7 façons d'améliorer la notoriété de la marque de votre entreprise de commerce électronique

Le nombre d'entreprises de commerce électronique augmente chaque jour. Cependant, sans augmenter la notoriété de la marque, vous risquez d'être dépassé par vos concurrents. La notoriété de la marque est extrêmement importante pour toute entreprise de commerce électronique. Cela peut faire la différence entre faire une vente et la perdre.

Afin de créer la notoriété de la marque, vous devez être actif sur les réseaux sociaux, créer un contenu intéressant et informatif et interagir avec les clients. Vous pouvez également améliorer la réputation de votre marque en utilisant des emballages personnalisés et respectueux de l'environnement.

Dans cet article, nous parlerons de sept façons d'augmenter la présence en ligne de votre entreprise de commerce électronique. Mais avant d'aborder ce sujet, parlons de la notoriété de la marque et pourquoi elle est importante pour votre marque.

Table des matières

• Qu'est-ce que la notoriété de la marque et pourquoi est-elle importante pour les entreprises de commerce électronique ?
• 7 conseils pour améliorer la notoriété de votre marque
• Créer du contenu intéressant et informatif
• Soyez actif sur les réseaux sociaux
• S'engager avec les clients
• Utilisez des emballages personnalisés et respectueux de l'environnement qui reflètent les valeurs de votre marque
• Fournir un excellent service client
• Mettre en place un programme de parrainage pour encourager les utilisateurs à passer le mot
• Mettre régulièrement à jour le contenu existant sur les sites Web pour attirer des visiteurs fidèles
• L'essentiel

Qu'est-ce que la notoriété de la marque et pourquoi est-elle importante pour les entreprises de commerce électronique ?

La notoriété de la marque est la méthode de marketing qui évoque une marque lorsqu'un consommateur voit ou entend parler d'un produit. Alors que la publicité est devenue de plus en plus avancée, ce n'est qu'une partie de la solution en matière de notoriété de la marque.

Plus vous rappelez aux consommateurs qu'ils peuvent acheter des produits de qualité de votre marque, meilleures sont vos chances de fidéliser votre clientèle. Et n'oubliez pas d'attirer de nouveaux clients !

7 conseils pour améliorer la notoriété de votre marque

Voici les sept façons d'améliorer la notoriété de votre marque pour votre entreprise de commerce électronique :

• Créer du contenu intéressant et informatif
• Soyez actif sur les réseaux sociaux
• S'engager avec les clients
• Utilisez des emballages personnalisés et respectueux de l'environnement qui reflètent les valeurs de votre marque
• Fournir un excellent service client
• Mettre en place un programme de parrainage pour encourager les utilisateurs à passer le mot
• Mettre régulièrement à jour le contenu existant sur les sites Web pour attirer des visiteurs fidèles

Parlons de chaque point.

1.Créer un contenu intéressant et informatif

Un élément essentiel de la création de votre entreprise consiste à créer un contenu intéressant qui améliorera la notoriété de votre marque. Vous pouvez y parvenir en rejoignant des discussions en ligne pertinentes (attention à ne pas spammer), en ajoutant à la conversation des messages et des images intrigants, en fournissant des liens vers des vidéos ou des infographies et en écrivant des blogs sur des sujets liés au commerce électronique.

De plus, vous pouvez faire la promotion croisée de votre entreprise en créant des listes organisées et des résumés des liens et articles les plus importants et pertinents partagés sur les réseaux sociaux (vous pouvez créer une liste simplement en compilant tous vos liens).

Suivre ces tâches simples rendra votre marque en ligne plus visible. De plus, nous vous recommandons d'utiliser des outils tels que Google Alerts, Social Mention et autres pour suivre des mots-clés spécifiques.

2. Soyez actif sur les réseaux sociaux

Avec plus de 270 millions d'utilisateurs sur les réseaux sociaux, il est important pour toute entreprise de maintenir une présence en ligne. Cela permet d'assurer l'acquisition et la fidélisation des clients.

Votre site Web est peut-être déjà plein de contenu sans fin, mais cela ne signifie pas que vous devez vous arrêter là ! Vous devez participer activement à toute la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux. S'il est important de surveiller ce que les autres disent de votre entreprise, il est également crucial de partager un contenu intéressant qui améliorera la visibilité de votre marque.

Par exemple, vous pouvez régulièrement partager du contenu engageant sur Facebook. De plus, pour promouvoir l'engagement avec les abonnés et accroître la notoriété de la marque, vous devez créer des campagnes publicitaires ciblées pour atteindre les publics les plus susceptibles d'être intéressés par votre produit ou service.

3. S'engager avec les clients

Lorsque vous utilisez les médias sociaux pour interagir avec les autres, n'oubliez pas de répondre à votre communauté dans les 24 heures ou moins. Il est important de répondre rapidement aux demandes de renseignements et aux plaintes des clients (aussi insignifiantes soient-elles) - le service client doit être votre priorité absolue. Pour ce faire, vous devez disposer d'un personnel dédié disponible 24 heures sur 24 afin que les clients puissent résoudre rapidement leurs problèmes. Développez également un processus pour traiter les différents types de demandes d'assistance client. Mieux encore, utilisez un chatbot pour répondre automatiquement aux questions fréquemment posées !

4. Utilisez des emballages personnalisés et respectueux de l'environnement qui reflètent les valeurs de votre marque

De nos jours, les gens préfèrent acheter des produits dans des emballages respectueux de l'environnement car cela montre un niveau de responsabilité de la part de l'entreprise.

L'utilisation de carton 100 % recyclable et la garantie que tous les matériaux d'emballage sont biodégradables peuvent donner une image positive de votre marque.

5. Fournir un excellent service client

Répondre rapidement et de manière approfondie aux questions est une bonne première étape, ce qui inclut de fournir des informations sur vos produits ou services sous différents formats (e-mail, chat, téléphone, etc.).

Les clients ou prospects sont souvent occupés et ont besoin de réponses tout de suite. Il est extrêmement important de minimiser le temps d'attente, de les diriger vers les ressources pertinentes et de répondre rapidement à leurs questions. Souvent, les acheteurs potentiels évaluent une marque en fonction du service client qu'ils reçoivent avant même d'acheter. Alors faites en sorte que ça compte ! Soyez prêt à leur donner les informations dont ils ont besoin tout de suite et dans différents formats.

6. Mettre en place un programme de parrainage pour encourager les utilisateurs à passer le mot

Vous avez besoin d'une exposition constante à vos produits et services. Pour y parvenir, vous devez mettre en place un programme de parrainage qui incitera les clients à partager les liens de votre entreprise avec leurs amis et leur famille. Par exemple, vous pouvez offrir des remises ou des coupons en récompense ou offrir des échantillons de produits. De cette façon, vous augmenterez la notoriété de votre entreprise auprès de nouveaux clients et augmenterez en même temps vos revenus.

7. Mettez régulièrement à jour le contenu existant sur les sites Web pour attirer des visiteurs fidèles

La mise à jour du contenu est l'un des nombreux moyens que les entreprises peuvent utiliser pour attirer non seulement un visiteur occasionnel, mais également un visiteur fidèle.

Pour ce faire, vous devez comprendre les besoins de votre public cible et lui fournir des informations pertinentes et utiles. Vous pouvez le faire en vous tenant au courant des événements actuels et en couvrant les sujets tendance dès qu'ils apparaissent.

Une autre bonne idée : planifiez un calendrier de contenu qui cartographiera différents messages pour différents segments d'audience tout au long de l'année. Tenez compte des caractéristiques démographiques des clients (c.-à-d. tranche d'âge, sexe, centres d'intérêt) et soyez aussi précis que possible. Vous aurez alors l'impression de leur parler directement. Ce type d'approche a tendance à mieux fonctionner.

Conclusion

Plus vous investissez dans votre marque, plus elle a de chances de réussir. Cela signifie non seulement créer un site Web et un emballage esthétiques, mais également interagir avec les clients via des canaux de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Pinterest, etc. Il est important que toutes les interactions soient significatives, alors essayez de répondre en temps opportun ou de promouvoir de nouveaux contenus sur votre site. régulièrement pour les visiteurs fidèles qui ont peut-être oublié votre entreprise.

Essayez d'utiliser diverses méthodes pour engager activement les clients et promouvoir votre marque. Ces sept stratégies aideront à améliorer l'engagement des clients tout en renforçant la confiance au fil du temps, ce qui peut finalement conduire à une augmentation des ventes !