8 cas d'utilisation pour tirer le meilleur parti de votre logiciel d'analyse marketing

Votre plateforme d'automatisation du marketing héberge des données marketing cruciales qui font tourner votre entreprise. Mais à quoi servent toutes ces données si vous ne pouvez pas les visualiser et les analyser dans les formats et les rapports qui ont du sens pour vous et votre équipe ? C'est là qu'interviennent les logiciels d'analyse marketing.

La plupart des principales plates-formes d'automatisation du marketing intègrent une certaine forme d'analyse à l'expérience utilisateur. Act-On est ravi d'annoncer que nous venons de réaliser une mise à jour majeure de notre fonctionnalité d'analyse marketing, y compris une nouvelle recherche IA qui vous permet de poser des questions sur les données en langage naturel.

Quel que soit le logiciel que vous utilisez, la collecte des bonnes informations est essentielle pour améliorer les performances. Mais ces informations clés sont souvent plus profondes que celles fournies par les rapports de performances standards (par exemple, les rapports d'envoi d'e-mails, les rapports sur les visiteurs de la page de destination). C'est là qu'un véritable moteur d'analyse est nécessaire, pour vous permettre d'approfondir vos données, de les segmenter en fonction des besoins de votre entreprise et d'importer des données personnalisées.

Passons en revue quelques cas d'utilisation de logiciels d'analyse marketing. Quels rapports devriez-vous consulter régulièrement pour tirer le meilleur parti de votre pile d'automatisation ?

1. Affichez les résultats des e-mails côte à côte pour repérer les tendances et les anomalies

Les résultats pour un e-mail sont pratiques. Les résultats de plusieurs e-mails sont un multiplicateur de force pour la stratégie marketing. La visualisation de mesures telles que les taux de clics et d'ouverture sur une gamme d'e-mails vous aide à repérer les tendances et les valeurs aberrantes potentielles dans vos programmes marketing.

Peut-être qu'une certaine catégorie d'e-mails semble toujours susciter un engagement plus élevé. Ou peut-être qu'un certain format de ligne d'objet a un impact démesuré par rapport à d'autres. Ce sont les types d’observations qui peuvent conduire à de nouvelles normes et processus au sein de votre équipe que vous n’auriez pas mis en place autrement.

Chaque public est unique. Analysez désormais les performances des e-mails, du contenu et de la ligne d'objet par audience unique. Segmentez ensuite les audiences par taille d’entreprise, zone géographique ou secteur. En appliquant cette analyse plus avancée aux résultats de vos e-mails, vous apprendrez à connaître votre audience mieux que quiconque.

2. Suivez l'activité quotidienne des formulaires pour tirer des conclusions sur le comportement du public

Surveiller l'activité quotidienne des formulaires, c'est comme avoir une idée du comportement de votre public. En suivant la façon dont votre public interagit avec vos formulaires au quotidien, vous obtenez des informations précieuses qui peuvent façonner votre stratégie marketing.

Certains jours de la semaine sont-ils plus populaires pour la soumission de formulaires ? Certains formulaires fonctionnent-ils systématiquement mieux que d’autres ? Existe-t-il des tendances dans le calendrier de soumission des formulaires qui coïncident avec des campagnes ou des événements marketing spécifiques ? Ce sont les types de questions auxquelles vous pouvez répondre avec des rapports sur l'activité quotidienne des formulaires

Comprendre ces modèles peut vous aider à optimiser vos efforts marketing. Par exemple, si vous remarquez que vos formulaires reçoivent davantage de soumissions le vendredi, vous pourriez envisager de lancer des campagnes ciblées le week-end. Ou si vous constatez que certains formulaires ont un taux d'abandon plus élevé, vous pouvez les affiner pour améliorer les taux de conversion.

3. Repérez facilement les échecs de délivrabilité dans des graphiques personnalisables

La délivrabilité est l’élément vital de vos campagnes de marketing par e-mail. Grâce aux graphiques personnalisables, vous pouvez facilement surveiller de près la délivrabilité et prendre des mesures rapides lorsque des problèmes surviennent. Explorez les indicateurs clés de délivrabilité tels que les taux de rebond, les plaintes pour spam et les ouvertures d'e-mails en temps réel.

En restant à l'écoute de la délivrabilité, vous pouvez repérer les échecs et les signes avant-coureurs dès qu'ils se produisent, plutôt que d'attendre que votre réputation d'expéditeur s'effondre. Travaillez-vous avec des listes de diffusion obsolètes ou des problèmes techniques ? Quelle est la cause de cette augmentation des taux de rebond ?

En surveillant la délivrabilité en temps réel avec des graphiques personnalisables adaptés à vos besoins spécifiques, vous pouvez maintenir une bonne réputation d'expéditeur et vous assurer que vos e-mails atteignent systématiquement les boîtes de réception de votre audience.

4. Comprenez les pratiques de suppression derrière vos récents envois d'e-mails

Presque tous les programmes d'automatisation du marketing utilisent un filtrage de suppression pour empêcher les e-mails d'être envoyés aux clients, aux ventes actives ou à tout groupe qui n'est pas approprié pour le programme de messagerie donné. Il s'agit peut-être d'un problème lié au domaine du destinataire ou d'un trop grand nombre de rebonds durs ou mous à l'adresse. Peut-être qu'un membre de votre équipe a ajouté certains e-mails à une liste de suppression manuelle. Quelle que soit la raison, comprendre ces tendances grâce à la suppression peut vous indiquer les problèmes de délivrabilité avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs.

Un certain e-mail ou un programme de développement spécifique a-t-il généré plus de rebonds ou d'échecs de livraison que d'autres ? Il est peut-être temps de vérifier la délivrabilité de cette liste et de s'assurer qu'il n'y a pas de problème plus profond.

Peut-être avez-vous battu une liste avec trop d'envois répétés, déclenchant des règles de suppression pour ce programme de développement. Cela pourrait être le signe que vous devez cesser d'envoyer des messages de manière aussi agressive à cette liste, ou risquer d'être signalé comme SPAM par des destinataires qui pourraient autrement être des clients potentiels.

5. Allez au-delà des taux de clics et plongez dans les parcours comportementaux et les performances du CTA

Bien que les taux de clics soient une mesure précieuse, ils ne font qu'effleurer la compréhension de l'engagement de votre public. Pour véritablement optimiser votre stratégie marketing, il est essentiel d’approfondir et d’explorer des comportements plus nuancés.

Quels appels à l'action (CTA) ont été les plus attrayants pour votre public au cours des dernières semaines et mois ? Les chemins de comportement fournissent une vue complète de la façon dont les destinataires naviguent dans vos e-mails, interagissent avec les formulaires et parcourent votre site Web. Suivent-ils le chemin souhaité ou y a-t-il des abandons à certaines étapes ? Comprendre les cheminements de comportement vous permet d'identifier les goulots d'étranglement et d'optimiser le parcours utilisateur.

Certains CTA génèrent-ils plus de conversions, tandis que d’autres passent inaperçus ? En identifiant les CTA les plus performants, vous pouvez reproduire leur succès dans de futures campagnes. Cette approche basée sur les données vous permet de créer des campagnes par e-mail plus efficaces et plus convaincantes qui trouvent un écho plus profond auprès de votre public.

6. Utilisez des filtres intelligents pour vous concentrer sur des groupes spécifiques d'e-mails ou de dates

Naviguer dans de grandes quantités de données de courrier électronique peut s’avérer fastidieux. Les filtres intelligents sont comme une boussole pour vous guider. Imaginez que vous souhaitiez comparer les performances de vos campagnes par e-mail au cours de différents jours, mois ou événements clés. Les filtres intelligents vous permettent d'isoler rapidement les données pour ces périodes spécifiques. Vos campagnes d’été ont-elles plus de succès que celles d’hiver ? Les filtres intelligents vous aident à le découvrir.

De même, vous pouvez utiliser des filtres intelligents pour segmenter vos campagnes par e-mail en fonction des données démographiques de l'audience, des emplacements géographiques ou d'autres critères. Ce niveau de granularité vous permet d'adapter vos stratégies marketing à différents segments d'audience et d'optimiser vos campagnes en conséquence.

Que vous ayez besoin d'analyser des campagnes spécifiques, des plages de dates ou des segments d'audience, les filtres intelligents simplifient le processus et améliorent la précision de vos analyses marketing.

7. L’IA à la rescousse ! Posez des questions en langage naturel pour formuler des hypothèses et tester des hypothèses

L’une des choses les plus difficiles dans l’analyse des données est de savoir quelles questions poser. Vous savez que vous disposez des bonnes données pour tirer des conclusions… mais vous ne savez tout simplement pas encore ce que vous recherchez.

C’est là que les choses deviennent vraiment excitantes. Les plateformes d'automatisation du marketing les plus avancées vous permettront de poser des questions en langage naturel. Commencez par quelque chose de simple et développez-le. Lequel de mes e-mails est le plus performant ? Mes 20 e-mails les plus performants obtiennent-ils des résultats similaires en termes de taux d'ouverture et de taux de clics ? Lesquels de mes e-mails ont des taux d'ouverture élevés mais de faibles taux de clics ?

Avant de vous en rendre compte, vous avez parcouru le terrier des données et trouvé un moyen de générer plus d'engagement à partir de votre contenu. L'IA donne à l'automatisation du marketing le pouvoir de répondre à ce type de questions ouvertes et de fournir des données et des graphiques utiles pour vous faire passer de la confusion à la clarté.

8. Créez des tableaux de bord personnalisés et partagez des rapports pour élaborer des stratégies en équipe

La collaboration est la pierre angulaire d’une équipe marketing performante. Les meilleures plateformes d'analyse marketing vous permettent de créer des tableaux de bord personnalisés et de partager des rapports pour faciliter une communication transparente.

Épingler des rapports sur votre plate-forme d'analyse marketing revient à placer des informations essentielles sur un tableau d'affichage pour une référence facile. Vous pouvez mettre en évidence des informations clés, des campagnes les plus performantes ou des tendances critiques qui nécessitent une attention particulière. Cela garantit que votre équipe est toujours sur la même longueur d’onde et consciente des points de données les plus importants.

De plus, la possibilité de créer des tableaux de bord et de partager des rapports favorise une communication ouverte, encourage la prise de décision basée sur les données et permet à votre équipe d'élaborer collectivement des stratégies pour de meilleurs résultats. Il garantit que chacun a accès aux informations dont il a besoin pour faire des choix éclairés et contribuer au succès de vos campagnes marketing.

Pas besoin d'un logiciel d'analyse marketing distinct avec l'automatisation du marketing Act-On

En lisant cette liste, vous avez peut-être hoché la tête avec enthousiasme, reconnaissant toutes les riches options de reporting que vous offre votre plate-forme d'automatisation du marketing.

Ou peut-être étiez-vous coincé dans un cas grave de marketing FOMO, déplorant le manque d'options à votre disposition. Si votre solution d'automatisation du marketing ne le fait pas pour vous, ou est trop difficile à utiliser pleinement par l'équipe marketing, vous devriez peut-être essayer Act-On. Tous les cas d'utilisation ci-dessus sont disponibles avec nos capacités d'analyse avancées.