Un guide étape par étape pour l'utilisation des quiz dans le marketing numérique

Si vous avez déjà perdu un après-midi à tergiverser sur Facebook, vous avez probablement arrêté votre défilement au moins une ou deux fois pour répondre à un quiz.

Ces quiz apparemment idiots sont en fait un puissant outil de marketing - et le moyen idéal pour transformer les abonnés des médias sociaux en clients fidèles.

L'intégration stratégique des quiz marketing avec le reste de votre stratégie numérique est la clé du succès ; suivez ces étapes pour garantir un retour sur investissement maximal de votre prochain quiz marketing :

Étape 1 - Développer un but et des objectifs

Votre quiz devrait avoir un but plus important que simplement divertir des internautes aléatoires.

Les objectifs liés aux quiz peuvent varier considérablement en fonction des besoins marketing actuels de votre entreprise. Si, par exemple, vous avez l'intention d'augmenter la possibilité de partager votre contenu, votre quiz pourrait être un excellent outil pour le faire. Ce quiz sur la sécurité incendie de la Croix-Rouge américaine est stratégiquement positionné aux côtés d'une série de ressources sur la sécurité incendie de leur site Web, par exemple :

Un exemple de quiz qui fait la promotion du contenu de la Croix-Rouge américaine.

Alternativement, les quiz de connaissances peuvent aider à informer les abonnés sur ce qui, exactement, rend votre marque spéciale, tout en vous identifiant comme une autorité dans votre domaine. Par exemple, ce quiz du site News.com.au attire les gens avec la ligne axée sur l'ego ; "Ce quiz rapide prétend que vous avez un QI de génie si vous pouvez répondre correctement à au moins neuf des 10 questions."

Ils associent leur site d'information à un public très intelligent - ou du moins ceux qui pensent qu'ils sont intelligents - et positionnent en même temps leur marque sous un jour similaire.

Un exemple de quiz de connaissances.

Les questionnaires peuvent également être un outil très efficace pour convertir les abonnés passifs des médias sociaux en prospects et éventuellement en clients payants. Il peut donc s'agir d'un objectif que vous vous fixez. La marque de lunettes Warby Parker, par exemple, utilise un quiz pour engager les prospects et leur recommander les lunettes adaptées à leur situation :

Un quiz Warby Parker utilisé pour la génération de prospects.

L'amplification du contenu, le renforcement de l'autorité et la génération de prospects ne sont que trois exemples d'objectifs que vous pouvez définir pour vos efforts de marketing de quiz.

Étape 2 - Identifiez vos cibles

Bien que certains quiz aient un large attrait, votre quiz ne devrait pas essayer d'attirer tout le monde. Après tout, d'un point de vue commercial, les seules personnes que vous voulez remplir votre quiz sont vos prospects et clients idéaux.

Attirer le bon public pour votre quiz commence par déterminer votre marché cible. Dans la plupart des cas, cela ressemblera étroitement aux données démographiques générales des clients que vous poursuivez habituellement. Parfois, cependant, vous pouvez viser un sous-ensemble de votre public habituel qui est actif sur les médias sociaux ou plus susceptible de s'engager avec cette forme de marketing.

La Sebago Brewing Company, par exemple, a identifié qu'un sous-ensemble de son public cible était constitué d'amateurs de chiens aventuriers. Ainsi, ils ont créé un quiz en partenariat avec la Planet Dog Foundation :

Un exemple de quiz ciblant un segment d'audience.

Affichez et créez le vôtre

Votre public cible influencera en fin de compte le type de quiz que vous développez et la manière dont vous en faites la promotion.

Étape 3 - Choisissez un type de quiz

La plupart des questionnaires marketing appartiennent à l'une des deux catégories principales, comme indiqué ci-dessous :

Questionnaire de personnalité

Si BuzzFeed est une indication, les internautes adorent les quiz de personnalité. Ces quiz posent une poignée de questions et, en fonction des résultats, placent les participants dans l'une des quelques catégories disponibles.

Les résultats doivent clairement expliquer comment la catégorie sélectionnée est liée à la personnalité du participant au quiz. La difficulté, bien sûr, est de développer de nouvelles questions et des résultats qui ne ressemblent pas tout à fait à tous les autres quiz auxquels vos abonnés ont répondu.

Voici un exemple de JeffBullas.com avec le titre ; "Quel type de spécialiste du marketing numérique êtes-vous ?" :

Un exemple de quiz de personnalité de JeffBullas.com.

Questionnaire sur les connaissances

Comme son nom l'indique, un quiz de connaissances détermine ce que les gens savent sur un certain sujet. Souvent, l'intention de l'utilisateur en répondant à un tel quiz n'est pas de déterminer ses connaissances, mais plutôt de réussir le test et de montrer les résultats à ses abonnés sur les réseaux sociaux.

Le quiz ci-dessous de PlayBuzz.com illustre ce style de quiz marketing :

Un quiz de connaissances de PlayBuzz.com.

Étape 4 - Créer un ensemble de questions

Les questions du quiz formeront l'essentiel de votre contenu, mais ne soyez pas trop ambitieux - peu de participants au quiz ont la patience pour quoi que ce soit au-delà de 10 à 12 questions.

Si possible, incorporez des images dans ces questions ; les internautes très visuels d'aujourd'hui abandonneront rapidement le navire s'ils sont confrontés à un énorme bloc de texte. Comme ce quiz de Jarlsberg :

Un exemple d'utilisation d'images comme repère visuel dans un quiz.

Affichez et créez le vôtre

Idéalement, les questions de votre quiz seront en quelque sorte liées à votre marque. Le lien n'a pas besoin d'être explicite, mais les participants doivent répondre au quiz avec une compréhension claire de son objectif et de son lien avec votre offre.

La formulation des questions est essentielle. Chaque requête doit avoir une voix engageante. En cas de doute, rédigez des questions comme si vous discutiez directement avec votre public et exécutez des tests fractionnés pour confirmer quelle approche sera la plus efficace.

Voici quelques types de questions de quiz qui ont tendance à bien fonctionner :

• Ils attisent la curiosité
• Ils puisent dans un désir intérieur
• Ils défient les participants
• Ils comparent les participants aux autres

Étape 5 - Déterminez comment vous allez convertir les participants en prospects

Que se passe-t-il lorsque les participants au quiz reçoivent leurs résultats ? S'ils haussent les épaules et passent à une autre activité numérique, vous avez perdu une énorme opportunité de vous connecter avec votre public et de générer des conversions.

Pour de nombreuses entreprises, les quiz constituent la base d'une stratégie efficace de génération de leads.

Les participants peuvent être invités à fournir leur adresse e-mail ou d'autres informations de contact afin de recevoir les résultats.

Source des images

Parfois, des incitations supplémentaires peuvent être nécessaires. Par exemple, la réalisation d'un questionnaire et la soumission d'informations de contact peuvent entraîner des remises importantes sur vos produits et services.

Étape 6 - Rendre le quiz partageable

Comme mentionné précédemment, de nombreux utilisateurs répondent à des quiz uniquement parce qu'ils souhaitent partager les résultats avec leurs abonnés. Capitalisez sur cette envie en rendant votre quiz partageable sur les réseaux sociaux. Cela commence par des résultats positifs, mais authentiques. Un angle optimiste est essentiel.

Dans un quiz de connaissances, par exemple, vous pouvez mettre l'accent sur les questions que quelqu'un répond correctement, plutôt que sur celles qu'il n'a pas répondues, en l'aidant à comprendre que ses amis et ses abonnés pourraient également bénéficier de ces connaissances.

Les résultats partageables doivent également inclure des visuels accrocheurs. N'oubliez pas que les internautes sont des créatures visuelles. Ils sont beaucoup plus susceptibles de partager des résultats de quiz qui incluent des images éclatantes et accrocheuses.

Une autre tactique intéressante pour rendre votre quiz partageable consiste à inclure le code intégrable sous le quiz lui-même afin que les téléspectateurs puissent partager le quiz sur leur propre site Web. Voici à quoi cela peut ressembler dans un exemple du Pew Research Center :

Rendre un quiz intégrable sur d'autres sites Web.

Étape 7 - Promouvoir le quiz

Si vous cherchez à distribuer votre quiz, Facebook, Twitter et votre base de données de messagerie sont vos meilleurs amis. Partagez un lien vers le quiz avec ces publics avec un paragraphe d'introduction convaincant et un visuel accrocheur.

Aussi, n'ayez pas peur d'expérimenter la publicité payante sur Facebook. Cette approche vous permet de cibler votre message sur le public approprié. Une variété d'options sont disponibles; Les fonctionnalités de ciblage avancées de Facebook peuvent même identifier les clients en fonction des événements de la vie récemment mis à jour de leur profil.

Étape 8 - Suivi avec l'automatisation des e-mails et le remarketing

Peu importe à quel point les utilisateurs semblent intéressés lorsqu'ils répondent à votre quiz, ils finiront par perdre tout intérêt et passeront à la prochaine grande chose. Pas de soucis - vous pouvez les garder conscients de votre marque grâce à des e-mails automatisés et au remarketing.

Gardez les participants au quiz conscients de votre marque grâce à des e-mails automatisés et au remarketing.

Commencez par remercier les abonnés d'avoir répondu à votre quiz en premier lieu. Si vous avez promis une incitation à soumettre une adresse e-mail, votre message initial peut offrir cette récompense tout en incitant les destinataires à continuer à interagir avec votre marque.

Finalement, il est temps d'aller au-delà de votre quiz et de trouver de nouvelles façons d'interagir avec des clients potentiels. Envoyez des e-mails supplémentaires, contenant peut-être des liens vers des études de cas, des vidéos intéressantes ou des informations sur le produit et/ou le service résultant du quiz. Par exemple, si quelqu'un a répondu à un quiz sur le type de vacances qu'il devrait prendre et que son résultat était des vacances à la plage, votre e-mail pourrait l'informer des activités de plage, des centres de villégiature, des offres de compagnies aériennes et d'autres offres pertinentes en fonction de ce résultat.

Votre objectif est de renforcer la confiance que vous avez établie avec le quiz initial et de faire progresser les participants vers une vente.

Lorsque vous êtes prêt à convertir, fournissez une incitation supplémentaire. Cela pourrait être une invitation à un webinaire gratuit ou une remise particulièrement impressionnante. La nouvelle incitation devrait attirer des clients potentiels dans votre entonnoir de vente et, espérons-le, conduire à une conversion.

Étape 9 - Suivre les résultats, apprendre et itérer pour la prochaine fois

Avec les quiz marketing, vous ne pouvez pas nécessairement vous attendre à réussir du premier coup. Il y a de fortes chances que vous deviez apporter des modifications en cours de route pour vous assurer de garder les participants au quiz engagés à chaque étape de l'entonnoir de vente. En suivant vos résultats, vous pouvez déterminer exactement où vous perdez des ventes potentielles et ce que vous pouvez faire pour accroître l'engagement envers la marque.

Plusieurs mesures peuvent être utilisées pour suivre votre campagne marketing basée sur des quiz. Les partages et les retweets peuvent fournir des informations précieuses sur l'exposition de la marque, mais les interactions sur les réseaux sociaux ne racontent qu'une partie de l'histoire. Combien de personnes complètent réellement le quiz ? Et combien soumettent leurs coordonnées dans l'espoir d'obtenir des résultats ?

Parmi les autres mesures à prendre en compte, citons le trafic sur le site Web, les nouvelles adresses e-mail collectées et, bien sûr, les conversions.

Emballer

Le marketing basé sur des quiz est beaucoup plus compliqué qu'il n'y paraît, mais le retour sur investissement peut être considérable.

Ne sous-estimez pas la valeur d'une campagne de quiz. Compte tenu de sa viralité intégrée, de ses niveaux d'engagement élevés et de sa capacité à capturer des informations clés sur les clients, cela pourrait entraîner un afflux rapide de clients fidèles pour votre entreprise.