7 conseils sur la façon d'utiliser la vente sociale pour atteindre plus de clients

Vous souvenez-vous de ces jours sombres de démarchage téléphonique ? Vous disposiez d'informations très limitées sur les clients que vous étiez censé convertir. Aujourd'hui, les médias sociaux ont apporté un changement bien nécessaire. Ce n'est pas seulement un changement de technique. C'est un changement d'attitude.

De nos jours, les clients potentiels ne veulent pas prendre une décision d'achat basée sur un argumentaire de vente. Ils préfèrent faire leurs propres recherches, qu'ils effectuent souvent en ligne, dont une grande partie sur les réseaux sociaux. 56% des clients qui utilisent les médias sociaux pour interagir avec une marque ressentent un lien plus fort avec elle. Selon une étude menée par PwC sur plus de 22 000 consommateurs, les médias sociaux sont le média numérique le plus influent qui incite les acheteurs à effectuer un achat. Par conséquent, les médias sociaux sont un endroit que les spécialistes du marketing ne peuvent plus ignorer. Dans cet article, nous verrons comment utiliser la vente sociale pour atteindre plus de clients. Avant cela, développons un peu la vente sociale.

Mettez le social avant la vente

Considérez simplement la vente sociale comme votre marque étant sociale ou agréable avec vos consommateurs et vendant lorsque cela est pertinent. Avec l'analyse des médias sociaux, il est plus facile que jamais d'acquérir une compréhension complète de vos personnalités d'acheteurs. Connaître les intérêts et les comportements de votre public peut vous aider à créer des messages qui résonnent et renforcent les relations à long terme.
Sur les réseaux sociaux, les consommateurs ne devraient pas être des étrangers au moment où vous leur vendez. Voyons maintenant comment tirer le meilleur parti de ces plateformes.

#1 : Choisissez ou non vos réseaux sociaux

Chaque plate-forme de médias sociaux a une personnalité unique - le Pinterest artistique, l'Instagram branché, le LinkedIn professionnel, etc. Vous devez choisir la plateforme qui se marie bien avec votre produit et correspond à l'identité de votre marque. Si vous avez un produit B2B, vous voudrez peut-être vous concentrer davantage sur LinkedIn que sur Instagram.

Si vous êtes une marque de vêtements, ce sera l'inverse. Dans ce cas, Instagram et Facebook seront vos principaux lieux d'activité. Gardez à l'esprit vos produits et votre marque tout en choisissant vos plateformes de médias sociaux préférées. Voici trois éléments à prendre en compte lors du choix d'une plate-forme de médias sociaux appropriée :

1. Où vos clients visitent-ils le plus ?
2. Où pouvez-vous accéder le mieux à votre cible ?
3. Où vos annonces reçoivent-elles le plus de clics ?

Vous devrez analyser attentivement vos performances sur chaque plateforme sociale. Vous pouvez également choisir d'explorer tous les canaux sociaux si votre temps et votre budget le permettent. Cela vous aidera à mieux comprendre ce qui fonctionne le mieux pour vous.

#2 : Rejoindre des groupes, créer le vôtre ou faire les deux

Il existe probablement de nombreux groupes liés à votre produit sur les réseaux sociaux. Rejoignez ces groupes, suivez les discussions et participez-y. N'oubliez pas que les groupes associés sont des domaines très ciblés où vous avez de fortes chances de conversions. Si vous ne trouvez pas de groupe pertinent, créez-en un et essayez de créer un espace où les gens peuvent parler d'intérêts communs pertinents pour votre secteur. Par exemple, le groupe LinkedIn Big Data and Analytics avec 337 244 membres est le plus grand groupe de ce type. Ce groupe super actif est dirigé par Sarah Howes, la directrice de Howes Media.

#3 : L'analyse est la clé

Pour chaque effort marketing, vous avez besoin d'analyses pour mesurer son efficacité. Cela vous aidera à comprendre comment prendre d'autres mesures pour développer de nouvelles stratégies et apporter des améliorations. Pour la vente sociale, les analyses sont indispensables. Vous devez suivre en permanence les performances de vos publications. L'indice de vente sociale de LinkedIn peut vous donner un score gratuit qui vous aidera à comprendre votre taux de réussite en matière de vente sociale.

Obtenez un aperçu de niveau supérieur sur le succès de vos campagnes

Commencez maintenant

Vous utilisez peut-être déjà Google Analytics pour mesurer le trafic vers votre site Web. Leadfeeder va plus loin dans les fonctionnalités de Google Analytics en vous indiquant quelles entreprises visitent votre site. En utilisant la recherche DNS inversée pour déterminer les entreprises associées aux adresses IP des membres de votre public, l'outil transforme le trafic anonyme en prospects segmentables et notés automatiquement pour la vente sociale. Cliquez simplement depuis votre tableau de bord Leadfeeder vers les profils de médias sociaux fournis et engagez-vous.

#4 : Utilisez la narration pour engager

Vous avez des abonnés et vous avez peut-être suscité l'intérêt de certains consommateurs. Votre travail ne s'arrête pas là. Ce n'est que le début. Il faut engager les consommateurs tout au long de leur parcours. Sinon, ils pourraient se désintéresser de vous à tout moment. Il existe de nombreuses façons d'engager vos abonnés, comme fournir des informations utiles, organiser un événement ou un concours, etc. Je pense que le storytelling est l'un des meilleurs moyens d'engager les consommateurs.

La narration peut se faire par le biais d'une vidéo, d'une infographie ou simplement d'une simple image ou d'un message. Une bonne vidéo explicative peut être un excellent conteur de marque. Racontez une histoire sur la façon dont votre produit facilite la vie et comment il a aidé d'autres personnes. Vous pouvez également raconter une histoire sur la naissance de votre produit et certaines des étapes importantes que vous avez franchies en cours de route. Vous pouvez prendre comme exemple les incroyables reportages photo d'Airbnb et les histoires de voyage réelles.

#5 : Utilisez des publicités ciblées

Dans le cas d'autres canaux en ligne, l'obtention de résultats peut prendre un certain temps. Les publicités sur les réseaux sociaux peuvent vous rapporter des résultats dès le premier jour. Par conséquent, cela devrait être votre objectif principal. Presque tous les canaux de médias sociaux ont leurs propres plateformes publicitaires. Pour toucher plus de clients, vous pouvez essayer les options publicitaires sur chaque chaîne. LinkedIn, par exemple, propose des options publicitaires très ciblées. Il montrera vos annonces directement aux décideurs. Vous trouverez ci-dessous les quatre principales options publicitaires sur les plateformes de médias sociaux :

1.Facebook

Facebook permet un ciblage avancé pour les annonceurs. Vous pouvez également créer votre page et en faire la promotion. Comme indiqué par Metricool, le CPC moyen des publicités Facebook s'élève à 0,05 USD, ce qui peut varier considérablement d'une entreprise à l'autre. Il peut également varier en fonction de l'objectif de votre campagne.

Vous pouvez gérer votre page et vos publications à l'aide d'un tableau de bord, puis utiliser Page Insights pour comprendre les analyses. Voici un exemple de publication sponsorisée de Facebook. Le but de cette annonce est de créer une notoriété et d'obtenir plus d'abonnés pour la page.

2. Instagram

Instagram a quatre options principales pour la publicité. Annonces photo, annonces vidéo, annonces carrousel et annonces Stories. Dans le carrousel, vous pouvez ajouter plusieurs images dans une même annonce. Instagram Stories a une portée plus large et son format vertical plein écran le rend plus attrayant. Voici un exemple de publication sponsorisée d'Elastic Email sur Instagram.

3. LinkedIn

LinkedIn a sponsorisé du contenu, sponsorisé InMail et des annonces textuelles. LinkedIn est également une plate-forme très ciblée. Vous pouvez acheter des annonces aux enchères. Vous devez proposer un prix et rivaliser pour atteindre le même public que votre concurrent essaie d'atteindre. Vous trouverez ci-dessous un exemple de publication promue sur LinkedIn à partir d'un rapport Gartner.

4. Gazouillement

Il existe différents types de campagnes que vous pouvez exécuter sur Twitter, notamment les Tweets sponsorisés, les comptes sponsorisés, les tendances sponsorisées et les cartes de site Web. Ils ont une plate-forme spéciale pour les agences de médias sociaux afin qu'ils puissent mieux servir leurs clients. Ferguson, par exemple, est l'un des plus grands grossistes en plomberie aux États-Unis. La marque a utilisé les publicités Twitter pour parler de ses salles d'exposition ultramodernes aux professionnels de l'industrie et aux propriétaires.

#6 : Utilisez des hashtags partout

Les hashtags vous aident à vous démarquer de la foule. Votre visibilité sur les réseaux sociaux dépend fortement de l'utilisation des bons hashtags. Les hashtags sont indexés sur les réseaux sociaux et rendent les publications visibles à un public plus large qui recherche un hashtag spécifique. Il ne fait aucun doute que les personnes qui vous ont trouvé grâce aux hashtags sont très intéressées par votre marque. Par conséquent, il présente également un avantage de segmentation. Pour les hashtags, vous devez être vigilant et suivre les tendances.

Cependant, vous pouvez également ajouter des hashtags spécifiques à la marque ou au contenu. Par exemple, les gens peuvent rechercher uniquement votre marque, auquel cas un hashtag de marque sera utile. Un hashtag de produit ou de contenu spécifique attirera des personnes intéressées par ces choses en général. La campagne #ShareACoke de Coke est considérée comme l'une des meilleures campagnes de hashtag.

#7 : Comptez ces réductions dans votre budget

Vous devez disposer d'un budget dédié à l'exécution d'offres sociales, de coupons de réduction et de concours tout au long de l'année. Ils sont parmi les meilleurs moyens de garder vos abonnés engagés et aussi d'obtenir de nouveaux abonnés. Vous pouvez organiser une campagne en dollars, une offre de réduction en pourcentage ou un crédit en magasin.

Pour toutes vos remises et offres, maintenez un sentiment d'urgence. Les gens agissent lorsqu'ils sentent qu'ils pourraient manquer quelque chose. Vous n'obtiendrez peut-être pas les meilleurs résultats lors de votre première campagne de coupons. Vous devriez continuer à faire des expériences à ce sujet. Vous pouvez lancer ce type de campagne et suivre les résultats à l'aide des plateformes de marketing des médias sociaux. ShopRite organise régulièrement des campagnes de coupons sur sa page Facebook.

Les plats à emporter

Voici quelques-unes des meilleures stratégies de vente sociale pour vous aider à briser la glace et à atteindre plus de consommateurs. Je ne saurais trop insister sur l'importance de socialiser sur les réseaux sociaux. Développez une forte présence sur les réseaux sociaux et entretenez vos relations avec les consommateurs. Gardez vos abonnés engagés, mais ne les surchargez pas de publications et d'informations inutiles. Faites vos recherches et faites des tests A/B pour trouver les meilleurs moments où vos publications auront le plus de visibilité. Soyez présent au bon endroit au bon moment.