Comment faire un e-mail de test A/B

Vous avez une idée fantastique pour une campagne par e-mail. Vous êtes certain que le contenu est irréprochable et que l'offre est irrésistible. Vous êtes prêt à partir. Tout ce dont vous avez besoin est une ligne d'objet. Vous avez deux pensées. Lequel choisis-tu?

La majorité des spécialistes du marketing connaissent déjà la réponse : vous pouvez les tester tous les deux. Créez une audience, puis divisez-la en deux. La moitié du public reçoit une ligne d'objet, tandis que l'autre moitié en reçoit une autre. Laissez la campagne s'exécuter pendant un certain temps avant d'analyser les résultats (il peut s'agir de taux d'ouverture, de revenus, de taux de clics ou d'autre chose). La procédure est connue sous le nom de test A/B.

Qu'est-ce qu'un test A/B dans le marketing par e-mail ?

Dans le sens du courrier électronique, la vérification A/B fait référence à la méthode consistant à soumettre une variante de votre campagne de courrier électronique à un sous-ensemble d'abonnés à votre liste de diffusion et une autre variante à un autre sous-ensemble d'abonnés. L'objectif des tests A/B est de déterminer quelle variation d'élément produit les meilleurs résultats, puis d'utiliser cette variation pour créer la campagne d'e-mail finale.

Pourquoi devriez-vous A/B tester vos e-mails ?

Si vous avez déjà lu l'un de nos guides pratiques de marketing par e-mail, vous constaterez que quel que soit l'aspect de la campagne que nous abordons, nous vous recommandons toujours de tester vos e-mails A/B. Il y a une explication à cela.

La recherche A/B présente une pléthore d'avantages qui peuvent grandement améliorer l'efficacité de votre campagne par e-mail. Lorsque vous cassez des campagnes d'e-mails de test, vous pouvez :

• Au lieu d'instinct ou de conjectures, vous basez vos décisions de campagne de marketing par e-mail sur des données solides.
• Sur la base des réponses des consommateurs aux campagnes réelles, vous pouvez déterminer quand les campagnes de marketing par e-mail sont efficaces et quand elles ne le sont pas.
• Sur la base des informations que vous obtenez, créez des stratégies de marketing par e-mail plus efficaces, entraînant une augmentation des interactions, des prospects et des ventes.
• Augmentez le nombre de personnes qui ouvrent vos e-mails, cliquent sur vos liens et éventuellement convertissent.
• Réduisez la possibilité de lancer de nouvelles campagnes en les évaluant avant de mettre en œuvre des changements permanents.

Sur quels éléments pouvez-vous faire des tests A/B ?

Vous pouvez presque tout tester ! Vous pouvez tester des éléments de modèle et de texte. En réalité, il est nécessaire de tester les deux campagnes pour déterminer quelle campagne est la plus performante. Assurez-vous que votre public tombe amoureux de vous au premier regard. Vous pouvez accomplir cela avec un e-mail bien conçu.

Cependant, bien que la conception puisse être la raison pour laquelle ils ne suppriment pas votre e-mail tout de suite, le contenu que vous fournissez est ce qui génère vraiment des conversions. Dans la section suivante, nous incluons un guide étape par étape détaillant les éléments sur lesquels vous devez vous concentrer lorsque vous commencez vos tests A/B. Passons maintenant en revue les éléments que vous pouvez tester pour votre prochaine campagne email.

Lignes d'objet

La première chose que vous pouvez faire est de tester votre ligne d'objet. Vos efforts seront vains si votre public cible n'ouvre même pas votre e-mail. Par conséquent, assurez-vous que votre ligne d'objet les incite à ouvrir votre e-mail. Vous pouvez expérimenter avec des messages simples (tels que "Notre offre spéciale de Noël pour vous" ) ou des lignes d'objet plus énigmatiques (telles que "Vous ne voulez vraiment pas manquer cette offre" ). Vous pouvez également expérimenter les emojis, les messages de pré-en-tête et la personnalisation pour augmenter les clics.

Images

Maintenant que votre ligne d'objet tueuse a généré un grand nombre d'ouvertures, vous pouvez vous concentrer sur l'amélioration du contenu de l'e-mail. Les images et autres éléments visuels seraient la première chose qui attirerait l'attention de votre lecteur. Expérimentez avec diverses bannières, photos de produits et autres images accrocheuses, etc. Vous pouvez également essayer des GIF, des aperçus vidéo et d'autres graphiques pour générer du trafic.

Internet adore la vidéo, et nous supposons que votre public l'aime aussi. Alors, utilisez-vous des vidéos dans vos e-mails marketing ? Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devriez. Cela peut faire une différence significative. Et, si vous le faites, essayez une vérification A/B. Vous pouvez commencer à expérimenter la taille et le placement.

Copie par e-mail

Souvent, des graphiques sophistiqués et des lignes d'objet accrocheuses ne suffisent pas à convaincre votre public, et vos textes de paragraphe doivent faire l'affaire. Expérimentez avec différentes formulations, longueurs de texte et emplacements. Concentrez-vous sur les messages principaux et enveloppez le reste des éléments autour d'eux. Si vous avez une boutique en ligne, vous pouvez expérimenter différents prix ou remises, en-têtes, tailles de texte, couleurs et positionnements.

Appels à l'action

Lorsque vos titres, paragraphes et sous-titres sont optimisés, votre spectateur est plus susceptible de cliquer sur vos CTA (CTA). L'un des éléments les plus critiques d'un e-mail marketing est le bouton CTA. C'est le nœud du problème. Votre mailing est destiné à attirer leur attention, mais il doit également générer des leads vers votre site web.

Alors, gardez cela à l'esprit lors de vos tests. Expérimentez avec différentes couleurs, tailles, textes et positionnements. Gardez à l'esprit que le texte CTA doit également être important.

Liens

D'autres liens, en plus des CTA, peuvent être utilisés et testés. Les boutons de médias sociaux sont un exemple de ces liens. Il est possible de communiquer via plusieurs canaux. La majorité des marques incluent désormais des boutons de médias sociaux dans leurs e-mails marketing, se connectant à d'autres plateformes telles que Twitter et Facebook. Expérimentez avec différents formats, couleurs et tailles pour voir lesquels génèrent le plus d'interaction.

Heure d'envoi

Enfin, vous devez tester la date et l'heure de vos campagnes. Votre groupe cible est-il plus susceptible d'ouvrir ses e-mails le matin, le soir, tout au long de la semaine ou le week-end ? Utilisez les résultats de votre test pour le savoir, puis créez des segments pour chacun afin d'optimiser l'interaction à l'avenir.

Comment tester efficacement les e-mails A/B

Configurez dès maintenant votre test A/B avec votre nouveau fournisseur de messagerie. Cette méthode peut différer légèrement en fonction de votre fournisseur de messagerie, mais elle devrait être assez simple. Jetons un coup d'œil aux quatre étapes que vous devrez suivre pour tester A/B votre e-mail.

Étape 1. Choisissez une variable à tester.

Pour commencer, décidez quelle variable vous souhaitez tester avec votre public. Ceci est principalement déterminé par la mesure que vous souhaitez améliorer dans vos campagnes de marketing par e-mail.

Par exemple, si vous souhaitez augmenter les taux d'ouverture de vos e-mails, vous pouvez essayer deux lignes d'objet distinctes. Vous pouvez également tester si l'utilisation d'un nom personnel dans la ligne de l'expéditeur par rapport à un nom commercial fait une différence.

Si vous souhaitez augmenter votre taux de clics, vous pouvez tester si un bouton ou un lien hypertexte pour votre CTA fonctionne mieux, ou si le fait de changer l'emplacement du CTA fait une grande différence.

Étape 2. Créez deux versions du même e-mail.

Ensuite, vous créerez deux versions distinctes du même e-mail. Par exemple, supposons que vous souhaitiez voir quelle ligne d'objet augmente vos taux d'ouverture. Vous allez créer deux lignes d'objet distinctes à tester auprès de votre public. Ensuite, via votre fournisseur de service de messagerie, vous commencerez à configurer un test A/B.

Étape 3. Choisissez votre groupe de test.

Ensuite, vous devez choisir vos deux groupes de test. La taille de vos groupes de test sera déterminée par le nombre total d'abonnés et l'objectif de la campagne. Dans certains cas, vous souhaiterez peut-être tester l'intégralité de la liste d'abonnés. Cela vous fournira l'image la plus réaliste de ce qui fonctionne le mieux pour votre public cible. Dans d'autres cas, vous pouvez évaluer un sous-ensemble plus petit de votre liste.

Par exemple, si vous testez un nouveau produit avec votre public, vous souhaiterez autant de conversions que possible. Par conséquent, vous voudrez peut-être commencer par le tester avec une petite partie de votre liste jusqu'à ce que vous soyez certain de ce qui fonctionne.

Mais comment déterminez-vous la taille d'échantillon appropriée? Voici un bon point de départ : si vous avez plus de 1 000 abonnés sur votre liste de diffusion, vous pouvez en tester 20 %. Cela signifie que vous enverrez une ligne d'objet à 10 % de votre liste et que 10 % supplémentaires recevront un e-mail avec une ligne d'objet différente.

Étape 4. Analysez et mettez en œuvre vos résultats.

Il est maintenant temps de vous asseoir et d'attendre vos résultats. Votre fournisseur de service de messagerie devrait être en mesure de vous dire quelles lignes d'objet ont été les plus efficaces. Jusqu'à ce que vous ayez déterminé quelle ligne d'objet a été la plus efficace, vous pouvez soumettre la ligne d'objet à l'ensemble de votre liste.

Bien sûr, le travail n'est pas encore terminé. À l'avenir, vous pourrez continuer à tester A/B vos campagnes par e-mail. La chose la plus importante à retenir est de ne mesurer qu'une seule variable à la fois. Vous pourrez ainsi voir une nette différence dans le résultat de chaque e-mail, tandis que si vous testez plusieurs variables dans un e-mail, vous ne saurez jamais exactement ce qui a fait la différence dans vos résultats.

Étape 5 : Choisissez le gagnant et dupliquez

Une fois que vous avez trouvé la variable gagnante, utilisez-la pour votre campagne finale. Gardez à l'esprit que les tests A/B sont un processus continu, car votre liste de diffusion ne cesse de changer au fil du temps, ainsi que les préférences des clients. Cela demande du travail, mais les efforts seront récompensés par un engagement plus élevé et plus de conversions.

7 Meilleures pratiques de test A/B des e-mails

Outre les étapes mentionnées ci-dessus, vous pouvez également essayer ces pratiques pour maximiser l'efficacité de vos tests A/B.

1. Fixez-vous des objectifs

Tester sans cible claire est simplement une perte de temps. Ne choisissez pas un test A/B au hasard sans raison. Sachez pourquoi vous souhaitez utiliser les tests fractionnés (pour augmenter les taux d'ouverture, les taux de clics, tester de nouveaux messages, des modèles de tarification, etc.) et réfléchissez aux améliorations qui pourraient vous permettre d'obtenir les résultats souhaités.

2. Concentrez-vous sur les e-mails fréquemment envoyés

Lorsque vous commencerez à exécuter des expériences A/B, vous deviendrez accro et voudrez tester chaque campagne d'e-mail que vous soumettez. Mais restez calme et respirez profondément. Pour commencer, concentrez-vous sur les types d'e-mails que vous envoyez le plus fréquemment.

3. Divisez votre liste au hasard

Avant d'envoyer la campagne au reste de votre liste de contacts, sélectionnez une partie plus petite et aléatoire de votre liste de contacts pour trouver la version d'e-mail la plus optimisée. Assurez-vous d'utiliser les mêmes tailles d'échantillons pour obtenir des résultats définitifs.

4. Testez une variable à la fois

Concentrez-vous sur une seule variable à la fois et laissez toutes les autres variables seules pour déterminer quelle variation fonctionne le mieux. Créez quelques couleurs CTA différentes, par exemple, mais ne changez rien d'autre. Cela vous permet de déterminer si une amélioration de l'interaction est due à la couleur du CTA. Comment savoir quelle modification a généré le plus de clics si la couleur et le texte sont testés en même temps ?

5. Soyez patient

Si vous automatisez vos tests A/B en envoyant d'abord à un petit échantillon, puis à toute la liste une fois le test terminé, il est essentiel d'attendre suffisamment longtemps pour collecter suffisamment de données. Nous vous conseillons généralement d'attendre 1 à 2 jours après avoir soumis votre échantillon avant de l'envoyer à l'ensemble de votre liste.

6. Trouvez la bonne taille d'échantillon

L'une des difficultés lorsqu'il s'agit de faire des tests A/B d'e-mails est d'avoir une taille d'échantillon suffisamment grande. Vous pouvez utiliser un calculateur de taille d'échantillon A/B, tel que Optimizely, pour trouver la bonne taille d'échantillon.

7. Continuez à tester

Après un test, il devrait y avoir plus de tests. Vous avez maintenant trouvé la meilleure ligne d'objet, les meilleurs appels à l'action et, espérons-le, plus encore. Ensuite, vous pouvez essayer de tester d'autres éléments. Rincer et répéter.

Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni des informations précieuses sur la façon de faire des tests A/B pour les e-mails marketing. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour approfondir la discussion sur ce sujet !