Une année dans les médias sociaux : apprendre à augmenter la portée B2B dans un monde B2C

Salut tout le monde! C'est Rina; vous avez probablement parlé avec moi sur un chat ou par e-mail. Je travaille principalement dans l'équipe de support de ShortStack, mais étant donné notre petite équipe de 13 personnes, nous portons tous beaucoup de chapeaux.

Cela signifie que j'écris également des blogs marketing, participe aux audits internes et crée des publications sur les réseaux sociaux. La tâche des médias sociaux a été partagée entre mon collègue, Kenny, et moi. Il travaille sur LinkedIn et Twitter, et je gère Facebook et Instagram.

LinkedIn est la plate-forme conçue pour le marketing des médias sociaux B2B. Il s'agit d'une plateforme créée pour permettre aux professionnels de communiquer et d'apprendre sur les outils commerciaux. Plus précisément, la mission de LinkedIn est de "connecter les professionnels du monde entier pour les rendre plus productifs et performants". Utiliser LinkedIn pour commercialiser nos outils est une évidence. Cependant, Instagram s'est avéré être un tout autre monde.

Instagram compte plus de 2 milliards d'utilisateurs, dont plus de 200 millions sont des profils professionnels et plus de 500 millions sont des influenceurs. Comme vous pouvez déjà voir où je veux en venir : Instagram s'adresse à l'individu avec plus de deux fois plus d'influenceurs et plus d'un milliard d'utilisateurs généraux ; la plateforme n'est tout simplement pas la mieux adaptée au marketing B2B. La majorité des utilisateurs d'Instagram sont des gens ordinaires qui cherchent simplement à suivre leurs amis, leur famille et les marques qu'ils aiment. Cela pose un problème pour le marketing B2B puisque l'utilisateur moyen ne recherche pas de nouveaux produits spécifiquement pour son entreprise.

Je ne voulais pas vous effrayer d'utiliser Instagram comme plateforme de marketing. Qui n'aime pas un petit défi de temps en temps ? Même avec plusieurs défis posés, j'ai pu augmenter notre portée Instagram et nos abonnés de 86% et 30%, respectivement, en une dizaine de mois. Lisez ci-dessous pour savoir quelles sont les trois tactiques de marketing qui ont le mieux fonctionné pour moi et comment vous pouvez également les mettre en œuvre.

Postez régulièrement – ​​sérieusement, ça marche !

Lorsque le compte Instagram de l'entreprise m'a été remis, nous publiions rarement. En d'autres termes, nous n'avions pas de contenu régulièrement programmé. Nous publierions ce qui se passait cette semaine-là pour notre déjeuner du vendredi ou partagerions un concours que nous organisions. Avant la remise du compte Instagram, l'objectif principal était de le garder actif. Nous publiions tout ce que nous pouvions rassembler pour apparaître sur les flux de notre petit groupe d'abonnés.

Je n'avais aucune idée de contenu ni aucun savoir-faire pour programmer du contenu à l'avance. J'ai donc fait des recherches sur des entreprises similaires et sur ce qui a bien fonctionné pour elles. La publication de faits passionnants, d'histoires de clients et de conseils sur l'utilisation de leurs produits a bien fonctionné pour nos concurrents, j'ai donc décidé de commencer petit. Mes premiers messages hebdomadaires planifiés étaient des statistiques. Le contenu est facile et rapide à produire. Tout d'abord, recherchez des statistiques liées au marketing, puis créez un graphique à l'appui, et enfin programmez quelques publications un mois à l'avance. Cela s'est avéré être un pas positif dans la bonne direction !

Publier le même type de contenu me rapporte régulièrement environ 150 vues par publication, et un suivi supplémentaire ou deux si c'est une bonne semaine.

Je sais que tout le monde et leur mère marketing disent de poster régulièrement. C'est vrai. N'insistez pas sur le fait que votre contenu est excellent, parfait ou même remarquable. Diffusez simplement du contenu qui correspond à votre marque. D'après mon expérience, cela fonctionne.

Voir ce post, par exemple :

Je l'ai créé rapidement à l'aide de Canva, puis programmé via Facebook Business Manager. (Conseil de pro : utilisez Canva pour planifier pour gagner du temps et de l'argent !) Ce message m'a pris deux heures à compléter.

Comme vous pouvez le constater, cette publication a atteint 59 % des membres de l'audience qui ne suivent pas actuellement notre page Instagram. Nous avons également reçu quelques likes et commentaires, ce qui a boosté mon ego. ;)

Si je ne postais pas régulièrement, nous n'aurions pas reçu une portée aussi élevée, et nous n'aurions pas non plus reçu de likes ou de commentaires. Avec un petit nombre de followers de 1,8k, chaque vue compte.

Instagram est idéal pour recycler des contenus plus anciens

Nous avons une équipe de cinq personnes travaillant sur le contenu marketing, des e-mails aux vidéos en passant par les blogs. Le marketing de contenu est très important pour les consommateurs d'aujourd'hui. Selon Demand Gen Report, 71% des consommateurs B2B ont déclaré avoir consulté un blog au cours de leur parcours d'achat. Le marketing de contenu prend moins de temps et d'argent que le marketing traditionnel. Les spécialistes du marketing de contenu réduisent le temps consacré aux campagnes en réutilisant ou en recyclant le contenu via différents canaux de médias sociaux. Il s'avère qu'environ 60 % des spécialistes du marketing réutilisent le contenu 2 à 5 fois. La meilleure façon que j'ai trouvée pour le faire est d'utiliser des guides et des blogs plus anciens pour les transformer en publications Instagram. Ces publications sont également des publications de carrousel, ce qui améliore les mesures, car les publications de carrousel reçoivent 1,4 fois plus de portée et 3,1 fois plus d'engagement que les publications à image unique sur Instagram.

Voici un exemple de mon carrousel de guides le plus récent : https://www.instagram.com/p/ChkcJ9nBUzo/

Toutes ces informations ont déjà été produites et facilement accessibles sur notre site ici. Cependant, il a été initialement publié en 2020. Ce contenu ayant deux ans, il ne reçoit pas beaucoup de trafic même s'il s'agit toujours d'informations importantes et utiles. Solution : Créez une publication sur Instagram pour générer du nouveau trafic.

En fin de compte, l'utilisation d'un contenu plus ancien et son actualisation pour l'adapter au format Instagram permettent à l'entreprise d'économiser du temps et de l'argent. Je peux produire un carrousel de 10 pages en quelques heures plutôt que de devoir trouver une idée, rassembler des ressources, des images, etc., ce qui peut prendre des jours, voire une semaine complète, pour préparer le contenu à publier. Avec mon travail principal en tant qu'agent de support client, je dois être pleinement présent pour les personnes que j'aide, et le marketing est ma tâche secondaire sur laquelle travailler entre répondre aux questions sur le chat et les e-mails.

Montrer le côté ludique de votre entreprise donnera les meilleurs résultats

Le meilleur engagement que nous recevons sur Instagram, c'est quand je poste sur l'équipe. Lorsqu'il s'agit d'une photo de collègues portant des tenues assorties ou de nos chiots de bureau qui se détendent à côté de nous, Instagram consiste à montrer votre humanité. Montrez qui vous êtes en tant qu'entreprise, pas ce que vous êtes.

Alors que l'objectif de chacun en marketing est d'augmenter la portée, de générer plus de prospects et d'augmenter les ventes, nous devons parfois prendre du recul et nous amuser avec.

Voici l'une de nos dernières sorties de groupe :

L'une de nos employées à distance était en ville pour aider sa belle-famille à préparer un déménagement à l'autre bout du pays. Son mari a donc organisé cette rencontre surprise dans un bar artisanal local.

N'oubliez pas qu'Instagram consiste à créer un sentiment de communauté. N'ayez pas peur de présenter votre communauté de bureau avec vos abonnés. Avoir une entreprise transparente est vital dans le climat actuel des médias sociaux. Selon Sprout Social, 86 % des Américains pensent que la transparence des entreprises est plus importante que jamais. Être transparent, montrer ce que votre entreprise représente vraiment, ce qu'elle représente et à quoi ressemble l'environnement de travail, doit faire partie de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, si ce n'est déjà fait. Pour nous, nous montrons qui nous sommes à travers nos bouffonneries de bureau, notre soutien à notre communauté et notre bonheur authentique.

Dernières remarques

Depuis le début de mes aventures dans le marketing avec très peu d'expérience pour une entreprise B2B, j'ai appris à aimer l'inconnu. Pour chaque publication, je ne sais pas combien de j'aime, de partages, de commentaires, etc., j'aurai, mais je sais que j'aime créer le contenu. Lorsque je crée des publications informatives, réutilise du contenu ou montre des bouffonneries de bureau loufoques, j'espère que quelqu'un trouvera de la valeur dans ce que je publie.

Nous n'aurons peut-être jamais de suivi comme HubSpot, mais j'espère continuer à présenter ce que nous apportons à la table en tant qu'entreprise et en tant que collègues.

À mes collègues B2B, n'abandonnez pas ! Publiez régulièrement du contenu, montrez votre côté stupide et amusez-vous avec. Après tout, il ne s'agit que d'une plate-forme de médias sociaux parmi tant d'autres.

PS- N'oubliez pas de relire vos messages au moins deux fois afin d'éviter de changer "million" en "milliard" comme je l'ai fait. ;)