9 façons dont la signalisation interactive pour l'orientation améliore l'expérience client

Marco Polo a utilisé l'étoile polaire lors de ses voyages sur la route de la soie.

Lewis et Clark étaient équipés d'une boussole pratique lors de leur voyage dans l'Ouest américain.

Et aujourd'hui, des millions de personnes à travers le monde utilisent Google Maps pour naviguer n'importe où sur les routes ouvertes.

Mais qu'en est-il de vos explorations intérieures ? Que se passe-t-il lorsque vous êtes au centre commercial et que vous ne trouvez pas le magasin que vous recherchez ? Ou avez-vous besoin d'aide pour trouver votre classe sur un campus universitaire animé ?

La signalisation interactive pour l'orientation peut faire de la navigation dans votre entreprise un processus simple pour vos clients.

Rendre leur mise en œuvre nécessaire pour assurer la satisfaction des clients.

Spectrio fournit une technologie d'orientation numérique à des milliers d'entreprises aux États-Unis et au Canada.

Avec des années d'expérience dans la fourniture de panneaux d'orientation numériques à tous, des stades sportifs des ligues majeures aux établissements de santé de premier plan, nous comprenons l'importance de la navigation dans les installations.

Comment l'orientation interactive améliore-t-elle l'expérience client ?

Selon Hubspot, l'orientation réinvente l'expérience client. Mais comment quelque chose d'aussi simple que de fournir des instructions faciles à suivre peut-il avoir un impact aussi important sur la satisfaction des clients ?

1. Engagement et interactivité

La signalisation numérique interactive capte l'attention des clients et les engage activement dans la navigation. Les utilisateurs peuvent interagir avec les écrans numériques via des écrans tactiles, des gestes ou des commandes vocales, ce qui rend l'expérience plus agréable et mémorable.

2. Itinéraire personnalisé

Des cartes d'orientation interactives peuvent fournir des itinéraires personnalisés en fonction des besoins ou des préférences d'un client. Les utilisateurs peuvent entrer leur destination ou leurs intérêts, et le système peut proposer des itinéraires personnalisés ou des recommandations répondant aux goûts individuels.

3. Mises à jour en temps réel

Les données en temps réel, telles que les cartes en direct, les temps d'attente actuels ou les horaires de transport, peuvent être intégrées à la signalisation interactive. Cela garantit que les clients reçoivent des informations à jour, ce qui rend leur voyage plus efficace et plus pratique.

4. Attrait visuel

Les écrans interactifs ont souvent des graphiques, des animations et des éléments interactifs visuellement attrayants qui attirent et engagent les clients. Le design esthétique crée une impression positive et contribue à l'ambiance générale de l'environnement.

5. Orientation pour les environnements complexes

L'orientation interactive peut simplifier la navigation dans des espaces vastes et complexes comme les centres commerciaux ou les résidences pour personnes âgées. Des plans d'étage et des points d'intérêt facilement accessibles réduisent le stress des clients.

6. Gain de temps et efficacité

En fournissant des directions et des informations en temps réel, la signalisation interactive aide les clients à atteindre facilement leurs destinations.

7. Fonctionnalités d'accessibilité

L'orientation interactive peut inclure des fonctionnalités d'accessibilité telles que la sortie audio ou l'agrandissement de l'écran, créant une expérience plus conviviale pour les personnes handicapées.

8. Ludification

Certains systèmes d'orientation interactifs intègrent des éléments de gamification pour inciter l'exploration et l'engagement. Par exemple, les clients peuvent gagner des récompenses ou des badges pour avoir visité certains endroits de l'espace.

9. Collecte de données et informations

Les entreprises peuvent recueillir des données précieuses à partir des interactions avec les clients grâce à la signalisation interactive. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour analyser le comportement des clients, optimisant ainsi leur expérience.

FAQ sur la signalisation interactive pour l'orientation

Quels sont les quatre types de signalisation d'orientation ?

• Signalisation directionnelle : Ces panneaux fournissent des informations claires et concises pour guider les visiteurs et les clients dans la bonne direction. Ils comprennent souvent des flèches, des symboles et du texte indiquant des emplacements ou des installations spécifiques.
• Signalisation informative : ce type de signalisation offre des détails pertinents sur les points d'intérêt, les installations ou les points de repère de la région. Ces panneaux aident les visiteurs à prendre des décisions éclairées et à mieux comprendre leur environnement.
• Signalisation d'identification : Les panneaux d'identification étiquettent et identifient des zones ou des bâtiments spécifiques. Ils sont utiles dans les grands complexes ou les campus où il est essentiel de discerner les différentes sections.
• Signalisation réglementaire : les panneaux réglementaires transmettent les règles, les politiques et les informations de sécurité. Ils s'assurent que les visiteurs connaissent les directives et les restrictions lors de la navigation dans l'espace.

Qu'est-ce qui fait une bonne signalisation d'orientation ?

• Clarté : La signalisation doit être claire et facile à comprendre, en utilisant un langage concis, des symboles universellement reconnus et des repères directionnels appropriés.
• Visibilité : La signalisation doit être placée stratégiquement avec un éclairage et un contraste appropriés pour assurer une visibilité facile, même à distance.
• Cohérence : Un langage et un format de conception cohérents doivent être maintenus dans tous les panneaux d'orientation, aidant les utilisateurs à reconnaître et à interpréter les informations.
• Adaptabilité : la signalisation d'orientation doit être conçue pour s'adapter à divers environnements et scénarios, en s'adaptant à divers utilisateurs, y compris les personnes handicapées.
• Informations à jour : Les informations sur la signalisation doivent être exactes et régulièrement mises à jour pour refléter tout changement dans l'environnement ou les installations.

L'équipe de conception experte de Spectrio peut vous aider à créer de magnifiques panneaux d'orientation qui facilitent la navigation dans votre entreprise.

Pourquoi la signalisation d'orientation est-elle importante pour votre entreprise ?

• Expérience client améliorée : une signalisation d'orientation claire et efficace aide les clients à naviguer dans vos locaux sans effort, ce qui conduit à une expérience client positive.
• Réduction de la confusion et de la frustration : la signalisation interactive, telle que les écrans numériques et les écrans tactiles, peut fournir des instructions en temps réel, réduisant ainsi la confusion et la frustration des clients.
• Augmentation du trafic piétonnier : un client bien guidé est plus susceptible d'explorer votre entreprise en profondeur, ce qui augmente les chances de découvrir des produits ou services supplémentaires.
• Opportunités de marque : la signalisation d'orientation peut également être conçue pour refléter l'identité de votre marque, renforcer la reconnaissance de la marque et laisser une impression durable sur les visiteurs.

Comment la signalisation interactive crée-t-elle un environnement professionnel ?

• Engagement : l'interactivité encourage l'engagement et l'interaction, ce qui permet aux clients de se sentir plus impliqués et valorisés.
• Efficacité : la signalisation interactive permet aux clients d'accéder rapidement aux informations, de réduire les temps d'attente et d'améliorer l'efficacité globale.
• Attrait moderne : L'utilisation d'une technologie d'écran tactile de pointe et d'un logiciel d'affichage numérique donne une image moderne et avant-gardiste à votre entreprise.
• Personnalisation : Certaines solutions de signalisation interactive offrent des recommandations et des directions personnalisées, adaptant l'expérience aux préférences individuelles.

Quelle est la différence entre la signalisation et l'orientation ?

La principale différence entre la signalisation et l'orientation réside dans leur objectif et leur fonction.

La signalisation est un terme large qui englobe tous les types de signes utilisés pour transmettre des informations. Cela peut inclure des panneaux publicitaires, des panneaux d'information, des panneaux d'avertissement, etc. La signalisation sert à diverses fins au-delà de l'orientation.

L'orientation est un type de signalisation qui se concentre uniquement sur le guidage des personnes à travers un espace physique. Son objectif principal est d'aider les individus à naviguer et à atteindre efficacement les destinations souhaitées.

En savoir plus sur les panneaux numériques interactifs pour l'orientation avec Spectrio

Qu'il s'agisse de naviguer dans un hôpital ou d'essayer de produire une déclaration de revenus, tout n'est-il pas plus facile lorsque vous obtenez un peu de direction ?

Depuis 1986, Spectrio guide nos clients sur la façon dont ils peuvent améliorer l'expérience de leurs clients. De nos panneaux d'orientation interactifs de pointe à nos kiosques interactifs, nous sommes là pour vous aider à créer des expériences interactives captivantes pour vos clients.

Notre système pratique vous permet de mettre en œuvre notre technologie sans aucune formation formelle.

« C'est extrêmement facile à utiliser. Notre propriétaire a même été en mesure de créer rapidement une liste pour un client sans aucune formation en kiosque, ce qui a permis de conclure la vente. » – Brad Jensen, associé aux ventes, Nichols Equipment

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