En tant que propriétaire d'entreprise, vous êtes toujours à la recherche de moyens d'améliorer votre site Web et d'augmenter les taux de conversion. Un moyen efficace d'y parvenir est d'utiliser la preuve sociale.

92 % des clients lisent les avis en ligne et 72 % affirment que les avis positifs augmentent leur confiance dans le produit ou le service.

La preuve sociale est une forme de pression des pairs qui encourage les gens à prendre des mesures parce que d'autres le font. C'est un phénomène psychologique puissant qui peut être utilisé pour augmenter les taux de conversion, les ventes et l'engagement du site Web.

En psychologie, la preuve sociale est une forme de pression des pairs par laquelle les gens copient les actions des autres pour se sentir acceptés.

Dans le monde en ligne, la preuve sociale prend la forme d'avis d'utilisateurs, de "j'aime", de témoignages et d'autres formes d'approbation sociale.

Les propriétaires de sites Web peuvent utiliser la preuve sociale pour augmenter les taux de conversion en mettant en évidence les avis et témoignages de clients sur des sites bien connus. Les tests de preuve sociale A/B testent différentes versions de la preuve sociale pour voir laquelle est la plus efficace en termes de taux de conversion.

Il existe de nombreuses façons d'utiliser la preuve sociale sur votre site Web. Dans cet article, nous partagerons 12 exemples de test de preuve sociale A/B que vous pouvez utiliser pour optimiser le taux de conversion de votre site Web.

Meilleures idées pour les tests A/B de preuve sociale

Ajouter un témoignage sur la page d'accueil

La page d'accueil est l'endroit où tous vos visiteurs finissent par se retrouver.

Avoir «Socia Proof» est la première chose que les visiteurs voient et c'est le moyen éprouvé d'influencer les décisions des visiteurs. L'affichage des témoignages et des avis sur la page d'accueil de votre site Web promet aux visiteurs un aperçu instantané de la façon dont les clients perçoivent vos produits/services.

Vous avez un temps limité pour attirer l'attention des visiteurs env. 15 secondes. Assurez-vous donc que les visiteurs ne partent pas sans agir. Certains témoignages élogieux peuvent maximiser votre crédibilité.

Vous pouvez même inclure une bannière slider/carrousel en haut de votre page d'accueil pour maximiser la visibilité et l'impact sur vos visiteurs. Ils n'ont pas besoin de rechercher ou de faire défiler des témoignages.

Par exemple, si vous êtes une marque B2B, cela vaut la peine d'ajouter des logos et des images de vos clients impressionnants.

Si votre marque reçoit des critiques positives d'autres plateformes, vous pouvez utiliser des extraits de ces témoignages et les afficher sur votre page d'accueil. De plus, voir des commentaires favorables d'acheteurs précédents peut mettre votre marque du côté positif et donner une confiance globale.

Afficher les statistiques en temps réel

Une autre façon consiste à afficher des notifications en temps réel des visiteurs pour stimuler l'engagement avec le produit ou les services populaires.

Le nombre de visiteurs en direct suit la fréquence à laquelle le produit est vendu ou les clients utilisent les services. Il suit également le nombre de personnes qui ont visité cette page de produit/service spécifique et sont prêtes à l'acheter.

Montrer des statistiques en temps réel aux visiteurs montre que les gens sont intéressés par vos produits/services.

Par exemple, la gestion d'une boutique de commerce électronique électronique vaut la peine d'afficher des statistiques en temps réel sur les personnes qui achètent des produits ou qui sont en direct sur cette page de produit particulière.

Si votre marque reçoit des visiteurs exemplaires en temps réel qui achètent des produits/services, cela peut augmenter les ventes du produit/service particulier et créer un impact positif. De plus, un certain nombre de visiteurs en direct peut influencer la décision des gens d'acheter avant une pénurie ou une rupture de stock.

Afficher "Produit le plus populaire"

La meilleure façon d'établir la confiance entre les visiteurs est de montrer à quel point le produit est populaire et combien de personnes l'ont acheté.

Avec une large gamme de produits répertoriés sur votre page, les clients peuvent trouver difficile de prendre une décision d'achat. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez présenter votre produit avec un titre de produit le plus vendu, le produit le mieux noté ou le produit le plus acheté dans cette catégorie ou cette page.

La promotion d'un produit en tant que « produit populaire » peut aider à augmenter les ventes et attirer l'attention des visiteurs pour qu'ils le découvrent. En l'affichant, vous envoyez un message au visiteur qu'il s'agit d'un produit remarquable et que les clients l'adorent.

Continuez à expérimenter avec un produit différent en étiquetant "Produit le plus populaire" tous les mois. La collecte de données en temps réel peut vous aider à élaborer des stratégies plus efficacement.

Ajoutez des photos à vos témoignages

L'image est devenue la bouée de sauvetage de tous les vivants - si vous ne partagez pas d'images, vous pourriez vous sentir exclu du reste du monde.

Selon les recherches, l'un des moyens de faire croire à vos affirmations est d'inclure de vraies photos. Les gens sont susceptibles d'accepter davantage en regardant des visages humains, et les témoignages sont plus susceptibles d'être pris en compte lorsqu'ils ont une photo du client parlant de votre produit ou de vos services.

L'ajout de photos des clients et de leurs témoignages apporte une crédibilité supplémentaire et assure une plus grande confiance entre les visiteurs. Les gens sont plus susceptibles de se connecter avec une image visuelle et de voir les visages d'autres clients donner des avis positifs sur les produits/services.

Vous pouvez demander aux évaluateurs de télécharger une photo d'eux-mêmes liée à leur adresse e-mail afin que vous puissiez la joindre à leur témoignage/avis.

Afficher "Les gens ont également acheté"

La recherche montre que nous avons tendance à copier ce que les autres achètent ou font lorsque nous sommes confus avec la décision, nous sommes donc plus susceptibles d'acheter sur recommandation. De plus, la « preuve sociale » confère automatiquement une validation à ces produits, et les gens sont plus susceptibles de faire un achat et d'établir une confiance là-dessus.

L'ajout d'une fonctionnalité "Les gens ont également acheté" incite efficacement les visiteurs à consulter l'autre section de produits.

Vous pouvez montrer aux visiteurs que d'autres clients ont acheté ou ajoutent le produit à leur panier avec le produit qu'ils consultent actuellement ou ont ajouté. Il ne s'agit donc pas seulement d'une tactique de vente croisée, mais d'une forme de preuve sociale montrant ce que d'autres clients achètent ou recommandent.

De plus, vous pouvez également ajouter le pourcentage statique de clients qui ont acheté ce produit et recommander à d'autres de l'acheter. Cela peut aider les visiteurs à faire un meilleur choix en obtenant des recommandations de clients intéressés par la même catégorie et en les aidant à faire un choix plus spécifique que des éléments aléatoires.

Créez l'urgence avec un affichage de stock faible ou peu de stock disponible

En mettant en évidence plus rare votre produit ou service, les gens pourraient cliquer sur le bouton d'achat avant de perdre le produit/service.

Pour une entreprise de commerce électronique, l'une des façons courantes de le faire est d'annoncer ou d'afficher seulement quelques stocks d'un article restant. De plus, si vous vendez des services, vous pouvez utiliser la même tactique en ne montrant qu'un certain nombre de clients par mois et seulement quelques places restantes.

Une autre façon de créer de l'urgence est d'afficher combien vous vendez au lieu de combien il en reste. Dans la plupart des cas, la stratégie fonctionne très bien avec les produits "en édition limitée" ou les produits "à tirage limité", où la fabrication de produits particuliers est faible.

De plus, vous pouvez ajouter une fenêtre contextuelle d'intention de sortie, indiquant le nombre d'articles restants dans le stock et définir un paramètre pour afficher la fenêtre contextuelle. Testez pour voir quels numéros sont les plus efficaces et essayez de diffuser différents messages, tels que des pop-ups, des bannières coulissantes, des affichages de panier, etc.

Expert en affichage et examen spécialisé sur le produit

L'avis client est toujours utile, mais le client mentionne-t-il toujours l'avis approfondi sur le produit ?

Ce type de preuve sociale fait appel à un expert des influenceurs de votre secteur pour fournir des avis sur certains produits spécifiques en fonction de leurs connaissances et de leur expérience. Avoir un expert peut être un énorme avantage car les gens les considèrent comme des figures d'autorité parce qu'ils ont des compétences et une expertise dans leurs domaines respectifs.

Par exemple, si vous vendez des objets décoratifs pour la maison, obtenir des avis d'architectes d'intérieur donne plus de crédibilité à votre marque au lieu de demander à un constructeur ou à un expert en construction.

De plus, vous pouvez ajouter une photo d'un expert avec un avis sur votre page d'accueil, votre page de produit ou sur le côté du produit, afin que les visiteurs puissent le remarquer instantanément.

Afficher le "Nombre de Likes" sur le produit

Si vous n'avez pas de bouton J'aime, il vous manque un excellent moyen d'inciter les gens à consulter le produit et à les faire acheter immédiatement.

Les visiteurs voyant qu'un produit spécifique a été "aimé" par de nombreuses personnes dans le passé est un excellent moyen de les convertir. De plus, cela les encourage à aimer le produit, ce qui facilite l'augmentation des ventes.

La stratégie peut également fonctionner pour l'industrie des services en montrant aux clients des forfaits de services abordables spécifiques et en apportant d'excellents résultats.

De plus, vous pouvez afficher les likes de la plate-forme de médias sociaux d'Instagram et de Facebook, mettant en valeur les personnes qui ont aimé et partagé en nombre avec leurs amis et leur famille.

Si vous encouragez vos anciens clients à "aimer" et à partager sur le produit, vous attirerez invariablement plus d'attention des nouveaux visiteurs vers le produit et augmenterez les ventes et la confiance entre eux.

De plus, cela peut aider à améliorer la visibilité du produit et à créer la notoriété de la marque.

Affichez ce que leurs amis achètent s'ils s'inscrivent via une plateforme de médias sociaux.

Les gens sont quatre fois plus susceptibles d'acheter le produit lorsqu'ils sont recommandés par un ami.

Vous pouvez tirer le meilleur parti si vous proposez aux visiteurs de s'inscrire en utilisant leurs médias sociaux, comme Facebook, Instagram ou toute autre plate-forme sociale.

En effet, une plateforme sociale est un bon moyen rapide d'accéder aux données sur le visiteur, mais ce n'est pas seulement l'avantage. Par exemple, vous pouvez recommander des visiteurs en affichant les produits que leurs amis des médias sociaux ont aimés, partagés, utilisés ou achetés sur le site.

Cela fait penser aux visiteurs que si l'un de leurs amis sur les réseaux sociaux a acheté ou aimé un produit particulier, il doit être bon. Il améliore immédiatement la crédibilité et la confiance, augmentant le taux de conversion de votre produit.

N'évitez pas les avis négatifs

Lors de la mise en place d'un avis à afficher pour nos clients, les marques évitent souvent les avis négatifs ou ceux avec une note inférieure. Les marques varient en termes de mauvaises critiques et leur impact sur les visiteurs partant avant de faire un achat.

De nombreux acheteurs consultent les avis avec peu d'étoiles, près de 63 %. De plus, les visiteurs sont plus susceptibles de convertir que les acheteurs qui ne cliquent sur rien. Les acheteurs veulent connaître le cas d'utilisation et les préjugés qu'ils pourraient avoir à propos d'un produit, et l'un des moyens consiste à montrer ce que les gens mécontents en disent.

L'avis négatif les aide à confirmer leur décision d'achat sans aucune hésitation ni obstacle qu'ils pourraient avoir.

Alors, n'ayez pas peur de montrer des critiques négatives. La plupart des visiteurs relient les points, et si un avis négatif provient d'une personne avec un cas d'utilisation complètement différent - comme une grand-mère achetant un tricycle en cadeau et examinant le produit par rapport à une personne expérimentée examinant le produit.

Au lieu de cela, cela peut fonctionner comme une opportunité pour votre marque de gagner la confiance des visiteurs et de valider que vous écoutez et répondez à chaque client.

Envelopper

L'ajout de preuves sociales à votre boutique en ligne est un excellent moyen d'augmenter votre taux de conversion.

De plus, cela peut vous aider à accroître la confiance dans votre marque et à convertir de nouveaux visiteurs en clients.

Les tests A/B sont le meilleur moyen de déterminer quelle preuve sociale fonctionne le mieux pour votre magasin. Essayez d'ajouter certaines des techniques de preuve sociale discutées dans cet article de blog à votre boutique et voyez comment cela se passe !

Il est important de noter que la preuve sociale n'est qu'un élément de l'optimisation du taux de conversion et doit être utilisée conjointement avec d'autres techniques. Cela dit, si vous n'utilisez pas de preuve sociale sur votre boutique en ligne, vous manquez un outil puissant qui peut vous aider à augmenter votre taux de conversion.