8 meilleurs outils d'analyse des médias sociaux pour l'industrie du commerce électronique

Publié: 2022-08-11

L'industrie du commerce électronique s'est développée depuis ses débuts avec l'essor d'Internet. On estime que les revenus dépasseront 600 milliards de dollars d'ici 2024. Les ventes du commerce électronique ont augmenté de 16,8 % en 2021 par rapport à l'année précédente. Le commerce électronique représentait 20 % de toutes les ventes au détail dans le monde.

Constatant la croissance annuelle des ventes de commerce électronique et la popularité croissante de l'industrie, de nombreux détaillants ont opté pour un modèle hybride. Parmi eux, ils sont également passés au secteur du commerce électronique entièrement à partir de leurs magasins physiques.

Adopter le commerce électronique est quelque chose que la plupart des entreprises font. Cependant, pour la marque d'aujourd'hui, il est essentiel d'apprendre que le simple développement d'un site Web ne suffit pas pour s'imposer dans un secteur en pleine croissance. Il est également crucial de récolter les bénéfices de l'industrie croissante du marketing numérique et d'absorber ses tendances changeantes.

Former une équipe de marketing numérique qui utiliserait bien les plateformes de médias sociaux, alimentée par les outils d'analyse des médias sociaux de pointe, est un must pour les entreprises de commerce électronique et les startups qui cherchent à faire une incursion dans le même secteur.

Il est essentiel de connaître les stratégies cachées qui aideraient votre site Web à bien se classer sur les moteurs de recherche. Parallèlement à cela, il faut également saisir toutes les informations des multiples poignées de médias sociaux de l'entreprise, assimiler l'apprentissage et les mettre parfaitement en pratique. Ces choses aideront certainement une entreprise de commerce électronique à faire sa place. Cependant, cela nécessite des plans de marketing numérique solides avec une feuille de triche pour les médias sociaux, qui incluent des stratégies infaillibles de marketing des médias sociaux et d'optimisation des médias sociaux, pour se développer.

Les plateformes de médias sociaux ont facilité la communication avec les clients, tout en attirant de nouveaux clients, en conservant les anciens clients, en les engageant et en commercialisant les produits et services sans effort. Cependant, si vous prévoyez de bien exécuter tout cela, comme vous l'avez prévu, vous aurez certainement besoin d'outils d'analyse des médias sociaux appropriés qui peuvent suivre le bouton de rétroaction.

Si vous recherchez en ligne, vous trouverez de nombreux outils qui peuvent vous aider à suivre les mesures. Cependant, avant de procéder à la liste des outils les plus bénéfiques, vous devez avoir une compréhension claire de l'analyse des médias sociaux. Alors, voici un aperçu.

Qu'est-ce que l'analyse des médias sociaux ?

Nous savons tous que les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Reddit, etc., ont permis aux entrepreneurs de bien des façons. Cependant, pour exploiter pleinement la nature dynamique des médias sociaux et les utiliser à des fins commerciales, vous devez continuellement réorganiser et améliorer vos plans. C'est faisable uniquement si vous avez accès aux outils d'analyse des médias sociaux appropriés.

Les entreprises d'aujourd'hui, y compris celles du secteur du commerce électronique et celles d'autres secteurs, trouvent ces outils d'une grande valeur. Les outils d'analyse sont généralement utilisés par une équipe de marketing ou de communication d'une entreprise pour se mettre à la place du client et connaître ses habitudes, ses tendances, etc., en l'aidant à trouver des solutions et à stimuler l'engagement et les ventes. L'approche holistique a un impact positif sur la réputation de la marque en renforçant la satisfaction et la crédibilité des clients.

Avantages de l'utilisation des outils d'analyse des médias sociaux

Les outils d'analyse des médias sociaux ont rendu le processus d'acquisition de données simple, rapide, pratique et automatisé. Voici un aperçu de certains des avantages notables de l'utilisation des outils d'analyse des médias sociaux :

Mieux analyser le comportement des clients
Maintient une communication stable
Aider à planifier des stratégies meilleures et réalisables
Génère des prospects meilleurs et plus prometteurs
Améliore l'engagement et la satisfaction des clients
Prédit la longévité des clients et des produits
Contribuez à la réalisation de campagnes efficaces
Comble le fossé entre le client et les clients
Produit un contenu meilleur et plus raffiné
Multiplie les ventes

Comment pouvez-vous utiliser les outils d'analyse des médias sociaux pour développer votre activité de commerce électronique ?

L'analyse des médias sociaux nous aide à comprendre le taux de vente et l'expérience client et à prédire la longévité des clients. Si vous cherchez à utiliser des outils d'analyse des médias sociaux pour votre entreprise de commerce électronique, voici quelques conseils que vous pouvez suivre pour garder une longueur d'avance sur vos pairs et vos rivaux :

Optez pour des outils d'analyse des médias sociaux abordables
Choisissez des outils simples et évolutifs
Obtenez une prise en main complète des outils
Engagez des professionnels pour y travailler
N'optez jamais pour des plans gratuits
Combinez les outils pour obtenir de meilleurs résultats
Surveillez attentivement les données analytiques et travaillez-les efficacement
Maintenir une sécurité absolue

Top 8 des outils d'analyse des médias sociaux pour faire évoluer votre activité de commerce électronique !

Vous devez choisir des outils d'analyse des médias sociaux en fonction de votre mission, de vos objectifs commerciaux et de vos objectifs. Les outils d'analyse des médias sociaux peuvent vous fournir une énorme quantité de données. Cependant, toutes les mesures ne sont pas importantes pour vous et votre entreprise. Vous devez donc séparer ceux qui vous aideraient à devenir un influenceur et à améliorer l'engagement de la marque pour tirer parti des avantages du commerce électronique.

Nous avons répertorié ici les 8 meilleures applications que vous pouvez consulter.

Semrush

Si vous recherchez un outil d'analyse complet pour vérifier vos performances marketing, alors Semrush serait le meilleur pari. Cet outil peut optimiser les campagnes marketing, aider aux suggestions de backlinks, renforcer la recherche de mots-clés et déterminer les problèmes techniques de référencement grâce à un audit de site Web.

Parallèlement à cela, étant un outil analytique puissant, Semrush aide également à suivre les publicités et les campagnes, à optimiser le CPC, à gérer les médias sociaux et la réputation en ligne, et bien plus encore. Ses métriques analytiques et ses KPI spécifiques au e-commerce en font une solution transparente pour augmenter le trafic organique. Cette suite logicielle de référencement primée vous aide à évaluer le marché et à élaborer une stratégie percutante pour vous démarquer des autres.

Si vous êtes un entrepreneur ou avez employé une petite équipe interne, vous pouvez obtenir le forfait Pro à 119,95 $ par mois. Sinon, essayez le package d'essai gratuit de 7 jours et décidez par vous-même.

Trou de serrure

Si vous recherchez une surveillance de marque en temps réel, Keyhole est l'outil d'analyse des médias sociaux idéal pour vous aider à récupérer des données historiques. La présentation graphique facilite la compréhension des données. Vous pouvez facilement suivre les hashtags, les mots-clés et les comptes de médias sociaux. Le tableau de bord vous fournit un rapport complet sur les progrès de l'entreprise.

L'outil vise à vous aider avec la campagne de produits, ce qui affecterait positivement le retour sur investissement. Les rapports sont faciles à lire, partageables et automatisés. Ainsi, vous gagnez un temps précieux. Ses principales fonctionnalités incluent la mention sur les réseaux sociaux, le suivi des mots clés, l'écoute sociale, l'API d'analyse des réseaux sociaux, etc.

Le plan de base commence à 44 $ par mois et vous donne la possibilité d'améliorer et de mesurer quotidiennement l'intégrité de la marque.

Iconocarré

Cette application fournit les informations les plus précieuses et les mesures sont assez faciles à comprendre. Vous pouvez accéder à des données sur le développement des abonnés, le taux de clics global, la portée, la génération de prospects, la conversion, la cohérence, etc.

Cet outil fournit des rapports automatisés de toutes les plateformes de médias sociaux liées à la marque. Vous pouvez mesurer le succès des concurrents et surveiller les tendances des hashtags. Cela vous donne également la possibilité de comparer les publications Instagram sponsorisées et de catégoriser les données pour les rendre prêtes à l'emploi. L'arrangement est assez simple, et même avec des connaissances de base, vous pouvez facilement parcourir l'analyse. Des marques comme Sephora utilisent cet outil depuis un certain temps maintenant.

Il vient = "noreferrer noopener" avec un essai gratuit de 14 jours, et la version payante commence à 49 $ par mois pour la version Pro. Si vous devez exploiter plus de 10 plateformes de médias sociaux, Iconosquare vous propose un plan personnalisé pour bénéficier des avantages des sites de commerce électronique.

Suite Hoot

Cet outil fournit un rapport complet des différentes plateformes de médias sociaux en analysant votre contenu et vos publications. Hootsuite aide à prédire l'impact de la marque et le retour sur investissement. Vous pouvez choisir des mesures basées sur le canal social ou un aperçu fusionné des campagnes, de la fidélisation de la clientèle et de la génération de prospects. L'outil fournit des données en temps réel, ce qui facilite les modifications de dernière minute pour un résultat haut de gamme.

Vous obtenez la fonctionnalité pour comparer le contenu des derniers mois et des modèles pour créer des rapports et interagir sur les plateformes de médias sociaux. En fonction de la taille de l'équipe, vous devez opter pour le plan.

Vous pouvez opter pour le plan gratuit, mais il accorde un accès limité. Sinon, passez à des forfaits professionnels à 49 $ par mois pour booster vos publications.

Whatagraphe

Si vous recherchez un outil capable de surveiller plusieurs plates-formes à la fois et de vous aider à comprendre les performances des campagnes, il s'agit d'un outil hautement recommandable. La présentation graphique Ad-hoc est assez intéressante. Vous pouvez facilement le déchiffrer pour modifier les stratégies et tirer les avantages d'une entreprise de commerce électronique dans la bonne direction.

Vous obtenez des données en temps réel pour calculer les réalisations, les échecs, les abandons et les progrès de la marque. De plus, vous pouvez intégrer plus de 40 plateformes de médias sociaux et personnaliser les données dans des rapports via une interface API publique.

L'application offre un accès gratuit à ses fonctionnalités pendant 7 jours. La version pro commence à 119 $ par mois.

Marque24

Si vous souhaitez suivre la conversion en ligne, optez pour un outil d'aide à l'écoute sociale. Brand24 est l'outil le plus puissant qui vous avertit chaque fois que votre marque est mentionnée. Vous accédez aux données qui aideraient à déterminer la qualité du produit, l'engagement des clients, les publicités et les références de marque.

Ainsi, vous avez la possibilité de vous concentrer sur les points faibles et de les réparer. Vous pouvez étudier les graphiques et déterminer les possibilités d'atteindre le public cible et de le fidéliser. L'outil vous aide également à alerter en cas de crise grâce à son système d'alerte personnalisable.

L'outil est disponible pour un essai gratuit de 14 jours. Le pack de départ va de 9 $, ce qui permet de gérer les discussions sensibles et d'influencer les scores.

Envoyable

Si vous venez de démarrer votre entreprise, alors Sendible est un outil idéal pour prédire les progrès des petites entreprises. De plus, si vous souhaitez suivre les références de votre entreprise, cela vient avec un incroyable outil de suivi des mots clés. Ainsi, chaque fois que la marque est mentionnée ou référencée, vous en serez informé.

Cet outil permet de construire des relations entreprises-clients. Vous pouvez surveiller la façon dont un client interagit avec votre marque, sa nature d'achat et son niveau de concurrence. Sendible aide également à créer une publication Instagram organisée. Ainsi, vous pouvez transformer votre entreprise en pilote automatique sans nécessiter d'effort manuel. Il s'agit de travailler intelligemment plutôt que de travailler dur.

Vous bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours et la version payante varie en fonction de la nécessité. Le pack créateur commence à 25 $ par mois.

Studio de mesure

Si vous voulez des stratégies rapides et meilleures, optez pour Measure Studio. Cet outil vous aiderait à accéder à tous vos profils de médias sociaux à partir d'un seul endroit et vous ferait également gagner du temps. Vous obtenez des rapports personnalisés, et même un profane peut comprendre clairement les mesures.

Ainsi, vous pouvez économiser sur le coût d'embauche d'un analyste de données. L'outil permet d'attirer l'attention des clients et, sur la base du rapport, peut travailler sur les politiques de fidélisation des clients. L'outil vous envoie le rapport de production de contenu dans les 72 heures suivant sa publication, ce qui vous permet de revoir et de modifier plus facilement les stratégies sans perdre de temps. Vous pouvez également aligner les campagnes sur le contenu car l'outil s'avère être un partenaire de développement des médias sociaux et de la clientèle.

Measure Studio est proposé pour un essai gratuit de 14 jours et vous bénéficiez de forfaits payants personnalisés sur demande.

Conclusion

Chaque outil a des tonnes de fonctionnalités et vous devez faire un choix en fonction de vos besoins. Si vous souhaitez surveiller les canaux de médias sociaux et concevoir un plan pour générer des prospects organiques et générer des revenus rentables pour votre entreprise de commerce électronique, les outils d'analyse des médias sociaux vous couvriront.

Lors du choix d'une application, ne manquez pas de rechercher une analyse concurrentielle, une analyse des suiveurs, une attribution, des mesures d'engagement de contenu, une génération de rapports personnalisables, un tableau de bord rapidement accessible et une surveillance en temps réel pour obtenir un meilleur résultat. Alors, que cherchez-vous ? Obtenez un outil pratique d'analyse des médias sociaux et lancez votre activité de commerce électronique dès maintenant !

Biographie de l'auteur :

Nom : Divya Rajendran

Divya est une spécialiste du marketing, une amoureuse de la nature et une passionnée de startups. Elle adore faire de la sensibilisation au référencement pour les sites Web SaaS. Elle suit toujours 3 principes dans la vie : « contente de ce que tu as », « respecte les pensées de chacun », « évite la comparaison ».