Un guide pratique pour utiliser Snapchat pour le marketing
Publié: 2017-07-12Les revenus publicitaires annuels de Snapchat ont suivi les 26 milliards de dollars de Facebook à 366,69 millions de dollars en 2016. Vous pourriez raisonnablement voir cela comme un indicateur que les marques ne considèrent pas encore Snapchat comme un canal viable - mais notre question est : ces marques ont-elles raison de penser ainsi ?
Malgré sa relative obscurité en tant que canal de marketing, la plate-forme sociale de partage d'images a hébergé de nombreuses campagnes publicitaires réussies, pour des marques telles que Coca-Cola, Burberry et General Electric. Ces dernières années, Snapchat a été utilisé dans de nombreuses campagnes gagnantes des Cannes Lions.
Il semble que les perceptions du marketing Snapchat soient en retard par rapport à la réalité démontrable : Snapchat est devenu un canal important. Oui, vous pouvez toujours vous en passer, mais si vous ne savez pas comment commercialiser avec Snapchat, il manque une couleur primaire dans votre palette.
Réparons ça. Dans ce guide, nous allons résumer l'état actuel de Snapchat en tant que canal de marketing, avant de passer à la discussion de certaines des méthodes - à la fois payantes et organiques - que nous pouvons utiliser à bon escient sur ce canal. Notre objectif est que vous repartiez avec une bonne connaissance pratique de la façon dont le marketing Snapchat est fait.
Comprendre Snapchat
Avant de commencer, pouvons-nous demander : avez-vous déjà utilisé Snapchat ?
Vous ne vous considérez peut-être pas comme l'archétype de l'utilisateur de Snapchat, mais comme pour toute autre plateforme sociale, il est essentiel que vous la connaissiez avant de l'utiliser à des fins marketing.
Installez Snapchat sur votre smartphone, demandez à quelques collègues ou amis de faire de même et commencez à vous claquer dessus. Explorez autant de fonctionnalités que possible et suivez une sélection de marques pour avoir une idée de la façon dont les autres spécialistes du marketing utilisent la plateforme.
Une autre partie de la compréhension de Snapchat consiste à découvrir ses utilisateurs. Il s'avère qu'ils sont nombreux et étonnamment diversifiés.
Fin 2016, Snapchat comptait plus de 7 millions d'utilisateurs mensuels au Royaume-Uni. Voici comment ils se répartissent par tranche d'âge, selon une enquête Verto App Watch UK réalisée en octobre 2016 :
- 18-24 : 23%
- 25-34 : 28%
- 35-44 : 20%
- 45-54 : 17%
- 55+ : 11 %
Les moins de 18 ans n'ont pas été inclus dans l'enquête, qui a également révélé que 55 % des utilisateurs britanniques de Snapchat sont des femmes, tandis que 45 % sont des hommes .
Marketing organique Snapchat
Il y a beaucoup à aimer dans le marketing organique sur Snapchat. D'abord et avant tout, vous pouvez l'utiliser pour communiquer avec les clients de la même manière qu'ils s'accrochent les uns aux autres. La frontière entre la communication personnelle et la communication B2C est floue, ce qui permet à un nouvel espace pour les idées marketing créatives de prospérer.
Les clichés peuvent être de courte durée, mais contrairement à la plupart des autres types de communication sur les réseaux sociaux, ils remplissent tout l'écran de l'appareil du destinataire et s'adressent directement à lui. Ils sont convaincants et les envoyer ne vous coûtera pas un sou.
Jetons un coup d'œil à quelques études de cas de marketing organique Snapchat qui font mouche. Nous avons inclus quelques notes sur la façon dont vous pouvez reproduire ces exemples dans vos propres campagnes :
La "poursuite urbaine" révolutionnaire de H&M et Boiler Room
En 2014, les détaillants de mode H&M Pologne se sont associés aux promoteurs de concerts branchés Boiler Room pour l'une des initiatives de marketing Snapchat les plus réussies à ce jour.
La campagne était centrée sur une « poursuite urbaine » – une chasse au trésor menée par les médias sociaux dans un environnement urbain.
H&M avait caché des billets gratuits pour des concerts à guichets fermés de Boiler Room dans ses magasins de Cracovie et de Varsovie. Ils ont demandé aux gens de suivre leurs conseils et leurs messages sur Snapchat pour trouver des indices sur l'endroit où les billets étaient cachés.
Surtout, la chasse urbaine pionnière de H&M était brillante en raison de la force avec laquelle elle a séduit son public. En ciblant les fans de la marque phare Boiler Room, via l'ascendant Snapchat, ils ont consolidé leur propre statut auprès de leur public. Leurs récompenses comprenaient 943 nouveaux abonnés à Snapchat, une portée sociale globale de plus de 3,8 millions et une couverture gratuite dans la presse polonaise.
Actionnez-le !
La campagne de poursuite urbaine de H&M est facile à reproduire, à condition que vous ayez :
- Quelque chose d'excitant à donner; et
- Accès à des emplacements urbains appropriés (ou à des partenaires volontaires qui ont le même).
Voici comment nous procéderions pour orchestrer une poursuite urbaine sur Snapchat :
- Identifiez un prix sensible au temps (par exemple, un bon ou des billets de concert expirant). Si votre marque ne peut rien proposer de convenable, envisagez de trouver une marque partenaire très pertinente pour votre public.
- Identifiez le lieu sur lequel vous souhaitez attirer l'attention. Choisissez un endroit dans une zone densément peuplée. Si vous faites du marketing auprès de jeunes adultes, une zone où vivent de nombreux étudiants ferait bien l'affaire.
- Planifiez vos indices. Juste deux ou trois marches suffiront – par exemple une vitrine, un numéro d'étage, une allée. Assurez-vous que la fréquentation et l'accessibilité supplémentaires sont prises en compte dans votre planification !
- Préparez du matériel pour promouvoir la poursuite urbaine sur vos canaux, par exemple des bannières Facebook, des publications Instagram. Ceux-ci devraient inciter les gens à suivre votre Snapchat pour trouver des indices sur l'endroit où trouver le prix. Publiez-les juste avant le début de la poursuite.
- Préparez vos Snaps. Celles-ci doivent ressembler à des photos de smartphone ordinaires, prises à l'endroit approprié. Au lieu de prendre la photo dans Snapchat, utilisez simplement un appareil photo de téléphone comme d'habitude, puis téléchargez-le sur Snapchat. Cela vous permettra d'envoyer la même photo à plusieurs reprises à des lots d'abonnés. Utilisez l'outil de dessin de Snapchat pour mettre en évidence les indices/lieux sur les photos.
- Envoyez les photos à vos abonnés. Vous devrez continuer à le faire au fur et à mesure que vous acquérez de nouveaux abonnés tout au long de la poursuite. En tant que tel, vous devrez affecter quelqu'un à la tâche de messagerie Snap pendant toute la durée.
- Obtenez un instantané avec le gagnant du concours lorsqu'il trouve le prix. Demandez également des photos pour d'autres chaînes. Publiez sur vos réseaux sociaux pour raconter l'histoire de la poursuite.
La campagne #LastSelfie du WWF
En 2014, le WWF a exploité l'engouement mondial pour les selfies pour créer une campagne de marketing incroyablement poignante, dirigée par Snapchat, intitulée "#LastSelfie".
Travaillant en collaboration avec Snapchat, l'organisation a envoyé des clichés #LastSelfie à ses abonnés Snapchat. Les clichés comportaient des photos d'animaux en voie de disparition, ainsi que des informations sur les dons et une copie CTA qui exhortaient le destinataire à prendre une capture d'écran et à partager le cliché sur Twitter, en utilisant le hashtag #LastSelfie.
Incroyablement, le hashtag a atteint une portée globale de 120 millions de personnes sur Twitter en une semaine. À l'époque, cela représentait environ la moitié de tous les utilisateurs actifs sur Twitter.
C'est un exemple incroyable de la façon d'utiliser une plate-forme sociale émergente pour transmettre un message important. Le site Web #LastSelfie résume bien la campagne :
"D'une certaine manière, Snapchat est un miroir de la vraie vie. Les images que vous voyez sont transitoires, fugaces et parties trop tôt. Ils sont uniques, instantanés et pourtant ne vivent que dix secondes.
"Nos selfies sont les mêmes, non seulement parce qu'ils sont livrés sur Snapchat, mais parce que ce sont les selfies d'espèces en voie de disparition. Leur sort est aggravé par le fait qu'ils disparaissent simplement sous vos yeux… comme ils le feront dans la vraie vie si nous n'agissons pas.
Actionnez-le !
Vous auriez du mal à imiter la campagne #LastSelfie sans la copier directement. Ce que vous pouvez faire, c'est en tirer des leçons .
Il s'agissait d'un formidable élément de marketing , car il faisait du média une partie intégrante du message . La plupart des marques n'ont rien d'aussi important à dire que le WWF, mais nous pourrions tous bénéficier d'une approche créative qui s'engage profondément dans la mécanique de Snapchat.
Kylie Jenner – image de marque personnelle
La marque personnelle sur Snapchat est une grosse affaire. En 2016, les histoires Snapchat de la célèbre professionnelle Kylie Jenner – qui comprenaient des tutoriels de maquillage, des selfies au bord de la piscine et des vidéos de Mme Jenner chantant avec Kanye West – ont été vues par une moyenne de 8 à 9 millions de personnes.
Jenner a canalisé ce vaste public vers la réalisation de divers objectifs marketing, notamment :
- Ventes de cosmétiques
- Promotion cross-canal (c'est-à-dire Instagram)
- Générer de l'intérêt pour la propre application de Kylie Jenner (contenu similaire à son Snapchat, mais coûtant 2,99 $/mois).
Actionnez-le !
Vous pourriez considérer Kylie Jenner comme une candidate particulièrement bien adaptée pour une campagne de marque personnelle sur Snapchat, compte tenu de la jeunesse de son public cible. Cependant, alors que les chiffres d'utilisation de Snapchat nous indiquent que l'application est particulièrement populaire auprès des utilisateurs les plus jeunes, nous pouvons également constater que l'application est largement utilisée par les groupes plus âgés. Pour revenir aux chiffres utilisés dans l'intro de cet article : 77% des utilisateurs adultes de Snapchat au Royaume-Uni ont 25 ans ou plus. Peut-être que Snapchat peut faire plus pour votre marque personnelle que vous ne l'auriez imaginé.
Marketing avec les publicités Snapchat
Payer pour la publicité Snapchat peut valoir la peine, surtout si vous avez la capacité de produire en interne du contenu vidéo/graphique de haute qualité.
La publicité sur Snapchat est une bête très différente de la publicité sur Facebook. Le cahier des charges de chaque type d'annonce est plus détaillé, le délai est plus long et la relation avec la plateforme est plus collaborative. Vous pouvez découvrir comment cela fonctionne ici.
Voici un bref aperçu des types d'annonces actuellement disponibles sur Snapchat :
Annonces instantanées
Source : Snap Inc.
Les annonces instantanées sont diffusées aux utilisateurs comme s'il s'agissait d'instantanés normaux. Ils prennent la forme d'une vidéo d'une durée maximale de dix secondes et peuvent être reliés à l'un des types de médias ou actions suivants :
- Vidéo longue durée
- Installation de l'application
- Article
- Vue Web
Ce choix d'options de clic donne à l'annonceur une certaine flexibilité en termes de conversion de ses annonces.
Les annonces instantanées peuvent prendre la forme d'une vidéo, d'une image fixe ou de quelque chose entre les deux (c'est-à-dire un GIF). L'annonce elle-même et le contenu auquel elle est liée doivent répondre aux spécifications de Snapchat.
Géofiltres sponsorisés
Source : Snap Inc.
Les géofiltres Snapchat sont des graphiques basés sur la localisation que les utilisateurs peuvent superposer sur les photos et les dessins qui composent leurs clichés.
Le ciblage géographique avec ce type d'annonce est très flexible. Vous pouvez livrer votre Geofilter aux utilisateurs dans tout le pays, dans une chaîne de succursales, ou lors d'un événement spécifique ou d'un emplacement partagé.
En termes d'exigences de compétences créatives de l'annonceur, les géofiltres sponsorisés sont moins exigeants que les Snap Ads. L'annonceur fournit le géofiltre à Snapchat sous la forme d'un fichier .png avec un arrière-plan transparent, conformément aux spécifications de Snapchat pour ce type d'annonce. Une fois la soumission approuvée, le géofiltre est mis à la disposition des utilisateurs dans le(s) lieu(x) convenu(s).
Objectifs sponsorisés
Source : Snap Inc.
Avec un délai de livraison de plus de huit semaines et des spécifications strictes, les Sponsored Lenses sont l'option premium parmi les produits publicitaires de Snapchat.
Les lentilles Snapchat créent un effet animé sur la vue de la caméra face à face sur l'écran de l'utilisateur. Ils sont déclenchés par les mouvements du visage de l'utilisateur, en particulier : ouvrir la bouche , hausser les sourcils , embrasser et sourire .
Les exemples populaires incluent les lentilles qui :
- Ajouter les oreilles, le nez et la langue du chien
- Vomi arc-en-ciel
- Ajoutez des traits angéliques au visage
Comme vous l'avez peut-être compris, le but ici est un maximum de plaisir. Si vous pouvez trouver une lentille qui fait expulser les écoliers de la classe pour comportement perturbateur, vous avez réussi.
Les lentilles sponsorisées sont créées en collaboration entre Snapchat et l'annonceur. L'annonceur fournit le storyboard et certains éléments de conception ; Snapchat construit l'objectif.
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Nous espérons que cela vous a aidé à améliorer votre compréhension du marketing sur Snapchat. Nous vous recommandons de commencer par quelques clichés organiques pour vos abonnés, avant de passer aux publicités. Bonne prise de vue ! obtenez votre adhésion gratuite maintenant - aucune carte de crédit requise
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