9 notifications stratégiques intégrées à l'application qui peuvent inciter les nouveaux utilisateurs à utiliser les applications de voyage plus longtemps
Publié: 2023-06-28Les voyageurs d'aujourd'hui ont accès à une variété sans précédent d'applications de voyage, toutes en lice pour attirer leur attention. Mais pour les développeurs derrière ces applications, le problème reste le même : comment faire en sorte que les utilisateurs interagissent plus longtemps avec votre application ? Utilisées de manière stratégique, les notifications intégrées à l'application peuvent vous donner cet avantage.
Selon le dernier rapport de référence sur l'engagement des applications de voyage de CleverTap, le taux de clics moyen (CTR) pour les notifications de voyage intégrées à l'application est de 22,8 %. C'est un peu mieux que les CTR des applications de technologie alimentaire et de commerce électronique, à 21 % et 22 %, respectivement, mais moins que la moyenne des plates-formes fintech (24 %).
Voici quelques tactiques pour tirer le meilleur parti de vos notifications dans l'application et augmenter ces CTR !
Comment la sensibilisation personnalisée à l'aide de notifications intégrées à l'application aide à fidéliser de nouveaux clients
Quel que soit le type d'application de voyage que vous développez, l'optimisation de l'engagement des utilisateurs est l'essentiel. Les notifications intégrées à l'application vous offrent une opportunité unique de présenter aux utilisateurs un contenu personnalisé.
Mais pourquoi utiliser les notifications intégrées à l'application pour contacter de nouveaux utilisateurs ? Pourquoi ne pas pousser les notifications ? Contrairement aux messages push, la messagerie intégrée à l'application se produit lorsque l'utilisateur a déjà ouvert l'application. Et bien que les messages push puissent arriver à tout moment, de nombreuses personnes désactivent la fonctionnalité. Cela est particulièrement vrai lorsque les utilisateurs ont l'impression d'être bombardés d'un flux constant de notifications push.
9 notifications intégrées à l'application pour engager de nouveaux utilisateurs d'applications de voyage
Les applications mobiles de voyage sont un excellent moyen de fournir aux clients des services à valeur ajoutée. L'activation des notifications dans l'application les aide à se familiariser avec la plate-forme, à découvrir de nouvelles fonctionnalités et à découvrir des offres et des promotions intéressantes tout en naviguant sur votre application.
Voici quelques nouvelles façons d'utiliser les notifications intégrées à l'application pour accroître l'intérêt et l'engagement des utilisateurs :
Rappelez aux utilisateurs leur amour du voyage
Que vous ayez affaire à de nouveaux utilisateurs qui n'ont pas encore utilisé votre application de voyage ou à d'anciens utilisateurs qui n'ont pas été actifs depuis un certain temps, il est toujours utile de leur rappeler pourquoi ils ont l'application en premier lieu.
Exemple : « Vous avez trop travaillé ces derniers mois ! Il est peut-être temps de prendre la pause que vous méritez. Nous avons les forfaits de voyage parfaits qui vous attendent!”
Incitez les utilisateurs avec des prix bas ou des offres de réduction
Les compagnies aériennes, les fournisseurs d'hébergement et les agences de tourisme organisent souvent des ventes pour pourvoir les postes vacants pendant la saison creuse. Un rappel doux via des notifications intégrées sur les expositions et les ventes de voyages à venir est un excellent moyen d'encourager les utilisateurs à réserver des vols et des forfaits vacances à prix réduit.
Exemple : « Attendez-vous les vacances de vos rêves ? Tu es chanceux! Notre exposition annuelle sur le voyage commence la semaine prochaine.
Inviter l'utilisateur dormant
Lorsqu'un utilisateur récent devient moins actif, ravivez son intérêt en lui rappelant en quoi consiste votre application. Les notifications intégrées à l'application peuvent également être l'occasion de demander des commentaires et de recueillir des informations sur la manière d'améliorer votre produit.
Exemple : « Ça fait longtemps que je n'ai pas vu ! Cela fait un moment que vous n'avez pas utilisé l'application pour la dernière fois. Voudriez-vous nous dire pourquoi ?
Fournir une sélection de réponses, telles que « Occupé », « Je ne prévois pas de voyager » ou « Je ne vois aucune nouvelle information », peut identifier la raison et vous aider à proposer une solution.
Intégrer le nouvel utilisateur
Dites bonjour aux nouveaux utilisateurs avec un écran de démarrage "Bienvenue" et peut-être une promotion attrayante. De plus, vous pouvez leur offrir de l'aide pour naviguer dans l'application.
Exemple : « Commençons par trouver des offres de voyage ! Faisons un tour rapide de l'application.
N'oubliez pas de donner aux utilisateurs la possibilité de désactiver le guide à tout moment.
Augmenter les achats répétés
Partager des recommandations personnalisées basées sur l'historique des achats est une excellente tactique pour augmenter la fréquence des achats. La plupart des applications affichent aux utilisateurs leur historique d'achat récent et offrent un moyen automatisé de répéter un achat. Cela dit, les notifications de voyage intégrées à l'application nécessitent un peu plus de nuances lors de la suggestion de la prochaine destination.
Exemple : « Nous espérons que vous vous êtes bien amusé lors de votre dernier voyage ! Vous planifiez le prochain voyage? Voici quelques suggestions."
Votre application de voyage peut alors afficher deux options : un forfait similaire basé sur un voyage précédent ou de toutes nouvelles offres pour l'utilisateur.
Fidéliser les utilisateurs grâce à la gamification
La gamification est le processus par lequel les applications ajoutent des éléments de jeu pour améliorer l'engagement des utilisateurs. Cela comprend des tableaux de bord qui favorisent les compétitions et les niveaux de réussite qui procurent un sentiment d'accomplissement. Utilisée en conjonction avec des offres promotionnelles, la gamification peut inciter les gens à augmenter leur utilisation de l'application.
Exemple : « Félicitations ! Lors de votre dernier voyage, vous avez cumulé 4 900 miles. Plus que 100 miles à parcourir avant de gagner le badge Golden Traveler, ainsi que des avantages et des réductions exclusifs.
Obtenez ce panier abandonné pour acheter
Les utilisateurs peuvent parfois éprouver des remords de l'acheteur au milieu d'un achat en ligne et abandonner rapidement leur panier. Pour les applications de voyage en particulier, un simple rappel peut garantir qu'ils ne manquent pas les offres spéciales qui conviennent à leur emploi du temps.
Exemple : "Oups, vous avez oublié quelque chose dans le panier. Vous devrez terminer votre paiement afin de garantir votre réservation. Sinon, il faudra recommencer et réserver de nouvelles dates.
Utiliser les notifications intégrées à l'application pour promouvoir les références
Les références sont une méthode efficace pour amener vos clients existants à convaincre d'autres de se joindre également. De nombreuses entreprises génèrent des codes promotionnels personnalisés lors de la réalisation de programmes de parrainage. Cela donne aux nouvelles recrues - et aux membres qui les recommandent - une récompense ou une réduction de bienvenue. Des rappels opportuns peuvent aider à motiver le processus de recrutement.
Exemple : "Partagez le cadeau de TRAVELAPP avec vos amis et votre famille ! Demandez-leur d'entrer URPROMOCODE pour recevoir un bonus d'inscription. Vous obtiendrez également une récompense pour chaque parrainage réussi.
Encouragez les avis et les interactions sociales
Il est important de vérifier les expériences de vos utilisateurs dans l'application. Une fois qu'ils ont effectué leur premier achat, c'est l'occasion idéale de leur demander de laisser un avis. L'interaction avec d'autres utilisateurs peut également stimuler l'engagement, alors assurez-vous de prévoir une communauté dans l'application, puis encouragez vos utilisateurs à se joindre à la conversation.
Exemples : "Êtes-vous satisfait de l'application ? Faites-nous savoir sur la page de l'App Store ce que vous pensez de l'utilisation de TRAVELAPP.
"Rejoignez notre communauté grandissante, rencontrez d'autres utilisateurs et partagez vos expériences de voyage."
Renforcer la valeur de votre application
Les notifications intégrées à l'application visent à fournir des services à valeur ajoutée. Cela signifie partager des nouvelles importantes, donner des conseils précieux et faire des rappels en temps opportun. Lorsqu'elles sont utilisées pour fournir des informations personnalisées, pertinentes, attrayantes et utiles, ces notifications peuvent éduquer les utilisateurs tout en augmentant leur niveau d'engagement. En fin de compte, cela les incite à explorer davantage l'application de voyage, ainsi qu'à s'abstenir d'abandonner les paniers d'achat, de se désabonner ou de désinstaller l'application. Ils sont également idéaux pour informer les utilisateurs de vos nouvelles fonctionnalités et modules complémentaires afin qu'ils reviennent pour en savoir plus.
CleverTap vous permet de créer de meilleures expériences client
Les commentaires vous aident à en savoir plus sur vos clients. Et bien que la plupart ne prennent pas la peine de partager ce qu'ils pensent vraiment, heureusement, leurs actions ont tendance à parler plus fort que les mots. CleverTap offre un écosystème unique qui vous aide à en savoir plus sur vos clients via le contexte ainsi que des modèles d'IA et d'apprentissage automatique.
Plus vous comprenez vos clients et vos segments de clientèle, plus vous serez en mesure d'offrir une expérience client de qualité supérieure. Permettez-nous de vous aider à libérer le potentiel de votre application de voyage. Téléchargez gratuitement notre rapport de référence sur l'engagement dans les applications de voyage !
