6 exemples de tests A/B et études de cas pour CRO

Le succès dans le monde numérique d'aujourd'hui dépend de la compréhension du comportement des utilisateurs et de l'optimisation de leur expérience. Les tests A/B, également connus sous le nom de tests fractionnés ou de tests en seau, sont devenus un acteur clé dans ce domaine. Les plates-formes de création de pages telles que Landingi ont simplifié le processus de test de sites Web, permettant ainsi aux entreprises de mener ces expériences perspicaces.

Cet article se penchera sur six exemples réels de tests A/B et d'études de cas qui démontrent le pouvoir transformateur des tests fractionnés. Nous explorerons comment des modifications apparemment mineures peuvent conduire à des améliorations significatives des performances de conversion. Nous mettrons également en lumière les résultats inattendus qui peuvent émerger de telles expériences, prouvant que parfois, les changements les plus surprenants peuvent donner les résultats les plus efficaces. Nous aborderons également les pièges courants liés aux tests par compartiments, notamment les processus précipités, le non-respect de la signification statistique et l'apport de modifications basées sur des résultats non concluants.

Rejoignez-nous pour naviguer dans le monde des tests A/B et découvrir son potentiel pour optimiser les taux de conversion et améliorer l'expérience utilisateur.

Qu’est-ce que les tests A/B ?

Les tests A/B sont une méthode qui permet de prendre des décisions basées sur les données en comparant différentes versions d'une page Web ou d'une application pour déterminer laquelle est la plus performante . Cela implique souvent de tester plusieurs variantes de page (tests A/B/x) pour optimiser l'expérience utilisateur et les taux de conversion.

Dans l'article d'Adelina Karpenkova intitulé « A/B Testing in Marketing : The Best Practices Revealed », il est indiqué que les tests font partie intégrante du processus d'optimisation du taux de conversion (CRO). La définition de l'A/B test indique d'étudier les réponses d'audiences similaires à deux versions d'un contenu identique, où la seule différence réside dans une seule variable.

Selon l'article de CXL « 5 choses que nous avons apprises de l'analyse de 28 304 expériences » de Dennis van der Heijden, une telle expérimentation est le test de référence pour la plupart des optimiseurs, les tests A/B totalisant 97,5 % de toutes les expériences sur leur plateforme. Les tests fractionnés ont gagné en popularité en raison de leur potentiel de succès reproductible, d'augmentation des revenus et d'optimisation du taux de conversion.

Considérez donc ces tests comme un super pouvoir marketing qui optimise les campagnes pour un impact maximal .

Où les tests A/B sont-ils utilisés ?

L'application de tests A/B couvre divers secteurs, s'avérant changer la donne dans des secteurs tels que :

• commerce électronique
• SaaS
• édition
• application mobile
• publicité par e-mail
• réseaux sociaux

Créer une nouvelle version d'une page existante et comparer ses performances à l'originale permet aux entreprises d'augmenter leurs taux de conversion et d'optimiser leur présence numérique en fonction du comportement et des préférences réels des utilisateurs. Cela peut être particulièrement utile lors de la gestion de plusieurs pages sur un site Web.

Quels sont les avantages des tests A/B ?

Les avantages des tests A/B vous permettent d’éliminer les incertitudes, de prendre des décisions basées sur des preuves concrètes, d’optimiser votre présence en ligne et, au final, d’obtenir de meilleurs résultats. Les avantages des tests fractionnés peuvent être regroupés en 10 catégories, qui sont les suivantes :

1. Expérience utilisateur améliorée (UX) : en testant différentes variantes de votre contenu, de votre conception ou de vos fonctionnalités, vous pouvez identifier quelle version offre une meilleure expérience utilisateur, conduisant à une satisfaction accrue des utilisateurs.
2. Décisions basées sur les données : les tests A/B fournissent des données concrètes sur ce qui fonctionne le mieux pour votre public, éliminant ainsi le besoin de s'appuyer sur des intuitions ou des hypothèses. Cela permet de prendre des décisions plus éclairées.
3. Taux de conversion accrus : en identifiant quelle version d'une page Web ou d'une fonctionnalité entraîne de meilleurs taux de conversion, vous pouvez optimiser vos sites pour générer plus de ventes, d'inscriptions ou toute autre action souhaitée.
4. Taux de rebond réduits : si les utilisateurs trouvent votre contenu ou votre mise en page plus attrayant ou plus facile à naviguer, ils sont moins susceptibles de quitter le site rapidement, ce qui réduit le taux de rebond. Par exemple, vous constaterez peut-être que les utilisateurs mobiles préfèrent une mise en page ou une présentation de contenu différente, ce qui entraîne une diminution des taux de rebond sur les appareils mobiles.
5. Rentable : de nombreux exemples de tests A/B démontrent comment la réalisation de tels essais peut éviter des erreurs coûteuses. En testant les modifications avant de les mettre pleinement en œuvre, les entreprises peuvent éviter d'investir dans des fonctionnalités ou des conceptions qui ne trouvent pas écho auprès de leur public.
6. Réduction des risques : lancer des changements majeurs sans tests peut être risqué. Les tests A/B vous permettent de tester d'abord les modifications sur un public plus restreint, réduisant ainsi l'impact négatif potentiel d'un déploiement à grande échelle.
7. Engagement de contenu amélioré : tester différents titres, images ou mises en page de contenu peut aider à identifier ce qui maintient les utilisateurs engagés pendant de plus longues périodes.
8. Meilleur retour sur investissement : pour les entreprises qui dépensent de l'argent en campagnes publicitaires ou marketing, les tests A/B peuvent garantir que les pages de destination sont optimisées pour la conversion, ce qui entraîne un meilleur retour sur investissement.
9. Comprendre les préférences du public : au fil du temps, des tests A/B cohérents peuvent fournir des informations sur les préférences et les comportements du public, permettant ainsi un contenu et des stratégies marketing mieux ciblés.
10. Amélioration continue : les tests fractionnés favorisent une culture d'amélioration continue dans laquelle les entreprises sont toujours à la recherche de moyens d'optimiser et d'améliorer leur présence en ligne.

Le rapport de CXL « State of Conversion Optimization 2020 » indique que les tests A/B sont la deuxième meilleure stratégie d'optimisation des conversions . De plus, comme le souligne Smriti Chawla dans « CRO Industry Insights from Our In-App Survey Results » de VWO, il a été démontré que des tests statistiquement significatifs augmentent les taux de conversion de 49 % en moyenne .

Cela dit, il est évident que des hypothèses claires et des tests de compartiment bien exécutés peuvent libérer tout le potentiel de votre site Web ou de votre application et maximiser votre retour sur investissement.

Quels sont les inconvénients des tests A/B ?

Le principal inconvénient des tests A/B réside dans la possibilité d' aliéner les utilisateurs si les tests sont effectués trop fréquemment ou sans préparation adéquate. Des tests inadéquats peuvent amener les utilisateurs à rencontrer des expériences incohérentes, ce qui peut provoquer une insatisfaction.

De plus, les pièges courants des tests multivariés incluent des processus précipités, le non-respect de la signification statistique et l'apport de modifications sur la base de résultats de tests non concluants. Des processus précipités peuvent conduire à des essais mal conçus, tandis que le fait de ne pas tenir compte de la signification statistique peut conduire à des décisions fondées sur le hasard plutôt que sur les effets réels. De plus, apporter des modifications sur la base de résultats non concluants peut créer de la confusion et conduire à des données trompeuses.

Vous devez prévoir suffisamment de temps pour chaque test, garantir une taille d'échantillon suffisante pour une signification statistique et vous abstenir d'apporter des modifications jusqu'à ce que les résultats soient concluants et statistiquement significatifs.

Éléments communs testés dans les tests A/B

Les éléments les plus couramment testés dans les tests A/B incluent :

• Titres et titres
• Boutons CTA (appel à l'action)
• Conceptions de pages de destination
• Variantes de campagne par e-mail

Il existe également de nombreux exemples d'expérimentation de formulaires d'inscription, de sections de preuve sociale et de textes publicitaires. La clé d'un test multivarié réussi est de se concentrer sur les éléments qui ont l'impact le plus significatif sur le comportement des utilisateurs et le taux de conversion .

Explorons plus en détail les éléments les plus populaires.

Titres et titres du site Web

Un titre captivant peut faire toute la différence pour attirer et fidéliser les visiteurs d’un site Web. Les tests A/B vous permettent d' expérimenter différents titres et rubriques pour identifier ceux qui résonnent le mieux auprès de votre public cible . En modifiant des facteurs tels que la formulation, le message et le style, vous pouvez optimiser votre copie pour des taux de clics plus élevés, un engagement accru et des performances de site Web améliorées.

Selon Hubspot, expérimenter des titres et des titres peut augmenter les taux de clics jusqu'à 10 % .

Boutons d'appel à l'action (CTA)

Les boutons CTA jouent un rôle crucial dans la génération de conversions. Les tests A/B vous permettent de comparer différentes versions de boutons CTA pour identifier laquelle donne les meilleurs résultats en termes de taux de conversion. En modifiant la conception, la couleur, la taille, le texte ou la position des boutons, vous pouvez influencer le comportement des utilisateurs et améliorer l'efficacité de votre appel à l'action.

Il a été prouvé par ConvertVerve que les tests fractionnés des boutons augmentent les taux de conversion de 14,79 % .

Conceptions de pages de destination

Une page de destination bien conçue peut améliorer considérablement l’expérience utilisateur et les taux de conversion. Dans les tests multivariés, les fonctionnalités couramment modifiées incluent :

• Mise en page
• Titres
• Sous-titres
• Le corps du texte
• Tarifs
• Boutons
• Flux d'inscription
• Longueur du formulaire
• Éléments graphiques

Expérimenter différentes variantes de pages de destination est crucial pour optimiser la qualité des prospects et les taux de conversion. En testant différentes conceptions, vous pouvez identifier quels éléments trouvent un écho auprès de votre public et conduisent aux actions souhaitées , et lesquels peuvent provoquer des frictions ou de la confusion. Ce processus d'amélioration continue peut améliorer considérablement les performances globales d'une page de destination.

Des expériences marketing ont montré que l'optimisation de la conception des pages de destination augmente les conversions jusqu'à 30 % .

Landingi, un constructeur de pages de destination renommé, propose une multitude de fonctionnalités qui répondent précisément à ce besoin. Avec son interface intuitive et ses capacités de test robustes, Landingi facilite la création, la duplication, la modification, le test et l'optimisation des pages de destination.

Tableau de bord de la page de destination dans Landingi avec les résultats des tests A/B