests A/B, ou tests fractionnés, sont une technique d'optimisation du taux de conversion (CRO) dans laquelle vous comparez deux versions d'une variable, comme une page Web, une page de destination ou une campagne par e-mail. Par exemple, montrez la version A de votre contenu marketing à la moitié de votre audience et la version B à une autre.

Cela vous aide à identifier quelle variante est la plus performante, ce qui vous permet de créer une campagne marketing efficace plus adaptée à votre public cible.

Par exemple, si vous souhaitez augmenter le trafic sur le site Web, effectuez des tests A/B en utilisant deux titres de page Web différents. À partir des résultats, vous pouvez voir quelle version reçoit le plus de clics.

4 raisons pour lesquelles vous avez besoin d'un test A/B pour le commerce électronique

Étant donné que les tests A/B révèlent des informations précieuses sur le comportement des clients, ils peuvent apporter de nombreux avantages à votre entreprise.

Voici les principales raisons d'utiliser les tests A/B, en particulier pour les entreprises de commerce électronique.

1. Augmenter les taux de conversion

Grâce à un test A/B, vous pouvez mieux comprendre les visiteurs du site, comme le type de contenu qu'ils apprécient ou les passerelles de paiement qu'ils préfèrent. Selon Invespcro, 60 % des entreprises trouvent que les tests A/B sont très utiles pour l'optimisation de la conversion.

Réaliser des tests A/B vous permet de mettre en place la meilleure option qui attire les clients potentiels. En conséquence, cela peut augmenter le taux de clics (CTR) de votre site Web et éventuellement entraîner un taux de conversion plus élevé.

Par exemple, analysez si un bouton d'appel à l'action (CTA) avec une icône en forme de flèche fonctionne mieux qu'un bouton sans elle. N'oubliez pas que des changements mineurs dans les tests A/B peuvent apporter des résultats significatifs.

2. Réduisez les taux de rebond

Le taux de rebond reflète le pourcentage de visiteurs qui entrent et sortent de votre site sans prendre d'autres mesures. C'est l'une des mesures les plus importantes pour mesurer les performances d'un site Web.

Un taux de rebond élevé signifie que votre site Web a de faibles performances, qui peuvent être causées par n'importe quoi, d'une mauvaise navigation à une conception peu attrayante, affectant négativement le temps de navigation et les conversions. Cependant, l'exécution de tests A/B peut vous aider à surmonter ce problème.

Par exemple, grâce à une analyse structurée et à une hypothèse forte, Userlutions a réussi à réduire le taux de rebond de son site de 31 % à l'aide de tests A/B.

3. Améliorer l'expérience client

Comprendre ce que les clients aiment vous permet de créer un contenu attrayant via des ressources marketing, telles que des articles de blog, des vidéos et des pages de produits. L'utilisation des tests A/B pour améliorer l'expérience client peut avoir un impact positif sur l'engagement global.

Par exemple, Humana, un fournisseur d'assurance maladie, a enregistré une augmentation de 433 % des taux de clics sur une bannière de site Web en modifiant simplement l'image, le bouton CTA et les couleurs.

Si vous testez régulièrement différentes versions et éléments de votre contenu marketing, vous pouvez apporter des améliorations progressives à votre contenu au fil du temps. En conséquence, il deviendra plus facile de créer du contenu pertinent pour votre public cible.

4. Minimiser les risques

Les tests A/B vous aident à éviter les dépenses publicitaires inefficaces et coûteuses, minimisant ainsi les risques susceptibles de perturber votre trésorerie. Il vous permet d'expérimenter en toute sécurité une nouvelle campagne sur votre boutique en ligne et de voir comment les clients réagissent aux changements.

De cette façon, vous pouvez prendre une meilleure décision pour développer votre entreprise en vous basant sur des données réelles. Comme le dit Alex Birkett, ancien responsable du marketing de croissance chez HubSpot :

"Les statistiques ne sont pas un nombre magique de conversions ou un 'Succès !" binaire. ou 'Échec' chose. C'est un processus utilisé pour prendre des décisions dans l'incertitude et pour réduire les risques en essayant de réduire le flou sur ce que sera le résultat d'une décision donnée.

De plus, il existe des outils gratuits comme Google Optimize et Google Analytics pour vous aider à effectuer des tests A/B. Ils fournissent des rapports de performance précieux sur votre site Web de commerce électronique afin que vous puissiez mettre en œuvre de meilleures stratégies de marketing.

Comment faire des tests A/B ?

Maintenant que vous savez comment les tests A/B peuvent apporter de nombreux avantages à votre entreprise, il est temps de les essayer pour votre propre site de commerce électronique et de prendre des décisions basées sur les données.

Voici les cinq étapes simples pour exécuter des tests A/B efficaces.

1. Définir les objectifs

Avant de réaliser le test, il est primordial de se fixer des objectifs clairs en identifiant ce que vous souhaitez améliorer. Ensuite, sélectionnez des mesures pour suivre votre réussite et éviter les objectifs non spécifiques. Nous vous recommandons de définir des objectifs SMART spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et opportuns.

Cette méthode vous donne une direction claire et une manière organisée de mesurer les résultats. Par exemple, au lieu de simplement augmenter votre clientèle, votre objectif peut être d'augmenter les taux de conversion de 15 % à la fin de l'année civile.

2. Choisissez une variable à tester

Après avoir identifié vos objectifs, déterminez quelle variable vous souhaitez tester et comment la tester. Voici quelques variables courantes utilisées dans les tests fractionnés de commerce électronique :

• Boutons CTA - testez le placement du bouton sur la page. Vous pouvez également modifier la couleur et la taille des boutons dans un test séparé pour identifier celui qui fonctionne le mieux.
• Descriptions de produits - essayez d'utiliser des formulations différentes pour expliquer les caractéristiques de votre produit et ses avantages. Une meilleure description générera plus de clics et de conversions.
• Titres – utilisez différentes copies pour tester celle qui attire le plus de visiteurs.
• Preuve sociale - présentez des témoignages d'utilisateurs dans vos e-mails marketing, vos pages de destination et vos pages Web pour déterminer où ils résonnent le plus auprès des clients potentiels.
• Lignes d'objet - envisagez de tester les lignes d'objet des e-mails en expérimentant des emojis, des questions et des statistiques.

N'oubliez pas de prendre note des mesures de performances actuelles de la variable avant d'implémenter des modifications. Cela vous aidera à évaluer l'efficacité de la variable après le test A/B.

3. Créez deux variations de la variable

Pour tester votre hypothèse, vous devrez créer deux variantes : le contrôle et le challenger . Dans les tests fractionnés, la version A joue le rôle de contrôle, tandis que la version B est le challenger - ou celui sur lequel l'expérience est expérimentée.

Par exemple, si vous testez un design de page de destination, la variante A sera celle avec le design d'origine. En revanche, la variante B sera la page de destination avec le design modifié.

Pour éviter toute confusion quant aux éléments qui ont eu un impact sur les résultats, assurez-vous de tester les variables une à la fois. Les tests multivariés rendent difficile de déterminer quel changement exact a conduit à des résultats favorables.

4. Exécutez le test A/B

Une fois que vous avez configuré vos variantes et identifié une variable, il est temps de lancer le test A/B. Présentez les deux versions simultanément pour limiter les éventuels facteurs externes pouvant impacter le résultat.

En dehors de cela, rappelez-vous ces conseils pour optimiser vos tests fractionnés :

• N'apportez aucune modification pendant l'exécution du test . Il est essentiel de donner au test A/B suffisamment de temps pour générer des données pertinentes sans perturber le processus. Sinon, il sera difficile de voir s'il y a une signification statistique entre les deux variations.
• Maximiser la taille de l'échantillon . Tester avec un plus grand nombre d'utilisateurs donnera des résultats plus fiables et réduira la probabilité que des nombres se produisent par hasard.
• Effectuez le test plus d'une fois . Cela minimise les erreurs statistiques et garantit que vos résultats sont exacts.

Si vous ne savez pas comment déterminer le délai optimal pour votre test, utilisez un calculateur de durée de test A/B, disponible avec des outils tels que NotifyVisitors .

5. Analyser les résultats

Une fois les données recueillies, il est temps d'analyser les résultats. Il révélera le nombre d'impressions reçues par chaque variante et vous permettra d'étudier les métriques d'objectif de la variable testée. Cela vous aide également à valider votre hypothèse.

Après avoir déterminé quelle variante génère le plus de conversions, implémentez les modifications sur votre site de commerce électronique. Assurez-vous de continuer les tests A/B lors du lancement d'une nouvelle page Web, d'une campagne ou d'un produit, afin de générer plus de ventes et de dynamiser votre activité de commerce électronique.

Conclusion

Les tests A/B ou les tests fractionnés sont l'un des moyens les plus efficaces d'obtenir des informations précieuses sur les préférences et les comportements des clients. C'est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent cette méthode pour établir une stratégie marketing efficace.

Voici quatre raisons principales pour lesquelles l'utilisation de tests fractionnés est bénéfique pour les magasins de commerce électronique :

1. Augmentez les conversions - cela vous permet d'identifier les éléments qui stimulent les ventes.
2. Minimiser les taux de rebond - cela vous aide à identifier les éléments qui peuvent maintenir l'engagement des visiteurs.
3. Améliorez l'expérience client - cela vous aide à créer de meilleures campagnes de marketing de contenu et d'e-mail pour les clients.
4. Réduisez les risques - cela minimise les dépenses budgétaires inutiles pour des campagnes publicitaires coûteuses.

Cet article a également expliqué comment effectuer des tests A/B en cinq étapes simples, de l'identification de vos objectifs à l'analyse des résultats. Nous espérons que ces informations vous aideront à exécuter avec succès des tests fractionnés pour votre boutique en ligne.